《心理測(cè)量與人事測(cè)評(píng)》重點(diǎn)

《心理測(cè)量與人事測(cè)評(píng)》重點(diǎn)心理測(cè)量：是通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素養(yǎng)進(jìn)行測(cè)量、分析和評(píng)判。人事測(cè)量：是心理測(cè)量技術(shù)在人事治理領(lǐng)域的應(yīng)用，他以心理測(cè)量為基礎(chǔ)，針對(duì)特定的人事治理目的如聘請(qǐng)、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等，對(duì)人的素養(yǎng)進(jìn)行多方面的系統(tǒng)評(píng)判，從而為人事治理、開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，他是結(jié)合行為科學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)以評(píng)判特定個(gè)體在特定素養(yǎng)上相關(guān)于特定群體所處的水平的手段。二、簡(jiǎn)述人事測(cè)量技術(shù)的進(jìn)展P17：〔1〕顯現(xiàn)大量適用于人事治理領(lǐng)域的測(cè)驗(yàn)。如：伍德立斯人事測(cè)驗(yàn)〔WPT〕、一樣能力性向測(cè)驗(yàn)〔GATB〕、分化能力性向測(cè)驗(yàn)、DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)?！?〕面試技術(shù)在人才選拔中廣泛應(yīng)用。面試歷來(lái)是聘請(qǐng)過(guò)程中必不可少的一個(gè)過(guò)程，往往是阻礙人事決策的重要一環(huán)。結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的面試在企業(yè)大受歡迎，標(biāo)準(zhǔn)化的面試提問(wèn)表和評(píng)分表在聘請(qǐng)中被普遍采納?！?〕人格測(cè)驗(yàn)成為人才甄選程序的必要過(guò)程。過(guò)去比較重視對(duì)能力傾向的評(píng)估，現(xiàn)在，企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到許多非智力因素，如性格、情緒特質(zhì)、人際關(guān)系技巧、動(dòng)機(jī)、愛(ài)好和態(tài)度模式等，對(duì)工作方式甚至工作績(jī)效都有十分重要的阻礙?！?〕針對(duì)具體要求的測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)、組合越來(lái)越重要?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才素養(yǎng)的要求越來(lái)越精細(xì)化、多面化，在人事測(cè)量領(lǐng)域越來(lái)越強(qiáng)調(diào)針對(duì)具體要求設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)和對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行合理組合。三、工作樣本測(cè)驗(yàn)；角色扮演測(cè)驗(yàn)P23：工作樣本測(cè)驗(yàn)：主試通常向受測(cè)者布置一項(xiàng)工作任務(wù)，要求受測(cè)者在一定時(shí)刻內(nèi)完成，觀看者對(duì)受測(cè)者完成任務(wù)的行為過(guò)程和行為結(jié)果進(jìn)行觀看和評(píng)估。角色扮演測(cè)驗(yàn)：通過(guò)給予受測(cè)者一個(gè)假定的角色，要求其按照角色的要求表現(xiàn)自己的行為，觀看、記錄并評(píng)判角色扮演的行為，評(píng)判角色接近程度或勝任力。四、1、簡(jiǎn)述測(cè)驗(yàn)題目的來(lái)源P29：收集題目的方法有專門(mén)多，包括從現(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取、按照現(xiàn)有理論設(shè)計(jì)、請(qǐng)專家設(shè)計(jì)等。最簡(jiǎn)單、最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?，從差不多出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量工具中選擇合適的題目。例如，編制能力測(cè)驗(yàn)就能夠從已出版的包含所要測(cè)量能力的測(cè)驗(yàn)中選取題目?，F(xiàn)成的理論從來(lái)差不多上設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)題目的絕好參考。例如，編制態(tài)度測(cè)量量表，那么有關(guān)態(tài)度的類型、定義等理論都有參考和指導(dǎo)作用。專家無(wú)疑是設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的重要資源。在實(shí)際操作上，既能夠直截了當(dāng)邀請(qǐng)專家設(shè)計(jì)題目，也能夠參考專家的有關(guān)體會(huì)、建議或以往的工作。2、項(xiàng)目分析P36：要緊是指依照題目的難度、區(qū)分度、備選答案的合適度等數(shù)量指標(biāo)來(lái)對(duì)題目進(jìn)行分析。或項(xiàng)目分析確實(shí)是依照測(cè)試結(jié)果對(duì)組成測(cè)驗(yàn)的各個(gè)題目〔項(xiàng)目〕進(jìn)行分析，從而評(píng)判題目好壞、對(duì)題目進(jìn)行選擇的程序和方法。