全國2018年4月自考03292公共關(guān)系口才試題及答案

全國2018年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系口才試題課程代碼：03292一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、口語的文字符號形式是（C）A、輔助語言 B、體態(tài)語言C、書面語言 D、口頭語言2、公共關(guān)系傳播活動的第三個層次是（B）A、引起行為 B、改變態(tài)度C、交流信息 D、溝通情感3、“口語交際主體為了獲得交際的成功而自覺創(chuàng)造出具有積極、正面影響的語境”叫做（A）A、對語境影響的再造 B、對語境影響的導(dǎo)引C、對語境影響的順應(yīng) D、對語境影響的遏止4、口語交際最基本、最常見的一種表達方式是（A）A、敘說 B、描述C、抒情 D、論證5、通過對某個具體事例的分析來說明比較抽象、復(fù)雜事理的說明方法是（B）A、概括說明 B、舉例說明C、定義說明 D、比較說明6、公共關(guān)系口才最基本、最重要的作用體現(xiàn)為（A）A、暢通信息渠道 B、融洽人際關(guān)系C、維護組織形象 D、促進各項工作7、將結(jié)構(gòu)相同或基本相同、字數(shù)相等、意義密切相連的兩個詞組或句子成對排列的一種修辭手法是（B）A、對比 B、對偶C、排比 D、層遞8、運用疑問形式，明知故問，表達確定意思的修辭手法是（D）A、設(shè)問 B、反駁C、反復(fù) D、反問9、運用凝練、簡潔的語言，對事物情況進行概括、簡要描述或說明的表達手法是（C）A、具體 B、具緣C、抽象 D、暗示10、如果主語是動作或行為的接受者（受事者），那么，這樣的句子就叫做（B）A、主動句 B、被動句C、復(fù)雜句 D、復(fù)合句11、在口語交際中，信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”，是指（C）A、說話人 B、信息C、聽話人 D、符號12、聲音持續(xù)的時值大小叫做（A）A、音長 B、音量C、音高 D、音質(zhì)13、可以用自然語言表達其含義的身勢語叫做（A）A、象征性身勢語 B、表情性身勢語C、調(diào)整性身勢語 D、說明性身勢語14、以了解相關(guān)情況為主要目的的交談叫做（A）A、調(diào)查式交談 B、說服式交談C、請教式交談 D、商討式交談15、當(dāng)對方提出了不合情理的要求，表現(xiàn)出蠻橫無理的態(tài)度，或一時難以確定其動機而無法采用其他方法時，適合使用（D）A、褒人貶己拒絕法 B、強調(diào)客觀拒絕法C、含糊其辭拒絕法 D、沉默不語拒絕法16、將演講分為宣讀式演講、背誦式演講、提綱式演講、即興式演講等，其劃分標準是（A）A、演講的形式 B、演講的場合C、演講的內(nèi)容 D、演講的表達方式17、口語表達的高級要求是（C）A、清晰性、規(guī)范性 B、流利性、自如性C、豐富性、多彩性 D、豐富性、流利性18、信息接受者對信息發(fā)出者的反應(yīng)活動叫做（D）A、解碼 B、編碼C、傳播 D、反饋19、把演講的主要意思加以概括、強調(diào)，以便給聽眾留下深刻印象的結(jié)尾方法是（B）A、號召呼吁法 B、總結(jié)歸納法C、預(yù)示未來法 D、委婉含蓄法20、演講者不直接點破主題，而是用形象的比喻以引發(fā)聽眾聯(lián)想并且導(dǎo)入對主題的闡發(fā)，這種開頭的方式叫做（D）A、議論式 B、引言式C、懸念式 D、借喻式21、上級存心找下級的錯誤，即所謂吹毛求疵，這種批評形式屬于（B）A、埋怨式批評 B、挑剔式批評C、壓服式批評 D、質(zhì)問式批評22、使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在的問題的批評方式是（B）A、提問式 B、點化式C、比擬式 D、商談式23、寓莊于諧、趣味深長、引人發(fā)笑的口語風(fēng)格類型是（D）A、華美富麗類型 