職場壓力管理

職場壓力管理人力資源部培訓(xùn)課程講師：山丘目錄/Contents什么是壓力壓力來源工作壓力壓力對應(yīng)壓力（stress）是一個(gè)外來詞，來源拉丁文“stringere”，原意是痛苦?，F(xiàn)在所寫的單詞是“distress（悲痛、窮困）”的縮寫。有“緊張、壓力、強(qiáng)調(diào)”等意思，壓力會(huì)影響人們的身心健康。壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。什么是壓力壓力是你的心理以及身體對某些實(shí)際或想像情境及事件的反應(yīng)心理壓力金錢壓力身體壓力人際壓力工作壓力什么是壓力健忘缺乏自信借酒減壓情緒不穩(wěn)挫折感大量吸煙易疲勞焦慮壓力來源?人格因素你是A型人格嗎？來測測看壓力來源?人格因素A型人格問卷判斷下列的陳述在多大程度上代表了你絕大多數(shù)時(shí)候的反應(yīng)請回憶你通常的行為或情感方式，答案無對錯(cuò)之分321這個(gè)陳述對我來說非常典型這個(gè)陳述對我來說有一定的典型性這個(gè)陳述對我來說沒有典型性壓力來源?人格因素12345678我最大的滿足來自我比別人做得好我傾向于使會(huì)談的話題圍繞我所感興趣的事情在會(huì)談的時(shí)候，我經(jīng)常握緊拳頭，敲擊桌子以示強(qiáng)弱我移動(dòng)，行走和吃飯都很快我感覺自己可以比別人完成更多的事如果連續(xù)幾個(gè)小時(shí)或幾或者什么事也不做，我會(huì)感到內(nèi)疚我很容易與別人發(fā)生爭論我不能忍受大多數(shù)事情進(jìn)行的速度壓力來源?人格因素910111213141516比別人得到的更多對我來說很重要我生活的一個(gè)方面（如工作，家庭事務(wù)，學(xué)習(xí)）支配了其他所有方面我經(jīng)常會(huì)為自己沒能控制自己的脾氣而后悔我通過說“是的”“嗯”或替別人說完他們的句子來加快別人講話的速度回避競爭的人自信心不強(qiáng)要做好一件事，你必須把精力都集中在它上面，排除所有的干擾感覺他人的錯(cuò)誤使我產(chǎn)生不必要的惱怒我發(fā)現(xiàn)自己不能忍受看其他人進(jìn)行那些我可以做得更快的工作壓力來源?人格因素1718192021222324“在工作中爭先”是我的一個(gè)主要的個(gè)人目標(biāo)我僅僅是沒有足夠的時(shí)間來過一種非常平衡的生活我向別人發(fā)泄由于自身的不完美而帶來的沮喪我經(jīng)常同時(shí)做兩件或更多的事當(dāng)我遇到一個(gè)競爭對手時(shí)，我覺得有必要向他挑戰(zhàn)傾向于把我的空閑時(shí)間都用跟工作相關(guān)的思考或活動(dòng)來填滿我經(jīng)常因生活的不公平而感到沮喪我發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候?qū)ξ襾碚f是痛苦的壓力來源?個(gè)人生活因素可怕經(jīng)驗(yàn)（如遭遇搶劫）日常煩惱（如家中停水停電）人際問題（如同事之間不和）身心健康問題（如生?。┴?cái)務(wù)問題（如貸款買房）重大生活事件（如親人病逝）020504030106時(shí)間性壓力源工作過多，“忙”缺乏控制，“?！痹庥鲂詨毫υ唇巧珱_突（角色不相容）問題沖突（意見不統(tǒng)一）行為沖突（對抗與敵意不能好相處）情境性壓力源令人不適的工作環(huán)境快速的變革預(yù)期性壓力令人不快的預(yù)期擔(dān)憂01020403壓力來源?工作因素工作壓力職場壓力來源可調(diào)節(jié)壓力工作壓力人際關(guān)系難以調(diào)節(jié)壓力環(huán)境因素職業(yè)發(fā)展工作壓力是當(dāng)工作要求與工作者的能力、資源或需求不匹配時(shí)發(fā)生的生理與情緒反應(yīng)。對工作壓力的正確認(rèn)知：人需要適當(dāng)?shù)膲毫?，讓自己維持良好的表現(xiàn)徹底消除壓力，不實(shí)際也不可能AB工作壓力如何減壓如何減壓討論：有效的壓力管理方式：你的經(jīng)驗(yàn)遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時(shí)最常見的三種應(yīng)對反應(yīng)。它們的效果如何？小案例分析實(shí)話實(shí)說，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大…甲：會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟(jì)于事。乙：在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑。丙：這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。小案例分析壓力的尋求者壓力的承受者壓力的處理者甲乙丙自我安慰自我激勵(lì)肌肉放松深呼吸想象（望梅止渴）換位重構(gòu)（想得通、想得開）臨時(shí)性的應(yīng)對方法壓力緩解策略活在當(dāng)下樂在工作適當(dāng)運(yùn)動(dòng)