技術(shù)部員工工作總結(jié)（3篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)技術(shù)部員工工作總結(jié)1.首先以郵件形式至本部門所有人員，介紹新員工;2.技術(shù)部與市場(chǎng)部及采購(gòu)部相關(guān)聯(lián)，工作需密切配合;1）市場(chǎng)部在有投標(biāo)項(xiàng)目時(shí)，需技術(shù)部相關(guān)人員配合，填寫任務(wù)派遣單，遞交市場(chǎng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，技術(shù)部人員需全力配合市場(chǎng)部人員相關(guān)工作;2）同時(shí)，在方案和報(bào)價(jià)編寫過程中，報(bào)請(qǐng)技術(shù)總監(jiān)審核。3）把確定好的設(shè)備清單報(bào)請(qǐng)采購(gòu)部詢價(jià)。4）把方案價(jià)格報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，得到批準(zhǔn)方可進(jìn)行投標(biāo)。3.告知新員工查看所屬職位崗位職責(zé)及崗位工作流程;4.熟悉公司環(huán)境，了解公司所屬行業(yè)知識(shí);5.關(guān)于考勤、請(qǐng)假等流程（詳細(xì)內(nèi)容，在入職后行政部門會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)），若有不明白，可詢問本部門助理;6.出差、借款流程：若出差，在出差前先填寫《內(nèi)部借款申請(qǐng)單》、《出差申請(qǐng)單》，遞交部門經(jīng)理簽字，簽字后的《出差申請(qǐng)單》自己留存一份，交給行政部一份，最后一份同《內(nèi)部借款申請(qǐng)單》一起交到財(cái)務(wù)部，等待財(cái)務(wù)部通知領(lǐng)取出差費(fèi)用;7.若長(zhǎng)時(shí)間在外出差，需在每月____日之前將本月所產(chǎn)生的差旅費(fèi)、抵補(bǔ)助費(fèi)用及實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的發(fā)票粘貼好、《差旅費(fèi)報(bào)銷單》及《費(fèi)用報(bào)銷單》填寫好后，寄回至公司，由部門助理代辦審批流程;待所有審批流程辦完后，部門助理將其遞交到財(cái)務(wù)部出納，待本人回公司后同財(cái)務(wù)核對(duì)（備注：報(bào)銷單據(jù)的粘貼及何種發(fā)票可以報(bào)銷，在財(cái)務(wù)部培訓(xùn)后，不明白的可以再詢問本部門助理或其他人員）。8.出差在外地的人員，若需申請(qǐng)各種費(fèi)用，需先填寫費(fèi)用申報(bào)單，并說明事由，之后發(fā)郵件至本部門經(jīng)理，待經(jīng)理同意后，申請(qǐng)人簽字打印傳真至公司，由本部門助理代辦審批流程;9.在外出差人員，若需簽訂各種合同，首先將電子版發(fā)送至本部門經(jīng)理郵箱，待經(jīng)理審核回復(fù)后，再進(jìn)行下一步合同審批流程;10.每周五下班之前將本周工作總結(jié)及下周工作劃發(fā)至部門經(jīng)理郵箱;11.及時(shí)有效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。技術(shù)部員工工作總結(jié)（二）____月份在工區(qū)黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行____安全生產(chǎn)方針和國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及上級(jí)安全生產(chǎn)的指示、指令，嚴(yán)格遵守礦各類規(guī)章制度，圓滿完成了各項(xiàng)安全和生產(chǎn)任務(wù)。總結(jié)一個(gè)月來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)____月來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：一、作為工區(qū)的技術(shù)員，我按照工區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成各項(xiàng)技術(shù)管理工作。1.技術(shù)管理：（1）根據(jù)礦建設(shè)地面車間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，對(duì)有關(guān)的技術(shù)資料進(jìn)行了整理，有關(guān)計(jì)件加工圖紙的設(shè)計(jì)。（2）下井19個(gè)，生產(chǎn)工作面看條件8次，下井發(fā)現(xiàn)隱患16條，現(xiàn)場(chǎng)解決隱患11條。（3）繪制計(jì)件加工圖紙14份。（4）在教陪中心授課18節(jié)，沒有因此影響正常的生產(chǎn)工作。2.資料管理：（1）修訂了工區(qū)管理制度。（2）完善運(yùn)搬工區(qū)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/測(cè)量管理體系的有關(guān)內(nèi)容。（3）每周對(duì)工區(qū)的安全隱患排查進(jìn)行總結(jié)，以書面的形式匯報(bào)安監(jiān)處。二、具體的工作情況：（1）根據(jù)礦有關(guān)職能科室的要求，配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極排查全區(qū)不安全人和不安全行為并以書面的形式及時(shí)上報(bào)安監(jiān)處，避免了各種安全隱患的存在，保證了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。（2）及時(shí)修訂了工區(qū)電器設(shè)備維修劃分范圍：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)需要合理的進(jìn)行電器設(shè)備分片劃分，保證了機(jī)電隊(duì)范圍內(nèi)的電器設(shè)備個(gè)個(gè)有人管，人人都負(fù)責(zé)的良好氛圍。（3）深入現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真排查安全隱患（排查隱患15條，都以得到解決），有條不紊的擺布生產(chǎn)。三、工作中尚存問題（1）學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠，雖然對(duì)學(xué)習(xí)很重視，但由于工作頭緒較多，學(xué)習(xí)的深度還不夠。（2）業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)還不夠精、專，有待學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。四、____月份工作打算通過總結(jié)____月來的工作，我找出了工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)我還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與工區(qū)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。技術(shù)部員工工作總結(jié)（三）時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的____年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在____年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為____年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。____年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將____年工作情況做如下總結(jié)1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6、回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效；“7、員工考核”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí)；“8、銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績(jī)效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。2、本人6至____月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。3、____月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。____年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。一、總結(jié)和思考技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對(duì)于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。1、部門定位與自我定位的確立我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我在____年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒有聽到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的.，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來，自己的平臺(tái)也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。2、為提高用戶體驗(yàn)而做的努力我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購(gòu)買力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來說在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時(shí)，提供解決問題的方案。⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過程，并給我們提供建議。⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開始正視這個(gè)問題，通過加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。⑶計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。4、主動(dòng)性上有所提高很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來是一個(gè)認(rèn)真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學(xué)）告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為（內(nèi)森。羅斯柴爾德）。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。二、不足與欠缺____年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時(shí)候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②____年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。⑷定位的模糊。有時(shí)候沒有做到平心靜心聽