WBS實踐-項目管理課件

WBS實戰(zhàn)演練主講人：吳永達吳永達1課程目標n

熟悉WBS概念與原理n

掌握WBS最佳實踐原則n

學會使用Project創(chuàng)建WBS吳永達2內(nèi)容安排n

第一部分

項目管理核心n

第二部分

使用WBS確定項目范圍n

第三部分

使用網(wǎng)絡圖進行優(yōu)化排序n

第四部分

關鍵路徑法n

第五部分

優(yōu)化項目計劃吳永達3內(nèi)容安排n

第一部分

項目管理核心p

項目與項目管理p

項目管理九大知識領域p

項目管理過程組吳永達4什么是項目n

項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努力n

項目的例子p

長城、金字塔p

建造一個工廠p

組織一次郊游、家庭聚會吳永達5項目特點臨時性獨特性漸進明細吳永達6什么是項目管理“項目管理就是運用各種知識、技能、手段和技術到項目活動中，以達到項目要求。”吳永達7什么是項目管理思想流程工具與方法體系與模板吳永達8項目制約要素進度范圍質(zhì)量成本吳永達9項目管理知識領域6.項目時間管理4.項目集成管理5.項目范圍管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5編制進度計劃6.6進度控制5.1范圍規(guī)劃4.1制定項目章程5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實5.5范圍控制4.2制定初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾8.項目質(zhì)量管理9.項目人力資源管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.28.3質(zhì)量控制9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項目團隊9.3項目團隊建設9.4管理項目團隊質(zhì)量保證7.項目成本管理7.1成本估算7.2成本預算7.3成本控制11.項目風險管理12.項目采購管理11.1風險管理規(guī)劃11.2風險識別11.3風險定性分析11.4風險定量分析11.5風險應對規(guī)劃11.6風險監(jiān)視與控制10.項目溝通管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3獲得賣方響應12.4選擇賣方12.5合同管理12.6合同收尾10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績效報告10.4管理項目干系人吳永達10項目生命期階段特點意向輸入階段項目管理團隊中間階段啟動階段最終階段章程計劃范圍說明書接受基線項目管理輸出移交獲得批準項目產(chǎn)品可交付成果吳永達11項目管理過程組控各程劃各程啟各程收尾各程行各程吳永達12項目經(jīng)理知識構成項目管理知識體系PMBOK指南人際關系技能應用領域知識標準、規(guī)定常規(guī)管理知識技能理解項目環(huán)境吳永達13內(nèi)容安排n

第二部分

使用WBS確定項目范圍p

分析項目干系人p

確定項目目標p

編寫項目范圍說明書p

制定WBS吳永達14項目干系人項目目經(jīng)理目管目利害關系者吳永達15項目干系人分析n

識別項目干系人n

分析各自需求并書面化n

通過平衡管理需求和影響吳永達16項目干系人-項目伙伴投資方用戶（客戶）銀行方業(yè)主（建設方）設計方咨詢顧問承包商監(jiān)理方供貨商吳永達17目標優(yōu)化矩陣教學質(zhì)量

信息實用條理感染通俗合計級別信息01111011113412021435實用條理感染通俗1000000100將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填

1，相對不重要則填

0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計的數(shù)值進行優(yōu)先排序。吳永達18制定明確的目標具體量化合理具有挑戰(zhàn)精神有時間限制吳永達19示例：郊游項目n

范圍：p

爬鳳凰嶺，預計5個景點，分別為…n

進度：p

去鳳凰嶺預計1小時；游玩7小時；返回1小時，總計時間為9小時n

成本：p

本次活動費用不超過500元n

質(zhì)量：p

確保安全、心情舒暢、體力不超支吳永達20確定項目范圍家庭裝修項目防盜門必須的Yes爭取的希望的密封窗Yes抽水馬桶Yes抽油煙機Yes暗儲藏壁櫥復合木地板空調(diào)機或吊扇墻內(nèi)網(wǎng)絡線裝飾性吊燈YesYesYesYesYes減法思維：在追求理想的努力中忍痛割愛吳永達21項目范圍說明書說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有項目干系人對項目范圍的共同理解1、項目目標2、產(chǎn)品范圍說明書3、項目要求說明書4、項目邊界5、項目可交付成果6、產(chǎn)品驗收準則7、項目制約因素：合同條款、法律、確定的預算、里程碑日期8、項目假設：會影響所有計劃9、項目初步組織10、初步確定的風險11、進度里程碑12、資金限制13、費用估算：會說明估算的等級14、項目配置管理要求15、項目技術規(guī)定說明書16、批準要求：誰來批準上述內(nèi)容吳永達22創(chuàng)建WBS-分解n

