創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)管理項(xiàng)自檢說(shuō)明

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致博盈xx廣場(chǎng)是北京xx集團(tuán)為推進(jìn)荊州招商引資及經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要基礎(chǔ)項(xiàng)目，廣場(chǎng)從籌建到開(kāi)業(yè)驗(yàn)收，均得到市政府及各有關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)。

廣場(chǎng)以建立荊州首家以“綠色環(huán)?！睘橹黝}智能商務(wù)寫字樓為品牌目標(biāo)，嚴(yán)格按政府各有關(guān)部門批準(zhǔn)的規(guī)范計(jì)劃組織施工建設(shè)，整體智能系統(tǒng)、綠化規(guī)劃計(jì)劃圖、總平面圖、工程規(guī)劃、施工許可證均齊全，工程竣工后，經(jīng)政府各主管部門驗(yàn)收合格。

2023年9月，xx廣場(chǎng)大廈驗(yàn)收后，由業(yè)主方特聘荊州市xx物業(yè)管理有限公司接管，并簽訂了物業(yè)管理托付合同協(xié)議，驗(yàn)收?qǐng)D紙、檔案、資料齊全。物業(yè)管理的前期介入，早在2023年5月xx廣場(chǎng)改造施工開(kāi)頭，廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商業(yè)主軍沙商貿(mào)有限公司即與荊州市xx物業(yè)管理有限公司簽訂了xx廣場(chǎng)前期物業(yè)管理托付合同，對(duì)物業(yè)管理的項(xiàng)目、期限、雙方的權(quán)利及義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和違約責(zé)任等方面作出了明確的規(guī)定。

荊州市xx物業(yè)公司作為一家受聘于xx廣場(chǎng)物業(yè)整體管理而組建成立的專業(yè)化實(shí)體，xx廣場(chǎng)物業(yè)管理處從服務(wù)招商引資及打造招商服務(wù)商務(wù)中心，以追求業(yè)主和租戶愜意，遵從“業(yè)主至上、服務(wù)第一”之宗旨，努力把xx廣場(chǎng)打造成為荊州一流的商務(wù)、文化、藝術(shù)、休閑之都。

物業(yè)公司與業(yè)主按建設(shè)部有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)簽訂了xx廣場(chǎng)修理基金籌集、管理及使用協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行《修理基金管理規(guī)定》。大廈自修建運(yùn)營(yíng)以來(lái)，采取規(guī)范化物業(yè)管理，設(shè)置物管辦公室、招商服務(wù)中心、專業(yè)的安保、工程修理及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達(dá)100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務(wù)運(yùn)行模式和管理規(guī)范，不斷建立健全各項(xiàng)管理制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，配備專人管理物業(yè)檔案室，采取24小時(shí)值班服務(wù)制度，并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，廣場(chǎng)物管處在全力保障業(yè)主及各租戶的服務(wù)質(zhì)量上，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)成立了“業(yè)主、租戶代表大會(huì)”，定期進(jìn)行座談會(huì)，廣泛征集租戶物業(yè)服務(wù)看法，并定期發(fā)放《租戶看法征詢表》，廣泛了解業(yè)主及租戶看法，平安、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶愜意率達(dá)95%以上。

為全面協(xié)作市物管部門做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作，提高整體服務(wù)管理水平及品牌實(shí)力，xx物業(yè)管理有限公司將協(xié)同xx廣場(chǎng)業(yè)主方就爭(zhēng)創(chuàng)工作，重點(diǎn)作好如下工作支配：

1、物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作全員參加，公司于8月底就召開(kāi)“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈”全體員工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)囫圇工作做出布署，并成立專班，全面負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)外宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)、資料、檔案歸檔收拾；標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗(yàn)收工作；2、成立新物管條例實(shí)施宣揚(yáng)小組，公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》，為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實(shí)施依據(jù)；3、公司樂(lè)觀做好內(nèi)部宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)工作，以“努力提升物業(yè)管理水平，樂(lè)觀打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌“為目標(biāo)，已作出如下詳細(xì)分工：1）公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)提升、內(nèi)外聯(lián)系交流、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督收拾及整改、自檢、幫助驗(yàn)收工作；2）做好物業(yè)管理示范大廈的申報(bào)預(yù)備及創(chuàng)建工作，已下發(fā)《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，組織各部門對(duì)比此評(píng)分細(xì)則舉行學(xué)習(xí)，各部門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問(wèn)題及整改計(jì)劃，統(tǒng)一報(bào)批、整改實(shí)施；3）《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處收拾收集，并做