公司卓越績(jī)效模式的構(gòu)建案例分析

公司卓越績(jī)效模式的構(gòu)建案例分析XX公司卓越績(jī)效模式的構(gòu)建案例分析顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管持以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以保型溶濟(jì)產(chǎn)品為己任，不斷推進(jìn)卓越績(jī)效管理，為溶劑行業(yè)的振興與發(fā)展A.組織的領(lǐng)導(dǎo)方向和績(jī)效目標(biāo)，關(guān)注顧、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的業(yè)特點(diǎn)、公司的發(fā)展歷史以及資源背景情況，確定了公司”八個(gè)字。在確定華倫精神小巨人，做精品，成為全世界涂料行業(yè)最優(yōu)秀供應(yīng)文化進(jìn)行了整合，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、歷史沿善了公司經(jīng)營(yíng)理念體系?？蛻魟?chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，為員工創(chuàng)造人生辱觀和凝聚力。過(guò)科學(xué)化、民主化的決策，制定具有前瞻性、可行性、與公司他相關(guān)方利益的中長(zhǎng)、短期發(fā)展方向足科技創(chuàng)新，以均四甲苯、芳烴類(lèi)產(chǎn)品戰(zhàn)略重點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)化、密切合作和技術(shù)創(chuàng)新等燈塔。的能力。，為股東創(chuàng)造更大的投資價(jià)值。司的價(jià)值觀，發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)等，并通過(guò)生產(chǎn)式向各相關(guān)方傳遞價(jià)值觀、發(fā)展方向和績(jī)效期望。月與工資掛鉤兌現(xiàn)。座談會(huì)等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保廣大員工行使對(duì)公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督權(quán)以及對(duì)自身利益的維護(hù)開(kāi)展創(chuàng)新申報(bào)工作，鼓勵(lì)員工在工作中搞創(chuàng)新，提合理施等激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和潛能，為企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和每位員工的一項(xiàng)考核制度，通過(guò)行政和經(jīng)濟(jì)手段來(lái)保證培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢(shì)。票規(guī)則，允許遠(yuǎn)程投票，完善代理知情權(quán)、質(zhì)詢權(quán)和提案權(quán)。高層領(lǐng)導(dǎo)還進(jìn)一步完善公司的組確的職責(zé)和權(quán)限，采取有效的監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)管理層規(guī)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則、稅法及相關(guān)法律規(guī)定，按章、及人員資格、會(huì)計(jì)手冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)表制度，在孥持效益增利益得到保護(hù)，按。華倫化工制定了一系列的規(guī)章制度，確保股東、員工、合作伙》等規(guī)章制度，規(guī)范公司的運(yùn)作，確保股東權(quán)益時(shí)、公正地向投資者展示經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和公司治理等》、《平等協(xié)商制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)檢查工作制度》等，定期將公司的重大決策、生產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)管身利益的敏感問(wèn)題等采用多種方式向員工公開(kāi)，確保員工的顧客滿意程度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、《與顧客多角度的評(píng)審，將評(píng)審結(jié)果轉(zhuǎn)化為活動(dòng)議程，確保長(zhǎng)期戰(zhàn)略的有效實(shí)施。自身的優(yōu)勢(shì)，找出不足和差距，制定下過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)確定，科學(xué)調(diào)整戰(zhàn)略，改進(jìn)不足，不斷提高，增。高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各部門(mén)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的敏感性、應(yīng)變措施的，來(lái)評(píng)價(jià)組織的應(yīng)變能力Il引。通過(guò)局域網(wǎng)管理系統(tǒng)、電子郵件等技術(shù)手段，高效、快捷地傳遞信息和獲取信息；預(yù)案》、《持續(xù)改進(jìn)控制程序》，對(duì)不可預(yù)測(cè)的變化，及時(shí)采部過(guò)程和學(xué)習(xí)與發(fā)展層面建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)審方式，評(píng)審指標(biāo)見(jiàn)下表。