物業(yè)管理公司體系文件：公用設(shè)施和服務(wù)過程的標(biāo)識

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1.目的

防止在服務(wù)過程中因公用設(shè)施和服務(wù)過程無標(biāo)識或標(biāo)識不當(dāng)導(dǎo)致各類不合格的發(fā)生。

2.適用范圍適用于公司各部門的日常工作。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理或授權(quán)人負責(zé)公用設(shè)施、倉庫內(nèi)物資、重要、危急部位及其他服務(wù)過程標(biāo)識的監(jiān)察。3.2部門主管和崗位責(zé)任人負責(zé)標(biāo)識的安裝和檢查。

4.辦法和過程控制

4.1公用設(shè)施的標(biāo)識4.1.1機電設(shè)備按各設(shè)備名稱、設(shè)備責(zé)任人標(biāo)識，標(biāo)識牌掛（貼）在設(shè)備惹眼部位。

4.1.2消防通道出入口、消防設(shè)施處設(shè)置相應(yīng)消防標(biāo)識。

4.1.3配電室、水泵房、泳池機房、監(jiān)控中心、倉庫、辦公室、公共衛(wèi)生間等部位在出入口上方或門上貼上有部門名稱的標(biāo)識。4.1.4全部設(shè)備間出入門上應(yīng)有"機房重地，非請勿進"的標(biāo)識。

4.1.5全部閥門上應(yīng)作上標(biāo)識以確認(rèn)閥門開閉狀態(tài)。

4.1.6倉庫內(nèi)的物資名稱和用途需掛貼于貨架或物資上，并在庫房門上貼"嚴(yán)禁煙火"的告示牌。4.1.7樓層的標(biāo)識貼于本樓層的顯著位置。

4.1.8在進天臺的通道上應(yīng)有"天臺重地，非請勿進"的標(biāo)識。

4.1.9變壓器和高壓環(huán)網(wǎng)柜上掛"高壓危急，請勿逼近"告示牌。4.1.10游泳池必需標(biāo)明水的深度。

4.1.11天臺惹眼部位應(yīng)掛貼"高空拋物，手下留人"等字樣的警示牌。

4.2服務(wù)過程的標(biāo)識4.2.1高空作業(yè)時，在危急區(qū)域周邊用警戒帶圈出警戒區(qū)域，對區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)要做好防護措施，并放置有"危急勿進"，"高空作業(yè)，注重平安"等字樣的告示牌。

4.2.2配電設(shè)備修理時，必需在開關(guān)上掛"有人工作，禁止合閘"的告示牌。

4.2.3清洗辦公室及其他較光潔位置的地面或天氣濕潤時，應(yīng)在惹眼部位放置"當(dāng)心地滑"的告示牌。4.2.4在公共場所刷油漆時，假如油漆未干而現(xiàn)場又無工作人員時，應(yīng)在惹眼位置放置"油漆未干"告示牌。

4.2.5泳池、兒童消遣設(shè)施、會所等設(shè)施暫停開放期間，在惹眼部位掛放"暫停使用"告示牌，清潔時掛放"清潔中"字樣的標(biāo)識。

4.2.6修理公共衛(wèi)生間設(shè)施時，應(yīng)放置"修理中"或"停用"字樣的告示牌。4.2.7樓內(nèi)保潔員在舉行樓梯道、樓層保潔工作時，應(yīng)在單元防盜門或顯然位置懸掛"此區(qū)域在清潔中"字樣的標(biāo)識。

4.2.8對于其他有追溯性要求的服務(wù)過程（如一些清潔、保安、設(shè)備維護服務(wù)）標(biāo)識，應(yīng)利用制定明確的服務(wù)規(guī)范和做好質(zhì)量記錄予以實現(xiàn)。

4.3標(biāo)識的管理4.3.1各部門自行制作的標(biāo)識，必需嚴(yán)格參照公司CI手冊標(biāo)識所規(guī)范的樣式，全部CI手冊所規(guī)范的標(biāo)識，部門必需嚴(yán)格執(zhí)行。

4.3.2各部門如需設(shè)置中英文對比標(biāo)識，需將中文及譯文內(nèi)容報品質(zhì)主管審批。

4.3.3如發(fā)覺標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義，應(yīng)準(zhǔn)時更換、替補或撤消。4