五、1、簡(jiǎn)述練習(xí)因素對(duì)測(cè)驗(yàn)的阻礙P41：〔1〕教育背景較差和體會(huì)較少者，其受練習(xí)因素的阻礙較為顯著；〔2〕著重速度的測(cè)驗(yàn)，練習(xí)成效較為明顯；〔3〕重復(fù)實(shí)施相同的測(cè)驗(yàn)，受練習(xí)阻礙的程度要大于施測(cè)復(fù)本測(cè)驗(yàn)；〔4〕練習(xí)的阻礙僅限于第一次及第二次重測(cè)，第二次以后的阻礙微不足道。2、簡(jiǎn)述指導(dǎo)語(yǔ)包含的內(nèi)容P39：〔1〕如何選擇反應(yīng)的形式〔畫(huà)圈、畫(huà)鉤、填數(shù)字、口答、書(shū)寫(xiě)等〕；〔2〕如何記錄這些反應(yīng)〔答案紙、錄音、錄像等〕；〔3〕時(shí)刻限制；〔4〕假如不能確定正確反應(yīng)時(shí)，該如何去做〔是否承諾推測(cè)等〕以及計(jì)分的方法；〔5〕當(dāng)題目形式比較生疏時(shí)，應(yīng)該給出附有正確答案的例題；〔6〕某些情形下告知受測(cè)者測(cè)驗(yàn)?zāi)康?。六?、簡(jiǎn)述常模樣本的條件P48：〔1〕常模樣本的構(gòu)成必須明確。一個(gè)測(cè)驗(yàn)可能有許多常模樣本。假如每個(gè)常模樣本沒(méi)有明確的界定，測(cè)驗(yàn)的使用者就無(wú)法確定將應(yīng)試者的成績(jī)放在哪個(gè)常模中進(jìn)行比較?！?〕常模樣本必須是所測(cè)群體的代表性樣本。常模樣本應(yīng)能夠代表測(cè)驗(yàn)總體，常模樣本的分?jǐn)?shù)分布應(yīng)盡量與總體分?jǐn)?shù)分布相吻合。這就要求常模樣本的構(gòu)成與測(cè)驗(yàn)總體相同。〔3〕樣本大小要適當(dāng)。常模樣本大小由以下三方面決定：1〕常模樣本大小決定于總體的規(guī)模。2〕常模樣本大小決定于總體性質(zhì)。3〕常模樣本大小決定于施測(cè)結(jié)果。〔4〕注意常模的時(shí)效性。常模必須定期修訂。在選擇合適常模時(shí)，應(yīng)注意選擇較為新近的常模。2、簡(jiǎn)述常模的類型P50：常用的常模有進(jìn)展常模、百分位常模和標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)常模。我們著重介紹百分位常模和標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)常模?！?〕百分位常模包括百分等級(jí)、四分位數(shù)和十分位數(shù)。1〕百分等級(jí)是應(yīng)用最廣的表示測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的方法。它是指把一個(gè)總體的所有分?jǐn)?shù)按大小順序排列后，把所有分?jǐn)?shù)按個(gè)數(shù)等分為100等份，這每一個(gè)等份對(duì)應(yīng)的百分?jǐn)?shù)確實(shí)是那個(gè)分?jǐn)?shù)分布的百分等級(jí)。2〕四分位數(shù)：將數(shù)據(jù)分布分成四等份，相當(dāng)于百分等級(jí)的25%、50%和75%三個(gè)百分點(diǎn)分成的四段；3〕十分位數(shù):將數(shù)據(jù)分布分為十段：10%、20%等。〔2〕標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)常模有好幾種，每一種差不多上基于特定的依照平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差轉(zhuǎn)換原始分?jǐn)?shù)而運(yùn)算標(biāo)準(zhǔn)分的方法。常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)有：z分?jǐn)?shù)、Z分?jǐn)?shù)、離差智商〔IQ〕、T分?jǐn)?shù)、標(biāo)準(zhǔn)九分等。1〕線性轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)：z分?jǐn)?shù)為最典型的線性轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)；z分?jǐn)?shù)：z=〔x-M〕/Sx為原始分?jǐn)?shù)，M為平均分?jǐn)?shù)，S為標(biāo)準(zhǔn)差。z分?jǐn)?shù)能夠用來(lái)表示某一分?jǐn)?shù)偏離平均數(shù)多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，偏離方向如何。轉(zhuǎn)換后的Z分?jǐn)?shù)：Z=A+BzZ為轉(zhuǎn)換后的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，A、B為常數(shù)；由于加上或乘以一個(gè)常數(shù)并不改變量表中的比較關(guān)系，因此Z分?jǐn)?shù)與z分?jǐn)?shù)是同質(zhì)的。IQ分?jǐn)?shù)實(shí)質(zhì)上確實(shí)是一種Z分?jǐn)?shù)，其平均分為100，標(biāo)準(zhǔn)差為15。2〕正態(tài)化的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)T分?jǐn)?shù)——以50為平均數(shù)，以10為標(biāo)準(zhǔn)差，即：T=50+10z標(biāo)準(zhǔn)九分：其量表是個(gè)9級(jí)分?jǐn)?shù)量表，平均數(shù)為5，標(biāo)準(zhǔn)差為2。3、簡(jiǎn)述常模的表示方法P54：〔1〕轉(zhuǎn)化表〔常模表〕：是最簡(jiǎn)單而且最差不多的表示常模的方法。它由原始分?jǐn)?shù)表、相對(duì)應(yīng)的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)表和對(duì)常模樣本的具體描述這三個(gè)要素組成。