異常處理考試題附有答案

異常處理考試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[填空題]*_________________________________日期[填空題]*_________________________________1.異常處理的定義？（）**A、異常處理報(bào)告是一個(gè)科學(xué)的結(jié)構(gòu)化的，用來(lái)分析和解決問(wèn)題的表格；(正確答案)B、異常處理包含：異常報(bào)告名稱、異常描述、異常的影響、所采取的更正措施、觀察結(jié)果、原因分析、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、行動(dòng)跟蹤記錄等8項(xiàng)內(nèi)容；(正確答案)C、異常處理是SDCA循環(huán)的D階段，需建立異常處理流程，出現(xiàn)異常后采取糾正措施立即處理，然后運(yùn)用5W分析找到根本原因，否則異常隨時(shí)再出現(xiàn)；(正確答案)D、可以快速準(zhǔn)確分析到根本原因，并針對(duì)根本原因制定對(duì)應(yīng)的改進(jìn)行動(dòng)，減少損失、降低同類異常事故再次發(fā)生的概率。"(正確答案)2.異常處理的目的和意義是：通過(guò)建立異常觸發(fā)條件和異常處理流程，異常處理是SDCA循環(huán)的D階段，出現(xiàn)異常后采取糾正措施立即處理，然后運(yùn)用5W分析找到根本原因，制定糾正性措施和預(yù)防性措施，可以避免/減少同類異常的再出現(xiàn)的概率。（）*[判斷題]*A、對(duì)；(正確答案)B、錯(cuò)。"3.觸發(fā)條件是指特定的控制點(diǎn)超出“標(biāo)準(zhǔn)范圍”的程度。（）*[單選題]*A、對(duì)；(正確答案)B、錯(cuò)。"4.異常觸發(fā)條件設(shè)置的主要來(lái)源：一是源于八大體系的最低要求；二是來(lái)源于各車間梳理出來(lái)的觸發(fā)點(diǎn)。（）*[單選題]*A、對(duì)；(正確答案)B、錯(cuò)。"5.異常觸發(fā)條件可以按累計(jì)次數(shù)設(shè)計(jì)，累計(jì)觸發(fā)到達(dá)次數(shù)后必須編寫異常報(bào)告。（）*[單選題]*A、對(duì)；B、錯(cuò)。"(正確答案)6.異常觸發(fā)條件如何進(jìn)行回顧？（）**A、觸發(fā)次數(shù)達(dá)不到最低要求，增加或加嚴(yán)觸發(fā)條件；(正確答案)B、當(dāng)設(shè)備/工藝變更時(shí)需要回顧觸發(fā)條件；(正確答案)C、基于KPI/PI進(jìn)行回顧；(正確答案)D、審計(jì)周期持續(xù)不觸發(fā)的觸發(fā)條件需刪除(其他體系有最低要求的需說(shuō)明)。"(正確答案)7.車間異常處理流程最低要求包括？（）**A、重大事故(安全、環(huán)境、質(zhì)量、成本、效率)：立即匯報(bào)到車間主任；(正確答案)B、一般事件(未知原因或解決措施不明確)：處理時(shí)間超5分鐘報(bào)告班長(zhǎng)、超過(guò)30分鐘匯報(bào)至車間主任、超過(guò)60分鐘匯報(bào)至生產(chǎn)副總；(正確答案)C、觸發(fā)后24小時(shí)內(nèi)，完成異常報(bào)告模板中至觀察結(jié)果欄前的所有內(nèi)容。(正確答案)D、72小時(shí)內(nèi)完成異常報(bào)告(包括根本原因分析、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和符合性審查及整改行動(dòng)計(jì)劃的制定)"(正確答案)8.使用5個(gè)為什么來(lái)分析異常的根本原因，第一個(gè)為什么從()開(kāi)始問(wèn)？（）*[單選題]*A、異常觸發(fā)的條件或異常事件本身；(正確答案)B、異常發(fā)生的根本原因；C、異常發(fā)生影響的指標(biāo)；D、異常糾正措施。"9.回答5WHY從哪些方面考慮？（）**A、為什么會(huì)發(fā)生；(正確答案)B、從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面去考慮；(正確答案)C、從主觀因素找原因；(正確答案)D、最終問(wèn)到人的問(wèn)題。(正確答案)10.在5WHY量化分析時(shí)，需要有：（）**A、需要有量化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)值；(正確答案)B、需要有量化數(shù)據(jù)實(shí)際值；(正確答案)C、需量化數(shù)據(jù)偏差值；(正確答案)D、數(shù)據(jù)之間要有邏輯關(guān)聯(lián)。"