（廣東）2021年01月自學(xué)考試11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案

廣東省2021年01月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論課程代碼：11466一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是(B)A.橢圓形 B.正三角形C.倒三角形 D.正方形2.管理者過(guò)多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)來(lái)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。指的是(D)A.首因效應(yīng) B.投射效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D.近因效應(yīng)3.根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。指的是(D)A.人力資源供給預(yù)測(cè) B.人力資源數(shù)量預(yù)測(cè)C.人力資源預(yù)測(cè) D.人力資源需求預(yù)測(cè)4.企業(yè)人力資源規(guī)劃的目的是(B)A.人力資源需求預(yù)測(cè) B.人力資源供求平衡C.人力資源供給預(yù)測(cè) D.人力資源結(jié)構(gòu)平衡5._____是指企業(yè)組織發(fā)展過(guò)程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。(D)A.小型化 B.彈性化C.虛報(bào)化 D.扁平化6.在招聘地點(diǎn)的選擇上，中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是(C)A.全國(guó) B.校園招聘C.跨地區(qū) D.招聘單位所在地7.衡量測(cè)試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測(cè)驗(yàn)一致性的指標(biāo)是(A)A.信度 B.效度C.置信區(qū)間 D.概率8.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(B)A.職業(yè)生涯路線的選擇 B.職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定C.職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 D.職業(yè)生涯評(píng)估與回饋9._____可以消除負(fù)工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。(A)A.工作輪換 B.工作豐富化C.工作多樣化 D.工作擴(kuò)大化10.員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體(B)A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略11._____是指在培訓(xùn)需求的層次分析中，分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。(A)A.工作分析 B.人員分析C.組織分析 D.管理分析12.青年員工的激勵(lì)需求中最主要的是(B)A.精神激勵(lì) B.物質(zhì)激勵(lì)C.股權(quán)激勵(lì) D.各種福利、保險(xiǎn)13.下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是(A)A.別試圖告訴他們?cè)趺醋?B.給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受C.肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D.多給他們出注意、想辦法14.在不同類型員工的考評(píng)模式中，針對(duì)一般營(yíng)銷人員的考評(píng)內(nèi)容是(A)A.工作的安全性和規(guī)范性 B.溝通和協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.重結(jié)果，輕行為15.在不同類型員工的考評(píng)模式中，針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是(C)A.工作的安全性和規(guī)范性 B.溝通和協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.重結(jié)果，輕行為16.下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是(A)A.實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B.有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成C.有利于職位輪換 D.有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化17.下列屬于固定薪酬的是(D)A.股票期權(quán) B.受限股票C.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 D.在職消費(fèi)18.企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，把握可能發(fā)生和存在的問(wèn)題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的(C)A.協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B.兼顧各方利益原則C.以預(yù)防為主原則 D.以法律為準(zhǔn)繩原則19.有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是(D)A.人力資源的全球化引進(jìn) B.硬性管理方式C.對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D.重通才、輕專家20.下列選項(xiàng)屬于怠工成本的是(C)A.心理風(fēng)險(xiǎn) B.招牌廣告費(fèi)用C.心理成本 D.業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21.人力資源具有的特點(diǎn)有(ABCDE)A.自有性 B.生物性C.時(shí)效性 D.創(chuàng)造性E.能動(dòng)性22.美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為(ACE)A.低成本戰(zhàn)略 B.快速發(fā)展戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略E.專一化戰(zhàn)略23.職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有(BDE)A.工作豐富化 B.工作內(nèi)容C.崗位輪換 D.工作職責(zé)E.工作關(guān)系24.企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有(ACE)A.職位公告 B.隨機(jī)求職者C.管理與技能檔案 D.員工推薦E.職位競(jìng)標(biāo)25.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)而言的作用具體有(ABC)A.保證企業(yè)未來(lái)人才的需要 B.留住優(yōu)秀人才C.使企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā) D.完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)E.保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展26.員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有(BDE)A.做好培訓(xùn)需求 B.結(jié)合企業(yè)文化C.培訓(xùn)方法的多樣化 D.緊扣企業(yè)目標(biāo)E.強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持27.下列屬于激勵(lì)的特性的有(ABCDE)A.系統(tǒng)性 B.易逝性C.社會(huì)性 D.信用性E.有限性28.一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括(ABCDE)A.真誠(chéng)原則 B.及時(shí)原則C.針對(duì)性原則 D.定期原則E.建設(shè)性原則29.薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括(ABCD)A.增值功能 B.激勵(lì)功能C.配置和協(xié)調(diào)功能 D.幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能E.吸引優(yōu)秀員工30.企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因有(ABD)A.多元化的員工 B.嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)C.人力資源成本上升 D.環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性E.信息溝通的需要三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31.簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答：(1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。(1分)(2)人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)。(1分)(3)人力資源規(guī)劃對(duì)合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用。(2分)(4)人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。(1分)32.簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。答：(1)外聘人員不熟悉組織的情況。(1分)(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解。(2分)(3)對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。(1分)(4)招聘成本高。(1分)33.簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。答：(1)增強(qiáng)職業(yè)敏感性。(1分)(2)提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化。(2分)(3)維持個(gè)人的工作與家庭的平衡。(2分)34.簡(jiǎn)述中小企業(yè)員工激勵(lì)的措施。答：(1)中小企業(yè)的薪酬制度，一般可選用“底薪＋獎(jiǎng)金”的模式。(1分)(2)運(yùn)用職位、機(jī)會(huì)和培訓(xùn)激勵(lì)。(1分)(3)運(yùn)用股權(quán)激勵(lì)。(2分)(4)運(yùn)用企業(yè)文化激勵(lì)。(1分)35.簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。答：(1)建立離職員工定期面談制度。(1分)(2)與離職員工保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)情況。(1分)(3)實(shí)施雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通。(2分)(4)轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財(cái)富。(1分)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36.試述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。答：(1)培訓(xùn)需求分析：在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能和目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。(2分)(2)制定培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象、(1分)遴選培訓(xùn)者、(1分)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、(1分)選擇培訓(xùn)形式和方法、(1分)培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、(1分)培訓(xùn)工作組織。(1分)(3)培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)價(jià)值判斷。(2分)37.論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。答：一、特點(diǎn)1、如果企業(yè)中管理者與下屬之間、同事之間溝通順利、關(guān)系比較融洽，(1分)并且任務(wù)的布置和完成比較順暢、員工不抱怨企業(yè)的管理和待遇，則企業(yè)可以進(jìn)行比較粗略的績(jī)效考評(píng)。(1分)2、如果企業(yè)的管理者與員工在某些問(wèn)題上(特別是待遇問(wèn)題，公平性問(wèn)題等)經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)。(2分)小企業(yè)的績(jī)效考評(píng)不必做的太復(fù)雜，應(yīng)適當(dāng)側(cè)重于主觀考評(píng)。(2分)二、內(nèi)容工作總結(jié)、(1分)員工自我評(píng)價(jià)、(1分)分類考評(píng)、(1分)考評(píng)溝通。(1分)五、案例分析題：本題15分。38.W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了。但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的激勵(lì)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒(méi)人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開(kāi)始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請(qǐng)問(wèn)：(1)該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存