B、委婉詼諧類型C、親切熱情類型 D、幽默風(fēng)趣類型24、不離接吐露本意，而采取曲折婉轉(zhuǎn)的方式加以表達的口語風(fēng)格類型是（D）A、明快直率類型 B、典雅沉穩(wěn)類型C、平實樸素類型 D、委婉含蓄類型25、說話人本身所具有的某些特點和條件對形成口語風(fēng)格的影響，屬于（B）A、客觀因素 B、主觀因素C、宏觀因素 D、微觀因素二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26、誠信原則的內(nèi)容有（AD）A、言語真誠 B、行動真誠C、思想真誠 D、說話算數(shù)E、態(tài)度真誠27、節(jié)奏的聲音形式變化主要有（ACDE）A、快慢變化 B、寬細變化C、高低變化 D、韻律變化E、強弱變化28、論證的要素有（ADE）A、論題 B、論文C、論語 D、論據(jù)E、論證方式29、上級有效地說服下級需要選擇最佳的說服地點，這個地點應(yīng)當(dāng)具有（AC）A、居家優(yōu)勢 B、距離優(yōu)勢C、氣氛優(yōu)勢 D、場所安靜的優(yōu)勢E、場所豪華的優(yōu)勢30、口語風(fēng)格的基本含義包括（ABCDE）A、口語風(fēng)格是口頭語體風(fēng)格的升華B、口語風(fēng)格具有鮮明、獨特的個性特征C、口語風(fēng)格體現(xiàn)說話人的綜合素質(zhì)D、口語風(fēng)格反映說話人的精神風(fēng)貌E、口語風(fēng)格與“文風(fēng)”有區(qū)別和聯(lián)系三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、口才答：就是以口頭語言為主要工具，（1分）同時借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，（1分）取得良好、卓越或超群效果的口語表達的能力。（1分）32、人物描述答：是說話人對某個或某些人（1分）的感知、印象、認識或評價的描述。（2分）33、完整語句答：是指表達形式（1分）與其所傳播的信息內(nèi)容（1分）完全對應(yīng)的語句。（1分）34、音質(zhì)-170答：也叫做音色，（1分）是某個聲音與其他聲音相互區(qū)別的根據(jù)和標志。（2分）35、交談答：指兩個或兩個以上的人以口頭語言為工具，（1分）以對話為基本形式，（1分）面對面（或通過聲頻電子通訊器材）進行的信息交流活動。（1分）四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡述言語和語言的區(qū)別。答：（1）語言為民族或全民所共有，言語則是個人的行為。（2分）（2）語言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語無窮無限。（2分）（3）語言是對言語的抽象概括，言語是對語言的運用。（2分）37、簡述口頭語言相對于書面語言的突出特點。答：（1）音義結(jié)合的相對性。（2分）（2）思考表達的同步性。（1分）（3）瞬息即逝的短暫性。（1分（4）信息反饋的迅速性。（1分（5）語體風(fēng)格的簡潔性。（1分）38、簡述交談中應(yīng)當(dāng)避免的通病。答：（1）嘮叨不休型。（1分）（2）不斷打岔型。（1分）（3）先見之明型。（1分）（4）檢查審問型。（1分）（5）巴結(jié)討好型。（1分）（6）胡亂發(fā)問型。（1分）39、簡述演講中控制場面的技巧。答：（1）情真意切，令人感奮。（1分）（2）機敏幽默，使人愉悅。（2分）（3）巧設(shè)懸念，催人思索。（2分）（4）余音繞梁，耐人尋味。（1分）40、簡述上級在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級時應(yīng)當(dāng)注意的問題。答：（1）從下級的需求出發(fā)。（2分）（2）充分利用提問技巧。