南開大學23春“市場營銷”《銷售管理與實務》綜合作業(yè)考核附答案_第1頁
南開大學23春“市場營銷”《銷售管理與實務》綜合作業(yè)考核附答案_第2頁
南開大學23春“市場營銷”《銷售管理與實務》綜合作業(yè)考核附答案_第3頁
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長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。南開大學23春“市場營銷”《銷售管理與實務》綜合作業(yè)考核附答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考核(共10題)1.費用?？啬繕梭w系是由企業(yè)單項費用指標和程序性的隨機費用指標組成的目標體系。()A.錯誤B.正確2.銷售區(qū)域劃分，最簡單的方法是()。A.按地區(qū)劃分B.按產(chǎn)品劃分C.按顧客劃分D.綜合劃分3.銷售區(qū)域劃分的方法有()A.按地區(qū)劃分B.按產(chǎn)品劃分C.按顧客劃分D.綜合劃分銷售區(qū)域4.提高客戶滿意度的方法有()。A.建立全面客戶服務體系B.客戶滿意度指標的改進C.組建高效的客戶服務團隊D.建立良好的反饋系統(tǒng)5.客戶忠誠依其程度深淺，一般可以分為四個不同的層次，它們是()。A.認知誠B.情感忠誠C.意向忠誠D.行為忠誠6.售前服務主要包括()。A.廣告宣傳B.合理承諾C.提供良好的購物環(huán)境能夠D.導購咨詢E.產(chǎn)品直觀化7.企業(yè)處理投訴的原則有()。A.不與客戶爭辯B.有章可循C.及時處理D.分清責任E.留檔分析8.()是指顧客對銷售產(chǎn)品、銷售人員及銷售方式和交易條件產(chǎn)生的懷疑、抱怨或反面意見的反應。A.價格異議B.貨源異議C.時間異議D.顧客異議9.當邊際毛利額增加一個銷售人員所增加的毛利額達到()，此時的銷售人員規(guī)模就是企業(yè)銷售組織最合適的規(guī)模。A.最小B.最大C.最低D.最高10.渠道路徑設計的方法包括()。A.渠道網(wǎng)點設計法B.渠道線路設計法C.渠道地域滲透法D.渠道層級設計法第1卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：ABCD4.參考答案：ABCD5.參考答案：ABCD6.參考

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