《企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》

第八章商品養(yǎng)護(hù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)精選ppt

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，通常也被稱為市場(chǎng)調(diào)查。就是指為了制定某項(xiàng)營(yíng)銷決策，應(yīng)用一定的方法技術(shù)對(duì)所需要的信息進(jìn)行系統(tǒng)收集、整理和分析的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策的重要前提和基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)才能了解營(yíng)銷環(huán)境，才能發(fā)現(xiàn)和利用最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)最大限度的避開(kāi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的不利影響，從而為顧客提供最能滿足他的需要的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)的生存和發(fā)展才有了保障。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查既是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，又貫穿了整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。精選ppt模塊二企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目四市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施

項(xiàng)目三調(diào)查對(duì)象的確定與調(diào)查方法的選擇

項(xiàng)目二調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)項(xiàng)目一

市場(chǎng)調(diào)查方案的制定項(xiàng)目五調(diào)查結(jié)果的分析、評(píng)價(jià)與應(yīng)用

精選ppt項(xiàng)目一市場(chǎng)調(diào)查方案的制定

模塊二企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研精選ppt知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生深入理解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是制定企業(yè)營(yíng)銷策略必須要做的基礎(chǔ)工作。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解市場(chǎng)調(diào)查方案的基本內(nèi)容與框架結(jié)構(gòu)，熟練掌握制定調(diào)查方案的方法技巧，并能結(jié)合企業(yè)的具體調(diào)查項(xiàng)目制定相應(yīng)的調(diào)研方案

教學(xué)方法模擬訓(xùn)練法課堂講授法分組討論法技能（知識(shí)）點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與企業(yè)營(yíng)銷策略的關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方案的制定

精選ppt營(yíng)銷情景怎樣統(tǒng)籌安排調(diào)查活動(dòng)

張明是一家市場(chǎng)調(diào)查公司的市場(chǎng)調(diào)研人員?，F(xiàn)有一家歷史悠久的大型食品公司，在市場(chǎng)上具有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。在保持原有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，這家食品公司想進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以使企業(yè)在食品市場(chǎng)上能保持旺盛的生命力和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前在企業(yè)產(chǎn)品的主要銷售市場(chǎng)上，出現(xiàn)了一種新產(chǎn)品——明膠軟糖，而企業(yè)的一些主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)走在了前面，先期生產(chǎn)了這種原來(lái)需要進(jìn)口的產(chǎn)品。為了更好的掌握它的市場(chǎng)狀況，這家食品公司委托張明所在的市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)明膠軟糖的市場(chǎng)銷售情況做全面調(diào)查。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1、張明該怎樣籌劃這次調(diào)查活動(dòng)？引導(dǎo)案例2、明膠軟糖的市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)怎樣制定？精選ppt引導(dǎo)案例湘潭大學(xué)單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)精選ppt

湘潭大學(xué)單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)

一、前言(略）二、調(diào)查目的①全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。②全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。③全面了解目前湘大主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。④了解湘大消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)電器的消費(fèi)觀點(diǎn)，習(xí)慣。⑤了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)單放機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。該次調(diào)查的主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容有：①湘大單放機(jī)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?；②湘大該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；③學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；④當(dāng)前湘大單放機(jī)的種類、品牌及銷售狀況；⑤湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。（二）消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容有：①消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)的購(gòu)買形態(tài)與消費(fèi)心理；②消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)各品牌的了解程度；③消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及忠誠(chéng)度；④消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例統(tǒng)計(jì)；⑤消費(fèi)者理想的單放機(jī)描述。（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容：①主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；②主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；③主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)概況；④本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。精選ppt四、調(diào)查對(duì)象及抽樣先按其住宿條件的不同分為兩層，即公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）；然后再進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體抽取的樣本分布情況如下：消費(fèi)者（學(xué)生）：300名，其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷商：10家，其中校外5家。大型綜合商場(chǎng)：2家。專賣店：2家。校內(nèi)：5家。其中，對(duì)消費(fèi)者樣本的要求是:①家庭成員中沒(méi)有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作;②家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作；③消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試；④消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)（一）規(guī)定調(diào)查員應(yīng)符合如下規(guī)定：①儀表端正、大方；②舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情；③具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情；④訪員要具有把握談話氣氛的能力；⑤訪員要經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)要好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)，聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。精選ppt六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)查方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)查督導(dǎo)：1名。調(diào)查人員：20名（其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）。復(fù)核員：1～2名（可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘）。如果有必要還將配置輔助督導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行訪談，收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的符合比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。（一）對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多則呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與，得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回。（二）對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主，具體實(shí)施方法如下：調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約時(shí)間并承諾支付一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容并快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。（三）通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢湘大人口統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查者在查詢資料時(shí)，應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。精選ppt八、調(diào)查程序及時(shí)間安排（一）準(zhǔn)備階段它一般分為界定調(diào)查問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。（二）實(shí)施階段根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛搜集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。（三）結(jié)果處理階段將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面形式將報(bào)告表述出來(lái)。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)查工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和確保調(diào)查工作的順利實(shí)施。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：①調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)…………3個(gè)工作日②調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………1個(gè)工作日③項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………1個(gè)工作日④實(shí)地訪問(wèn)階段…………4個(gè)工作日⑤數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………2個(gè)工作日⑥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………3個(gè)工作日⑦調(diào)查報(bào)告的撰寫階段…………2個(gè)工作日⑧論證階段…………2個(gè)工作日九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排（略）十、附錄（略）精選ppt工作任務(wù)分析凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何正式的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)都是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為保證調(diào)查工作順利進(jìn)行且能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)開(kāi)始之前，就應(yīng)事先拿出一個(gè)科學(xué)合理的調(diào)查計(jì)劃，即制定所謂的市場(chǎng)調(diào)研方案。企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或營(yíng)銷人員在此項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的主要工作任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)的調(diào)研部門根據(jù)特定的調(diào)查目的、調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查內(nèi)容制定切實(shí)可行的調(diào)查方案，并能具體撰寫書(shū)面調(diào)研報(bào)告

