2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟 試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想(五篇)

2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想(五篇)2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想篇一

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20xx年5月7日入職以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，工作上取得肯定的成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

1增加業(yè)務(wù)力量，提高設(shè)計(jì)水平

對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了蘇州新創(chuàng)擴(kuò)初設(shè)計(jì)、路徑外岡四期施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特殊是對(duì)銀億舟山魯家峙e04-02、e04-05項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的熟悉上升到更高層次的水平。

通過做這些工作，對(duì)景觀工程的熟悉逐步提高，與各協(xié)作專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間支配更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，熬煉了耐性，熟悉到做任何工作都要仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論學(xué)問加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)悟設(shè)計(jì)工作的核心，本著集團(tuán)專業(yè)專注客戶至上的服務(wù)理念，樂觀響應(yīng)、提倡進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神、仆人翁精神、實(shí)干精神的企業(yè)精神，為設(shè)計(jì)院的進(jìn)展多做貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高

通過工作實(shí)踐，使我熟悉到自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這樣下來感覺自己還是有了肯定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了肯定的設(shè)計(jì)工作閱歷，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀提高自身各項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的樂觀主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，以極高的工作熱忱主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想篇二

從2xxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫忙。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)專心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入企業(yè)，利用之前的工作閱歷自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給金正企業(yè)工作人員，并且與金正企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完勝利能完善推舉提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法修改，并且?guī)椭瓿善髽I(yè)客戶服務(wù)中心管理方法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每一天組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每一天疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題；8、依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)相通，每一天收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻許多方面仍舊需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對(duì)于企業(yè)許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自我仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，專心加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，查找相宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細(xì)改善，同時(shí)專心完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助企業(yè)各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，專心主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想篇三

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我有幸來到公司__部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫忙下，較快熟識(shí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的述職報(bào)告如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

上班伊始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)

盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作資料。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本把握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。

三、工作專心

仔細(xì)、負(fù)責(zé)，透過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，與__設(shè)計(jì)部專心溝通和聯(lián)系，就__項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門專心溝通和征詢，為方案的順當(dāng)進(jìn)行帶給了有效幫忙。

2、憑工作閱歷和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作方案與工作進(jìn)度親密結(jié)合，使方案和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、依據(jù)項(xiàng)目狀況，結(jié)合公司一級(jí)方案，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把全部與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所把握的關(guān)系，協(xié)作并幫忙其他部門完成相關(guān)工作，帶給我所能帶給的幫忙。

5、在方案要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行帶給了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的預(yù)備。

7、與土地部門專心溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行帶給了有利保障。

8、協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行專心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順當(dāng)和正常交接帶給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，專心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持，熱忱無怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決方法

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟識(shí)。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對(duì)有些簡單工作估量過于簡潔，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的x個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，專心、熱忱、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)工作。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想篇四

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，即將接近年末，作為高校剛畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的我進(jìn)入公司到目前為止已經(jīng)有兩個(gè)多月了的時(shí)間了，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多關(guān)于房地產(chǎn)的學(xué)問，也涉及了許多以前沒涉及到的事物，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了公司的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

在這期間，由于高校才畢業(yè)剛?cè)脒@行許多事情都不會(huì)做，課本上學(xué)的東西用到實(shí)際上來才知道是一些理論上的學(xué)問，跟實(shí)際工作根本接不上軌，在開頭幾天我很迷茫不知道自己應(yīng)當(dāng)做些什么，上班的其次天叫我應(yīng)用word辦公文件做一些關(guān)于土地上的工作，而我跟本不會(huì)，我很緊急，我便請(qǐng)教于同事加上自己漸漸摸索，漸漸學(xué)會(huì)做，很快我會(huì)應(yīng)用一些簡潔的word辦公軟件，開頭一步一步的深化學(xué)習(xí)，我漸漸接觸整理xx市土地供應(yīng)和土地成交的工作，同時(shí)也在跟蹤一些大的項(xiàng)目優(yōu)待政策，后面開頭著手于政策統(tǒng)計(jì)工作，和xx省xx市的商品房預(yù)售統(tǒng)計(jì)，六安土地市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，六安月報(bào)工作等。

當(dāng)然了，在這期間，我工作出錯(cuò)的幾率也很高，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，做事也不細(xì)心，或者說跟本不知道自己出錯(cuò)的地方在哪里，由于許多地方不懂當(dāng)自己做錯(cuò)了的時(shí)候，也不知道出錯(cuò)的緣由，出錯(cuò)的地方，每次把寫的文件報(bào)告交上去時(shí)，同事給我指出許多錯(cuò)誤，比如word辦公文件的格式有許多錯(cuò)誤的地方，比如踩盤時(shí)有許多重點(diǎn)的地方我沒有關(guān)注，沒有仔細(xì)記錄，比如在寫月報(bào)的時(shí)候圖片格式應(yīng)當(dāng)怎么放。許多許多細(xì)節(jié)上的問題我都做得不好，同事給我指出錯(cuò)誤的地方我都悄悄記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯(cuò)誤消失。

