信息化制造企業(yè)的國際競爭戰(zhàn)略

信息化

－－制造企業(yè)的國際競爭戰(zhàn)略

副總經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)

云南.昆明

內(nèi)容新經(jīng)濟環(huán)境下制造企業(yè)競爭策略企業(yè)市場發(fā)展面臨挑戰(zhàn)企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)展中國中小企業(yè)市場及制造業(yè)市場發(fā)展狀況案例分析信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全球經(jīng)濟一體化加速2003年中國GDP高速增長，達到9.1%預(yù)計2004年中國GDP將達到或超過8.3%加入WTO，緩沖階段將結(jié)束中國正在成為世界制造中心歷史的回顧今天的世界Today’sEconomicOutlookSource:ConsensusEconomics,Inc.,August2004,IDCestimates2004&2005GDPGrowth今天的市場Today’sITBudgetWWITSpendingGrowth(%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%著名管理學大師彼得·德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”經(jīng)濟外環(huán)境的巨大變化促使經(jīng)濟個體（企業(yè)）的商業(yè)模式及其管理盡快變革和科學優(yōu)化?，F(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島…新老系統(tǒng)之間信息共享問題，效率低下如何對市場變化快速作出反映企業(yè)高成本，低效率……企業(yè)發(fā)展所面對的問題系統(tǒng)無法根據(jù)企業(yè)商務(wù)進展相應(yīng)配合改進(Systemsarenotchangedoradaptedasbusinessevolve)技術(shù)系統(tǒng)(Technicalsystems)市場分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)資金交易系統(tǒng)(Trading)供應(yīng)鏈關(guān)系管理

(SCM)文檔管理(DocumentMgmt)e-Sales電子采購(E-Procurement)PLM高成本低效率高變革風險遲滯,僵化(Inflexibility)經(jīng)濟發(fā)展對IT發(fā)展的挑戰(zhàn)“隨著IT功能和普及性的不斷增加，IT的戰(zhàn)略意義已經(jīng)消失?！薄癐T的核心作用，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫呀?jīng)普及，它的價位也為人們所廣泛接受…”…越來越大的IT費用卻很少能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績…成功的關(guān)鍵…

已不再是謀取優(yōu)勢，而是對于成本和風險的小心控制…資料來源：2003年5月《HarvardBusinessReview》IT的進展速度太慢,成本太高“在許多企業(yè)的董事會上，IT一直作為一個開玩笑?！睂Χ唐谕顿Y回報的關(guān)注業(yè)務(wù)部門更多地介入IT的規(guī)劃與決策與20年前相比，系統(tǒng)已經(jīng)變得更加復(fù)雜“整個IT預(yù)算的每一分錢都是來自業(yè)務(wù)方面，我們必須對其負責。”降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency創(chuàng)造新的價值Valuecreation1Enterprise

Integration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-Chain

Integrationm:n

International

BusinessCommunity

IntegrationValueChainIntegrator企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展動力Real-time

Business靈活性Business效率Business穩(wěn)定性

管理與控制IT=成本ˉ

+質(zhì)量-

+風險ˉ+靈活性-

效率未來企業(yè)的需要MaximizationOptimizationMinimization錯過機會MissedOpportunity回應(yīng)ResponseA常規(guī)Normal機會OpportunityTime-->緩慢的反應(yīng)SlowResponseBTime-->機會Opportunity常規(guī)Normal競爭的反應(yīng)CompetitiveResponse$CTime-->機會Opportunity常規(guī)Normal失控OutofControlDTime-->機會Opportunity常規(guī)NormalComparativeadvantagecomingfromthespeedofresponse,andtheabilitytotakeappropriateactions.Infocomminfrastructureiscritical.基于價值鏈的企業(yè)模式－對市場變化的回應(yīng)PersonalCollaborativeSCMCRMERMVerticalAnalyticalDWLevelofapplicationcomplexityEnterpriseExtentofITSystem&servicesprovided核心服務(wù)管理的服務(wù)擴展的服務(wù)高成本簡單的信息系統(tǒng)較小的商業(yè)范圍弱小的商業(yè)服務(wù)能力相對獨立的系統(tǒng)低成本更大的商業(yè)范圍更復(fù)雜全面的系統(tǒng)更多的用戶更強的服務(wù)能力與其他商業(yè)系統(tǒng)的配合

企業(yè)應(yīng)用解決方案發(fā)展模式?

