置業(yè)顧問年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板今天在這里召開二○____年工作總結(jié)表彰大會，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、大力發(fā)揚(yáng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進(jìn)一步鼓舞干勁，樹立新標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平、實(shí)現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署。____年全處超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)增長和管理水平跨上新臺階。（一）全年完成公用公房租金收入____萬元，超計(jì)劃2.4個百分點(diǎn);住宅租金收入超計(jì)劃2.54個百分點(diǎn);協(xié)議租金收入超計(jì)劃24.54個百分點(diǎn)。（二）面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點(diǎn)、高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證了房屋的安全使用。為落實(shí)市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達(dá)的《____年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn)，將“五一致”（辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)水平一致）落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。繼續(xù)堅(jiān)持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強(qiáng)服務(wù)意識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚(yáng)信14封。按照年初制定的修繕計(jì)劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處。根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0。入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊(duì)、公安局九處收容所、交管局直屬隊(duì)等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運(yùn)行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實(shí)情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。（三）集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項(xiàng)重點(diǎn)工程。天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成。按照市局____年____月____日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項(xiàng)目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個精品工程的目標(biāo)。組建了由我任總指揮的項(xiàng)目組。____月____日到達(dá)現(xiàn)場開始工作，____月____日舉行了奠基典禮儀式，____月____日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標(biāo)，施工組織管理，建立各項(xiàng)制度，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。要想發(fā)揮好項(xiàng)目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊(duì)伍。項(xiàng)目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點(diǎn)在于工期短、時間緊，市局要求今年____月竣工。因此，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項(xiàng)目組實(shí)行輪流值班，項(xiàng)目經(jīng)理、工長24小時在崗，以周為單位分解進(jìn)度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計(jì)劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊(duì)伍，都信服了項(xiàng)目組的組織管理能力。在全力保進(jìn)度的過程中，項(xiàng)目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項(xiàng)目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項(xiàng)措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平。經(jīng)過項(xiàng)目組和各施工隊(duì)的共同努力，項(xiàng)目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項(xiàng)目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項(xiàng)目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo)，設(shè)計(jì)單位完成部分施工圖設(shè)計(jì)。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。（四）嚴(yán)格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年____月____日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。為實(shí)施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實(shí)際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等13個改革文件的5次修改、充實(shí)完善。獲得了全處職工大會的表決通過。在組織人員聘用工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機(jī)會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。（五）加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點(diǎn)工作。根據(jù)市局要求，從去年____月____日開始進(jìn)行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊(duì)進(jìn)行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù)。2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處。3、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。4、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī)，按時上報給市風(fēng)貌辦。6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán)。（六）推動全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織召開了市公用公房系統(tǒng)____年工作會議，總結(jié)了____年工作，研討了____年工作，分解落實(shí)了公用公房今年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。要求各區(qū)在____年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè)，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成____各項(xiàng)工作目標(biāo)，使人民群眾滿意在房管。為了加強(qiáng)對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時準(zhǔn)確地按市局要求將各項(xiàng)法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市13個區(qū)公房所、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗(yàn)。（七）認(rèn)真落實(shí)市局工作部署，完成了編制公用公房“____”專項(xiàng)規(guī)劃和科技周活動。根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“____”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實(shí)際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“____”專項(xiàng)規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“____”規(guī)劃”。置業(yè)顧問年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二）____年____月，項(xiàng)目營銷工作剛剛啟動之際，我應(yīng)聘進(jìn)入項(xiàng)目組，先后擔(dān)任策劃文案、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當(dāng)?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助策劃經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實(shí)施，時光荏苒，到現(xiàn)在項(xiàng)目結(jié)案已有整整兩個年頭?；仡欉^去，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務(wù)地標(biāo)建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話，有太多值得總結(jié)和歸納的東西，因?yàn)開___廣場項(xiàng)目是我正式做的第一個房地產(chǎn)項(xiàng)目，這也標(biāo)志著我從此進(jìn)入了一個圈子——房地產(chǎn)圈。在這個項(xiàng)目中接觸的所有人，上到公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)，下到每一個同事，每一個項(xiàng)目銷售人員，都給予了我包括業(yè)務(wù)、生活、人際關(guān)系等多方面的指導(dǎo)和幫助，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余，再到目前能夠基本熟練地把控項(xiàng)目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊?xiàng)目組整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業(yè)、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項(xiàng)目中的具體工作總結(jié)如下：一、項(xiàng)目營銷推廣方面我主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理整合當(dāng)?shù)孛襟w資源，根據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w特點(diǎn)，制定適合本項(xiàng)目的營銷推廣策略。雖然之前對當(dāng)?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當(dāng)了解，但單純就房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經(jīng)理的指導(dǎo)下，我利用兩周的時間，一方面認(rèn)真熟悉項(xiàng)目的基本情況，另一方面將當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關(guān)系逐一捋順，并多次經(jīng)過接觸、達(dá)到深入了解，將各媒體的宣傳特點(diǎn)、宣傳周期、媒體價格、主要負(fù)責(zé)人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項(xiàng)目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解、掌握了房地產(chǎn)營銷的基本原則，在整個項(xiàng)目的營銷推廣過程中，共參與制定并整理的營銷推廣方案達(dá)____多份?；谥傲己玫拇笮突顒咏M織經(jīng)驗(yàn)，在策劃組織項(xiàng)目推廣活動方面還比較得心應(yīng)手，由于中鐵商務(wù)廣場項(xiàng)目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠(yuǎn)不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好，因此，為了擴(kuò)大項(xiàng)目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍、項(xiàng)目封頂暨物業(yè)簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動，實(shí)踐證明，活動均收到了預(yù)期的效果，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。二、策劃文案方面項(xiàng)目成立之初，由于人員配備稍顯不足，在完成項(xiàng)目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方面的基礎(chǔ)文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀(jì)要，項(xiàng)目的營銷周報、月報，以及項(xiàng)目組各種文件的起草、修改。并負(fù)責(zé)與廣告公司、項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項(xiàng)任務(wù)，都保有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不懂就問、不會就學(xué)、不對就改，經(jīng)過努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。三、檔案管理方面項(xiàng)目作為公司在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€項(xiàng)目，同時也根據(jù)公司準(zhǔn)備在該地區(qū)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的需要，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一直都非常注重項(xiàng)目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作，無論是與置業(yè)公司的每次例會、項(xiàng)目組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料，還