《管理學基礎(chǔ)》模擬試卷及參考答案

《管理學基礎(chǔ)》模擬試卷及參考答案一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。）1．“凡事預則立，不預則廢。”是強調(diào)（）的重要性。A.組織B.預測C.預防D.計劃.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學的.目標管理是一個全面的（）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標體系D.激勵手段.在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（）。A、時間序列法B、定性預測法C、定量預測法D、簡單平均法.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。A.300B.130C.60D.30.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A、權(quán)責利關(guān)系B、實現(xiàn)企業(yè)目標C、分工合作關(guān)系D、一項管理職能.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的B.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗出來的C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D.產(chǎn)品的最終檢驗過程10.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（）。A.正式途徑內(nèi)的關(guān)B.正式途徑外的非正式關(guān)系C.上下級之間的關(guān)系D.工作中形成的相互關(guān)系二.判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃J;錯的劃X并改正。每小題2分，共20分。）.專項計劃是為完成特定任務(wù)的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。.在目標設(shè)立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。.當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。.組成領(lǐng)導班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導者和中層、基層領(lǐng)導者應(yīng)具有較多的實踐經(jīng)驗。.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。.在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。.成本核算所用的記錄應(yīng)當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。.現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是完全可以避免的。三.簡答題（每小題6分，共30分）.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？.簡述激勵過程。.協(xié)調(diào)組織沖突的對策。.論述題（10分）試述零基預算方法。.案例分析（20分）某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關(guān)系（因為該廠隸屬于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問某大學王教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢……”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設(shè)一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機構(gòu)重復設(shè)置嗎？我在學校里學過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？問題：1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）2．你認為王教授的建議是否合適？（5分）3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）參考答案一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。）1．D；2．A；3．A；4．B；5．D； 6．A；7．D；8．A；9．A；10．B二.判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃J;錯的劃X并改正。每小題2分，共20分。）1.X綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項計劃必須以綜合計劃為指導，避免同綜合計劃相脫節(jié)2．X在目標設(shè)立過程中，目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力3.V4．X管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做5．X也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系6．X一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識7.V8．X在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體9．X成本核算所用的記錄應(yīng)當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄10．X現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是不可避免的三．簡答題（每小題6分，共30分）1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學派有：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權(quán)變理論學派等。2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結(jié)；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關(guān)系。3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴加控制。（3）協(xié)商式。領(lǐng)導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式。即主管領(lǐng)導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。4．簡述激勵過程。激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。四．論述題（10分）試述零基預算方法。零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：（1）零基預算法的思想應(yīng)貫徹到每一個預算編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關(guān)人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢。（2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。（3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚創(chuàng)新精神。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導開展零基預算工作。（4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。對此，主要領(lǐng)導人必須有高度的警惕性，最后審批預算的主要領(lǐng)導人要親自主持參加項目的評價過程，真正使那些過去一直在進行卻不能提供效益或效益極低的活動能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項目和活動上去。五．案例分析（20分）（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分?？梢杂胁煌娊?，但要自圓其說）1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標任務(wù)原則；權(quán)責利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則