測(cè)驗(yàn)的使用者利用轉(zhuǎn)化表能夠?qū)⒃挤謹(jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為導(dǎo)出分?jǐn)?shù)，或者是針對(duì)給出的導(dǎo)出分?jǐn)?shù)找出相應(yīng)的原始分?jǐn)?shù)?！?〕剖析圖：是用圖形表示測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換關(guān)系的一種模式圖。從剖析圖上能夠?qū)ｉT(mén)直觀地看出受測(cè)者在測(cè)驗(yàn)及其各個(gè)子測(cè)驗(yàn)或維度上的分?jǐn)?shù)以及相對(duì)的位置。七、重測(cè)信度與復(fù)本信度P60；分半信度P61；評(píng)分者信度P64：重測(cè)信度：又稱穩(wěn)固性系數(shù)，它的計(jì)量方法是采納重測(cè)法：用同一測(cè)驗(yàn)，在不同時(shí)刻對(duì)同一群體施測(cè)兩次，這兩次測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)即為重測(cè)系數(shù)。復(fù)本信度：又稱等值性系數(shù)，它是以兩個(gè)測(cè)驗(yàn)復(fù)本來(lái)測(cè)量同一群體，然后求得應(yīng)試者在這兩個(gè)測(cè)驗(yàn)上得分的相關(guān)系數(shù)。分半信度：是通過(guò)將測(cè)驗(yàn)分成兩半，運(yùn)算這兩半測(cè)驗(yàn)之間的相關(guān)性而獲得的信度系數(shù)。評(píng)分者信度：是指不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性。八、1、簡(jiǎn)述常用的效標(biāo)P73：〔1〕學(xué)術(shù)成就：常作為智力測(cè)驗(yàn)的效標(biāo)；〔2〕專門(mén)訓(xùn)練成績(jī)：能力傾向測(cè)驗(yàn)常用的效標(biāo)是受測(cè)者在今后某種專門(mén)訓(xùn)練中所取得的成績(jī)；〔3〕實(shí)際工作表現(xiàn)：可用于起選拔作用的一樣智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)及能力傾向測(cè)驗(yàn)等；〔4〕團(tuán)體對(duì)比：用兩個(gè)在效標(biāo)表現(xiàn)上有差別的團(tuán)體，比較他們?cè)谕茰y(cè)源分?jǐn)?shù)上的差別；〔5〕等級(jí)評(píng)定：評(píng)定可作為任何測(cè)驗(yàn)的效標(biāo)，專門(mén)適合人格測(cè)驗(yàn)；〔6〕先前有效的測(cè)驗(yàn)。2、相容效度P75：測(cè)量相同特質(zhì)或構(gòu)想的測(cè)驗(yàn)，彼此之間應(yīng)該有高相關(guān)。因此一個(gè)新測(cè)驗(yàn)與相似的舊測(cè)驗(yàn)之間的相關(guān)，能夠作為衡量新測(cè)驗(yàn)所測(cè)量的相同行為的程度標(biāo)準(zhǔn)。這種相關(guān)系數(shù)有時(shí)又稱作相容效度。九、簡(jiǎn)述如何確定項(xiàng)目難度的水平P81：〔1〕從測(cè)驗(yàn)的目的考慮：許多測(cè)驗(yàn)都期望能準(zhǔn)確測(cè)量個(gè)體間的差異，在選擇題目時(shí)，最好使試題的平均難度接近0.50，而各題難度在0.50±0.20之間?！?〕從測(cè)驗(yàn)的作用考慮：關(guān)于選拔用的人事測(cè)驗(yàn)，應(yīng)該盡量使難度值接近錄用率。〔3〕從題目的形式考慮：關(guān)于選擇題而言，P值一樣應(yīng)大于概率水平；關(guān)因此非題而言，其難度值應(yīng)該為0.75最為合適；而關(guān)于四擇一題目，其難度值約為0.63時(shí)最為合適。十、人力資源P94；人一事匹配P94；關(guān)鍵事件法P95：人力資源：是指人所具備的能按一定要求完成一定工作的各種軀體的和心理的素養(yǎng)或預(yù)備，包括個(gè)體的能力、技能、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、愛(ài)好、價(jià)值取向、溝通風(fēng)格及知識(shí)等，以及由個(gè)體的人構(gòu)成工作團(tuán)隊(duì)乃至整體組織時(shí)所產(chǎn)生的整體特性和效力。人—事匹配：社會(huì)中有許多工作崗位，每一個(gè)工作崗位都對(duì)任職者的各方面素養(yǎng)有一定的要求。只有當(dāng)任職者具備所有這些要求的素養(yǎng)時(shí)，才能勝任這項(xiàng)工作，獲得合格的績(jī)效。這種人和崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系確實(shí)是人—事匹配關(guān)系。關(guān)鍵事件法：是指通過(guò)要求任職者回憶過(guò)去工作中的一些重大事件，評(píng)判正確應(yīng)對(duì)、處理該事件的行為、方法，由此診斷當(dāng)事人素養(yǎng)的要求，從而建立崗位素養(yǎng)要求說(shuō)明的方法。十一、1、簡(jiǎn)述操縱源測(cè)驗(yàn)的功能P127：操縱源取向能夠說(shuō)明為何有的人會(huì)積極、樂(lè)觀、主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)逆境，而有的人那么為一系列的消極情緒所左右。操縱源取向分為兩類：①外控：運(yùn)氣、社會(huì)關(guān)系、他人或其他因素，自己是無(wú)能為力的。本測(cè)驗(yàn)得分越高外控性越強(qiáng)。②內(nèi)控：認(rèn)為自己的行為以及行為的結(jié)果受自己的操縱。