精選ppt調(diào)查方案的設(shè)計(jì)調(diào)查方案的撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案的制定

精選ppt一、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

（一）確定調(diào)查目的（二）確定調(diào)查提綱（三）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍（四）確定調(diào)查方法（五）確定資料分析方法（六）確定調(diào)查時(shí)間和擬定調(diào)查活動(dòng)進(jìn)度表（九）制定調(diào)查的組織計(jì)劃（八）確定提交報(bào)告的方式（七）調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算精選ppt二、調(diào)查方案的撰寫

營(yíng)銷調(diào)查方案有一定的格式要求，其基本框架結(jié)構(gòu)如下：（1）引言，概要說(shuō)明調(diào)查的背景和原因；（2）調(diào)查目的和內(nèi)容，說(shuō)明為什么要做此調(diào)查；（3）調(diào)查實(shí)施說(shuō)明，說(shuō)明所選擇的調(diào)查方法、調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間等；（4）列出要調(diào)查的項(xiàng)目并提出相應(yīng)的結(jié)論；（5）調(diào)查對(duì)象、數(shù)量及訪問(wèn)方式；（6）調(diào)查人員的資格和數(shù)量安排；（7）訪問(wèn)實(shí)施的操作過(guò)程；（8）訪問(wèn)人員的監(jiān)督管理辦法和數(shù)據(jù)處理方法等；（9）提交調(diào)查報(bào)告的方式；（10）調(diào)查進(jìn)度表和調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；（11）附錄。精選ppt邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)或銷售機(jī)構(gòu)的代表參加，召開(kāi)一次調(diào)研方案研討會(huì)，以組為單位地掌握市場(chǎng)調(diào)研方案制定的方法技巧根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查方案的基本構(gòu)架結(jié)構(gòu)和掌握的情況資料，每人完成一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)查企業(yè)與產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)、問(wèn)題，提出具體改進(jìn)意見(jiàn)；

對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每5-6人為一組，要求學(xué)生以組為單位對(duì)某企業(yè)或某產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售與競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；第一步第二步第三步精選ppt總結(jié)與回顧【總結(jié)與回顧】本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)與核心技能是市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)制定。

市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷決策的重要前提和基礎(chǔ)工作，市場(chǎng)調(diào)查要想達(dá)到期望的結(jié)果，就必須制定切實(shí)可行的調(diào)查方案。調(diào)查方案的基本框架結(jié)構(gòu)包括①引言；②調(diào)查目的和內(nèi)容；③調(diào)查實(shí)施說(shuō)明；④調(diào)查的具體項(xiàng)目；⑤調(diào)查對(duì)象及其數(shù)量；⑥調(diào)查人員的資格和數(shù)量安排；⑦訪問(wèn)實(shí)施的操作過(guò)程；⑧訪問(wèn)人員的監(jiān)督管理和數(shù)據(jù)處理；⑨調(diào)查報(bào)告的撰寫與提交；⑩調(diào)查進(jìn)度表和調(diào)查費(fèi)用預(yù)算等。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)只有制定出合理的、具有可操作性的調(diào)查方案才能保證調(diào)查工作的有序進(jìn)行，也才能保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)可靠。精選ppt什么是企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研？一份完整的市場(chǎng)調(diào)研方案應(yīng)從哪方面撰寫？簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)營(yíng)銷策略的關(guān)系？復(fù)習(xí)思考題精選ppt實(shí)訓(xùn)練習(xí)1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方案的制定2.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：（1）加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的感性理解，掌握市場(chǎng)調(diào)研方案的基本框架結(jié)構(gòu)；（2）結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查內(nèi)容，制定出完整的市場(chǎng)調(diào)研方案。3.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法：（1）以自愿為原則，3～5人為一組，選擇可以實(shí)際操作的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目和調(diào)查內(nèi)容；（2）討論確定完成此項(xiàng)調(diào)查的調(diào)查目的、調(diào)查提綱、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算與調(diào)查的組織計(jì)劃；（3）各組以書(shū)面形式拿出一份完整的市場(chǎng)調(diào)研方案。4.標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)：（1）標(biāo)準(zhǔn)：能夠結(jié)合具體的調(diào)查項(xiàng)目，拿出一份完整的市場(chǎng)調(diào)研方案，方案中有明確的調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算與調(diào)查的組織計(jì)劃。（2）評(píng)價(jià)：每個(gè)人拿出一份書(shū)面形式的調(diào)查方案，作為一次作業(yè)，由教師與各組組長(zhǎng)組成的評(píng)估小組對(duì)同學(xué)完成任務(wù)的情況進(jìn)行打分。精選ppt項(xiàng)目二調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

模塊二企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

精選ppt知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生了解調(diào)查問(wèn)卷的基本框架結(jié)構(gòu)，掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法技巧，明確調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的有關(guān)事項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)調(diào)查的問(wèn)題與項(xiàng)目，獨(dú)立設(shè)計(jì)規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷。教學(xué)方法案例教學(xué)法課堂講授法模擬訓(xùn)練法技能（知識(shí)）點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷的基本格式標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與編排設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意的事項(xiàng)精選ppt營(yíng)銷情景

