茶葉銷售技巧演示

（優(yōu)選）茶葉銷售技巧現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五首先讓我們彼此認(rèn)識(shí)！名字工作地點(diǎn)個(gè)人愛(ài)好今年的最大心愿現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五我的名字是：工作地點(diǎn)內(nèi)容：我個(gè)人愛(ài)好：我今年的最大心愿：掌聲鼓勵(lì)！現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五qianti1、手機(jī)靜音或轉(zhuǎn)為震動(dòng)2、舉手發(fā)言&熱情鼓勵(lì)3、保持清潔（愛(ài)護(hù)桌椅）現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五培訓(xùn)提綱前言銷售人員的基本觀念第一部分：消費(fèi)者心理行為分析第二部分銷售技巧解析現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五語(yǔ)言模式一上堆求共識(shí)你可以意識(shí)到，可以看出你對(duì)市場(chǎng)的敏銳度？現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五語(yǔ)言模式二

時(shí)間線模式：

1.回到過(guò)去承擔(dān)責(zé)任

“假如時(shí)間可以倒流，你要做些什么改變，今天的結(jié)果會(huì)如何

現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五語(yǔ)言模式三世界觀法當(dāng)一個(gè)人擁有一個(gè)限制性信念，對(duì)他而言這是一個(gè)事實(shí)怎么來(lái)突破局限性現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五溝通的一致性表達(dá)認(rèn)同、接納、理解對(duì)方的感受（描述出來(lái)）說(shuō)出一件傷害你很大的事現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五自我意象：你到底是個(gè)什么樣的人？

自我形象

自我愿望

自我價(jià)值現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五觀點(diǎn)一能力是可以提升的，經(jīng)驗(yàn)是可以積累的態(tài)度和意識(shí)是最關(guān)鍵的現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五銷售人員的基本素質(zhì)積極的心態(tài)明確的目標(biāo)建立自信高度的敬業(yè)精神合作精神正確對(duì)待失敗良好習(xí)慣現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽母睒?biāo)題現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五觀點(diǎn)二細(xì)節(jié)之處見(jiàn)專業(yè)現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五關(guān)注語(yǔ)言的細(xì)節(jié)談吐得體，忌用口頭禪a，用顧客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，不管客戶是服有消費(fèi)都應(yīng)真誠(chéng)地感謝顧客站在顧客的立場(chǎng)上說(shuō)話，語(yǔ)言文明，多談產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的價(jià)值先推銷自己再推銷產(chǎn)品切記：不要與顧客爭(zhēng)吵現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五關(guān)注外表的細(xì)節(jié)衣著整潔，統(tǒng)一服裝外表修飾大方得體發(fā)自內(nèi)心的微笑現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五關(guān)注行為的細(xì)節(jié)舉止大方得體，注意行為舉止的細(xì)節(jié)記住顧客要求，及時(shí)反饋現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五關(guān)注態(tài)度的細(xì)節(jié)待人真誠(chéng)敬業(yè)真誠(chéng)與顧客交朋友現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五

成功的定義是什么？現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五大嗓門論壇：勇敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五優(yōu)秀的銷售代表應(yīng)該是一個(gè)什么樣的人？我最佩服我曾經(jīng)。。。。。。我最痛苦的一件事是。。。。。我的主要缺點(diǎn)是。。。。。。我打算。。。。。有件事，我做夢(mèng)都想笑。。。。。。。。。。自定題目（請(qǐng)注意：3-5分鐘，你敢上臺(tái)發(fā)言么？！)現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五第一部分