限公司關(guān)鍵績(jī)效評(píng)審指標(biāo)表12市場(chǎng)部市場(chǎng)部大于70噸噸％％噸56789人力資源部序改進(jìn)措施，并識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，適當(dāng)時(shí)，將這些優(yōu)先次序和創(chuàng)新機(jī)中實(shí)施，并將其列入年度工作目標(biāo)計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以保持協(xié)調(diào)一優(yōu)先關(guān)鍵指標(biāo)措施次序1籠率99％以上，應(yīng)收賬款控制在4500干部隊(duì)伍的考核以實(shí)績(jī)論英上、庸者下，從嚴(yán)考核從嚴(yán)管務(wù)部2革指標(biāo)不合格因素，全年退貨、投訴不司4領(lǐng)導(dǎo)都要根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定整，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)集體的效率和有效性，并落實(shí)B任對(duì)各部門(mén)層層落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任升公司的職業(yè)健康安全和環(huán)境管理水平，對(duì)放和節(jié)能方面技術(shù)的研究。的社會(huì)公德基礎(chǔ)上，在公司內(nèi)部、與主要合作伙伴之范。嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝循的準(zhǔn)則。其次，對(duì)道德規(guī)范的溝通、實(shí)施和監(jiān)督持的公益領(lǐng)域，主動(dòng)積極地開(kāi)展公益活動(dòng)．使之發(fā)展方向相一致。在肩負(fù)自身發(fā)展重任的同時(shí)．始終不忘自己的社A制定及其他方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、顧客需求期望以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿企業(yè)、影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)方式的重要?jiǎng)?chuàng)新息息源站部門(mén)制定依據(jù)。對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、行業(yè)狀態(tài)等宏環(huán)境面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；對(duì)化工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的分析，確定入或?qū)⒁顺龅臉I(yè)務(wù)。對(duì)內(nèi)部的資源、管理現(xiàn)狀、技術(shù)能力。部門(mén)和有關(guān)戰(zhàn)略策劃咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)戰(zhàn)略備選方案進(jìn)行研公司戰(zhàn)略中長(zhǎng)期時(shí)間跨度為五年，以與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，還應(yīng)當(dāng)考慮到與公司產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。關(guān)鍵因素的數(shù)據(jù)和信息收集與分析如下表所示：關(guān)鍵因素收集的信息、數(shù)據(jù)主要信息來(lái)源顧客和市場(chǎng)的需求、期望以及用戶滿意度調(diào)查、市SWOT分析機(jī)會(huì)場(chǎng)調(diào)查會(huì)料重要?jiǎng)?chuàng)新或變化服務(wù)方式等的優(yōu)等華北地區(qū)物流不足，通品牌優(yōu)勢(shì)、已成規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商和供方網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)水平、裝備和工藝水平標(biāo)準(zhǔn)析，然后對(duì)這些關(guān)鍵因素采用SWOT擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備W(劣勢(shì))原材料價(jià)格不穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷發(fā)展壯大型人才缺乏O會(huì))地方人力資源豐富T(挑戰(zhàn))外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)低水平重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致原材料資源緊缺化工產(chǎn)地向中國(guó)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)大對(duì)化工企業(yè)的環(huán)境保護(hù)要求越來(lái)越嚴(yán)c.