調(diào)查結(jié)果的反差為何這樣大？

某家電生產(chǎn)廠家進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查目標(biāo)：列舉你喜歡的電視機(jī)品牌。該企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查部門抽取了兩組人員，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行了街頭攔截調(diào)查。第一組的調(diào)查結(jié)果是15%的消費(fèi)者選擇本企業(yè)的電視機(jī)；第二組的結(jié)論是36%的消費(fèi)者表示本企業(yè)的產(chǎn)品將會(huì)成為他們的首選。為何會(huì)存在如此巨大的差異呢？公司聘請(qǐng)了一個(gè)專業(yè)調(diào)查公司來(lái)進(jìn)行調(diào)查診斷，發(fā)現(xiàn)第二組的成員在調(diào)查時(shí)佩戴了公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶，而在領(lǐng)帶上有本公司的標(biāo)志；其次該組在調(diào)查過(guò)程中把答案選項(xiàng)向被調(diào)查者出示，而本企業(yè)的名字處于候選題板的第一位。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1、請(qǐng)你思考并回答二組的調(diào)查結(jié)果為何存在如此大的反差？2、為提高產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)性，你認(rèn)為在組織與方法技術(shù)上應(yīng)注意哪些問(wèn)題？精選ppt引導(dǎo)案例化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷精選ppt尊敬的消費(fèi)者：您好！我們是麗人化妝品公司的市場(chǎng)調(diào)查人員，為進(jìn)一步了解、分析您對(duì)化妝品的需求狀況，為您提供更為適宜的理想化妝新產(chǎn)品，我們特開(kāi)展本次化妝品的大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，衷心感謝您在百忙中抽出時(shí)間為我們答卷，您的任何有價(jià)值的意見(jiàn)與建議都是我們的寶貴財(cái)富。希望您能認(rèn)真填寫調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)人信息，您將有機(jī)會(huì)獲得本公司提供的精美禮品。1.請(qǐng)問(wèn)您的性別是?男口女口2.請(qǐng)問(wèn)您的年齡在?20歲以下口20歲～30歲口30歲～40歲口

40歲～50歲口

50歲以上口3.請(qǐng)問(wèn)您屬于何種膚質(zhì)?干性口油性口中性口混合型口不清楚口4.您喜歡什么成分的化妝品?深海礦物成分口天然植物成分口

水果成分口美白成分口維生素衍生成分口5.您認(rèn)為化妝品的綠色是指？純天然、無(wú)副作用口所含化學(xué)成分比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)低口和一般化妝品差不多口6.您一般使用下列那一種類型的化妝品?(限一個(gè)答案)美白口祛斑口抗皺口保養(yǎng)口控油口7.請(qǐng)問(wèn)您從何種途徑獲得化妝品?化妝品專賣店口百貨商店化妝品專柜口超市口網(wǎng)購(gòu)口美容院口8.您認(rèn)為化妝品最重要的是?功能口安全性口

使用感口包裝口價(jià)格口

品牌口精選ppt9.您認(rèn)為何種價(jià)位的化妝品在市場(chǎng)上最受歡迎?50元以內(nèi)口50～100元口100～150元口150～200元口200元以上口10.您覺(jué)得現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的化妝品的價(jià)格怎樣?偏高口一般口

偏低口11.您在化妝品促銷中，最喜歡的形式是?現(xiàn)場(chǎng)打折口現(xiàn)金返還口貴賓卡口抽獎(jiǎng)口送實(shí)物禮品口12.您希望商家提供何種形式的售后服務(wù)?產(chǎn)品回饋口美容講座口答謝會(huì)口會(huì)員服務(wù)口促銷活動(dòng)口13.假如您去購(gòu)買化妝品，您主要考慮的因素是?適合皮膚口時(shí)尚口

包裝吸引人口品牌知名度高口上檔次口14.您在購(gòu)買化妝品時(shí)，最重要的信息來(lái)源是?報(bào)紙電視雜志廣告口親友推薦口銷售人員推薦口流傳口碑口過(guò)去經(jīng)驗(yàn)口15.您最認(rèn)可的化妝品品牌是?小護(hù)士口歐萊雅口雅芳口大寶口綠丹蘭口其他口16.您對(duì)化妝品是否有忠誠(chéng)的品牌?有口沒(méi)有口我使用的化妝品品牌經(jīng)常變換口我是某品牌的忠實(shí)粉絲口

17.您對(duì)目前的化妝品有哪些方面的不滿意？使用效果口價(jià)格口使用時(shí)的感覺(jué)口安全性口包裝口售后服務(wù)口18.下面何種因素在您購(gòu)買化妝品決策時(shí)所起的作用較大?產(chǎn)品廣告口

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)口促銷員的介紹口親人與朋友勸說(shuō)口精選ppt被調(diào)查者個(gè)人資料1.教育程度中學(xué)及以下口大專口本科口

研究生以上口2.職業(yè)工人口農(nóng)民口軍人口學(xué)生口干部口文教衛(wèi)科口其他口3.所在地區(qū)省會(huì)以上城市口地級(jí)市口縣級(jí)市口

鄉(xiāng)鎮(zhèn)口農(nóng)村口4.年齡50歲以上口30～50歲口16～30歲口

16歲以下口5.家庭人均月收入500元以下口500～1000元口1000～2000元口2000元以上口

麗人化妝品公司市場(chǎng)部20××年×月×日精選ppt工作任務(wù)分析

問(wèn)卷是我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)進(jìn)行資料收集的重要工具，是調(diào)查人員對(duì)一次調(diào)查活動(dòng)的一個(gè)總體思想構(gòu)架。企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或營(yíng)銷人員在此項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的主要工作任務(wù)就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行調(diào)查培訓(xùn)、參加實(shí)地調(diào)查、資料的統(tǒng)計(jì)歸類、整理分析與調(diào)查結(jié)果的核實(shí)，在此基礎(chǔ)上協(xié)助企業(yè)營(yíng)銷部門進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施。精選ppt標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的編排調(diào)查問(wèn)卷的評(píng)審與制作精選ppt一、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷是指調(diào)查者事先根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問(wèn)題、說(shuō)明以及備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格，所以又稱調(diào)查表。使用問(wèn)卷調(diào)查使調(diào)查過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單了，但設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷卻是一項(xiàng)具有相當(dāng)豐富專業(yè)知識(shí)的工作。（一）調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)1．說(shuō)明詞2．調(diào)查內(nèi)容3．編碼4．結(jié)束語(yǔ)

