壓力和時(shí)間管理學(xué)員講義

壓力和時(shí)間管理學(xué)員講義第1頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四知識(shí)員工的自我管理知識(shí)員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一

壓力和時(shí)間管理2BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第2頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四課程目標(biāo)基本目標(biāo)了解壓力及其來(lái)源掌握壓力管理方法提高時(shí)間管理技能和個(gè)人效率挑戰(zhàn)目標(biāo)幫助下屬、同事、朋友、家人提高壓力和時(shí)間管理能力

壓力和時(shí)間管理3BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第3頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容關(guān)于壓力什么是壓力壓力的負(fù)面影響壓力的關(guān)鍵來(lái)源壓力管理壓力模型壓力管理的策略和方法時(shí)間管理時(shí)間管理的重要意義時(shí)間矩陣時(shí)間管理4D原則

壓力和時(shí)間管理4BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第4頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第5頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力管理第6頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四FMCG行業(yè)的壓力分析不斷被要求的增長(zhǎng)強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部不斷的變革人員流動(dòng)率成本增加……

壓力和時(shí)間管理7BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第7頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力的影響（I）對(duì)情緒的破壞

壓力和時(shí)間管理8BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第8頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力的影響（II）對(duì)健康的破壞

壓力和時(shí)間管理9BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第9頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力在工作場(chǎng)所的負(fù)面表現(xiàn)持續(xù)的壓力狀態(tài)還會(huì)導(dǎo)致職業(yè)枯竭

壓力和時(shí)間管理10BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第10頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力的影響(III)對(duì)組織的影響

壓力和時(shí)間管理11BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第11頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力對(duì)管理者的影響只注意那些自己想了解的信息固執(zhí)于問(wèn)題的一種解決方法采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對(duì)長(zhǎng)期影響的考慮對(duì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問(wèn)題解決方案的能力下降較少尋求咨詢和聽取他人的意見(jiàn)按過(guò)去的習(xí)慣來(lái)處理當(dāng)前的情境壓力阻止了管理者有效的行為——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問(wèn)題、進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想

壓力和時(shí)間管理12BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第12頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四什么是壓力？Stress人們對(duì)預(yù)期不能確定的一種感覺(jué)“要求”

實(shí)際上或感覺(jué)上高於自已的“能力”時(shí)，生理和心理便會(huì)有不同程度的反應(yīng)壓力可以是泛指任何造成生理或心理不正常的干擾，但通常是指精神壓力

壓力和時(shí)間管理13BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第13頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力的關(guān)鍵來(lái)源？

壓力和時(shí)間管理14BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse時(shí)間性壓力源（在知覺(jué)到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無(wú)法控制時(shí)間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）工作負(fù)荷過(guò)大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源

（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源

（來(lái)自于對(duì)事件的預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問(wèn)題沖突（意見(jiàn)不一）對(duì)不確定性的擔(dān)憂交往沖突（對(duì)抗與敵意不能好相處）第14頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四遭遇性壓力具體表現(xiàn)缺乏信任和認(rèn)可得不到支持與協(xié)作資源、利益沖突潛在威脅事不關(guān)己、冷漠

壓力和時(shí)間管理15BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse遭遇性壓力源是組織成員“心力交瘁”最主要的原因。第15頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四情境性壓力工作場(chǎng)所不符合健康安全標(biāo)準(zhǔn)工作流程、方法繁瑣工具使用不利組織、環(huán)境變化工作要求變化……

壓力和時(shí)間管理16BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第16頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四預(yù)期性壓力具體表現(xiàn)預(yù)期性壓力來(lái)自于未來(lái)的不確定性導(dǎo)致心理焦慮的感覺(jué)

壓力和時(shí)間管理17BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第17頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力反應(yīng)模型

壓力和時(shí)間管理18BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse壓力源預(yù)期性的遭遇性的時(shí)間性的情境性的體驗(yàn)到壓力反應(yīng)心理上的生理上的……彈性身體的心理的社會(huì)的壓力管理策略消除壓力源提高彈性暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)辦法永久的長(zhǎng)期的短期的長(zhǎng)時(shí)間中等時(shí)間立即性的最理想策略積極行動(dòng)策略反應(yīng)性策略目的效果方式要求的時(shí)間第18頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何消除壓力源？時(shí)間性壓力源（在知覺(jué)到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無(wú)法控制時(shí)間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）工作負(fù)荷過(guò)大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源

（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源

（來(lái)自于對(duì)事件的預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問(wèn)題沖突（意見(jiàn)不一）對(duì)不確定性的擔(dān)憂交往沖突（對(duì)抗與敵意不能好相處）第19頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力管理方法-如何消除遭遇性壓力源發(fā)展EQ建立協(xié)作合作氛圍做好自己，贏得認(rèn)同和信任增加情感銀行的存款，維護(hù)人際關(guān)系

壓力和時(shí)間管理20BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第20頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四EQ-EmotionalIntelligence情商

壓力和時(shí)間管理21BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse

Relationship

Management

Self-ManagementSocialAwarenessSelf-Awareness

他人的意識(shí)行為對(duì)他人產(chǎn)生積極的影響自我的ModelfromDanielGoleman,authorofEmotionalIntelligence第21頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四DICS職業(yè)性格測(cè)試支配性：愛(ài)冒險(xiǎn)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的、大膽的、果斷的、直接的、創(chuàng)新的、堅(jiān)持不懈的、問(wèn)題解決者、任務(wù)取向者、自我激勵(lì)者影響性：有魅力的、自信的、有說(shuō)服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂(lè)觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的穩(wěn)定性：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠(chéng)的、穩(wěn)定的、可靠的、團(tuán)隊(duì)合作者、善解人意的、穩(wěn)健的服從性：準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

