新員工培訓(xùn)八月考試測(cè)試附有答案

新員工培訓(xùn)八月考試測(cè)試[復(fù)制]一、判斷題1.醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)假需要院長(zhǎng)、小區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)，職能部門(mén)人員需要部門(mén)主管批準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.晨會(huì)時(shí)間：8：45—9：00；每遲到一次，樂(lè)捐20元（醫(yī)院收?。?，遲到3次以上，扣全勤獎(jiǎng)；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.每天需打兩次卡，每月忘打卡可補(bǔ)卡1次，補(bǔ)卡需提供準(zhǔn)時(shí)到崗證明，審批人員核驗(yàn)；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.法定節(jié)假日上班的，可申請(qǐng)調(diào)休，若不調(diào)休按最低工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算3倍加班費(fèi)，隨季度加班工資一起發(fā)放。調(diào)休人員不再算加班費(fèi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.新美大差評(píng)可以直接官方回復(fù)，不必與客戶(hù)聯(lián)系。（x）[填空題]_________________________________6.朋友圈可頻繁推送商品促銷(xiāo)信息，把最優(yōu)惠的活動(dòng)傳遞給客戶(hù)。（x）[填空題]_________________________________7.客戶(hù)信息盡可能第一時(shí)間回復(fù)，如遇專(zhuān)業(yè)問(wèn)題需要讓醫(yī)院代為回復(fù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.當(dāng)日收款1000元，但有公司快遞到付需付24元，可以使用營(yíng)業(yè)款先進(jìn)行支付。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.前期報(bào)銷(xiāo)流程已提交，無(wú)需再郵寄單據(jù)給票審財(cái)務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.門(mén)店采購(gòu)一批藥品，采購(gòu)數(shù)量為10支，廠家贈(zèng)送5支，贈(zèng)送的5支可以不錄入系統(tǒng)，方便管理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)二、選擇題1.下列哪一項(xiàng)不是新瑞鵬集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)？(D)[單選題]*寵物醫(yī)療于保健B.寵物美容C.寵物食品用品銷(xiāo)售D.寵物活體售賣(mài)(正確答案)2.新瑞鵬集團(tuán)的使命是？（）[單選題]*A.成為世界一流的寵物綜合服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，不斷深挖并提升動(dòng)物福利的價(jià)值內(nèi)涵，構(gòu)建寵物行業(yè)美好生態(tài)。(正確答案)B.為值得信賴(lài)的合作伙伴，關(guān)注寵物健康，將幸福和快樂(lè)帶給飼養(yǎng)寵物的家庭。C.創(chuàng)造核心價(jià)值，包括企業(yè)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。造福員工和社會(huì)，提升養(yǎng)寵生活品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。D.醫(yī)療至上、服務(wù)至上、客戶(hù)至上、以?shī)^斗者為本。3.病例預(yù)約正確的流程是？（）[單選題]*A：確定預(yù)約病例的類(lèi)型→確定預(yù)約病例所需時(shí)間的長(zhǎng)短→咨詢(xún)客戶(hù)預(yù)約的日期與時(shí)間→登記客戶(hù)預(yù)約信息→在預(yù)約的前一天和主人打電話確認(rèn)預(yù)約(正確答案)B：登記客戶(hù)預(yù)約信息→確定預(yù)約病例的類(lèi)型→確定預(yù)約病例所需時(shí)間的長(zhǎng)短→咨詢(xún)客戶(hù)預(yù)約的日期與時(shí)間→在預(yù)約的前一天和主人打電話確認(rèn)預(yù)約C：咨詢(xún)客戶(hù)預(yù)約的日期與時(shí)間→登記客戶(hù)預(yù)約信息→在預(yù)約的前一天和主人打電話確認(rèn)預(yù)約→確定預(yù)約病例的類(lèi)型→確定預(yù)約病例所需時(shí)間的長(zhǎng)短D：確定預(yù)約病例所需時(shí)間的長(zhǎng)短→咨詢(xún)客戶(hù)預(yù)約的日期與時(shí)間→登記客戶(hù)預(yù)約信息→在預(yù)約的前一天和主人打電話確認(rèn)預(yù)約→確定預(yù)約病例的類(lèi)型4.客戶(hù)回訪時(shí)間段最優(yōu)的是？（）[單選題]*A：工作日9-11點(diǎn)電話溝通B：休息日9點(diǎn)前電話溝通C：工作日18-21之間電話溝通(正確答案)D：休息日22-24點(diǎn)電話溝通5.客戶(hù)到店消費(fèi)，打印出來(lái)的小票至少保存多久C[單選題]*A:一個(gè)月(正確答案)B:半年C:一年D:十個(gè)月6.門(mén)店內(nèi)部領(lǐng)用產(chǎn)品的要求是什么？A[單選題]*A:至少每周一次，由庫(kù)管于每周五12點(diǎn)前完成下周領(lǐng)用操作(正確答案)B:至少每周一次，由庫(kù)管于每周五12點(diǎn)前完成本周領(lǐng)用操作C:至少每?jī)芍芤淮危蓭?kù)管于每周五12點(diǎn)前完成下周領(lǐng)用操作D:至少每?jī)芍芤淮?，由?kù)管于每周五12點(diǎn)前完成本周領(lǐng)用操作7.取得發(fā)票后丟失，且不能補(bǔ)回的，只可報(bào)銷(xiāo)票據(jù)金額的C[單選題]*A：60%(正確答案)B：100%C：75%D：80%南京區(qū)洗美業(yè)務(wù)分成哪三大類(lèi)？(ACD）多選

A.

洗浴

B.

基礎(chǔ)洗浴

C.

造型

D.

貼心服務(wù)*哪些寵物需要簽訂美容風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議？(多選題）答案ABC

A.

2個(gè)月以下的犬

B.所有的貓C.6歲以上的犬D