精選ppt

在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，幾種類型的問(wèn)題常常是結(jié)合在一起使用的。在同一份問(wèn)卷中，既有開(kāi)放的問(wèn)題，也有封閉式的問(wèn)題，甚至同一個(gè)問(wèn)題，也可能隸屬于多種類型。調(diào)查者可根據(jù)具體情況選擇不同的提問(wèn)方式，使用不同的詢問(wèn)技術(shù)。。

（二）調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)1．直接性問(wèn)題和間接性問(wèn)題2．開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題3．機(jī)動(dòng)性問(wèn)題和意見(jiàn)性問(wèn)題

精選ppt方法與技巧突出推介的重點(diǎn)(三)、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）問(wèn)卷上所列問(wèn)題應(yīng)該都是必要的，可要可不要的問(wèn)題不要列入。（2）力求避免出現(xiàn)被調(diào)查者不了解或難以答復(fù)的問(wèn)題，回答問(wèn)題所用的時(shí)間最多不要超過(guò)半小時(shí)。（3）問(wèn)卷上所擬答案要有窮盡性，避免重復(fù)和相互交叉，答案要編號(hào)。（4）注意詢問(wèn)語(yǔ)句的措辭和語(yǔ)氣。具體應(yīng)做到：①問(wèn)題要提得清楚、明確、具體；②要明確問(wèn)題的界限與范圍，問(wèn)句的字義、詞義要清楚；③避免用引導(dǎo)性或帶有暗示性的問(wèn)題。（5）問(wèn)卷紙張質(zhì)地要好，不易破，字跡印刷要清楚，問(wèn)題間隔與空白處要適中。精選ppt二、調(diào)查問(wèn)卷的編排

調(diào)查問(wèn)卷從結(jié)構(gòu)上來(lái)講主要包括說(shuō)明詞（介紹部分）、調(diào)查內(nèi)容（問(wèn)卷主體部分）和結(jié)束語(yǔ)。因此，調(diào)查問(wèn)卷的邏輯順序是：標(biāo)題→說(shuō)明詞→調(diào)查內(nèi)容（問(wèn)題→結(jié)束語(yǔ))

精選ppt編排問(wèn)卷時(shí)的注意事項(xiàng)：

（一）由易到難，由淺到深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜

（二）由一個(gè)主題自然過(guò)渡到另一個(gè)主題

（三）敏感性的問(wèn)題應(yīng)放在最后

精選ppt三、調(diào)查問(wèn)卷的評(píng)審與制作

一份問(wèn)卷草稿編排好了之后，為了確保問(wèn)卷的質(zhì)量，還應(yīng)該對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)審與修正，在各方認(rèn)可后，將其裝訂成冊(cè)，以供調(diào)查時(shí)使用。

（一）評(píng)審問(wèn)卷1．評(píng)審問(wèn)卷中的問(wèn)題2．評(píng)審問(wèn)卷的長(zhǎng)度3．評(píng)審問(wèn)卷的外觀（二）問(wèn)卷版面安排（三）問(wèn)卷的測(cè)試與修正（四）問(wèn)卷的印制裝訂精選ppt【任務(wù)實(shí)施】第四步第三步第二步第一步

對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理匯總，根據(jù)掌握的事實(shí)情況和資料，做相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上，要求每一位同學(xué)寫一份書(shū)面調(diào)研報(bào)告。確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查單位，以組為單位，利用雙休日，深入實(shí)際進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，收集市場(chǎng)信息資料，一方面檢測(cè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性，另一方面鍛煉學(xué)生的實(shí)際調(diào)查能力；將設(shè)計(jì)相同產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷的同學(xué)集中在一起，分組討論每一個(gè)同學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷，在此基礎(chǔ)上，以組為單位，對(duì)每一種（類）產(chǎn)品拿出一份規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷；確定若干個(gè)適宜學(xué)生調(diào)查的項(xiàng)目，如××手機(jī)品牌、電視機(jī)品牌、汽車品牌、化妝品品牌、純牛奶、飲料產(chǎn)品等，要求學(xué)生每人設(shè)計(jì)一份完整的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷？精選ppt【總結(jié)與回顧】本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)與核心技能是標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)制作。總結(jié)與回顧

問(wèn)卷調(diào)查的首要任務(wù)是設(shè)計(jì)一份規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷一般由說(shuō)明詞、調(diào)查內(nèi)容、編碼、結(jié)束語(yǔ)四部分構(gòu)成。其中調(diào)查內(nèi)容，即以問(wèn)句形式表現(xiàn)的部分是調(diào)查問(wèn)卷最主要、占篇幅最大的部分，是整份問(wèn)卷的主體。根據(jù)具體情況，問(wèn)卷中的問(wèn)句可采用開(kāi)放式問(wèn)句、封閉式問(wèn)句、傾向偏差性問(wèn)句和態(tài)度測(cè)量問(wèn)句等。問(wèn)句的排列應(yīng)按一定邏輯順序進(jìn)行編排，遵循由易到難，由淺到深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜；同一個(gè)主題或系列的問(wèn)題應(yīng)編排在一起，不同主題的問(wèn)題，應(yīng)有轉(zhuǎn)折性的安排，以保持問(wèn)題的流暢；問(wèn)卷中觸及個(gè)人隱私或可能引起對(duì)方不愉快的問(wèn)句要放在最后提出的原則。為了確保問(wèn)卷的質(zhì)量，一份問(wèn)卷草稿編排好之后，還應(yīng)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)審與修正。精選ppt1.簡(jiǎn)述調(diào)查問(wèn)卷的基本框架結(jié)構(gòu)？2.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意的事項(xiàng)？3.簡(jiǎn)述問(wèn)句排列的基本規(guī)范要求？復(fù)習(xí)思考題精選ppt實(shí)訓(xùn)練習(xí)以諾基亞手機(jī)的市場(chǎng)銷售為例，設(shè)計(jì)一份標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。精選ppt項(xiàng)目三調(diào)查對(duì)象的確定與調(diào)查方法的選擇