目的：便于控制n

程度：能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間n

步驟：p

識別可交付成果和工作p

確定分解結構p

將上層分解為下層p

核實工作的分解的程度是否必要而又足夠n

不需要分解的：很遠的將來要完成的成果吳永達23項目WBS品目需求需求研需求格概要品集成系缺陷告代缺陷修復需求布吳永達24項目WBS建筑外墻項目2號樓…項目管理1號樓3號樓10號樓檢查南面北面東面西面粘貼抹抗裂砂漿鋪網(wǎng)格布抹抗裂砂漿批膩子涂底漆涂中漆涂面漆聚苯板吳永達25定義項目范圍n插入WBS：選擇列，右鍵選

插入列n使用Visio創(chuàng)建WBS圖表吳永達26定義項目范圍n查看任務詳細信息：選擇某任務，雙擊打開任務信息窗口吳永達27定義項目范圍n添加任務備注、插入鏈接文件吳永達28定義項目范圍n查看任務顯示的信息：p視圖->表->選擇項p添加、插入自定義域吳永達29案例練習n

請根據(jù)剛才所練習項目p

制定工作分解結構n

時間：20分鐘n

每小組代表進行演示吳永達30內(nèi)容安排n

第三部分

使用網(wǎng)絡圖優(yōu)化排序p

活動定義p

活動排序吳永達31如何安排項目進度n

只做必要的事-定義活動n

最佳順序做事-活動排序n

最佳資源投入-活動資源估算n

平衡投入時間-活動歷時估算n

找出進度風險-找出關鍵路徑（CPM）吳永達32活動列表-基本信息活ID名稱描述負責人成果備注歷時12345678910吳永達33活動列表-順序分析活ID成果緊前活

緊后活

限制因假設備注動動素1234567吳永達34活動邏輯關系表達完成-開始（FS）滯后（Lag）活動A2天活動A活動A活動B活動B活動A完成2天后，活動B才能開始開始-開始（SS）活動B提前（Leading）-2天活動A活動B活動A活動A完成2天前，活動B就開始完成-完成（FF）活動B吳永達35前導圖PDM活動B活動C開始活動A活動E結束活動F活動D1、單代號、AON2、清楚表達5種邏輯關系3、信息量大吳永達36安排項目進度n建立活動邏輯關系p根據(jù)活動之間的成果依賴性p四種關系：結束-開始、結束-結束、開始-開始、開始-結束吳永達37案例練習n

各小組根據(jù)上一練習所使用項目n

完成如下練習p

使用頭腦風暴法找出項目所有活動p

完成活動清單的編寫（表格模版參考講義）p

在活動列表加入緊前、緊后關系p

繪制PDM網(wǎng)絡圖吳永達38內(nèi)容安排n

第四部分

關鍵路徑法p

活動資源估算p

活動歷時估算吳永達39活動列表-資源歷時估算活ID名稱人員費用資源備注歷時1234567吳永達40所需資源計算機施工勞動力（電工、木匠、油漆工、屋頂工）數(shù)據(jù)處理支持工程人員（繪圖員、機械工程師、結構工程師、質(zhì)量工程師、水力工程師、軟件工程師、測試工程師）設備租用繪圖員單獨的資源名稱制造勞動力（機械師、組裝工、焊工、機修工、維護工等）辦公室支持生產(chǎn)控制勞動力購買部件組織名稱編程勞動力質(zhì)量控制人員秘書支持加工工程勞動力差率原材料監(jiān)督電話與傳真公共事業(yè)費文書吳永達41三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算回家所需時間回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6吳永達42三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算80分鐘內(nèi)回家的概率是？1、計算平均值：回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計算標準差：=（120-30）/6=15分鐘3、繪制正態(tài)分布圖平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6標準差=（最悲觀-最樂觀）/6吳永達43三點估算法50%+68%/2=84%65分80分Te68%95%99%如果問在80分到50分之間到家的概率，則是68%吳永達44找出關鍵路徑n

