美食街公共環(huán)境維護(hù)部日常服務(wù)方案

部門人員編制維護(hù)部1環(huán)境隊全面管理(與老街共享)環(huán)境維護(hù)員67大型活動需增設(shè)崗位時，可由我公司臨時調(diào)派人手協(xié)助環(huán)境事務(wù)部主管崗位說明書：崗位名稱所屬部門服務(wù)中心直接上級崗位工資工作目的保潔的日常管理工作務(wù)1、組織實施物業(yè)各區(qū)域的保潔、綠化工作；2、掌握保潔、綠化基本技能與知識，組織員工二級培訓(xùn)；3、依照相關(guān)規(guī)程對保潔員和綠化員的工作實行日常檢查和考核。準(zhǔn)3、記錄完整、真實。點(diǎn)培養(yǎng)保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)員的服務(wù)意識工作1、工作不認(rèn)真；2、責(zé)任心不強(qiáng)。展知識經(jīng)驗1、男女不限，50歲以下，高中以上文化，持有有效身份證；2、從事過住宅物業(yè)管理服務(wù)管理工作二年以上；3、具備保潔、綠化服務(wù)工作經(jīng)驗。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級5V交流VV自我改善V與人合作VV綜合素質(zhì)1、有一定的組織管理水平；2、熟悉規(guī)章制度和工作程序，并能做出解釋；3、具有監(jiān)督員工圓滿完成工作的水平，并能公正、全面評價員工工作；4、理解其它部門的工作，并具有與之相配合的水平；5、能吃苦耐勞有責(zé)任心，工作積極主動，服從公司安排；保潔員崗位說明書：崗位名稱保潔員所屬部門直接上級崗位工資工作目的1、負(fù)責(zé)車場、景區(qū)道路和公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔；2、負(fù)責(zé)對容易滋生蚊蠅、蟑螂、老鼠、白蟻等蟲害的3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域垃圾桶的清潔工作；4、完成上級交辦的其他工作。無衛(wèi)生死角工作難點(diǎn)工作禁忌工作區(qū)域有衛(wèi)生死角職業(yè)發(fā)展知識經(jīng)驗1、男女不限，50歲以下，初中以上文化，持有有效身份證；2、具有一年以上保潔工作經(jīng)驗；3、能準(zhǔn)確使用各種清潔劑、操作保潔機(jī)器設(shè)備。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級5V交流VV自我改善V與人合作VV綜合素質(zhì)1、熟悉公司的規(guī)章制度和《員工手冊》3、有責(zé)任心，工作積極主動，服從公司排，遵守公司制度；4、注意禮節(jié)禮貌，使用文明語言。將責(zé)任制切實落到實處，為保潔工作質(zhì)量提供制度上的保障。(二)保潔員紀(jì)律(1)不遲到、早退、中途脫崗、曠工；(2)上班時間內(nèi)不準(zhǔn)串崗、打堆閑聊(或做與本職工作無關(guān)的事情)、與客戶閑(3)工作中檢查到的問題要即時整改，不準(zhǔn)找客觀原因(或態(tài)度惡劣)不虛心接受隨手撿拾地上煙頭、紙屑，不準(zhǔn)視而不見，置之不理；(4)不準(zhǔn)利用工作時間收集整理廢品，私自變賣、私吞處理費(fèi)；(5)工作操作過程中，按要求使用清潔用品或藥品，發(fā)配的清潔工具和清潔藥劑不準(zhǔn)提前報損和消耗；(6)工作期間不準(zhǔn)高談闊論、大聲喧嘩，不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、喝水、吃東(7)工作時間不準(zhǔn)對行人指指點(diǎn)點(diǎn)，不準(zhǔn)與行人頂撞、爭論；(8)工作時間不準(zhǔn)對行人的詢問置之不理；(9)服從上級工作安排、團(tuán)結(jié)同事、熱愛集體、工作中養(yǎng)成學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的習(xí)慣。(三)保潔員工儀容儀表行為規(guī)范——儀表標(biāo)準(zhǔn)1.表情親切、友善、自然、神氣。2.與賓客目光接觸時，面帶微笑，點(diǎn)頭示意，問候。聲音表情吐字清晰，態(tài)度和藹、耐心，音量適中，發(fā)音清楚、易懂，盡量不夾雜地方口音。(四)保潔員工儀容儀表行為規(guī)范一一儀容標(biāo)準(zhǔn)男員工女員工自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，神采奕奕，容光煥發(fā)，整齊整潔。頭發(fā)梳理整齊，勤洗頭，無頭皮屑，無異味，不得煽色、油。發(fā)型前發(fā)不得過眉，側(cè)發(fā)不得觸耳，后發(fā)長度不得超過衣領(lǐng)。發(fā)統(tǒng)一束扎于腦后。臉、頸及耳朵絕對干凈，胡子刮干凈。臉、頸及耳朵絕對干凈，化淡妝。口腔每天起床刷牙，以保持口腔清潔，不吃有異味的食物，牙齒里沒有雜物。身體勤洗澡，無體味。手不能留長指甲，手和指甲保持干凈。不能涂指甲油。飾品除手表外，不能佩戴首飾。1.穿著統(tǒng)一制服、佩戴工牌。全部扣上，不得敞開、卷褲腳、卷袖。3.外衣和襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，