保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（4篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一、實(shí)習(xí)單位概況生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家國(guó)際化股份制專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司，公司以特色經(jīng)營(yíng)、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營(yíng)思想，肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，秉持“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。公司相繼獲得中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)十大最具影響力知名品牌、中國(guó)最具成長(zhǎng)性保險(xiǎn)公司、十大最值得信賴(lài)的壽險(xiǎn)公司等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，逐步確立了中國(guó)加入WTO后新興壽險(xiǎn)公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位?！扒笮隆⑶笞?、求發(fā)展”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最終目標(biāo)。生命人壽建立了覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前共擁有800多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌），超過(guò)13萬(wàn)人的管理和銷(xiāo)售人員，為全國(guó)300多萬(wàn)客戶提供包括人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和投資理財(cái)計(jì)劃。二、實(shí)習(xí)過(guò)程與實(shí)習(xí)內(nèi)容其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動(dòng)?；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了，打起電話來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問(wèn)，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話得到主管的認(rèn)可，每次有新人來(lái)的時(shí)候，主管都會(huì)讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置;有過(guò)作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí)，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會(huì)。三、公司管理中的管理現(xiàn)狀與主要問(wèn)題分析1、公司的管理現(xiàn)狀分析首先，公司的早會(huì)和啟動(dòng)會(huì)如同精神食糧般給帶給員工無(wú)限的希望和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會(huì)先由主持人向大家問(wèn)好，然后我們激情的回應(yīng)：好!我要發(fā)財(cái)!并整理的連擊三掌;隨后大家起立誦讀公司司訓(xùn)，接著開(kāi)始跳歡快并且舞動(dòng)全身的晨操;跳完晨操大家相互與身邊的人握手問(wèn)好，交流感情的同時(shí)學(xué)會(huì)如何通過(guò)握手傳達(dá)感情。隨后是專(zhuān)題時(shí)刻，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來(lái)他激情的演說(shuō)。特別深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語(yǔ)，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無(wú)限的財(cái)富在等著你，要堅(jiān)持，要努力。早會(huì)開(kāi)完之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)還有個(gè)自己的小會(huì)，商討接下來(lái)的計(jì)劃和對(duì)策。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯?dòng)會(huì)，啟動(dòng)會(huì)總結(jié)當(dāng)月的成功與不足，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排下一個(gè)月的目標(biāo)和計(jì)劃。讓每個(gè)人心里都有底并且能夠有計(jì)劃的規(guī)劃自己下一步的進(jìn)程。其次，公司的薪資模式值得認(rèn)可。因?yàn)橹灰袠I(yè)績(jī)，你能夠連續(xù)五個(gè)月都有收入，而不會(huì)因?yàn)楫?dāng)月沒(méi)業(yè)績(jī)而斷了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。再次，公司的團(tuán)隊(duì)精神特別優(yōu)，在公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都熱情，友好，愿意奉獻(xiàn)出自己的一份力量來(lái)幫助他人做的更好，而不計(jì)較個(gè)人付出的多寡。在部門(mén)的小團(tuán)隊(duì)中，你不用過(guò)于擔(dān)心自己做錯(cuò)事而遭遇嚴(yán)厲的批評(píng)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲有度，著重以鼓勵(lì)性和和平性的方式讓你改過(guò)。在鼓勵(lì)和激勵(lì)中成長(zhǎng)，讓員工自發(fā)形成一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，從而努力向上。2、公司的主要問(wèn)題分析該公司從總體上有著良好的且清晰的管理模式，深受員工們的認(rèn)可。但是，再好的管理制度都有它難以避免的缺陷，我從大家的言談中總結(jié)以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)上的不足。首先，從繳費(fèi)制度上淺談不足。一、早會(huì)雖好，但在這么輕松又嚴(yán)肅的時(shí)刻，公司規(guī)定每一個(gè)人都不能遲到，遲到要交____元，缺勤要交____元，不接受任何的理由。誰(shuí)都不愿遲到，但日復(fù)一日，總難免會(huì)有那么些日子遭遇堵車(chē)或其他事故。二、公司打印要錢(qián)，新成員培訓(xùn)要團(tuán)隊(duì)交錢(qián)，和其他成員pk業(yè)績(jī)要交錢(qián)（而且公司統(tǒng)一安排每個(gè)成員都要pk），連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jī)要么辭職要么交保工號(hào)費(fèi)等等一系列繳費(fèi)項(xiàng)目。還沒(méi)賺到錢(qián)就要投入相當(dāng)?shù)某杀荆瑔T工很多不堪重負(fù)，抱怨除了上衛(wèi)生間和打開(kāi)水不用交錢(qián)，什么都逃不過(guò)交錢(qián)。其次，上級(jí)的指示對(duì)部門(mén)而言就是服從，你有建議的機(jī)會(huì)，但不一定會(huì)被采納。其實(shí)這也正常，但總經(jīng)理一個(gè)人的憑經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的意愿和決策似乎有些專(zhuān)斷。所以經(jīng)理也總是說(shuō)，上有政策，下有對(duì)策?？梢?jiàn)，民主集中制的方式運(yùn)用在上下級(jí)之間尚不透徹。再次，在我們的部門(mén)中，經(jīng)理總是和我們說(shuō)，成功的最快捷方式就是復(fù)制，他認(rèn)為我們現(xiàn)在還不具備創(chuàng)新的條件。所以我每次在應(yīng)對(duì)客戶復(fù)雜多變的問(wèn)題時(shí)我們的應(yīng)變得到的不是經(jīng)理的肯定，而是喜歡改變?cè)捫g(shù)的否定。四、公司管理中存在問(wèn)題的改進(jìn)建議與對(duì)策研究管理中存在問(wèn)題不怕，最怕的是不愿意去改變。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我只想提一點(diǎn)拙見(jiàn)。首先，繳費(fèi)制度應(yīng)該更加人性化。在管理嚴(yán)格的同時(shí)能夠更加貼近員工的心聲，減少他們不滿的情緒，提升可接受程度。