本月質(zhì)量工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁本月質(zhì)量工作總結(jié)時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過了半學(xué)期。回首這走過的這半學(xué)期，很榮幸能與師兄師姐和各位干事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半學(xué)期以來我心中最大的感受便是要做一名合格的團(tuán)委干事和學(xué)生。我認(rèn)為：一名好的干事不僅要為人謙和正直，對工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、道德修養(yǎng)上更要注意，就像王動動老師說的以德為先。我，還是個孩子需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。一、思想修養(yǎng)作為一名團(tuán)委實踐部干事，要想完成工作的責(zé)任，首先必須以”服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”為宗旨，在這個月中我認(rèn)真參加各種活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。二、素質(zhì)提升在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真反思。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。例如澤宇師兄對待工作的態(tài)度和舒雅師姐的認(rèn)真在生活中，做一個文明有禮貌的孩子，學(xué)會主動與人溝通，碰見師兄師姐主動向他們打招呼，樂觀積極向上。三、工作內(nèi)容這個月，我們部門的主要工作是：對挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽進(jìn)行擺點，海報，橫幅，噴繪等形式進(jìn)行前期宣傳，其次就是大學(xué)生招聘會進(jìn)行前期現(xiàn)場布置，后期整理工作，還討論了關(guān)于舉辦挑戰(zhàn)杯活動方案中要注意的細(xì)節(jié)。其中在對挑戰(zhàn)杯進(jìn)行擺點時，我們都積極的向同學(xué)們介紹挑戰(zhàn)杯相關(guān)的知識，讓她們了解并參與進(jìn)來，雖然有積極性，但是方法還是有不足的地方，比如在跟別人宣傳的時候，不能清楚的講解，思路不夠清晰，又由于各個干事的積極性都非常高，所以導(dǎo)致在給一個人宣傳的時候大家都在講解，但每個人講的都不一樣，眾口不一，導(dǎo)致別人不知道該聽誰的，反而適得其反，打消了別人參加的積極性，這是我們在以后活動中需要注意到的一點，就是在給別人介紹一個活動之前應(yīng)該部門的先商量好誰講什么，要有條理性，表現(xiàn)出我們的____性，還有就是在進(jìn)行貼海報，掛噴繪，從這件小事中我學(xué)到了很多知識，比如應(yīng)該選擇什么樣的地點去貼才會引人注意，在這個過程中我也體會到團(tuán)結(jié)的力量，跟同事之間默契的配合是成功完成一件事的關(guān)鍵，極大的提高了工作的效率，工作中不僅僅鍛煉了自己，更讓我收獲了友誼四、反思1五、展望通過這個月的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在為人處事方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。本月質(zhì)量工作總結(jié)（二）工作內(nèi)容基本概況1：客戶開發(fā)數(shù)量少在客戶開發(fā)的數(shù)量上跟不上，主要開發(fā)對象在網(wǎng)上，沒有電話開發(fā)，每天開發(fā)客戶數(shù)量在20-30之間。達(dá)不到規(guī)定目標(biāo)。2：客戶回饋的問題多客戶對軟件使用后，回饋的問題多，主要是對軟件搜索內(nèi)容精確度不高，郵件退信率高，價錢相比同軟件高等方面問題。3：意向度高的客戶數(shù)量少①是因為客戶在使用軟件后，回饋的問題多，對軟件不滿意，而放棄使用軟件。②很多普通業(yè)務(wù)員是因為免費試用____天才試用的，沒有打算買的意思。針對以上問題解決方案如下⑴在客戶開發(fā)數(shù)量少的上面，加大開發(fā)力度，在網(wǎng)上開發(fā)的同時加大電話開發(fā)量，每天上午重點開發(fā)，下午在跟進(jìn)，減少時間的浪費。還可以通過客戶介紹客戶。⑵關(guān)于軟搜索精度不高，可以酌情給客戶解釋，比如關(guān)鍵字要精確，推薦使用本國語言等。在郵箱方面，讓客戶避免使用中國本地郵箱，變換發(fā)信內(nèi)容，發(fā)信時間要有間隔等。還可以推薦我們的郵箱功，讓客戶加大對軟件功能強大的認(rèn)識度。⑶及時跟進(jìn)一些意向度不明確和意向度一般的客戶，知道他們在使用軟件時出現(xiàn)的問題，給他們及時解決，對意向度高的客戶，一定要酌情跟進(jìn)，講明軟件的優(yōu)勢和好處。讓他們盡快的購買。