模塊二企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

精選ppt知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)

教學(xué)方法案例教學(xué)法角色扮演法課堂教學(xué)法技能（知識(shí)）點(diǎn)調(diào)查對(duì)象的確定

抽樣技術(shù)及其應(yīng)用市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)及應(yīng)用市場(chǎng)訪談法的特點(diǎn)及應(yīng)用市場(chǎng)觀察法的特點(diǎn)及應(yīng)用使學(xué)生理解調(diào)查對(duì)象的內(nèi)涵，掌握不同調(diào)查方法的特點(diǎn)與使用范圍，并能根據(jù)特定的調(diào)查目的、調(diào)查任務(wù)選擇合理的調(diào)查對(duì)象和適宜的調(diào)查方法。在此基礎(chǔ)上，能熟練應(yīng)用抽樣方法技術(shù)選擇確定調(diào)查對(duì)象，并能通過(guò)市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法、訪談法或觀察法進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查精選ppt營(yíng)銷情景雙排扣西裝為什么銷不動(dòng)？

某品牌西裝由于質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格適中，因此比較受普通工薪階層消費(fèi)者的歡迎。王先生開(kāi)了一家該品牌專賣店，生意還不錯(cuò)，每天都有不少顧客光顧。由于該品牌的款式顏色都相對(duì)比較莊重，因此，其顧客以中年人占絕大多數(shù)。近日來(lái)，有幾位二十出頭的青年人曾向營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)有無(wú)雙排扣西裝，并表示對(duì)這種西裝比較有興趣。王先生收集到這些信息后，感覺(jué)是個(gè)機(jī)會(huì)，于是從廠家進(jìn)了一批雙排扣西裝。不曾想，這批貨到店后，都幾乎無(wú)人問(wèn)津。年齡較大的顧客根本就不考慮該產(chǎn)品，年輕顧客本來(lái)就很少，而這少量的年輕人也大多是看看而已。該西裝擺了一個(gè)多月，居然一件都沒(méi)賣出，于是王先生只有將該批貨退回廠家，白白損失了一筆運(yùn)輸費(fèi)。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1、王先生決策失誤的主要原因在哪里？2、做生意一定要做市場(chǎng)調(diào)查嗎？為什么？精選ppt

寶潔潤(rùn)妍洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查精選ppt引導(dǎo)案例寶潔潤(rùn)妍洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查潤(rùn)妍上市前后的兩三年里，中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)真“黑”：聯(lián)合利華的黑芝麻系列參產(chǎn)品從“夏士蓮”衍生出來(lái)，成為對(duì)付寶潔的撒手锏；重慶奧妮則推出“新奧妮皂角洗發(fā)浸膏”強(qiáng)調(diào)純天然價(jià)值，有“何首烏”、“黑芝麻”、“皂角”等傳統(tǒng)中草藥之精華；伊卡璐把其草本精華系列產(chǎn)品推向中國(guó)；河南民營(yíng)企業(yè)鶴壁天元也不失時(shí)機(jī)地推出“黛絲”黑發(fā)概念的產(chǎn)品……市場(chǎng)上一度喊出終結(jié)“寶潔”的聲音。在外界看來(lái)一片“沙礫”般的問(wèn)卷調(diào)查，寶潔人卻能從中看出“金子”：真正堅(jiān)定調(diào)查員信心的是被訪者不經(jīng)意的話——總是希望自己“有一頭烏黑的秀發(fā)，一雙水汪汪的大眼睛”——這不正是傳統(tǒng)東方美女的模型嗎？黑頭發(fā)的東方人就是希望頭發(fā)更黑！原來(lái)的商業(yè)計(jì)劃百密一疏，只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。所以在產(chǎn)品測(cè)試階段，寶潔人再次通過(guò)調(diào)查反省了對(duì)產(chǎn)品概念、包裝、廣告創(chuàng)意等的認(rèn)識(shí)，對(duì)原來(lái)的計(jì)劃進(jìn)行了部分修正。至此，寶潔公司的“讓秀發(fā)更黑更亮，內(nèi)在美麗盡釋放”的潤(rùn)妍洗發(fā)水就此誕生。精選ppt寶潔在潤(rùn)妍上市前做了哪些方面的市場(chǎng)調(diào)查工作四.廣告調(diào)查——讓消費(fèi)者選擇他們最喜歡的創(chuàng)意三.包裝調(diào)查——設(shè)立模擬貨架進(jìn)行商店試銷二.使用測(cè)試——根據(jù)消費(fèi)者意見(jiàn)改進(jìn)產(chǎn)品一.“蛔蟲(chóng)”調(diào)查——零距離貼身觀察消費(fèi)者五.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——及時(shí)反饋消費(fèi)者心理六.區(qū)域試銷——謹(jǐn)慎邁出第一步