確定關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)1、結(jié)合歷史戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、行業(yè)的發(fā)展和標(biāo)桿企業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效目200420052006200720082009201O20113700450059007690935013000出口創(chuàng)匯(美元)30641853260077090015501900％)93和短期的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，制定應(yīng)對(duì)措施，見(jiàn)下表所示：期挑戰(zhàn)及慮對(duì)措施挑戰(zhàn)面臨挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)措施和要達(dá)到的目標(biāo)藝，提高產(chǎn)成本增加客需求增長(zhǎng)減緩、市場(chǎng)子總量有限增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的能力，發(fā)展?jié)撛诳蛻羧嗣駧派翟谝欢ǔ潭壬嫌绊懗隹诋a(chǎn)提高質(zhì)量，降低外銷(xiāo)成本，克服人民幣升值競(jìng)爭(zhēng)3、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定充分均衡考慮所有相關(guān)方的需要。發(fā)展、供方的共同成長(zhǎng)以及社會(huì)責(zé)任要求等，多方面標(biāo)相關(guān)方考慮內(nèi)容顧客顧客滿意度、服務(wù)滿意率供方互利、長(zhǎng)期合作社會(huì)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)踐的偏離，并考慮產(chǎn)品、服務(wù)、顧客和市場(chǎng)以及運(yùn)營(yíng)B.戰(zhàn)略部署在確定戰(zhàn)略目標(biāo)之后，制定和部署其戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行績(jī)效預(yù)測(cè)。等，公司從財(cái)務(wù)層公司對(duì)未來(lái)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃做出了戰(zhàn)略部署方案：務(wù)資源、物力資源、市場(chǎng)資源、技術(shù)資標(biāo)的測(cè)量方法管理等方面，建立全面的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)體系，確b，也可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比的績(jī)效或從未柬市場(chǎng)變量指標(biāo)，進(jìn)行定期的績(jī)效預(yù)測(cè)，短期預(yù)測(cè)為年度績(jī)效A客和市場(chǎng)的了解點(diǎn)，顧客群可包括直接顧客和間接顧客，細(xì)分市場(chǎng)可以是研究分析后，對(duì)市場(chǎng)作了細(xì)分。根據(jù)細(xì)分后的市展。公司主要通過(guò)以下幾種方式了解關(guān)鍵客戶的需求和期望：顧客動(dòng)態(tài)資料；足；B和顧客滿意關(guān)系，滿足并超越其期望，以贏得顧客，提高其滿意公司樹(shù)立了以“顧客為關(guān)戶之間建立穩(wěn)健的、良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，不斷增進(jìn)供需員參與，將客戶的信息在公司內(nèi)部進(jìn)行傳遞，并限和要求，并履行承諾，對(duì)投訴信息進(jìn)和收集、整合，必要時(shí)，用于公司合作伙伴的改進(jìn)。公司關(guān)注處理投訴和投訴進(jìn)行分析，必要時(shí)召集各相關(guān)職能部門(mén)討論研究，確定投訴后的管理工作：入公司考核范圍。合公司戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，對(duì)內(nèi)部銷(xiāo)售管理體系進(jìn)行整合，對(duì)產(chǎn)品的、擴(kuò)大、提高，使公司的業(yè)務(wù)要求和發(fā)展相適應(yīng)，并適b量滿意度測(cè)量。測(cè)量方法因顧客群不同而異，確保測(cè)量能夠獲得可用的括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的顧客滿意信息，并將顧客滿意的信息用于改進(jìn)活構(gòu)，委托各大經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行滿意度測(cè)量，從產(chǎn)品質(zhì)量、服與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全方位的比較。通過(guò)郵寄、傳真方式發(fā)放滿意度確保顧客滿意度測(cè)量方法能夠適合公表。3、獲取和使用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿相比較的顧客滿意信息?？蛯?duì)他們滿意程度的信息：A人力資源終堅(jiān)持以人為本的管理創(chuàng)新觀念，建立人力資源開(kāi)發(fā)制、員工培訓(xùn)和教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并營(yíng)的良好環(huán)境。注重員工崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，本著“事業(yè)留設(shè)計(jì)和形成精簡(jiǎn)高效的工作體系，通過(guò)職務(wù)測(cè)評(píng)優(yōu)化崗位類(lèi)先進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，綜合考慮公司內(nèi)外部環(huán)境及用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少溝通層次，提高運(yùn)作促進(jìn)橫向溝通，減少部門(mén)壁壘，從而促進(jìn)組織內(nèi)部的合作，調(diào)不同的部門(mén)、職位和地區(qū)之間有效的溝通和技能共享。及人力資源，精心策劃組織結(jié)構(gòu)，合理配置人力資通過(guò)部門(mén)間橫向的溝通以及垂直型的溝通方式；公司外部的溝通主要的溝通與交流。公司非常重視與員工、顧客的溝通，主動(dòng)傾聽(tīng)和采納式促進(jìn)公司和員工獲得更高績(jī)效，更加關(guān)注顧客。