大量研究證實(shí)：外控與焦慮、抑郁情緒有關(guān)，外控性強(qiáng)的人專門(mén)難應(yīng)對(duì)緊張的生活環(huán)境；而內(nèi)控的人往往更容易成為領(lǐng)導(dǎo)者，更被委以重任，更傾向于負(fù)責(zé)任并取得成功.在組織中，人們了解自身的操縱源取向，有助于更好地明白得自己的歸因方式，并在今后的生活和工作中加以調(diào)整；而企業(yè)測(cè)評(píng)職員或應(yīng)聘者的操縱源取向，也能夠作為人事決策和人事診斷的參考依據(jù)。2、論述NEO-PI-R的五個(gè)維度及其層面：〔1〕N：神經(jīng)質(zhì)〔Neuroticism〕測(cè)量個(gè)體情緒的狀態(tài)，體驗(yàn)內(nèi)心苦惱的傾向性。N1：焦慮［Anxiety〕面對(duì)難以把握的事物、令人可怕情形時(shí)的狀態(tài)N2：憤慨性敵意［AngryHostility〕測(cè)量人們預(yù)備去體驗(yàn)憤慨情緒的狀態(tài)N3：抑郁〔Depression〕測(cè)量正常人傾向于體驗(yàn)抑郁情感的個(gè)體差異脂：自我意識(shí)〔Self-Consciousness〕測(cè)量人們體驗(yàn)羞恥和面臨逆境時(shí)的情緒狀態(tài)N5：脆弱性〔Vulnerability〕測(cè)量個(gè)風(fēng)光對(duì)應(yīng)激時(shí)的狀態(tài)〔2〕E：外向性［Extraversion〕測(cè)量個(gè)體神經(jīng)系統(tǒng)的強(qiáng)弱和動(dòng)力特點(diǎn)E1：熱情性〔Warmth〕測(cè)量個(gè)體對(duì)待別人和人際關(guān)系的態(tài)度E2：樂(lè)群性〔Gregariousness〕指人們是否情愿成為其他人的伙伴￡3：自我確信〔Assertiveness〕測(cè)量個(gè)體支配別人和社會(huì)的欲望E4：活躍性〔Activity〕測(cè)量個(gè)體從事各類活動(dòng)的動(dòng)力和能量的強(qiáng)弱E5：刺激查找〔Excitement-Seeking〕測(cè)量人們期望興奮和刺激的傾向性E6：正性情緒〔PositiveEmotions〕測(cè)量人們傾向于體驗(yàn)到正性情緒的程度〔3〕O：開(kāi)放性〔openness〕測(cè)量個(gè)體對(duì)體驗(yàn)的開(kāi)放性、聰慧和制造性O(shè)1：幻想〔Fantasy〕測(cè)量個(gè)體富于幻想和想象的水平O2：美感〔Aesthetics〕測(cè)量個(gè)體關(guān)于藝術(shù)和美的敏銳和熱愛(ài)程度O3：情感〔Feelings〕測(cè)量人們關(guān)于自己的感受和情緒的同意程度O4：行動(dòng)〔action〕測(cè)量人們是否情愿嘗試各種不同活動(dòng)的傾向性O(shè)5：觀念〔ideas〕測(cè)量人們對(duì)新觀念、怪異方法的好奇程度O6：價(jià)值〔Values〕測(cè)量人們對(duì)現(xiàn)存價(jià)值觀念的態(tài)度和同意程度〔4〕A：宜人性〔Agreesbleness〕測(cè)量人際交往中的人道主義或仁慈方面A1：信任〔Trust〕測(cè)量個(gè)體對(duì)其他人的信任程度A2：坦誠(chéng)〔Straightforwardness〕測(cè)量個(gè)體對(duì)別人表達(dá)自己真實(shí)情感的傾向性A3：利他性〔Altruism〕測(cè)量個(gè)體對(duì)別人的愛(ài)好和需要的關(guān)注程度A4：順從性〔Compliance〕測(cè)量個(gè)體與別人發(fā)生沖突時(shí)的傾向性特點(diǎn)A5：謙虛〔Modesty〕測(cè)量個(gè)體對(duì)待別人的行為表現(xiàn)A6：溫存〔Tender-Mindedness〕測(cè)量個(gè)體給予別人贊同和關(guān)懷的程度〔5〕C：責(zé)任心〔Conscientiousness〕測(cè)量人格特點(diǎn)與意志有關(guān)的內(nèi)容和特點(diǎn)C1：勝任感〔Competence〕測(cè)量個(gè)體對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和感受C2：條理性〔Oder〕測(cè)量個(gè)體處理事務(wù)和工作的秩序和條理C3：責(zé)任〔dutifulness〕測(cè)量個(gè)體對(duì)待事物和他人的認(rèn)真和承諾態(tài)度C4：事業(yè)心［AchievementStriving〕測(cè)量個(gè)體的奮斗目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)取精神C5：自律性〔Self-Discipline〕測(cè)量個(gè)體約束自己的能力，自始自終的傾向性C6：審慎性〔Deliberation〕測(cè)量個(gè)體在采取具體行動(dòng)前的情緒狀態(tài)十二、1、簡(jiǎn)述生活特性問(wèn)卷的維度定義P130：〔1〕風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)指決策時(shí)敢于冒險(xiǎn)，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動(dòng)機(jī)。〔2〕權(quán)力動(dòng)機(jī)指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖操縱、指揮、利用他人行為，想成為組織領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)?！?〕親和動(dòng)機(jī)指人關(guān)于建立、愛(ài)護(hù)、進(jìn)展或復(fù)原與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望?！?