壓力和時(shí)間管理22BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第22頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力管理方法-如何消除情境性壓力源解決問(wèn)題預(yù)防性改進(jìn)主動(dòng)尋求變化積極樂(lè)觀的態(tài)度應(yīng)對(duì)變化

壓力和時(shí)間管理23BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse

第23頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四樂(lè)觀的人積極應(yīng)對(duì)

壓力和時(shí)間管理24BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse

Adversity挫折或壓力出現(xiàn)Belief產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想Consequence有了預(yù)設(shè)的結(jié)論Disputation加入反駁機(jī)制Energizing強(qiáng)化正性情緒自我激勵(lì)Emotional陷入渲染事件與否定自己和無(wú)助感的負(fù)性情緒PositiveThinking形成解決問(wèn)題的正面思考問(wèn)題惡化或持續(xù)不確定抱怨和退卻能解決問(wèn)題嗎？下一次我一定能做的更好！第24頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力管理方法-如何消除預(yù)期性壓力源目標(biāo)設(shè)置短期計(jì)劃小量成功不斷提升能力

壓力和時(shí)間管理25BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第25頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse小量成功法小量成功策略（Small-winsstrategy）：確定一些你能控制的事；以向你所期望的目標(biāo)前進(jìn)的方式進(jìn)行改變；找到下一件要改變的小事，并且改變它；記錄你所做的改變；保持你已經(jīng)得到的小的收獲。

壓力和時(shí)間管理26第26頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四自我減壓三步驟為了自我減壓，我們不妨實(shí)行以下的“三步曲”：第一步，判斷是否能馬上改變?第二步，評(píng)估最糟糕到什么程度？第三步，行動(dòng)去尋求和創(chuàng)造轉(zhuǎn)機(jī)

壓力和時(shí)間管理27BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第27頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何提高彈性？生理彈性心理彈性社會(huì)彈性心血管情況平衡的生活方式支持性的社會(huì)關(guān)系科學(xué)飲食充足睡眠經(jīng)常鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的人格高度的內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛(ài)挑戰(zhàn)小量成功策略深度放松技巧親友關(guān)系好的上下屬和同事團(tuán)隊(duì)工作28BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse當(dāng)壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人的彈性來(lái)應(yīng)對(duì)，這是抵制壓力負(fù)面影響的能力

彈性是應(yīng)對(duì)壓力的緩沖墊第28頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四A型人的壓力應(yīng)對(duì)Tips制定一個(gè)符合自己實(shí)際能力的目標(biāo)在時(shí)間安排上要預(yù)留回旋的余地估計(jì)他人感受，改善人際關(guān)系嚴(yán)格劃清工作與休息的界線培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好，增加生活情趣經(jīng)常參加體育活動(dòng)，提高機(jī)體承受能力

29BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第29頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四回顧壓力與壓力源時(shí)間性的、遭遇性的、情境性的、預(yù)期性的三種壓力管理策略反應(yīng)性策略、積極行動(dòng)策略、最理想策略壓力管理方式提升EQ、人際能力，建立合作關(guān)系預(yù)防改進(jìn)、解決問(wèn)題、應(yīng)變能力提升能力、確定短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)置、小量成功時(shí)間管理、授權(quán)提升抗壓彈性

壓力和時(shí)間管理30BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第30頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四通過(guò)時(shí)間管理來(lái)消除時(shí)間性壓力源時(shí)間管理第31頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四本節(jié)內(nèi)容：時(shí)間管理的重要意義時(shí)間矩陣時(shí)間管理4D原則

壓力和時(shí)間管理32BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第32頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間的特點(diǎn)有限性不能再生對(duì)每個(gè)人都均等不能被節(jié)省或存儲(chǔ)下來(lái)

壓力和時(shí)間管理33BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第33頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四為什么我們會(huì)這么忙？自我因素

環(huán)境因素

壓力和時(shí)間管理34BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第34頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四重要性和緊急性重要性：對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度凡是有價(jià)值的、有利于組織和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事

緊急性：是指必須立即處理的事很短交貨期內(nèi)的事情、突發(fā)事情等

壓力和時(shí)間管理35BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第35頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理矩陣圖Ⅰ危機(jī)緊迫的問(wèn)題有限期壓力的計(jì)劃Ⅱ防范與未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報(bào)告不重要的會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題某些活動(dòng)均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些電話打擾浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)

壓力和時(shí)間管理36BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第36頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理策略要事第一預(yù)防第一象限減少第三象限杜絕第四象限

壓力和時(shí)間管理37BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第37頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理4D方法Ⅰ危機(jī)緊迫的問(wèn)題有限期壓力的計(jì)劃Ⅱ防范與未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報(bào)告不重要的會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題某些活動(dòng)均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)

壓力和時(shí)間管理38BIG中國(guó)人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第38頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理改善建議Ⅰ危機(jī)緊迫的問(wèn)題有限期壓力的計(jì)劃Ⅱ防范與未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報(bào)告不重要的會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題某些活動(dòng)均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)

逐步減少逐步增加控制刪除

壓力