績(jī)效系統(tǒng)包括：行的，由各分管副總對(duì)所屬部門(mén)的員工按考核細(xì)則進(jìn)結(jié)果公開(kāi)量化，并反饋給員工，員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果每月與工資各自的工作業(yè)績(jī)，從而提高企業(yè)的整體效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。員工對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核、日常工作、工作態(tài)度考核、能力考核、崗豪感；生產(chǎn)一線的優(yōu)秀員工，可優(yōu)先提拔到管理崗位鍛煉，每年開(kāi)進(jìn)工作者活動(dòng)，公司每季度還開(kāi)展一次評(píng)選星級(jí)員工活動(dòng)，并分別。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)則根據(jù)貢獻(xiàn)大小分別給予不高于節(jié)約成本或增加效益金類(lèi)別方式定物質(zhì)獎(jiǎng)超額計(jì)件工象員薪并逐年增長(zhǎng)部完成情況勵(lì)勵(lì)資會(huì)提成表?yè)P(yáng)、發(fā)榮公司后備人才庫(kù)，以備晉升職務(wù)或參加出工員工工工b習(xí)和發(fā)展識(shí)、技能和能力，并為提高績(jī)效做出貢獻(xiàn)。目標(biāo)，制定人力資源規(guī)劃。根據(jù)員工的能力現(xiàn)狀、各部定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，確定每月的培的需求；員工職業(yè)發(fā)展的需求和員工現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)等的員工，經(jīng)自我申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理推薦，人力資源部審查批準(zhǔn)后，參加對(duì)應(yīng)的職稱考試。培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)下表，員工培訓(xùn)流程見(jiàn)下圖。內(nèi)容表培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)廠情廠史、規(guī)章制度、安全與法規(guī)ll訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，對(duì)培訓(xùn)方式、內(nèi)容、師資等進(jìn)、教學(xué)方法和組織安排，以及培訓(xùn)收獲程度、培訓(xùn)知識(shí)和，技能，不熟練到熟練發(fā)展向、學(xué)歷、年齡等為員工制定不同職業(yè)生涯規(guī)劃：年輕員教育工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益，使全體員工滿全等條件，規(guī)定每個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)所工作環(huán)境的測(cè)量、管理創(chuàng)新成果或建議，及時(shí)逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審，創(chuàng)效的，公司給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工參與的程度和度和積極性的關(guān)鍵因素，如薪酬福利、勞動(dòng)保護(hù)、學(xué)習(xí)會(huì)等，以及這些因素對(duì)不同員工的影響。根據(jù)不同的需要，為員工提化的支持。定期調(diào)查員工滿意程度、了解員工的意見(jiàn)和建議，并分析施，提高員工滿意程度。通過(guò)員工流失、缺勤、抱怨及生產(chǎn)效率，評(píng)各類(lèi)人員的崗位能力進(jìn)行確認(rèn)，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向B資源確定資金需求，保證資金供給，提高資金周轉(zhuǎn)率。制，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，在執(zhí)行資金預(yù)算管理時(shí)充分考慮供應(yīng)配資金，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，在預(yù)算的執(zhí)需求和期望及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，確定、配備所必需：過(guò)環(huán)境和職業(yè)健康安全同題程管理所要求的設(shè)施，制定預(yù)防性維護(hù)制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，在設(shè)施的配備過(guò)程中注意可能引起的環(huán)境交供應(yīng)部按計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。、《特殊設(shè)備作業(yè)規(guī)程》、《設(shè)備及《設(shè)備安全操作規(guī)程》，要求操作工及維修人員按照規(guī)定獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和，包括軟、硬件系統(tǒng)，以建立有效的協(xié)商溝通機(jī)制，保證員工充分參與管理，保證內(nèi)、外部信息得到及時(shí)、有效的交流。信息分為正常信處理、信息的歸檔作明確規(guī)定。部門(mén)產(chǎn)生的質(zhì)量信息，通過(guò)《質(zhì)量信息中心后，對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，啟動(dòng)處理程序。將每天產(chǎn)生的新信息上A創(chuàng)造過(guò)程組織的顧客和組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造收益的過(guò)程，公司識(shí)別和管理為功、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程增值的主要過(guò)程。