〕成就動(dòng)機(jī)指人們發(fā)揮能力獵取成功的內(nèi)在需要，是一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高目標(biāo)的需要，是對(duì)成功的期望。2、簡(jiǎn)述需求測(cè)驗(yàn)的功能P133：需求是動(dòng)機(jī)的差不多來(lái)源；動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生緣故確實(shí)是需求的滿足。需求是決定行為目標(biāo)的全然緣故。在團(tuán)體層次上，通過(guò)對(duì)組織全體職員實(shí)施需求測(cè)試，可揭示各層次職員的需求結(jié)構(gòu)，依照那個(gè)結(jié)構(gòu)可了解團(tuán)體中需要的分布、形狀。這是安排組織鼓舞、調(diào)度職員士氣的差不多環(huán)節(jié)。需求測(cè)試和價(jià)值取向評(píng)估相互對(duì)比使用，可為組織人事工作、動(dòng)機(jī)鼓舞、企業(yè)文化建設(shè)提供依據(jù)。3、簡(jiǎn)述職業(yè)愛(ài)好測(cè)驗(yàn)的維度定義P138：〔1〕藝術(shù)取向：喜愛(ài)藝術(shù)性工作，如音樂(lè)、舞蹈、唱歌等。這種取向類型的人往往具有某些藝術(shù)技能，喜愛(ài)制造性的工作，富于想象力。這類人通常喜愛(ài)同觀念而不是事務(wù)打交道。他們較開(kāi)放、好想象、獨(dú)立、有制造性?！?〕事務(wù)取向：喜愛(ài)傳統(tǒng)性的工作，如記賬、秘書(shū)、辦事員，以及測(cè)算等。這種人有專門(mén)好的數(shù)字和運(yùn)算能力，喜愛(ài)室內(nèi)工作，樂(lè)于整理、安排事務(wù)。他們往往喜愛(ài)同文字、數(shù)字打交道，比較順從、務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做事利索、專門(mén)有條理、有耐心?！?〕經(jīng)營(yíng)取向：喜愛(ài)諸如推銷(xiāo)、服務(wù)、治理類型的工作。這類人通常具有領(lǐng)導(dǎo)才能和口才，對(duì)金錢(qián)和權(quán)力感愛(ài)好，喜愛(ài)阻礙、操縱別人。這種人喜愛(ài)同人和觀念而不是事務(wù)打交道。他們熱愛(ài)交際、愛(ài)冒險(xiǎn)、精力充沛、樂(lè)觀、和氣、細(xì)心、抱負(fù)心強(qiáng)?！?〕研究取向：喜愛(ài)各種研究性工作，如科學(xué)研究人員、醫(yī)師、產(chǎn)品檢查員等。這類人通常具有較高的數(shù)學(xué)和科學(xué)研究能力，喜愛(ài)獨(dú)立工作，喜愛(ài)解決問(wèn)題；喜愛(ài)同觀念而不是同人或事務(wù)打交道。他們邏輯性強(qiáng)、好奇、聰慧、認(rèn)真、獨(dú)立、安詳、儉樸?！?〕技能取向：喜愛(ài)現(xiàn)實(shí)性的、實(shí)在的工作，如機(jī)械修理、木匠活、烹飪、電氣技術(shù)等。這類人通常具有機(jī)械技能和體力，喜愛(ài)戶外工作，樂(lè)于使用各種工具和機(jī)器設(shè)備。這種人喜愛(ài)同事務(wù)而不是同人打交道。他們真誠(chéng)、謙遜、敏銳、務(wù)實(shí)、樸素、節(jié)儉、害羞?！?〕社交取向：喜愛(ài)社會(huì)交往性工作，如教師、咨詢顧問(wèn)、護(hù)士等。這類人通常喜愛(ài)周?chē)袆e人存在，對(duì)別人的事專門(mén)有愛(ài)好，樂(lè)于關(guān)心別人解決難題。這種人喜愛(ài)與人而不是與事務(wù)打交道。他們往往助人為樂(lè)、有責(zé)任心、熱情、善于合作、富于理想、友好、善良、大方、耐心。十三、1、簡(jiǎn)述多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢測(cè)驗(yàn)的維度定義P149：〔1〕語(yǔ)言明白得和組織能力：考察對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的差不多明白得，對(duì)語(yǔ)法規(guī)那么、語(yǔ)義、語(yǔ)言適應(yīng)的熟練把握程度?！?〕概念類比能力：考察對(duì)概念關(guān)系的明白得，對(duì)邏輯的明白得和進(jìn)行類比的能力。〔3〕數(shù)學(xué)運(yùn)算能力：考察對(duì)數(shù)的關(guān)系的明白得和把握，對(duì)各種運(yùn)算規(guī)那么的熟練運(yùn)用和對(duì)各種數(shù)學(xué)現(xiàn)象的敏銳力。〔4〕抽象推理能力：考察對(duì)事物變換所反映出的內(nèi)在規(guī)律的敏銳性和對(duì)事務(wù)的抽象、概括的邏輯分析能力?！?〕空間推理能力：考察對(duì)圖形進(jìn)行表象加工、旋轉(zhuǎn)的能力，專門(mén)是考察人們通常所指的空間認(rèn)知和形象思維的能力。〔6〕機(jī)械推理能力：考察人們對(duì)一樣自然常識(shí)、物理現(xiàn)象的認(rèn)知水平，考察人對(duì)差不多的物理規(guī)律和機(jī)械規(guī)那么的敏銳性和把握程度。2、簡(jiǎn)述敏銳性與溝通能力測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)P155：敏銳性與溝通能力測(cè)驗(yàn)分兩部分：敏銳性測(cè)驗(yàn)與溝通能力測(cè)驗(yàn)。敏銳性測(cè)驗(yàn)測(cè)查受測(cè)者對(duì)人際事物的洞悉、分析和推測(cè)能力，專門(mén)是在認(rèn)識(shí)和把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并進(jìn)行分析處理時(shí)敏捷地捕捉人際信息、利用人際關(guān)系有效解決問(wèn)題的能力；溝通能力測(cè)驗(yàn)側(cè)重于對(duì)受測(cè)者在營(yíng)銷(xiāo)情形中運(yùn)用人際溝通技巧和策略方面的考察。