最長的那條路徑就是關鍵路徑n

關注關鍵路徑降低進度風險n

關鍵路徑可能一條或多條吳永達45活動網(wǎng)絡米64下米64煮飯6569707071641201202080218110309031913060SE備菜涼菜炒菜6160606012011010911101101201191211201121120洗排骨燉排骨裝盤-1-1-1-111010作湯110111120吳永達46甘特圖與里程碑NO1任務/日期技術論證招聘員工員工培訓軟件開發(fā)加工樣品模擬測試制作模型申報檢驗通過檢驗委托加工試點安裝試點驗收第1月第2月第3月第4月第5月第6月102023040303451062073830920101112203里程碑：化遠景為近景，積小勝為大勝，變黑箱為明帳，截大限為小限吳永達47安排項目進度n輸入任務歷時p默認單位工作日

d,假如按工時請輸入h，按工作周為w，按自然日為

edp工期和工時的區(qū)別，工時和資源有關；工期和任務類型有關p對歷時若沒把握，可設置為“估計”吳永達48安排項目進度n使用PERT估算任務歷時p設置權重p為每個任務輸入三個值p查看平均估算值吳永達49安排項目進度n設置任務為里程碑p若任務工期為0，則自動顯示為里程碑p也可手動直接設置某任務為里程碑：雙擊某任務，打開任務對話框吳永達50安排項目進度n使用任務的期限p盡量少用限制p通過用期限，系統(tǒng)會給我們自動提醒吳永達51安排項目進度n找出項目關鍵路徑p修改甘特圖顯示方式或查看跟蹤甘特圖吳永達52安排項目進度n找出項目關鍵路徑p對于非關鍵路徑的活動，可以根據(jù)活動時差，調(diào)整任務開始時間p查看時差的方法：視圖->表->日程吳永達53案例練習n

各小組根據(jù)上一練習所使用項目n

完成如下練習p

完成項目每個活動的資源估算，繪制

資源分解結構（RBS）p

完成項目每個活動歷時估算，信息填寫到活動清單中p

找出項目關鍵路徑p

繪制項目甘特圖、里程碑圖吳永達54內(nèi)容安排n

第五部分

優(yōu)化項目計劃p

如何管理項目成本p

如何管理項目質(zhì)量p

如何編寫項目人力資源計劃p

如何確定項目溝通計劃p

如何確定項目風險計劃p

如何讓計劃更可行吳永達55成本預算編訂步驟資源清單成本估算成本預算羅列項目所需的全部有形物質(zhì)，無形資產(chǎn)和人力資源的清單將項目所需全部資源分別乘以各自單價，匯集成項目總成本將項目的估算成本按照工作分解結構分配于項目的各項活動質(zhì)量價值金錢吳永達56成本預算切段分配NO1任務/日期技術論證招聘員工員工培訓軟件開發(fā)加工樣品模擬測試制作模型申報檢驗通過檢驗委托加工試點安裝試點驗收第1月第2月第3月第4月第5月第6月10220330403045610720839301011122020100，3000成本預算250，000150，000200，000100，000150，000累計預算250，400，600，700，850，950，000000000吳永達00000000057成本基準吳永達58成本基準吳永達59質(zhì)量管理三部曲質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制?確立質(zhì)量管理的目標?對計劃實施過程進行監(jiān)管?對照計劃中的標準進行檢查?確定產(chǎn)品質(zhì)量的標準?對執(zhí)行計劃情況進行評估?找出質(zhì)量缺陷的原因?策劃達到目標的過程?對未達標的現(xiàn)象進行改進?找出解決問題的方法吳永達60質(zhì)量標準檢驗表格產(chǎn)品：載波通訊模塊批量：100部門：質(zhì)量檢驗部檢測項目規(guī)范指標檢測指標102db-120db3.1uV-3.7uV59-535KHz結論動態(tài)范圍靈敏度100db-120db2uV-5uV合格合格合格擴頻帶寬序列長度波特率60KHz<>500KHz60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格7.5Kbps-9.6Kbps120dbuv-130dbuv55dbuv-65dbuv抄到率>99.70%安全率>99.50%成功率>97.00%8.75Kbps+0.5Kbps118.8dbuv-127.2dbuv61.3dbuv-75.8dbuv99.99%合格載波/帶內(nèi)載波/帶外信號抄讀/秒掉電保護繼斷功能超標-IC超標-OC合格100%合格99.98%合格執(zhí)行人：王二日期：2002年11月5日吳永達61案例：機房維護項目質(zhì)量控制檢查單方面檢查內(nèi)容結果檢查者確認者1、故障報障是否及時2、報障內(nèi)容是否準確是/否是/否報障方面3、受障對象是否準確是/否1、維護人員是否按操作流程進