公司的增值分為境，取得長(zhǎng)期成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。贏利能力和公司取得成功的貢獻(xiàn)。序序號(hào)司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性，確定主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程為：產(chǎn)b的確定自于顧客和利益相關(guān)方對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)率、成應(yīng)變能力等，這些要求盡量是清晰、具體、量化，便于可測(cè)量關(guān)方的主要需求基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，確定以下主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求：合同以及公司的生產(chǎn)運(yùn)作特點(diǎn)確定采購(gòu)過(guò)程的主要要求見(jiàn)造過(guò)程的要求及測(cè)量目標(biāo)表1創(chuàng)造過(guò)程2345程供方交貨準(zhǔn)時(shí)率大于%統(tǒng)計(jì)分析顧客投訴閉環(huán)率98%合同履約率100%程分析性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特殊需求，結(jié)合社會(huì)等相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)的人員對(duì)客戶的走訪、客戶座談與潛在需求，通過(guò)與同行的交流掌握行公司價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的設(shè)計(jì)基于：程設(shè)計(jì)方法按下述步驟進(jìn)行：以最大限度地增進(jìn)過(guò)程的效率、效果以及敏捷性；程設(shè)計(jì)一般有以下輸出：造過(guò)程，以確保滿足設(shè)計(jì)要求，并確定價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程月進(jìn)行考核評(píng)估和及時(shí)監(jiān)控，保證原材過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定、對(duì)樣品檢測(cè)、小批量試用、批量采購(gòu)、服務(wù)質(zhì)本。測(cè)量方法與和指標(biāo)(見(jiàn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求及測(cè)量目標(biāo)表)。能力，合格后由質(zhì)量檢驗(yàn)中心與生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行小試，質(zhì)量原則，與主(1)主要測(cè)量方法和指標(biāo)主要測(cè)量方法和指標(biāo)(見(jiàn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求及測(cè)量目標(biāo)表)系統(tǒng)的制定目標(biāo)指標(biāo)，逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行考同、安排生產(chǎn)計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行到產(chǎn)品交付和售后服務(wù)，遵一整套控制程序，從客戶需求到產(chǎn)品交付實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)調(diào)整工藝，以減少產(chǎn)品缺，中間過(guò)程由操作工和檢驗(yàn)員抽檢，及時(shí)發(fā)施的有效性和效率，不斷改進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，減少過(guò)和發(fā)展方向保持一致，并在各部門(mén)和各過(guò)程分享這些改進(jìn)的列人公司的知識(shí)資產(chǎn)，在各部門(mén)和過(guò)程中分享，并可與顧展。使過(guò)程與經(jīng)營(yíng)需求和發(fā)展方向保持一致，并在各部客戶的交流識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。把對(duì)產(chǎn)品實(shí)度目標(biāo)中，作為對(duì)管理人員、技術(shù)人員的考核內(nèi)容，各生產(chǎn)區(qū)CA取得不斷上升的進(jìn)步。鼓勵(lì)技術(shù)人員和全體員工參與過(guò)程的改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，利用體系審核以及內(nèi)部審核等活動(dòng)識(shí)別息。