結(jié)合上述考察目的，測(cè)驗(yàn)從顯現(xiàn)在生活或工作中的難題、任務(wù)等事件動(dòng)身，設(shè)計(jì)成一些情形性案例，并提供四種見(jiàn)解或處理方式作為備選答案供選擇，需要受測(cè)者作為問(wèn)題的解決者對(duì)所述情形加以分析、評(píng)述，從備擇答案中選擇其認(rèn)為最適宜的做法。這種出題形式靈活有味，能夠吸引應(yīng)試者愛(ài)好，可充分調(diào)動(dòng)其思維活動(dòng)，表達(dá)真實(shí)水平，同時(shí)也有相應(yīng)的難度可區(qū)分出個(gè)體的水平差異。3、簡(jiǎn)述情緒智力測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)?zāi)康呐c功能P162：〔1〕目的：情緒智力測(cè)驗(yàn)考察的是自我情緒評(píng)判、他人情緒評(píng)判、情緒調(diào)劑、情緒利用。〔2〕功能：情緒智力是一種處理情緒的能力，它屬于社會(huì)智力，是一種監(jiān)控自己和他人的情感和情緒并加以區(qū)分，同時(shí)還利用情緒信息來(lái)指導(dǎo)自己的思維和行動(dòng)的能力。十五、1、論述公文筐測(cè)驗(yàn)的由來(lái)、優(yōu)勢(shì)及其維度P181、182、186：〔1〕隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展，各類組織對(duì)人才的需求也不斷提高。因此，綜合甄別、評(píng)判高層次人才已成為現(xiàn)代組織治理的重要任務(wù)。公文筐測(cè)驗(yàn)，又叫文件筐測(cè)驗(yàn)，是測(cè)評(píng)治理人員的重要工具，它為中、高層治理人員的選拔、考核、培訓(xùn)提供了一項(xiàng)具有較高信度和效度的測(cè)評(píng)手段，為企業(yè)的高層人力資源打算和組織設(shè)計(jì)提供了科學(xué)可靠的信息。公文筐測(cè)驗(yàn)是一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，是對(duì)實(shí)際工作中治理人員把握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。測(cè)驗(yàn)在假定情境下實(shí)施。該情境模擬一個(gè)公司所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、治理環(huán)境，提供給受測(cè)人員的信息包括涉及財(cái)務(wù)、人事備忘錄、市場(chǎng)信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系等十幾份甚至更多的材料。這些材料通常是放在公文筐中的，公文筐測(cè)驗(yàn)因此而得名。測(cè)驗(yàn)要求受測(cè)人員以治理者的身份，模擬真實(shí)生活中的方法，在規(guī)定條件下，對(duì)各類公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告。通過(guò)觀看受測(cè)者在規(guī)定條件下處理過(guò)程中的行為表現(xiàn)和書(shū)面作答，評(píng)估其打算、組織、推測(cè)、決策和溝通能力?！?〕?具有靈活性，能夠因不同的工作特性和所要評(píng)估的能力而設(shè)計(jì)題目。作為一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，它能夠?qū)€(gè)體的行為做直截了當(dāng)?shù)挠^看。由于把人置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，為每一個(gè)受測(cè)者都提供了條件和機(jī)會(huì)相等的情境。它能推測(cè)一種潛能，這種潛能可使人在治理上獲得成功。由于公文筐測(cè)驗(yàn)?zāi)軓亩鄠€(gè)維度上評(píng)定一個(gè)人的治理能力，它不僅能選擇出有潛力的治理人才，還能訓(xùn)練他們的治理與合作能力，使選拔過(guò)程成為培訓(xùn)過(guò)程的開(kāi)始。在實(shí)踐中，公文筐測(cè)驗(yàn)除用作評(píng)判、選拔治理人員外，還可用于培訓(xùn)，提高治理人員的治理技巧、解決人際沖突和組織內(nèi)各部門(mén)間的摩擦的技巧，以及為人力資源打算和組織設(shè)計(jì)提供信息。〔3〕維度定義：公文筐測(cè)驗(yàn)所要測(cè)評(píng)的能力定位于治理者從事治理活動(dòng)時(shí)正確處理普遍性的治理問(wèn)題，有效地履行要緊治理職能所具備的能力?？疾焓軠y(cè)者對(duì)多方面治理業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，包括對(duì)人、財(cái)、物、信息等多方面的操縱、把握。具體來(lái)說(shuō)，要考察以下五個(gè)維量：1）工作條理性。理論分值區(qū)間：0?15分。設(shè)計(jì)一定的任務(wù)情境和角色情境，要求被試判定所給材料的優(yōu)先級(jí)。得分高的被試能有條不紊地處理各種公文和信息材料，能依照信息的性質(zhì)和輕重緩急對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確地分類，能注意到不同信息間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物、信息資源，并有打算地安排工作。2）打算能力。理論分值區(qū)間：0—30分。