七.委托調(diào)查——全方位收集信息精選ppt

市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)展了三年之后，意指“滋潤(rùn)”與“美麗”的“潤(rùn)妍”正式誕生，針對(duì)18～35歲女性，定位為“東方女性的黑發(fā)美”。寶潔在上市前的市場(chǎng)調(diào)查幾乎把能用的調(diào)查方法全用上了。從產(chǎn)品概念測(cè)試的調(diào)查、包裝調(diào)查、廣告創(chuàng)意調(diào)查一直到區(qū)域試銷調(diào)查。正是通過(guò)這樣詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，得到了大量準(zhǔn)確的資料，幫助潤(rùn)妍上市初期取得巨大成功。精選ppt工作任務(wù)分析大部分市場(chǎng)調(diào)查屬于非全面性調(diào)查，即調(diào)查者利用只占調(diào)查對(duì)象部分比例的調(diào)查單位的信息來(lái)反映調(diào)查對(duì)象的總體情況。如果調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法選擇不當(dāng)，則可能導(dǎo)致調(diào)查難度的增加和調(diào)查結(jié)果的失真。企業(yè)營(yíng)銷人員在此項(xiàng)目實(shí)施中的主要工作任務(wù)就是根據(jù)特定的調(diào)查目的和調(diào)查任務(wù)合理地選擇確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法，并協(xié)助企業(yè)有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集真實(shí)可信的市場(chǎng)信息資料。精選ppt調(diào)查對(duì)象的確定與調(diào)查方法的選擇調(diào)查對(duì)象的確定定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）調(diào)查方法的選擇（二）市場(chǎng)調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)（三）1、企業(yè)用戶（消費(fèi)者）2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、經(jīng)銷商4、營(yíng)銷中介1、市場(chǎng)訪談法2、市場(chǎng)觀察法3、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法1、純隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)2、分層抽樣設(shè)計(jì)3、等距抽樣設(shè)計(jì)4、整群抽樣設(shè)計(jì)精選ppt一、調(diào)查對(duì)象的確定

在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，首先應(yīng)框定調(diào)查的總體范圍。一般情況下，該范圍可根據(jù)產(chǎn)品種類及其分銷渠道和其它一些約束條件來(lái)確定。也就是說(shuō)，產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手中經(jīng)過(guò)了哪些環(huán)節(jié)，那么這幾個(gè)環(huán)節(jié)中符合各種約束條件的人或單位就是被調(diào)查的對(duì)象。調(diào)查范圍確定后，接下來(lái)就應(yīng)確定具體調(diào)查單位及其數(shù)量。調(diào)查單位數(shù)量的多少主要受調(diào)查精度要求的控制，精度要求越高，調(diào)查單位的數(shù)量也就越多。調(diào)查單位的具體選定，則與采用的調(diào)查方式直接相關(guān)。精選ppt市場(chǎng)訪問(wèn)法市場(chǎng)觀察法市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法調(diào)查方法二.市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇精選ppt定量評(píng)價(jià)指標(biāo)市場(chǎng)訪問(wèn)法定性評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）人員訪問(wèn)法（二）親自經(jīng)歷法（三）電話訪問(wèn)法（四）留置問(wèn)卷法項(xiàng)目面談訪問(wèn)郵寄詢問(wèn)電話詢問(wèn)留置問(wèn)卷回收率高低較高較高靈活性強(qiáng)弱較強(qiáng)強(qiáng)準(zhǔn)確性好較好好好速度較慢較快快慢費(fèi)用高高較低高資料范圍面窄面最廣面較廣面窄復(fù)雜程度復(fù)雜簡(jiǎn)單較簡(jiǎn)單復(fù)雜精選ppt市場(chǎng)觀察法的種類（一）直接觀察法（二）親自經(jīng)歷法（四）行為記錄法（三）痕跡觀察法精選ppt市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

（一）簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)。（二）重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)（三）前后控制組分析。（四）階乘設(shè)計(jì)。（五）拉丁方格設(shè)計(jì)。精選ppt市場(chǎng)調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)——隨機(jī)抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）分層隨機(jī)抽樣（二）等距隨機(jī)抽樣（三）整群隨機(jī)抽樣定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（四）1、對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行編號(hào)；2、按純隨機(jī)原則抽取樣本；3、對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查；4、根據(jù)調(diào)查結(jié)果推算總體。1、將調(diào)查對(duì)象按某種特征分成若干層；2、計(jì)算每層在總體中所占比例；3、在各層中按純隨機(jī)原則抽取調(diào)查單位構(gòu)成樣本；4、對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果推算總體。1、按一定順序?qū)⑷空{(diào)查對(duì)象進(jìn)行排列；2、計(jì)算抽樣間距：k=N/n；3、從1-N中隨機(jī)抽取第一個(gè)樣本i；4、然后從i號(hào)起每隔k個(gè)單位抽取一個(gè)入樣，直到抽夠n個(gè)樣本；5、對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果推算總體。1、先將調(diào)查總體分成若干群；2、盡量使不同特性的個(gè)體均勻分布在各個(gè)群內(nèi)；3、同一群內(nèi)的個(gè)體有差異而整群之間差異不大；4、對(duì)整群進(jìn)行隨機(jī)抽選；5、對(duì)抽出的樣本群作全面調(diào)查，以此來(lái)推算總體。精選ppt市場(chǎng)調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)——非隨機(jī)抽樣方便抽樣定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）判斷抽樣（二）配額抽樣（三）滾雪球抽樣定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（四）精選ppt【任務(wù)實(shí)施】第四步第三步第二步第一步根據(jù)測(cè)試情況，各小組對(duì)其調(diào)查方案進(jìn)行修訂完善。把學(xué)生分成若干小組，各組選定一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目；各小組深入實(shí)際，對(duì)所確定的調(diào)查對(duì)象、調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試性調(diào)查；各小組通過(guò)集體討論確定調(diào)查對(duì)象范圍，并商議確定具體調(diào)查方法；精選ppt【總結(jié)與回顧】本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)與核心技能是調(diào)查對(duì)象的確定和調(diào)查方法的選擇。

