行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

行政前臺用期轉(zhuǎn)正工總結(jié)政試轉(zhuǎn)作1彈指一揮間我的工作試用期已接近尾聲通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解在即將過去的兩個月時間里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：1嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。2主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。3做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。4做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

5做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接如無人接聽做好登記工作及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。6嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意禮貌應(yīng)答然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。7協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：1對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄如遇到處理不了的問題時要先對客戶予以耐心安慰和解釋穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。2對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話以便維修部門跟進(jìn)迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。3助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的

不足最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會我會在今后的工作中努力進(jìn)取做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！政試轉(zhuǎn)作2時間飛逝轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)_個月了在這__個月的試用期里我和同事相處融洽領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的__個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分都是為了公司的總體目標(biāo)而努力有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。一上下時要整理前臺的物看一切電是否完好是否關(guān)閉好源當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做臺大廳是隨時都要保持整潔大方每天報紙要整理好飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時

叫__生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收傳要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員要查收傳真有無缺漏如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。三前臺接客人做好這項工，最要的是服態(tài)度和服務(wù)效率看到有來訪客人要立即起身主動問好對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓找誰有什么事了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)

責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電，要注意禮用語，使用司的標(biāo)準(zhǔn)語您好__司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕如果有人找_要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總?cè)绻麩o法判斷可轉(zhuǎn)給_找__助理__理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。試用期__月所作的前臺工作可能工作范圍較小工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。政試轉(zhuǎn)作3為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落綜合管理部的行政前臺這一崗位上我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識更多的是如何做人做事由于剛大學(xué)畢業(yè)對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺

的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、前臺行事務(wù)方面工1轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。2接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。3辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查。4打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。5監(jiān)督員工考勤和外出登記。6公司通訊錄的定時更新。7訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。8及時填充小會議室里面食品。9維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。10完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。二、日常報及月底賬目面工作

1平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。2準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。三、訂購機與酒店方面作通過上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。四、水果時與考勤方面作1每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。2每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。五、其他行方面工作

1預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。2入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)如發(fā)放或收取門禁卡工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。感謝公司給我繼續(xù)工作的機會后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。政試轉(zhuǎn)作4時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝從我x月x日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個多月了雖然之前也有過工作經(jīng)驗但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長這兩個月我學(xué)到了很多東西也懂得了很多這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照

顧尤其感謝小俞她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我讓我在新的工作上少走了很多彎路也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。行政前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先在辦公設(shè)備的使用上之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒有實踐過，現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學(xué)會了很多，最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉與人的交流溝通增加了對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：1待人接物方面有時不夠積極。2由于經(jīng)驗不足，有些工作一開始不知如何展開。3做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教自己愿意花時間花精力摸索就能克服工作中遇到的問題。

今后的日子里我會更加努力學(xué)習(xí)提高工作效率量減少工作中的失誤提高自己的辦事能力希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機會信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。政試轉(zhuǎn)作5時光飛逝，回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、上下班要整理好前的物品察看一切電器是否完好是否關(guān)閉好電源當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做前臺大廳是隨時都要保持整潔大方天報紙要整理好飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收傳

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員要查收傳真有無缺漏如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到是否完整清晰復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。三、前臺接客人做好這項工作最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率看到有來訪客人要立即起身主動問好對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。

試用期三個月所作的前臺工作可能工作范圍較小工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機會在今后的工作中我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個方面入手：1努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好接待客人要不斷積累經(jīng)驗要給客人留下良好印象電話時要不斷提高用語技巧巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識公共關(guān)系學(xué)了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識包括坐姿站姿說話口氣眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人會提醒來電方并簡要說明可能什么時間

有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。4努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的面形象，不僅要注意自身的形象還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生讓客戶有種賞心悅目的感覺。政試轉(zhuǎn)作6首先在這邊要感謝您給我機會到_-__司擔(dān)任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺作為一個，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在實習(xí)期間我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間雖然時間并不長卻讓對事后工作的觀點大有改觀這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識好比插件來說著是挺簡單的，但做起來又并非如此插件最注重的是效益和質(zhì)量這是一個熟能生巧的細(xì)致活是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了我們一些平常不注重的手法和技巧怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?得靠平時的經(jīng)驗積累!入前臺時，

充滿天真;那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的臺做的工作需要很好的耐心硬硬頭皮做下去一切都會變天明當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)這才恍然大悟過來一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);要注重親和力!辦公用品的管理方面一要知道公司職員需要什么和不需要什么第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}我卻做的一塌糊涂。對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整初入職場還不了解工作的真正含義有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多感悟了很多到公司的的迅速發(fā)展深感驕傲在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵彌補工作中的不足在新的學(xué)習(xí)

中不斷的總結(jié)經(jīng)驗謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量政試轉(zhuǎn)作720__經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分都是為了公司的總體目標(biāo)而努力這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年工作作以下總結(jié)。一、前臺日工作1前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片宣傳冊整理歸檔以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。2電話接聽轉(zhuǎn)接傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%夠委婉并合理對待騷擾電話提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到是否完整清晰復(fù)印時注意復(fù)印的

資料完整否避免復(fù)印資料缺漏如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等印機沒有墨時電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時提前去營業(yè)廳預(yù)存如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票張左右對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息有就是員工生日蛋糕預(yù)訂預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__累計訂生日蛋糕17個。2文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書

籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3考勤統(tǒng)計每月25之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對再進(jìn)行統(tǒng)計匯總都能夠按時發(fā)給__4組織員工活動每周三下午5組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識很好的鍛煉了身體段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少期間組織過一次乒乓球比賽但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它工在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔協(xié)助營銷部_與他一起給客戶送禮品制作標(biāo)書等在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中不足1采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響但是這也提醒了我細(xì)心的重要性考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類

型的信件也是一樣出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人雖然這種錯誤只是偶爾但也一定要盡量避免。3臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動大家提供象棋棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、20__年作計劃1提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容有了這些知識儲備一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題在過去的將近一年中我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，迎20__現(xiàn)在已是新的一年在這一年里我要腳踏實地認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！政試轉(zhuǎn)作8

自進(jìn)入公司至今已有三個月的時間回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分都是為了公司的總體目標(biāo)而努力有了對其重要性的認(rèn)識促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作以下是我三個月工作總結(jié)：一、具體工作表現(xiàn)1辦公用品的管理起初剛到公司的時候辦公用品管理還不是很完善經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記根據(jù)平時使用的情況尋找一家專門做辦公用品的公司當(dāng)然貨比三家經(jīng)過于經(jīng)理同意

才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。2公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)做了一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機，小到桌椅、微波爐等。3月底工作每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對最后的考勤表上交于經(jīng)理個月底將本月公司使用的費業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理做出本月與上月金額的對比。4招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要年初有針對性地合理地進(jìn)行了員工招聘工作回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者以公司的利益和需要為出發(fā)點以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選對

每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。5把小事做好行政工作是繁瑣的正所謂天下難事始于易天下大事始于細(xì)想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作，其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會努力提高業(yè)務(wù)水平在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生及花卉的保養(yǎng)上下班時要整理好前臺的物品察看一切電器是否關(guān)閉好電源當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題及時打電話通知物業(yè)派人上來不管有什么問題都要想辦法盡快解決。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人要立即起身主動問好對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓誰有什么事解訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，

其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！這里是____問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號如果來電方是作廣告、推銷、絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。二、工作收1工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。2工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。三、工作不工作細(xì)心度仍有所欠缺。四、今后工方向1努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好接待客人要不斷積累經(jīng)