得分高的受測(cè)者能專門(mén)有效地提出處理工作的切實(shí)可行的方案，要緊表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作，識(shí)別問(wèn)題及注意不同信息間的關(guān)系，依照信息的不同性質(zhì)和緊迫性對(duì)工作的細(xì)節(jié)、策略、方法做出合理的規(guī)劃。3）推測(cè)能力。理論分值區(qū)間：0?16分。得分高的受測(cè)者能全面系統(tǒng)地考慮環(huán)境中各種不同相關(guān)因素，對(duì)各種因素做出恰當(dāng)?shù)姆治?，并做出合乎邏輯的推測(cè)，同時(shí)對(duì)推測(cè)能提出行之有效的實(shí)施方案。該維度包括考察三部分內(nèi)容：推測(cè)的質(zhì)量、所依據(jù)的因素、可行性分析。4）決策能力。理論分值區(qū)間：0?17分。該維度得分高的受測(cè)者對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題能進(jìn)行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問(wèn)題的途徑，并做出合理的評(píng)估，對(duì)各種方案的結(jié)果有著清醒的判定，從而提出高質(zhì)量的決策意見(jiàn)。該維度包括考察三部分內(nèi)容：決策的質(zhì)量、實(shí)施的方案、阻礙因素。5）溝通能力。理論分值區(qū)間：0?25分。要求受測(cè)者設(shè)計(jì)公文，撰寫(xiě)文件或報(bào)告，用書(shū)面形式有效地表達(dá)自己的思想和意見(jiàn)。依照評(píng)估內(nèi)容，考察被試的思路清晰度、意見(jiàn)連貫性、措辭恰當(dāng)性及文體相應(yīng)性。2、論述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的由來(lái)、優(yōu)勢(shì)及其維度P189、194：〔1〕無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組受測(cè)者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策，由于那個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，專門(mén)是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定專門(mén)的角色（不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但這兩種類型都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)判者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的討論題目，觀看每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素養(yǎng)水平做出判定。〔2〕①能檢測(cè)出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素養(yǎng)；②能觀看到受測(cè)者之間的相互作用；③能依據(jù)受測(cè)者的行為特點(diǎn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)判；④能夠涉及到受測(cè)者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；⑤能使受測(cè)者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；⑥能使受測(cè)者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而專門(mén)快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；⑦能節(jié)約時(shí)刻、同時(shí)能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的受測(cè)者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向?qū)Ρ龋虎鄳?yīng)用范疇廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、治理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等?！?〕關(guān)于應(yīng)試者的計(jì)分，要分幾個(gè)維度，每個(gè)維度要有一定的標(biāo)準(zhǔn)定義，關(guān)于不同的維度，要依照崗位的不同要求而要有不同的權(quán)重。以下是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的維度定義：1〕組織行為。要緊考察受測(cè)者在小組討論中是否主動(dòng)發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)，以及能顧全大局，積極主動(dòng)地請(qǐng)他人發(fā)言，并向他人提出疑問(wèn)，及時(shí)糾正跑題，使討論連續(xù)進(jìn)行下去，發(fā)言能廣泛綜合他人意見(jiàn)，針對(duì)大伙兒的觀點(diǎn)適時(shí)概括、總結(jié)，并拿出一致性的意見(jiàn)。2〕洞悉力。又稱聰慧能力。要緊考察受測(cè)者在討論中是否能針對(duì)題目澄清前提條件，提出新穎、獨(dú)到的觀點(diǎn)或見(jiàn)解，在闡述自己觀點(diǎn)時(shí)能旁征博引、引經(jīng)據(jù)典，對(duì)題目分析透徹，并搜集證據(jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。洞悉力還表達(dá)在及時(shí)洞悉他人談話的漏洞，并加以支持、注釋。