消費(fèi)者心理行為分析現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五二、人的心理需要在購(gòu)買活動(dòng)中的表現(xiàn)現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五四消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五第二部分銷售技巧解析一。成功銷售人員的定義二。店內(nèi)銷售過(guò)程六步驟三、銷售話術(shù)案例現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五3、溝通介紹一方面引起顧客興趣，激發(fā)購(gòu)買欲現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五顧客異議的處理現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五三、銷售話術(shù)案例問(wèn)：你們中御大紅袍是哪里來(lái)的屬于什么茶？或什么是巖茶?答：中御在武夷山有自己的合作基地，所有的武夷巖茶都由基地直銷中御茶舍（體驗(yàn)店），大紅袍屬于烏龍茶，半發(fā)酵中性茶不傷胃，大紅袍古時(shí)一直是皇家御茶。受皇帝喜愛(ài)，貢皇帝享用，是皇家御用珍品?，F(xiàn)在是35頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五健康描述問(wèn)：經(jīng)常喝茶可以減肥嗎？主合理正常飲食的情況下，經(jīng)常喝茶是可以起到去膩消食的作用，但每個(gè)人的身體情況不一樣，不可一概而論，（涼，中。溫）茶喝多了會(huì)不會(huì)不好？每個(gè)人身體不一樣，體寒的人多喝紅茶巖茶，體熱的人多喝花茶綠茶茶有什么保健作用？飲茶的人骨骼強(qiáng)壯建議每天喝一泡茶，美容養(yǎng)顏效果很好喝茶容易失眠怎么回事？茶葉中的咖啡堿及一些自然成分會(huì)促進(jìn)興奮，所以喝茶有利于提神，睡前喝淡茶現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)中御品牌？中御茶葉是2015年才開(kāi)始做的，目前福州也有我們的分店，我們沒(méi)有大規(guī)模做廣告是因?yàn)槲覀兿嘈藕貌枳匀粫?huì)受到我們的肯定，不愿意將巨額的廣告費(fèi)分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上，希望消費(fèi)者能喝到真正好而實(shí)惠的茶?，F(xiàn)在是37頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五一天喝多少合適有飲茶習(xí)慣的成年人每天可以三泡，小朋友老人喝少些喝茶真的能抗衰老嗎？茶葉中含有維生素C/E,對(duì)延緩衰老有一定的作用，特別是我們這幾款，，，，，產(chǎn)品，對(duì)愛(ài)美又健康的您非常適合為什么你們產(chǎn)品這么貴，產(chǎn)品是武夷山原生態(tài)茶園生產(chǎn)的與市面上的大紅袍有一定的區(qū)別，相信您怎么會(huì)品茶的人一定可以喝得出來(lái)，能便宜嗎？您覺(jué)得這茶貴在那里？我們的產(chǎn)品是武夷山自己的茶園基地直銷到茶舍的，全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格的品牌茶，我們沒(méi)有打折的權(quán)利，實(shí)在沒(méi)辦法的消費(fèi)者又想買可以贈(zèng)送小禮品茶一份現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五檢定語(yǔ)言模式總圖不明確的名詞與代詞行動(dòng)的字詞探索、跨越限制概括性的字詞比較詞1、人、地、事2、代名詞 3、失去真正的主詞和受詞者4、名詞化1、未明確的動(dòng)詞2、因果關(guān)系3、讀心（臆測(cè)）1、可能性的語(yǔ)態(tài)操作詞2、必要性的語(yǔ)態(tài)操作詞現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五行動(dòng)的字詞1、未明確的動(dòng)詞2、因果關(guān)系3、讀心（臆測(cè)）化解

如何/怎樣？舉例他鼓舞了我他是【如何具體地】鼓舞的你？查理失敗了具體而言，他是【怎樣】失敗的我的老板都依靠我具體而言，老板是【如何地】依靠你他傷害了我的自尊心他【怎樣的行為】傷害了你的自尊心這件事很難處理這件事【怎樣】難處理他們應(yīng)該交代一下他們應(yīng)該【怎樣】才算交代化解

做了什么/怎么做/反例法舉例她讓我傷心她怎么做呢？她是做了什么讓我傷心？有沒(méi)有他讓你傷心的時(shí)候??？你從這件事情中可以學(xué)到什么？他們使我生氣他們【怎么】做到的呢？【有沒(méi)有過(guò)他們沒(méi)有辦法使你生氣的時(shí)候？】你要做些什么讓他們?cè)诘臅r(shí)候也讓你開(kāi)心呢？我因他們而泄氣他們做了什么使你泄氣？化解

你怎么知道的？舉例她不再喜歡我了【你怎么知道的？】我知道你在想什么【具體的，你是怎么知道？】現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五探索跨越限制1、可能性的語(yǔ)態(tài)操作詞2、必要性的語(yǔ)態(tài)操作詞“就像”框架我無(wú)法做到那件事具體而言是什么阻擋了你？假如你做了會(huì)發(fā)生什么事？這是不可能的什么使它不可能？假如它就是變的可能了，會(huì)發(fā)生什么？“就像”框架我一定要求完美 我應(yīng)該更有耐心假如沒(méi)有會(huì)怎么樣？什么阻止你？什么使它沒(méi)有了耐心？假如你更有耐心了會(huì)怎么樣？現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五概括性的字詞1、疑問(wèn)的方式重復(fù)一次那概括性的詞2、夸大那概括性的詞3、找出一個(gè)反例4、理出一個(gè)參考經(jīng)驗(yàn)舉例所有人都是貪婪的所有的人？你過(guò)去所遇的每一個(gè)人都是貪婪的？你能不能想一個(gè)不貪婪的人具體而言。是誰(shuí)貪心？沒(méi)有人關(guān)心我沒(méi)有一個(gè)人？甚至連你自己都不關(guān)心自己？過(guò)去有沒(méi)有任何人關(guān)心過(guò)你？先講一個(gè)不關(guān)心你的人來(lái)再說(shuō)。現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五比較詞化解與誰(shuí)/比較什么舉例1、瑪麗比較聰明與誰(shuí)比比較聰明？在哪一方面？2、周末比較好與什么比比較好？對(duì)什么而言？3、我對(duì)這個(gè)比較不熟？與誰(shuí)或者什么比較不成熟？4、我表現(xiàn)的很差與誰(shuí)或什么比表現(xiàn)很差？現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五假設(shè)是什么讓你認(rèn)為他就像你其他朋友一樣遲鈍。假設(shè)其他朋友式遲鈍的請(qǐng)不要像上次我們討論時(shí)那樣無(wú)理取鬧。假設(shè)上次討論過(guò)，并無(wú)理取鬧你是現(xiàn)在付錢，還是等一下再付。假設(shè)你會(huì)付錢