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：，雖然不能直接增加價(jià)值證、支持作用，包含關(guān)鍵支持過(guò)程與一般大小，將真正起最重要支持作用的過(guò)程識(shí)司對(duì)內(nèi)部運(yùn)行的情況作出分析和識(shí)別，依據(jù)公司戰(zhàn)略支持過(guò)程過(guò)程的要求目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)測(cè)量方法財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)管理預(yù)算準(zhǔn)確率率成率大于計(jì)環(huán)境監(jiān)測(cè)、統(tǒng)全計(jì)無(wú)重特大事故發(fā)生重手特大事故發(fā)生數(shù)為零統(tǒng)計(jì)b的設(shè)計(jì)已識(shí)別的要求，在設(shè)計(jì)支持過(guò)程時(shí)考慮新技術(shù)和獲得程要求發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行過(guò)程評(píng)價(jià)和改售業(yè)務(wù)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、內(nèi)部資金業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)以，并對(duì)其產(chǎn)生的符合有關(guān)規(guī)定的原始單據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，使之符合檢并登記臺(tái)帳，并制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度和管理體系以及相關(guān)職業(yè)健康安全方面的規(guī)章制度，不，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可靠的安全保障，同時(shí)使員工、社會(huì)，使管理成本降低到最低，嚴(yán)格按各項(xiàng)環(huán)節(jié)及改進(jìn)之處是提高計(jì)算機(jī)的使用效率，程序化的任新員工培訓(xùn)，然后針對(duì)不同崗位需要和不同技能要求勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均利稅的計(jì)算，部門(mén)人員工進(jìn)的設(shè)備，加上有效的維護(hù)，使得一些生產(chǎn)裝置可以修，提高了產(chǎn)出率，降低了維護(hù)成本，購(gòu)置設(shè)備時(shí)通過(guò)對(duì)設(shè)作工的操作技能，以及設(shè)備管理中的預(yù)防性過(guò)程消鍋爐房建造一密閉隔聲的機(jī)房，將引風(fēng)機(jī)置于隔聲機(jī)房?jī)?nèi)，鼓風(fēng)機(jī)仍，用風(fēng)道把它的進(jìn)風(fēng)機(jī)和隔聲房連接起來(lái)，把機(jī)房的電機(jī)置于氣流通時(shí)，由于鼓風(fēng)機(jī)在機(jī)房?jī)?nèi)產(chǎn)生負(fù)壓，大量的室外新鮮空氣自動(dòng)進(jìn)入隔A與分析和效改進(jìn)和適應(yīng)內(nèi)外部變化等方面的決策提供充分的依據(jù)。標(biāo)，并逐層制定確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需的資源，確保各級(jí)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)所有對(duì)應(yīng)目標(biāo)的績(jī)效行監(jiān)控，各責(zé)任部門(mén)按分管的目標(biāo)，收集和分析與績(jī)效有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，自下而上反饋給公司的信息綜合管理部門(mén)作進(jìn)一步的整合與分.、科學(xué)地整理數(shù)據(jù)和信息，以監(jiān)測(cè)同常運(yùn)作及公司的通過(guò)對(duì)比分析可以知道公司在整價(jià)：包括公司相關(guān)績(jī)效趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)數(shù)據(jù)標(biāo)，識(shí)別數(shù)據(jù)和來(lái)源，比較公司的現(xiàn)在與過(guò)去的行業(yè)、同級(jí)別、最佳級(jí)別和利潤(rùn)領(lǐng)先公司比較，找出差別和改進(jìn)機(jī)分析識(shí)別的改進(jìn)項(xiàng)，進(jìn)行適宜的成本、效益分析評(píng)估，支持公司b展趨勢(shì)等。做到分析和評(píng)價(jià)的方法科學(xué)、適用。每年年底結(jié)合績(jī)效指標(biāo)分為引導(dǎo)指標(biāo)和滯后指標(biāo)，通過(guò)優(yōu)化模擬工具來(lái)實(shí)施輸入，通過(guò)對(duì)這些輸入的分析，戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)下一年的工作。經(jīng)營(yíng)結(jié)果、行業(yè)對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等進(jìn)行分析與測(cè)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和計(jì)劃，為其決策提供有效的支持。績(jī)效分析結(jié)果通過(guò)和員工，為公司的決策尋求最廣泛和有效的B管理外部信息獲?。盒畔?、技術(shù)信律法規(guī)信息等。通過(guò)報(bào)紙、雜志、學(xué)術(shù)刊物及交流會(huì)，收集各種有用性、安全性、易用性，以保證數(shù)據(jù)和信息的完整性和可發(fā)布在公司網(wǎng)站以供查詢，對(duì)數(shù)據(jù)的查詢權(quán)進(jìn)行設(shè)置、分級(jí)，公方案，確保管理信息系統(tǒng)可靠、安全運(yùn)行，容易使件并自動(dòng)升級(jí)更新，保證網(wǎng)絡(luò)安全。對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)C.改進(jìn)監(jiān)督部負(fù)責(zé)管理工藝文件、圖紙等；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集與傳遞息，以及來(lái)自市場(chǎng)的信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的技術(shù)知識(shí)內(nèi)容歸口管理部門(mén)檔案室品圖紙、生產(chǎn)計(jì)劃工藝規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)識(shí)資料顧客反饋信息、銷(xiāo)售合同、價(jià)格資料、招投標(biāo)文件信息管理辦、質(zhì)量部生產(chǎn)部公司辦公室公司辦公室市場(chǎng)部供方、合作伙伴相關(guān)信息供運(yùn)部門(mén)識(shí)用測(cè)量和分析的結(jié)果，改進(jìn)公司及各部門(mén)、各層破性改進(jìn)兩種。