調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查任務(wù)確定的調(diào)查范圍以及所要調(diào)查的總體。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義和范圍時(shí)，必須嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、明確，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于含義和范圍不清而發(fā)生錯(cuò)誤。調(diào)查對(duì)象的確定，首先要框定調(diào)查的總體范圍，然后根據(jù)框定的調(diào)查范圍來(lái)確定具體的調(diào)查單位。調(diào)查單位的確定既與分銷渠道有關(guān)，又跟采用的調(diào)查方法有關(guān)。調(diào)查單位的數(shù)量則主要受調(diào)查精度要求的控制。企業(yè)可根據(jù)不同的調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象來(lái)選擇具體的調(diào)查方法。常用的市場(chǎng)調(diào)查方法有：普查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和抽樣調(diào)查。其中，抽樣調(diào)查在現(xiàn)代營(yíng)銷調(diào)研中應(yīng)用的非常廣泛。具體的市場(chǎng)調(diào)查方式有：實(shí)驗(yàn)法、詢問(wèn)法和觀察法。總結(jié)與回顧精選ppt1.簡(jiǎn)述如何確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象？2.簡(jiǎn)述典型調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)有什么區(qū)別？3.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)法、詢問(wèn)法與觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)？復(fù)習(xí)思考題精選ppt實(shí)訓(xùn)練習(xí)如果某管理咨詢公司接受了諾基亞手機(jī)制造商的委托，要其調(diào)查諾基亞手機(jī)在某區(qū)域市場(chǎng)的銷售情況，請(qǐng)你具體確定調(diào)查對(duì)象與調(diào)查范圍，選擇適宜的調(diào)查方法，并制定出完成此項(xiàng)調(diào)查任務(wù)的具體調(diào)查方案。精選ppt項(xiàng)目四市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施

模塊二企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研精選ppt知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查組織的基本結(jié)構(gòu)和職能，熟悉市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法，掌握并能靈活運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的訪談技巧進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行有效控制與管理。教學(xué)方法

課堂講授法問(wèn)題引入法模擬訓(xùn)練法技能（知識(shí)）點(diǎn)調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員配備調(diào)查人員的培訓(xùn)訪談技巧調(diào)查活動(dòng)的管理與控制精選ppt營(yíng)銷情景

小張為什么被拒訪?

小張所在的公司派他到某高校對(duì)大學(xué)生做一項(xiàng)調(diào)查。該校學(xué)生白天要上課，無(wú)課時(shí)則很分散，但晚上大都在教室進(jìn)行晚自習(xí)，于是小張選擇了晚自習(xí)這個(gè)時(shí)間段到學(xué)生教室進(jìn)行調(diào)查。他的調(diào)查過(guò)程是：先直接進(jìn)入教室中向大家說(shuō)明來(lái)意，然后向?qū)W生發(fā)放調(diào)查表。在前兩個(gè)教室調(diào)查比較順利。但進(jìn)入第三個(gè)教室后，當(dāng)他徑直走上講臺(tái)剛做完自我介紹，就被請(qǐng)出門外，因?yàn)檫@個(gè)教室里當(dāng)時(shí)有一位老師正在為幾位學(xué)生講解作業(yè)。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1.小張?jiān)谡{(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的做法有何不妥之處？

2.有人認(rèn)為調(diào)查過(guò)程其實(shí)很簡(jiǎn)單，你同意這一說(shuō)法嗎？精選ppt寶潔公司市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置精選ppt引導(dǎo)案例寶潔公司市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置

寶潔公司安排營(yíng)銷調(diào)查人員到每個(gè)產(chǎn)品部門對(duì)現(xiàn)行品牌進(jìn)行調(diào)查。寶潔公司設(shè)有兩個(gè)獨(dú)立的內(nèi)部調(diào)查小組，一個(gè)負(fù)責(zé)整個(gè)公司的廣告調(diào)查，另一個(gè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)測(cè)試。每組成員包括營(yíng)銷調(diào)查經(jīng)理﹑其他專家（調(diào)查設(shè)計(jì)者、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、行為科學(xué)家）和負(fù)責(zé)執(zhí)行與管理訪問(wèn)工作的內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)代表。精選ppt工作任務(wù)分析

收集市場(chǎng)情報(bào)信息資料的工作常常需要一個(gè)調(diào)查工作小組來(lái)配合完成。調(diào)查小組的人員組成、業(yè)務(wù)技能及職業(yè)道德等因素將決定市場(chǎng)調(diào)查工作的成效。為保證市場(chǎng)信息資料收集工作的順利完成，就必須對(duì)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)做周密的組織安排，并對(duì)其過(guò)程進(jìn)行有效管理與控制。營(yíng)銷人員在此項(xiàng)目實(shí)施中的主要工作任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)的營(yíng)銷部門組建市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，制定調(diào)查計(jì)劃，培訓(xùn)調(diào)查人員，并對(duì)調(diào)查活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的管理控制。精選ppt市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施組建市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的管理與控制精選ppt

一、組建市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的組建主要包括兩項(xiàng)工作，一是建立調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是確定合適的市場(chǎng)調(diào)研人員。

（一）建立調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組一般性的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組可由市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)人員組成，如果調(diào)查項(xiàng)目規(guī)模較大，就由多個(gè)部門的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）確定市場(chǎng)調(diào)查人員企業(yè)選拔招聘調(diào)查人員，應(yīng)主要考慮以下因素：

（1）調(diào)查人員的責(zé)任感；（2）調(diào)查人員的語(yǔ)言表達(dá)能力（包括普通話和調(diào)查地區(qū)的方言）；（3）調(diào)查人員的思想道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力；（4）調(diào)查人員的身體狀況。精選ppt培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員選擇培訓(xùn)方式

確定培訓(xùn)內(nèi)容

責(zé)任培訓(xùn)項(xiàng)目操作培訓(xùn)訪談技巧培訓(xùn)書(shū)面訓(xùn)練口頭訓(xùn)練精選ppt市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的管理與控制市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的控制市場(chǎng)調(diào)查人員的控制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審查問(wèn)卷監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行審核調(diào)查問(wèn)卷審核抽樣方法電話回訪實(shí)地復(fù)訪精選ppt各組根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目，制定具體實(shí)施計(jì)劃；依據(jù)完成調(diào)查任務(wù)所必須的責(zé)任意識(shí)、訪問(wèn)技巧，由老師和各組組長(zhǎng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行短時(shí)間的培訓(xùn)；1以組為單位，利用1～2天時(shí)間，實(shí)際完成調(diào)查項(xiàng)目的信息資料收集，并由老師和組長(zhǎng)對(duì)每位同學(xué)進(jìn)行控制與管理。