早會(huì)上可以每個(gè)月內(nèi)最多能容許一次遲到，而對(duì)沒(méi)有遲到的員工實(shí)習(xí)滿勤獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。公司各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費(fèi)項(xiàng)目不可過(guò)多;若是為了提高業(yè)績(jī)的，應(yīng)該讓員工有自由選擇的機(jī)會(huì)。其次，公司管理的模式是非常值得認(rèn)可的，但每個(gè)人都有自己的想法無(wú)法得以一一滿足。所以需要民主集中制，達(dá)成一致協(xié)議，減少不滿的聲音，避免上有政策下有對(duì)策的事件發(fā)生。再次，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該接納創(chuàng)新，雖然上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)比員工豐富，但或許經(jīng)驗(yàn)只限于過(guò)往的成功，或許經(jīng)驗(yàn)是一種固化的模式難以滿足社會(huì)光速般的變化。為什么很多企業(yè)要招聘新鮮的血液就是因?yàn)樗麄兡軌騽?chuàng)新。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復(fù)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（二）兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽(tīng)說(shuō)要專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不明白有多興奮，都在想這回最終能夠?qū)嵙?xí)了，最終能夠更近得接觸保險(xiǎn)了。的確，實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了真實(shí)的保險(xiǎn)程序，還有很多事。聽(tīng)講座、做保險(xiǎn)單據(jù)、了解保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生，同時(shí)它又離我們?cè)絹?lái)越近，又是我們必須應(yīng)對(duì)的。我們已經(jīng)大三了，過(guò)了這個(gè)學(xué)期大家基本上都出去找單位實(shí)習(xí)，要開(kāi)始正真踏上工作道路了，真的好快，從來(lái)到這所學(xué)校到此刻已經(jīng)快有三年了，好像開(kāi)學(xué)就是昨日一樣，當(dāng)眼睛再次睜開(kāi)的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽(tīng)好多畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，要早點(diǎn)為自我的將來(lái)想想，找工作也要趁早，要不然會(huì)準(zhǔn)備不及，錯(cuò)失良機(jī)。沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺(jué)就是，時(shí)間過(guò)的很快，我也要走在自我前面。每一天這樣過(guò)誰(shuí)都能夠，可是卻不明白明天是什么樣貌的，還是依舊像今日一樣嗎。此刻的社會(huì)不容許你懶惰，只要你放松就是給對(duì)手機(jī)會(huì)，我要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。尤其是對(duì)我這樣的人來(lái)說(shuō)，如果不給自我一點(diǎn)壓力的話就不明白自我在做什么，要堅(jiān)持，不論做什么。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，很少會(huì)對(duì)一件堅(jiān)持很久，因?yàn)槲覍?duì)它沒(méi)有耐心，不吃苦。雖然我們的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)看起來(lái)很是簡(jiǎn)單，可是我感覺(jué)認(rèn)真的對(duì)待每一件事情還是很困難的，我們每一天都要早早的到教室熟悉今日的作業(yè)和需要處理的事情，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候我們根本不懂得怎樣去做那個(gè)保險(xiǎn)單，可是經(jīng)過(guò)教師的講解和我們的努力我們最終所有的人都學(xué)會(huì)了如何去處理和填寫(xiě)保險(xiǎn)單據(jù)。經(jīng)過(guò)前幾天的實(shí)習(xí)讓我真正的明白自我還有很多的不足，不僅僅是知識(shí)上的不夠還有就是自我的精神狀態(tài)上，此刻我們是在學(xué)校，還沒(méi)有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們應(yīng)對(duì)的壓力一是很大的，如果我們?cè)僖源丝痰臓顟B(tài)去應(yīng)對(duì)工作和社會(huì)，我想我們可能最先會(huì)被____。這兩周的實(shí)習(xí)讓我自我了解到了自我在知識(shí)上的很多不足，應(yīng)對(duì)基本的保險(xiǎn)知識(shí)都無(wú)法去處理，所以下一階段我們的主要工作還是要把我們自我的學(xué)習(xí)做好，因?yàn)槲覀儺吘惯€有一年的時(shí)間，我們此刻的首要工作還是學(xué)習(xí)的。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就要解決它，大事化小，小事化無(wú)。當(dāng)然這需要一個(gè)過(guò)程，這次實(shí)習(xí)能夠算是一次考試，找出了我的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。除了學(xué)到了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，我想更多的是怎樣做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小的社會(huì)，走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去，這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜，我發(fā)現(xiàn)周?chē)耐瑢W(xué)多多少少對(duì)自我、對(duì)未來(lái)有了些看法，或者說(shuō)是成長(zhǎng)了。以前總是感覺(jué)就業(yè)還距離我們很遠(yuǎn)，可是此刻似乎立刻就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就僅有一年的時(shí)間了，從此刻開(kāi)始就要我們做好準(zhǔn)備，不僅僅是做好更加努力學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，更重要的是要我們隨時(shí)關(guān)注社會(huì)上就業(yè)信息，因?yàn)槲覀儽仨毴?yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。大家在一齊時(shí)會(huì)說(shuō)到今后的工作，以后買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要應(yīng)對(duì)的。實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了收獲，帶來(lái)了思考。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好，畢竟此刻學(xué)習(xí)才是最重要的，為將來(lái)打好基礎(chǔ)。1.作為一個(gè)新人手腳要勤快點(diǎn)端茶倒水掃地拖地之類(lèi)的活是少不了的。2.為盡快適應(yīng)環(huán)境要做到多思索多問(wèn)不懂就要問(wèn)!"舊人"還是挺樂(lè)意回答的。3.不要驕傲自大旁若無(wú)人一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn)不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。6.我們往往會(huì)忽略的就是寫(xiě)作本事這很重要職場(chǎng)中如文書(shū)報(bào)告等方面要熟練掌握.寫(xiě)作不管在什么行業(yè)都是很有用的.7.進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí)必須要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí).8.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)這段實(shí)際你的實(shí)習(xí)，我想我還是學(xué)到了很多東西的，下頭一一列出;1、自主學(xué)習(xí)工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。