（2分）（3）巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。（1分）（4）讓下級自己做結(jié)論。（1分）五、論述題：本題10分。41、試論形成口語風(fēng)格的客觀因素。答：（1）民族因素。（1分）不同的民族受其民族因素的影響，其口語表達風(fēng)格必然體現(xiàn)出濃郁的民族色彩?？谡Z風(fēng)格的民族特征主要表現(xiàn)為民族語言的差異。（2分）（2）時代因素。（1分）口語表達風(fēng)格是時代的產(chǎn)物，（1分）既是時代特征的綜反映，又受時代特征的影響制約。（1分）（3）階層因素。（1分）在有階級、階層差別存在的社會里，說話人的立場、觀點、思想、情趣、愿望、需求等必然要受到其階級、階層環(huán)境的影響，因而，使其口語表達風(fēng)格具有鮮明的階級或階層的傾向性。（1分）（4）社區(qū)因素。（1分）每個人都需要在特定的社區(qū)環(huán)境中生活、學(xué)習(xí)或工作。社區(qū)環(huán)境對人的影響在形成口語風(fēng)格方面也十分明顯。（1分）評分參考：（1）考生答題所用詞語、句式與參考答案不盡相同，但只要意思正確，仍可適當(dāng)給分。（2）要點回答完整，論述充分，可得滿分；論述一般，可得6~8分；沒有論述，可得4~5分。（3）要點回答不夠完整，但所回答的要點論述較好，可根據(jù)具體情況，適當(dāng)給1~3分。六、案例分析題：本題10分。42、根據(jù)案例分析回答下列問題。一次婚宴中，新娘不慎碰倒了一瓶香檳酒，只聽得“嘣”的一聲響，瓶子炸裂，酒漿四濺，嚇了眾人一跳。剎那間，長輩們面露慍色，賓客皆顯尷尬，一對新人驚得臉色發(fā)白，不知所措。就在這時，該酒店的公關(guān)經(jīng)理笑嘻嘻地拿起麥克風(fēng)大聲說：“我現(xiàn)在宣布一個小小的秘密。剛才新娘悄悄對我說，現(xiàn)在城區(qū)不允許放爆竹，但終身大事沒點響動總覺遺憾，因此決定用摔香檳代替。請諸位放心，這瓶香檳是我們酒店為祝賀新人百年好合免費贈送的！現(xiàn)在這‘爆竹’放得這么響，預(yù)示著這對新人的新生活一定敞敞亮亮，喜氣洋洋！”“哦——！”公關(guān)經(jīng)理話音剛落，席間掌聲、喝彩聲頓時響成一片！新娘感動得熱淚盈眶……婚宴的喜慶氣氛更熱烈了。問題：（1）什么是公共關(guān)系口才的適宜原則？（4分）（2）本案例中，酒店公關(guān)經(jīng)理的一番話是怎樣體現(xiàn)公關(guān)口才的適宜原則的？（6分）答：（1）什么是公共關(guān)系口才的適宜原則？（4分）<aclass="wikinrbutton"href="modules嘉php琪app=wiki_free_study1&id=1165&wiki_id=249005"target="_blank">關(guān)聯(lián)知識點1</a>公共關(guān)系口才的適宜原則是指運用公共關(guān)系口才時，應(yīng)當(dāng)選擇最適宜的方式或形式。（2分）適宜的方式或形式包括適宜的傳播方式，適宜的時間地點，適宜的通俗程度，適宜的風(fēng)格特色以及適宜的語句形式等。（2分）（2）本案例中，酒店公關(guān)經(jīng)理的一番話是怎樣體現(xiàn)公關(guān)口才的適宜原則的？（6分）本案例中，酒店公關(guān)經(jīng)理在下列幾方面體現(xiàn)了公關(guān)口才的適宜原則：傳播方式適宜。（1分）在賓客皆顯尷尬的時刻，公關(guān)經(jīng)理適時地采用“爆料”（宣布一個小秘密）的方式，消除了場面的尷尬氣氛，這個講話很適宜。時間地點適宜。（1分）在“一對新人不知所措”時，公關(guān)經(jīng)理及時解圍；在舉行婚宴的喜慶場所，公關(guān)經(jīng)理的講話使婚宴的喜慶氣氛更熱烈了。（1分）通俗程度與風(fēng)格特色適宜。（1分）面對參加婚宴的所有賓客，公關(guān)經(jīng)理的番幽默風(fēng)趣