將學(xué)生分成若干小組，各組選定一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目；243【任務(wù)實(shí)施】精選ppt【總結(jié)與回顧】本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)與核心技能是調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)立、調(diào)查人員的培訓(xùn)和調(diào)查活動(dòng)的管理。市場(chǎng)調(diào)查資料的收集需要大量的人力、財(cái)力做支撐，而且該階段最容易出現(xiàn)調(diào)查誤差。組織、管理、控制是該階段工作卓有成效開(kāi)展的基本保障。市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行，一般都需要設(shè)立調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選拔培訓(xùn)調(diào)查人員，并對(duì)調(diào)查活動(dòng)實(shí)施有效的管理控制。其中，市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：責(zé)任培訓(xùn)、項(xiàng)目操作培訓(xùn)和訪問(wèn)技巧培訓(xùn)?？偨Y(jié)與回顧精選ppt二、銷售人員管理銷售人員的管理，包括組織結(jié)構(gòu)的確定，人員規(guī)模的確定，以及銷售人員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和報(bào)酬等。銷售人員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)前面內(nèi)容已做了介紹，下面主要介紹推銷人員組織結(jié)構(gòu)、人員規(guī)模的確定以及薪酬制度的設(shè)計(jì)。精選ppt1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查人員的主要培訓(xùn)內(nèi)容？2.簡(jiǎn)述書(shū)面培訓(xùn)與口頭培訓(xùn)各有哪些側(cè)重點(diǎn)？復(fù)習(xí)思考題精選ppt實(shí)訓(xùn)練習(xí)如果某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要對(duì)某市經(jīng)濟(jì)適用房的市場(chǎng)需求狀況進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)你制定一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查方案。并在調(diào)查方案中設(shè)立調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體培訓(xùn)計(jì)劃。精選ppt項(xiàng)目五調(diào)查結(jié)果的分析、評(píng)價(jià)與應(yīng)用

模塊二企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

精選ppt知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)

教學(xué)方法課堂講授法案例教學(xué)法模擬訓(xùn)練法

技能（知識(shí)）點(diǎn)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查結(jié)論的評(píng)價(jià)與應(yīng)用調(diào)研報(bào)告的基本格式及寫作使學(xué)生比較熟練地掌握市場(chǎng)調(diào)查資料整理分析的方法技術(shù)，了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本框架結(jié)構(gòu)，并能根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查任務(wù)及調(diào)查掌握的情況資料，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。精選ppt營(yíng)銷情景

營(yíng)業(yè)時(shí)間是否需要延長(zhǎng)

大約在一年之前，某百貨公司的員工注意到，越來(lái)越多的顧客要求商場(chǎng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，以滿足他們休閑逛街購(gòu)物的需要。一個(gè)家庭里夫婦兩人工作的趨勢(shì)使家庭的空閑時(shí)間減少了許多，因此，在周末，許多顧客試圖避開(kāi)諸如購(gòu)物一類的“雜事”。公司經(jīng)理決定采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行12周的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。即將星期三的營(yíng)業(yè)時(shí)間由9點(diǎn)到18點(diǎn)改為9點(diǎn)到21點(diǎn)，除星期三以外的其他營(yíng)業(yè)時(shí)間不變。從前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)看，在試驗(yàn)期，商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)總額有一定的增加，其中星期三平均增長(zhǎng)8%，其他6天的平均增長(zhǎng)幅度為3%.但是也有一些人對(duì)這些數(shù)據(jù)不以為然,他們認(rèn)為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間不會(huì)使銷售額增加。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1、該商場(chǎng)是否應(yīng)該延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，為什么？2、要使市場(chǎng)調(diào)查真正成為決策的依據(jù),需要對(duì)收集到的原始資料做哪些處理?精選ppt

豐田汽車公司的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論及其應(yīng)用精選ppt引導(dǎo)案例豐田汽車公司的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論及其應(yīng)用

早在20世紀(jì)60年代，日本豐田汽車公司就對(duì)世界上主要汽車生產(chǎn)國(guó)生產(chǎn)的汽車型號(hào)、能源消耗的情況進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)果，調(diào)查發(fā)現(xiàn)世界各國(guó)生產(chǎn)的汽車油耗普遍較高，而石油資源是不可再生資源。于是意識(shí)到，一旦發(fā)生能源危機(jī)，小排量、低油耗汽車一定暢銷。很快在調(diào)查基礎(chǔ)上做出決策，上低油耗車型的生產(chǎn)項(xiàng)目。結(jié)果，1973年石油危機(jī)爆發(fā)，豐田公司生產(chǎn)的低油耗車型大舉進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，占據(jù)了很大市場(chǎng)份額。在國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的壓力下，一向標(biāo)榜“貿(mào)易自由”的美國(guó)政府被迫向日本政府施加壓力，要求限制向美國(guó)出口汽車。精選ppt工作任務(wù)分析

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，就應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所取得的信息資料進(jìn)行復(fù)核、整理、分組，隨后進(jìn)行資料分析，以剖析存在的問(wèn)題，探尋事物的內(nèi)在變化規(guī)律。營(yíng)銷人員在此項(xiàng)目實(shí)施中的主要工作任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行資料的整理分析，并以此為依據(jù)做出調(diào)查結(jié)論，尋求改進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作的對(duì)策建議。精選ppt調(diào)查結(jié)果的分析、評(píng)價(jià)與應(yīng)用調(diào)查資料的整理調(diào)查資料的分析調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用精選ppt

一、調(diào)查資料的整理（一）問(wèn)卷的登記與審核在資料采集完成之后，所有獲得的資料都要匯總在一起，以便進(jìn)行分類，統(tǒng)計(jì)，分析。對(duì)于收回的問(wèn)卷，還要進(jìn)