Partneringintensive?

InfrastructureorientedHybridDomainexpertise?

Solutionintensive?

Applicationoriented

Niche?

Communityintensive?

Nichemarketoriented

Massmarket?

Marketingintensive?

Volumeoriented企業(yè)解決方案的發(fā)展趨勢默守陳規(guī)IT改變的程度過激冒進適度部署成本業(yè)務(wù)風險商業(yè)價值++__+_合理成本風險最優(yōu)最大商業(yè)價值企業(yè)信息化策略的最優(yōu)結(jié)構(gòu)Source:IDC2003,ChinaTOPCIOCaseStudy有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，適應(yīng)發(fā)展需要提高公司績效

(Increasecompanyperformance)提高易用性、伸縮能力和適應(yīng)能力采用服務(wù)架構(gòu)，提高業(yè)務(wù)流程靈活性降低復(fù)雜程度

(Reducecomplexity)減少定制集成

(Reducecustomintegration)Source:IDC,2003電子采購(E-Procurement)技術(shù)系統(tǒng)(Technicalsystems)市場分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)供應(yīng)鏈關(guān)系管理

(SCM)文檔管理(DocumentMgmt)e-SalesPLM資金交易系統(tǒng)(Trading)ERM中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況根據(jù)中國國家信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，中國2002年GDP全年增長達到8.0%2003年中國GDP繼續(xù)增長，達到9.1%預(yù)計2004年中國GDP將達到或超過8.3%國家鼓勵中小企業(yè)的相關(guān)政策和措施國辦發(fā)[2000]59號文件《促進中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見的通知》國經(jīng)貿(mào)中小企[2001]368號《關(guān)于加強中小企業(yè)信用管理工作的若干意見》2002年6月29日，中國通過《中小企業(yè)促進法》，這是中國國家制定的扶持和促進中小企業(yè)發(fā)展的第一部專門法律，從2003年1月1日開始正式實施中小企業(yè)基本狀況根據(jù)中國統(tǒng)計局2003年1月17日公布的數(shù)字，截止到2001年底，中國的中小企業(yè)（企業(yè)員工人數(shù)在500人以下）已有290萬家，占全國注冊法人企業(yè)總數(shù)的95.9%中國中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅和出口總額已分別占全國的60%、57%、40%和60%左右中國中小企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一管理的體制，主要由相關(guān)部門按系統(tǒng)進行管理。目前中小企業(yè)分屬四個不同的部門和系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)部分管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；原國家經(jīng)貿(mào)委分管的中小企業(yè)；科技部分管的高新技術(shù)中小企業(yè)；工商聯(lián)和工商行政管理總局分管的個體私營企業(yè)。目前國家發(fā)改委中小企業(yè)司將會逐步統(tǒng)一管理中小企業(yè)。按從業(yè)人員規(guī)模分組的企業(yè)法人單位情況人員規(guī)模單位數(shù)(萬)百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%總數(shù)302.6100.0%數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局,2003.1(數(shù)據(jù)截至2001年12月31日)，此數(shù)據(jù)不包括工商個體戶數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局,2003.01中國中小企業(yè)IT市場發(fā)展預(yù)測中國中小企業(yè)IT市場規(guī)模和預(yù)測(億元人民幣）200220032004200520062007CAGRIT花費870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假設(shè)：統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)能夠近似的反映中國SME的實際數(shù)量 此數(shù)據(jù)不包括工商個體戶和非注冊企業(yè) 每個企業(yè)每年的IT平均花費為：3.0萬元人民幣 每個企業(yè)每年的數(shù)據(jù)通信費用為：0.4萬元人民幣 每個企業(yè)每年的語音通信費用為：5.4萬元人民幣 國家將持續(xù)鼓勵中小企業(yè)及私營企業(yè)的發(fā)展 中國經(jīng)濟在未來5年內(nèi)將持續(xù)保持7％左右的增長