是/否處理過程行2、故障處理是否及時是/否回單過程1、故障回單是否及時是/否是/否2、故障回單內(nèi)容是否準確吳永達62如何編制項目人力資源計劃n

明確需要什么樣的人n

找到合適的人n

把人才用好吳永達63人才大腦四維模型理性區(qū)探索區(qū)?邏輯思維?量化分析?批判眼光?冷靜默然?大膽想象?勇于冒險?打破成規(guī)?莽撞輕信S：電腦程序員圖形?保守知足?防微杜漸?踏實可靠?循序漸進?感情豐富?情緒敏感?善于表達?喜歡交際N：護士圖形謹慎區(qū)感性區(qū)吳永達64人力資源計劃-人員列表人ID

名稱

角色特長參與活動

到來日期

離開日期費用備注歷時1234567合計吳永達65任務責任分配表人員/任務

任務A

任務B

任務C

任務D

任務E

人員工時張三李四10404505850626680504163012246王五20824趙六2406周七4032820劉八20582832楊九1086任務工時10210476吳永達66確定項目使用的資源n建立資源庫p使用資源工作表輸入資源基本信息：工時、材料p雙擊某資源可查看、設置詳細信息（如預定類型）吳永達67確定項目使用的資源n設置資源工作時間p雙擊打開資源詳細信息，設置使用的日歷吳永達68確定項目使用的資源n設置資源成本p每個資源可以設置多個費率吳永達69確定項目使用的資源n設置其他額外信息p雙擊打開資源詳細信息，使用備注，輸入更多信息p或添加自定義域吳永達70確定項目使用的資源n使用共享資源p工具->資源共享->共享資源p前提，必須確保提供資源的文件已打開吳永達71確定項目使用的資源n向任務分配資源p使用甘特圖

資源

域

直接下拉輸入p使用分配資源窗口（可以查看資源使用圖表）p使用任務窗口（可以拆分窗口）吳永達72確定項目使用的資源n查看分配信息p資源分配狀況p任務分配狀況吳永達73溝通模型信息雜編碼解碼媒介信息發(fā)送者解碼信息接收者編碼反饋信息選擇合適的編碼方式確保信息清楚明確確保發(fā)送的信息完整確保信息容易被理解解碼確保完整接受了信息確保被正確的理解給出反饋吳永達74溝通計劃條目描述舉

例干系人確定具有溝通需求的干系人客戶，發(fā)起人，合作方等溝通需求描述干系人具有什么樣的溝通需求

項目進度狀況，風險水平，成本信息信息收集方式信息記錄方式信息發(fā)送方式信息發(fā)送頻度采用何種方法，何時，從何處收集

每周從例會獲取項目進度，成本及信息風險信息說明信息如何記錄和保存，如何查

項目報告所使用的模版，報告所存放的物理位置閱說明通過何種方式將信息發(fā)送給干

通過電子郵件定期將信息發(fā)給各個系人干系人，或者定期在網(wǎng)站上公布說明什么時候信息進行發(fā)布定期，例如每周或每月特定時間，或者在每個階段結束的時候，項目發(fā)布最新的狀態(tài)報告吳永達75溝通計劃內(nèi)容WhoWhatWhenWhereWay上下前后左右框架式思維：填滿這張表，就構成一個完整的溝通計劃吳永達76溝通計劃實例：董事長與總經(jīng)理WHO信息接受方是董事長，信息發(fā)布方為總經(jīng)理WHAT作為主要投資人，董事長最關心的是公司的財務狀況，具體是公司的經(jīng)營收入和運營成本，包括資金使用的分類細目現(xiàn)金流量表WHERE因為董事長常在外地，因此定期將財務報表發(fā)到他的電子信箱，以便他在任何地方都可以上網(wǎng)查詢。