漸進(jìn)性改進(jìn)由各個(gè)部門(mén)自行進(jìn)行，以破性改進(jìn)是對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行重大改進(jìn)或?qū)嵤┬碌倪^(guò)程，通常激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)等手段法，充分利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，各部門(mén)以及所有層次績(jī)效A與市場(chǎng)的結(jié)果％(標(biāo)桿企業(yè))峰滿意度％(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)b.產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果，市場(chǎng)占有率不斷提高，在國(guó)內(nèi)具有非常高的知名度和認(rèn)美％(標(biāo)桿企業(yè))峰占有率％(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)B.財(cái)務(wù)結(jié)果及經(jīng)營(yíng)狀況始終保持著良性的發(fā)展勢(shì)頭。公司近三年的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)一覽表主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(萬(wàn)元)113000)對(duì)比指標(biāo)華倫化工旭峰(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)聯(lián)邦(標(biāo)桿企業(yè))總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率(％)13．35資產(chǎn)負(fù)債率(％)50．05利潤(rùn)總額(萬(wàn)元)3497．772381．48流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(％)4．523．494．57凈資產(chǎn)收益率(％)19．39業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額優(yōu)勢(shì)明顯、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)仍然明顯，雖然上念和要財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)論與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較還是與標(biāo)桿企業(yè)比下表。次)68內(nèi)部晉升情況員工流失情況管理人員情況崗位轉(zhuǎn)換人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例20043503O．85％25154．2％4512．86％200536051-38％3082．2％6016．67％200638051．31％3551．32％6617．36％4．22．21．324、各崗位員工熟練程度逐年提高，熟練程度變化如下表5、員工薪酬和福利逐年增長(zhǎng)，工作環(huán)境不斷得到改善，員工滿意度不斷提高，近年來(lái)員工滿意度變化如下表(2004—2006年員工滿意度情況列表)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿企業(yè)的員工滿意度對(duì)比如下表(2004--2006年與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿員工滿意度對(duì)比表)、下圖(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的員工滿意度對(duì)比圖)。2表?xiàng)U企業(yè))D性結(jié)果l92發(fā)過(guò)程結(jié)果表新增加專利數(shù)(項(xiàng)/年)112新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率(%)100100100結(jié)果表芳烴溶劑油94．596．897．2一次交檢合格率醋酸酯94．896．597．2丙二醇醚96．596．895．9工藝標(biāo)準(zhǔn)貫徹率％100100100E責(zé)任結(jié)果治理企業(yè)環(huán)境，努力營(yíng)造健康安全的工作環(huán)境，對(duì)社善和提高，節(jié)約了能源資源。向見(jiàn)義勇基金會(huì)、教育事業(yè)、慈善總獻(xiàn)血活動(dòng)。公司支持公益事業(yè)情況見(jiàn)下表。1258384958總經(jīng)理辦公室6社區(qū)總經(jīng)理辦公室覆蓋公司，根據(jù)對(duì)文化和企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和界定，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量活動(dòng)密切相關(guān)的企業(yè)神活動(dòng)的總和。企業(yè)質(zhì)量文化通過(guò)三個(gè)層面來(lái)體現(xiàn)：等；取在形態(tài)上可分為有形文化和無(wú)形文化，有形文化指可被人們觀察到理更多是對(duì)人而言的，兩者都是需要和品質(zhì)意識(shí)，并把這種質(zhì)量意識(shí)上升為追求卓越的