SME的數(shù)量將以每年不低于3%的速度增長 數(shù)據(jù)來源:IDC,2003.Source:IDC200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007IT花費制造業(yè)IT市場發(fā)展預(yù)測CAGR=24.9%Source:IDC2003快速發(fā)展的中國制造業(yè)IT市場Source:IDC2003199720032008MarketCapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitativeEAS/ERP17%,US$181millionStand-alone83%2001—2006CAGR=36%2001Action19992003年中國企業(yè)應(yīng)用軟件市場狀況6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi21％ofGDPRepresenting28.6%ofChinasoftwaremarketGuangxiFujian17％ofGDPRepresenting21.2%ofChinasoftwaremarketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui23％ofGDPRepresenting27%ofChinasoftwaremarketShanghaiSource:IDC,2003中國中小企業(yè)未來企業(yè)解決方案選擇Source:IDC2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%IndustrySpecificERMCRMCollaborativeApplicationsSCMSystemInfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents好而優(yōu)CaseStudy:中國企業(yè)信息化之路加強內(nèi)部溝通和理順整體運作流程-----溝通無距離，實時監(jiān)控、精細管理實時的內(nèi)部管理，有效促進管理者決策-------決策無障礙庫存料品減少------庫存合理化實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門間的信息資源共享------資源高共享人力資源高度優(yōu)化------素質(zhì)顯著提高美特斯邦威集團公司始建于1994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的民營企業(yè)。目前“美特斯·邦威”在全國設(shè)有專賣店1000多家。集團在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營”模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。1995年5月公司開設(shè)第一家“美特斯·邦威”專賣店，當年全系統(tǒng)銷售額5000萬元。CaseStudy:美特斯.邦威NeedsSolutions方案Results效果CaseStudy:美特斯.邦威信息流通速度加快，支持經(jīng)營分析有效的銷售支持，促銷、配貨、調(diào)貨決策全面掌握進、銷、存，對市場作出反應(yīng)可從電腦上查看實物照位，可快速定貨?？偣究呻S時查閱每個專賣店銷售業(yè)績，快速、全面準確地掌握各種進、銷、存數(shù)據(jù)，進行經(jīng)營分析，及時作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策，對市場變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場的競爭能力，也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)（MIS）電子定貨系統(tǒng)（EOS）銷售時點系統(tǒng)（POS）管理1000多家特許經(jīng)銷商新產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售國際化的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)“虛擬經(jīng)營”模式CaseStudy:SGM上海通用汽車公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”－實現(xiàn)按單訂制(BTO)汽車行業(yè)高度集中，競爭激烈市場快速變化消費者個性消費時代到來生產(chǎn)規(guī)模大，成本高以客戶為中心，優(yōu)化下游銷售管理。實現(xiàn)“柔性制造”，貼近市場，減少庫存，降低成本。滿足客戶個性化需求，提高企業(yè)競爭力。Solutions方案e-Supply系統(tǒng)完善上游供應(yīng)商管理ERP系統(tǒng)DMS(DealerManagementSystem)系統(tǒng)借助DMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、e-Supply系統(tǒng)的緊密集成，實現(xiàn)上海通用整體營銷策略，市場活動、銷售、分銷管理、物流、服務(wù)與企業(yè)財務(wù)、供應(yīng)鏈管理之間的多種業(yè)務(wù)流程緊密集成，同步協(xié)作和共享統(tǒng)一信息平臺，從而與客戶建立起緊密聯(lián)系。Needs需求Situation背景Problem問題Results效果CaseStudy:Nestle雀巢美國公司員工：16000人，2001年營業(yè)收入81億美元。7個主要業(yè)務(wù)部門，十多個分廠。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工廠向同一香草供應(yīng)商采購出現(xiàn)29種價格。分公司自治式業(yè)務(wù)模式。市場競爭激烈，投資家降低評級。一盤散沙，盲目樂觀，投資不斷追加，項目負責人頻換。預(yù)算2.1億美元，歷時6年實現(xiàn)“一體化雀巢”品牌戰(zhàn)略，一體化管理，降低成本，提高效率，擴大市場份額，提高競爭力實施ERP之后，需求預(yù)測準確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國公司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報?！爸卮筌浖椖康膶嵤┢鋵嵅皇擒浖氖?，而是如何管理變革?！盋aseStudy:BASFChinaFoundingHistory:BASFChina:Fundedin1996InvestmentinChina:OverUS$600MillionCompanySizeup-to-date:2,570employees6branches/8JointVenturesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:8GeographiesOverviewCaseStudy:BASFChinaBusinessApplicationsERP(forinternalbusinessprocessing)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementAccounting/financesManufacturingmanagementMaintenancemanagementInternetPortal(forclientservice)OrderprocessingstatustrackingShipmentstatustrackingOfficeAutomationLotusnotesInternal/externalcommunicationKnowledgemanagementOfficecalendarmanagementKeyApplicationsCaseStudy:BASFChina“集中式的IT管理和計劃“:：集中式的IT計劃和管理使得BASF中國所開發(fā)的IT系統(tǒng)能夠高效地集成BASF中國和BASF全球軟件和硬件平臺，保證了BASF能夠更好的面對未來的發(fā)展。全球協(xié)議：