在這期間，經(jīng)過了前一個(gè)月的仔細(xì)學(xué)習(xí)，經(jīng)過公司同事的急躁教育，我基本把握了一些簡潔的word辦公軟件的應(yīng)用，同時(shí)也把握了自己的工作流程和工作性質(zhì)，在我的日記本上我列出來了每天要做的事情，每周要完成的工作，同時(shí)也熟識(shí)了自己的工作時(shí)間流程，知道自己在某個(gè)時(shí)間段應(yīng)當(dāng)做什么樣的工作，知道在這一周時(shí)間里我應(yīng)當(dāng)把那些工作完成，而且要仔細(xì)的完成，仔細(xì)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問，仔細(xì)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支配下來的工作任務(wù)和工作方案。工作的同時(shí)我漸漸發(fā)覺了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時(shí)候不能很快的完成，雖然在每次應(yīng)當(dāng)交報(bào)告的時(shí)候我按時(shí)交上去了，但是離自己的想象完成速度時(shí)間還有一段距離，我想應(yīng)當(dāng)提早一天就完成的工作，每次接近上交的時(shí)候才能完成，這一點(diǎn)以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高，每次交上去的工作報(bào)告同事都會(huì)指出一些細(xì)節(jié)上的問題，所以在以后的漸漸學(xué)習(xí)與成長中我會(huì)盡快改正這個(gè)兩個(gè)缺點(diǎn)。堅(jiān)決做到有問題就改，有錯(cuò)就認(rèn)，不懂要問，不會(huì)多做。

經(jīng)過兩個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，盡管是實(shí)習(xí)階段的也好。在剛來公司的前幾天里，由于生疏我許多問題不懂又不敢多問同事，由于剛進(jìn)入社會(huì)工作在人際關(guān)系方面自己也沒得準(zhǔn)，不敢多打攪同事的工作，漸漸的熟識(shí)了這里的工作環(huán)境開頭發(fā)覺這里的每個(gè)同事都是那么的熱心關(guān)心人，急躁教育我，讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)很快的熟識(shí)工作上的事，讓我知道我應(yīng)當(dāng)做什么樣的工作，不會(huì)的我應(yīng)當(dāng)怎樣做，不懂就多問同事，在這里工作這么久我心情很開心，領(lǐng)導(dǎo)們都很關(guān)懷我，領(lǐng)導(dǎo)們都沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的架子和同事們都保持一個(gè)融洽的工作環(huán)境，而這讓我在工作上沒有緊急的心里?！安欢鸵獑枺灰獝炘谛睦铩?，這是一位同事告知我的，他說假如我在工作中遇到問題就多跟他們溝通，多向他們匯報(bào)工作的困難程度，許多工作閱歷上的問題可以多向他們請(qǐng)教，這讓我很感動(dòng)，我很感謝這些同事們。感謝他們對(duì)我的教育，對(duì)我問問題的急躁，使我很快的能適應(yīng)和熟識(shí)這份工作。

在過去忙勞碌碌的20xx年我們迎來嶄新的20xx年，20xx年對(duì)我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)的一年，是人生又一個(gè)起點(diǎn)，從今年開頭我也正式的步入社會(huì)，迎來自己人生的另一個(gè)開端，在這一年中我對(duì)自己的工作方案有如下支配：

對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)來說，沒有比學(xué)習(xí)更重要的事情了，在將來的一年里我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基本學(xué)問，深化了解房地產(chǎn)專業(yè)工作，要做到多看，多想，多做，多問來提高自己的學(xué)習(xí)以及工作力量。全面提高自己的實(shí)踐力量，使自己能充分勝任這份工作。

堅(jiān)持履行工作上的職責(zé)，堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)每一項(xiàng)工作，在日常工作中肯定要保質(zhì)保量的完成自己分內(nèi)的事情，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)要無條件的答應(yīng)，不能有拖延或者怕困難而不做的思想存在，每項(xiàng)工作都要盡心盡力的完成，要把公司的利益放在第一位，為公司某更大的福利。

堅(jiān)決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，敬重公司領(lǐng)導(dǎo)一切支配，和同事搞好關(guān)系。自我約束要做到不該問的事不要問，不該管的事不要管，要多做事少說話，一切以公司的利益為主。

在工作中不要給自己太大的壓力，只要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的完成工作任務(wù)，仔細(xì)處理好自己份內(nèi)的事，仔細(xì)聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，把自己手頭上的工作做到“今日事，今日畢”，在空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，近一步加深和鞏固。多學(xué)習(xí)別人怎么做，多請(qǐng)教同事，放松心情才能使自己在這一年中工作力量有更大更快的提高。我信任在新的一年，新的工作狀態(tài)，新的事物放在我面前，我肯定會(huì)做得更好，更細(xì)心，更完善。

2023年試用期簡短工作總結(jié)及感悟試用期工作總結(jié)及今后工作設(shè)想篇五

從xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xx年x月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工