3〕傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是小組討論中一個(gè)專門(mén)重要的維度。好的領(lǐng)導(dǎo)者〔治理者〕能專門(mén)好地傾聽(tīng)下屬或他人的談話。在此要緊考察受測(cè)者是否用心傾聽(tīng)他人的見(jiàn)解，并及時(shí)與他人進(jìn)行溝通〔如面部表情、點(diǎn)頭、搖頭等〕，在討論中不隨便打斷別人的談話，別人插入自己的闡述時(shí)能同意，而不是拒絕。4〕說(shuō)服力。小組討論不但要求受測(cè)者發(fā)言、提出自己的觀點(diǎn)，最后還要拿出一致性的結(jié)論。這就說(shuō)明了說(shuō)服力的重要性。它包括兩方面的內(nèi)容：口才、邏輯性及表達(dá)。前者指的是發(fā)言的流暢性，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速是否適宜，是否有婉轉(zhuǎn)性及抑揚(yáng)頓挫等；后者包括發(fā)言的針對(duì)性，不跑題，在闡述觀點(diǎn)時(shí)，論點(diǎn)與論據(jù)間推理嚴(yán)密。5〕感染力。關(guān)于一名領(lǐng)導(dǎo)者〔治理者〕來(lái)說(shuō)，感染力是專門(mén)重要的。在小組討論中，那個(gè)維度能淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。它包括專門(mén)多方面如關(guān)注對(duì)象、語(yǔ)調(diào)、于勢(shì)、他人反應(yīng)等。6〕團(tuán)隊(duì)意識(shí)。小組討論是對(duì)受測(cè)者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。它要求受測(cè)者們緊密合作，拿出一致性的意見(jiàn)。因此，受測(cè)者們要注意角色定位，不能在討論中以自我為中心，忽視了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。7〕成熟度。是對(duì)受測(cè)者的總體把握。如在討論中，與他人交談時(shí)顯示出的成熟風(fēng)度，通常與工齡、工作體會(huì)成正比。3、論述結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性及其題型P197、203：〔1〕面試考核要素結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。工作分析是錄用考試的最基礎(chǔ)性的工作，是前提?！?〕面試試題〔內(nèi)容、種類、編制〕的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)。在針對(duì)特定目的的所有面試中，始終如一地使用一套事先確定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的、一系列與工作相關(guān)的、設(shè)計(jì)完好的面試問(wèn)題。這些問(wèn)題有備以下三個(gè)特點(diǎn)：1〕問(wèn)題是基于職位職責(zé)的，即要從崗位的職責(zé)、職能、職權(quán)中引申出的問(wèn)題。2〕問(wèn)題是系統(tǒng)編制出來(lái)的，目的是提示具體的資格條件，即能力、素養(yǎng)的水平。3〕能依照確定好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)受測(cè)者的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)判?！?〕評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化?！惨氐梅帧⑺急戎?、總分、考官評(píng)語(yǔ)，與其他測(cè)評(píng)工具的合成分?jǐn)?shù)〕考官使用的評(píng)分工具包括個(gè)人評(píng)分表和得分平穩(wěn)評(píng)分表。評(píng)分表統(tǒng)一了下述的三個(gè)方面的評(píng)分內(nèi)容：1〕測(cè)評(píng)指標(biāo)〔反映受測(cè)者素養(yǎng)、資格的典型行為表現(xiàn)〕2〕水平刻度〔描述行為表現(xiàn)所表達(dá)能力、素養(yǎng)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)〕；3〕測(cè)評(píng)規(guī)那么〔一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系〕。〔4〕組建軍面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化?！?〕選擇與布置考場(chǎng)結(jié)構(gòu)化。〔6〕具體操作步驟結(jié)構(gòu)化。面試題型介紹：(1)導(dǎo)入性問(wèn)題：是指在受測(cè)者入場(chǎng)，考官做指導(dǎo)性闡述之后，考官提出的一些有關(guān)受測(cè)者背景的問(wèn)題。其目的要緊在于緩和受測(cè)者的緊張情緒，形成考官與此同時(shí)受測(cè)者之間的融洽交流氣氛，使受測(cè)者能夠隨后發(fā)揮出最正確水平，同時(shí)使考官能夠了解每一受測(cè)者的真實(shí)水平，以求公平。如〝請(qǐng)你用二三分鐘的時(shí)刻簡(jiǎn)單介紹一下你自己的差不多情形〞。(2)行為性問(wèn)題：是指考官詢問(wèn)受測(cè)者過(guò)去于某種情境下的行為表現(xiàn)。此類問(wèn)題的前提是過(guò)去表現(xiàn)是對(duì)以后表現(xiàn)的最好推測(cè)，了解受測(cè)者在特定情形下，特定的完整事件中的行為及其成效。可使用STAR追問(wèn)法，STAR指當(dāng)時(shí)的情境(situation),任務(wù)(task),行動(dòng)措施(action),