與世界級的IT廠商的全球協(xié)議不僅為BASF減少了花費，而且保證了公司能夠能夠得到更高質(zhì)量的服務(wù)從而降低了風險?！癐TSolution咨詢隊伍：ITSolution咨詢隊伍在將BASF全球ERP方案在中國成功地實施方面起到了重要的作用。他們與各個合資公司的IT人員一起更高效的為BASF提供IT服務(wù)。IT投資：BASF在中國IT建設(shè)方面的有戰(zhàn)略性的投入（在過去3年中每年US$5M，在今后3年中每年US$6.5M）。ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)為BASF中國提供很好的投資回報。這個系統(tǒng)是至今為止中國化工行業(yè)所實施的最成功的ERP系統(tǒng)之一。對于合資公司的控股：BASF中國對它所有的合資公司全部控股使得他們能夠更有效的管理，并且保證IT計劃的順利實施。KeyfindingsCaseStudy:GE,ChinaFoundingHistory:GEChina:Fundedin1994InvestmentinChina:OverUS$1.5billionCompanySizeup-to-date:8,000employees20+branches/about30solelyownedorjointventurecompaniesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:7GeographiesOverviewCaseStudy:GE,China

北京通用電氣（中國）有限公司－醫(yī)療系統(tǒng)通用電氣華倫醫(yī)療設(shè)備有限公司航衛(wèi)通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)有限公司上海通用電氣（中國）有限公司通用電氣照明有限公司GE照明技術(shù)中心GE塑料上海有限公司GE東芝有機硅有限公司上海通用電氣開關(guān)有限公司上海通用電氣廣電有限公司上海通華自動化工程有限公司GEFANUC上海有限公司通用電氣金融財務(wù)（中國）有限公司通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展上海有限公司中國上海浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū)通用電氣公司SGM項目組通用電氣（中國）有限公司飛機發(fā)動機部GE中國研究開發(fā)中心廣州美國通用電氣公司中國塑料部（硅膠）奇勝電氣惠州工業(yè)有限公司通用電氣塑料中國有限公司無錫海鷹通用電氣醫(yī)療設(shè)備有限公司無錫富士通用電氣驅(qū)動控制有限公司廈門通用電氣發(fā)動機服務(wù)（廈門）有限公司通用電氣發(fā)動機現(xiàn)場支援（廈門）有限公司大連大連富士馬達有限公司通用電氣(大連)行政管理技術(shù)咨詢有限公司廣漢廣漢中國民航飛行學院航空發(fā)動機維修培訓(xùn)中心CaseStudy:GE,China

BusinessApplicationsBusinessprocessingapplicationsareindividuallyplaned/implementedwiththeHQguidancebyeachbusinessdepartment.Commonlyusedfunctionsinclude:Accounting/finances(forJVs)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementManufacturingmanagementCallCenters(formajoritydept.)OfficeAutomationLotusnotesEmailOfficecalendarKnowledgemanagementOtherOAapplications(developedbyGEInformationServicesandeCommerceTeaminCh