(正確答案)11.異常處理報(bào)告填寫描述正確的有?①異常報(bào)告的名稱：以事件內(nèi)容及觸發(fā)額異常觸發(fā)條件命名，簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明發(fā)生事件及觸發(fā)條件；②異常描述：時(shí)間、地點(diǎn)、異常事件、觸發(fā)的條件；③異常類型分為操作類、程序類、設(shè)備類三大類，正確識(shí)別異常類型；④更正措施：負(fù)責(zé)人立即按異常反應(yīng)流程采取的糾正性行動(dòng)，并按照按《異常處理流程》逐級(jí)匯報(bào)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐個(gè)描述清楚異常處理的過(guò)程，從發(fā)現(xiàn)異常事件開(kāi)始到生產(chǎn)恢復(fù)正常；⑤觀察結(jié)果：采取的更正措施后的運(yùn)行結(jié)果（異常現(xiàn)象的狀態(tài)、工藝參數(shù)、產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)）；⑥5W分析：第一個(gè)為什么從異常觸發(fā)的條件或異常事件本身開(kāi)始問(wèn)，從人（關(guān)聯(lián)核心價(jià)值觀）、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面去考慮；從主觀因素找原因，最終問(wèn)到人的的責(zé)任，并找到根本原因；⑦標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程識(shí)別：回顧是否存在SOP，若原來(lái)無(wú)SOP則考慮是否需要SOP；若有SOP則看是否是最新的SOP，不是最新的考慮是否需要更新SOP；回顧SOP是否得到遵守，得不到遵守需考慮是否需要培訓(xùn)；針對(duì)回顧的結(jié)果輸出行動(dòng)；⑧行動(dòng)跟蹤記錄:針對(duì)更正措施、5W分析、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程識(shí)別輸出相應(yīng)的行動(dòng)；（）*[單選題]*A、①②③④；B、②③④⑤；C、①②③④⑤；D、①②③④⑤⑥⑦⑧。"(正確答案)12.異常描述包括？（）**A、異常發(fā)生的時(shí)間；(正確答案)B、異常發(fā)生的地點(diǎn)；(正確答案)C、觸發(fā)的條件；(正確答案)D、根本原因。"13.觀察結(jié)果：采取的更正措施后的運(yùn)行結(jié)果包括？（）**A、異常處理后的運(yùn)行狀態(tài)；(正確答案)B、產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)結(jié)果；(正確答案)C、異常的根本原因；D、5W分析。"14.異常處理報(bào)告中的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程識(shí)別包括？（）**A、回顧是否存在SOP，若原來(lái)無(wú)SOP則考慮是否需要SOP；(正確答案)B、若有SOP則看是否是最新的SOP，不是最新的考慮是否需要更新SOP；(正確答案)C、回顧SOP是否得到遵守，得不到遵守需考慮是否需要培訓(xùn)；(正確答案)D、針對(duì)回顧的結(jié)果輸出行動(dòng)。"(正確答案)15.員工參與本崗位的異常處理報(bào)告哪部分？（）**A、異常描述；(正確答案)B、更正措施；(正確答案)C、觀察結(jié)果；(正確答案)D、5WHY分析及改進(jìn)行動(dòng)。"(正確答案)16.異常類型包括哪三種？（）**A、操作類：主要是指由于員工操作原因?qū)е庐惓５陌l(fā)生；(正確答案)B、程序類：主要是指由于自動(dòng)化程序不夠完善，防錯(cuò)/互鎖設(shè)計(jì)不足導(dǎo)致異常發(fā)生；(正確答案)C、設(shè)備類：主要是指由于設(shè)備異常/故障引起異常發(fā)生；(正確答案)D、外界因素影響類：主要指由于工藝設(shè)計(jì)不符合設(shè)備運(yùn)行引起的異常發(fā)生。"17.針對(duì)5W分析、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、更正措施識(shí)別的每一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)均輸出相應(yīng)的糾正性/預(yù)防性行動(dòng)，可以避免/降低異常再次發(fā)生的概率