為什么開(kāi)始的句子假設(shè)理由回答這樣的問(wèn)題是在加強(qiáng)背后的假設(shè)兩難質(zhì)疑陳述背后的假設(shè)現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期五茶店的經(jīng)營(yíng)者每天都在重復(fù)同一件事情：招呼顧客。但您是否考慮過(guò)用更有效的銷售方法，提高茶葉生意的成交率呢？也許每個(gè)茶商都有自己獨(dú)到的銷售方法,但有一種在營(yíng)銷界屢試不爽的銷售方法可能給生意帶來(lái)意想不到的收獲，這就是“提問(wèn)銷售法”。經(jīng)常光顧茶店的顧客有一種感覺(jué)就是，人一進(jìn)茶店的門，服務(wù)員就“貼近”顧客開(kāi)始滔滔不絕地介紹自己的茶葉。這種方法看似熱情待客，實(shí)則對(duì)促進(jìn)銷售益處不大。北京馬連道山新茶莊的王經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)有搞清楚顧客需要什么茶就一個(gè)勁地介紹自己的茶葉，比較容易招致顧客的反感。而通過(guò)詢問(wèn)顧客往往可以使顧客覺(jué)得茶商是內(nèi)行，在為自己著想，生意的成功率要高一些。”在茶葉銷售中向顧客提出一些既專業(yè)又通俗的問(wèn)題，比如問(wèn)年齡、身體狀況等，可以使茶商在顧客的心目中建立可信度。而這種信任感是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。同時(shí)，茶商與顧客一問(wèn)一答的交流可以產(chǎn)生互動(dòng)，使顧客主動(dòng)參與到銷售中來(lái)，這比單純的灌輸效果要好。另外，通過(guò)有目的的提問(wèn)，可以從顧客的回答中獲取更多更真實(shí)的客戶反饋信息，進(jìn)而深入發(fā)掘客戶的需求。根據(jù)顧客的真實(shí)需求，再全面介紹某一種價(jià)位的茶，就會(huì)有的放矢，提高茶葉銷售的成功率。北京馬連道京閩茶城清水觀音茶行的王經(jīng)理說(shuō)：“初次交往的顧客要靠提問(wèn)找到顧客的喜好?！庇浾卟稍L發(fā)現(xiàn)，雖然一些茶商是第一次聽(tīng)到“提問(wèn)銷售”的說(shuō)法，但他們?cè)诿刻斓慕?jīng)營(yíng)中卻正在使用這種方法。經(jīng)過(guò)歸納之后，茶商們的“提問(wèn)銷售”一般分為以下三個(gè)階段。第一階段就是問(wèn)“您是自己喝，還是送給親戚朋友”。這個(gè)提問(wèn)就可以將顧客的需求范圍進(jìn)行第一次劃分。如果顧客是送禮用茶，下一問(wèn)題就要涉及到送給什么人，收禮人的年齡、飲茶習(xí)慣、身體狀況等；如果顧客是自己喝，那接下來(lái)的問(wèn)題就要涉及到顧客能接受什么價(jià)位、喜歡什么茶等方面的內(nèi)容。顧客在回答上述問(wèn)題時(shí)，茶商一定要仔細(xì)的傾聽(tīng)，從中進(jìn)一步了解顧客的基本情況以及消費(fèi)需求。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)一問(wèn)一答最好以聊天的方式，真誠(chéng)地與顧客交流，切不可像審犯人那樣“咄咄逼人”，氣氛嚴(yán)肅。接下來(lái)，可以問(wèn)類似“聽(tīng)您這么說(shuō)，您應(yīng)該需要這種茶吧?！庇谑?，茶商拿出某款茶，請(qǐng)顧客坐下來(lái)品嘗，邊品茶邊向顧客介紹這種茶的特性、成分，并且將這種茶與顧客的需求聯(lián)系起來(lái)講解，準(zhǔn)確擊中顧客需求點(diǎn)。北京山新茶莊的王經(jīng)理說(shuō)：“各種茶的維生素、氨基酸等含量，我邊提問(wèn)邊跟顧客介紹清楚，并從中推薦一種適合顧客身體需要的茶葉，顧客喜歡聽(tīng)這些?！逼愤^(guò)幾杯茶后，再次問(wèn)道：“你覺(jué)得這個(gè)茶怎么樣？”顧客會(huì)說(shuō)出自己品嘗后的感覺(jué)，茶商根據(jù)顧客的要求推薦不同的茶讓顧客品嘗，直到顧客對(duì)茶葉的品感、價(jià)位等均表示滿意。最后就是達(dá)成交易時(shí)的提問(wèn)，這相當(dāng)如足球比賽臨門一腳，最后一個(gè)提問(wèn)既要自然又要一步到位，如“您可以買點(diǎn)喝著試試吧？”“您感覺(jué)不錯(cuò)，那這次準(zhǔn)備買多