2、進(jìn)取進(jìn)取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自我，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要經(jīng)過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。異常是此刻實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。3、團(tuán)隊(duì)精神工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的本事要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情景，反過(guò)來(lái)看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。4、基本禮儀步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。5、為人處事作為學(xué)生應(yīng)對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、教師、家長(zhǎng)，而工作后就要應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自我所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，讓我更加清晰地熟悉了自我，讓我對(duì)自我的道路有了更加清楚地了解和目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)中，我必須會(huì)好、更加嚴(yán)格的要求自我，不斷地追求新的提高，不斷地去尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信我們必須會(huì)因?yàn)榻袢盏呐?chuàng)造出更加完美的未來(lái)!保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（三）基本情況：辦公實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)間：____年____月____日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保險(xiǎn)股份有限公司支公司今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（四）一、實(shí)習(xí)的背景二、實(shí)習(xí)的目的與要求經(jīng)過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解了本專(zhuān)業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也能夠確定自我今后發(fā)展的方向。三、實(shí)習(xí)的組織情景本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立實(shí)習(xí)方式，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備獨(dú)立的指導(dǎo)教師，采取自我需找實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為_(kāi)___月____日至____月____日為期三周，期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的資料等。四、實(shí)習(xí)資料此次實(shí)習(xí)為期15天，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門(mén)的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于____月____日來(lái)到____有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對(duì)那里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求。我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔和裝訂。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步，是保險(xiǎn)公司和客戶的合同書(shū)。單證的領(lǐng)用、回銷(xiāo)和裝訂都是挺簡(jiǎn)單，手工操作，只要貼合公司的要求就行，可是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶供給的資料，在此過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時(shí)單證使用后，應(yīng)按照單證回銷(xiāo)要求，分別將財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理，并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷(xiāo)之前進(jìn)行的，方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理?？此坪芎?jiǎn)單的操作，才發(fā)現(xiàn)自我在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心，并且每一天晚上得回家溫習(xí)。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的。在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過(guò)程，是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，所以此步也至關(guān)重要。在查勘的過(guò)程中，需要的不光光是會(huì)查勘，還需要經(jīng)過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算。查勘是一個(gè)艱苦的工作，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。在跟著理賠人員做助理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿意度，做到這一步是很難的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話發(fā)展。五、實(shí)習(xí)結(jié)果與收獲為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段歡樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：第一把金鑰匙：真誠(chéng)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可真誠(chéng)!記得踏入保險(xiǎn)的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!第二把金鑰匙：溝通在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作本事很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫忙!第三把金鑰匙：活力與耐心活力與耐心就似火與水的較量，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是活力與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心境是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)當(dāng)是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)理解這兩個(gè)月的考驗(yàn)?；盍ε炫扔悬c(diǎn)夸張但我是充滿活力地過(guò)完這兩月，可是，除了對(duì)工作的活力外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有活力沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，僅有耐心缺乏活力做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。第四把金鑰匙：創(chuàng)新技術(shù)大家能夠?qū)W，但創(chuàng)新卻只屬于你自我!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。所以，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自我知識(shí)的欠缺，不僅僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!第五把鑰匙：主動(dòng)出擊實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，僅有行動(dòng)才能讓正