制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一般程序建議質(zhì)量人收藏

2/2制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一般程序，建議質(zhì)量人收藏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定程序一般包括7個(gè)階段：立項(xiàng)、起草草案、征求意見(jiàn)、審查、批準(zhǔn)、復(fù)審和廢止。

一、立項(xiàng)

調(diào)查討論、收集有關(guān)信息是制定標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，調(diào)查討論的目的也是為了獲得相關(guān)信息，充分的信息是制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，信息是否充分直接影響到制定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)依據(jù)所制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象、內(nèi)容及適用范從以下方面進(jìn)行調(diào)查討論和搜集信息。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀和進(jìn)展方向

在制定某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先是了解標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的國(guó)內(nèi)外技術(shù)水平、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)狀況、質(zhì)量狀況、市場(chǎng)占有狀況、進(jìn)展趨勢(shì)等內(nèi)容。如制定某一項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，就必需把握同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的現(xiàn)狀，包括生產(chǎn)狀況、主要技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量水平、市場(chǎng)占有率、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和提高質(zhì)量的可能性、顧客和市場(chǎng)的要求以及今后的進(jìn)展趨勢(shì)等，然后分析本企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的力量，如資源力量、工藝條件、檢驗(yàn)力量等，這樣就對(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)和能夠制定標(biāo)準(zhǔn)的條件做到心中有數(shù)。

（二）有關(guān)最新科技成果

科技成果是制定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。企業(yè)可通過(guò)收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)科技文獻(xiàn)及出版物，有關(guān)專(zhuān)利和創(chuàng)造方面的信息，產(chǎn)品樣本、樣機(jī)、樣品等，從中了解有關(guān)科技成果和進(jìn)展趨勢(shì)，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)。

（三）顧客的需求和期望

顧客的需求和期望是制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。顧客的需求和期望往往是多方面的。如：顧客對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的要求，有明示的、隱含的和必需履行的需求或期望。這些要求和期望可歸納為性能要求、牢靠性要求、平安性要求、經(jīng)濟(jì)性要求、交付周期、售后服務(wù)、美學(xué)等。企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和期望。

（四）生產(chǎn)/服務(wù)供應(yīng)過(guò)程及市場(chǎng)反饋的統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)數(shù)據(jù)

企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)/服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，積累了大量數(shù)據(jù)，還有企業(yè)擁有從市場(chǎng)反饋的統(tǒng)計(jì)資料，以及企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中積累的技術(shù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料等，將這些資料收集起來(lái)，進(jìn)行分析、對(duì)比、討論，為合理確定標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)指標(biāo)供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。

（五）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)及國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)可以較簡(jiǎn)單收集到。國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)則較難收集，企業(yè)可實(shí)行經(jīng)濟(jì)合作、技術(shù)引進(jìn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外技術(shù)法規(guī)及我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息資料是公開(kāi)發(fā)行的，出國(guó)考察等多種途徑獵取。

在經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查討論和信息收集的基礎(chǔ)上，方可提出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)申請(qǐng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申請(qǐng)通過(guò)后，可進(jìn)一步制定工作方案，配備相應(yīng)資源。

二、起草草案

企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)后，要成立標(biāo)準(zhǔn)起草小組（或起草工作組），參與起草小組的人員和人數(shù)應(yīng)依據(jù)所起草標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象而定，一般由具有實(shí)踐閱歷的從事技術(shù)工作或管理崗的骨干成員組成。

起草小組對(duì)搜集到的信息資料進(jìn)行整理、分析、對(duì)比、優(yōu)選，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證，然后編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿和編制說(shuō)明。

編制說(shuō)明的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容可由企業(yè)依據(jù)實(shí)際狀況和使用習(xí)慣自行規(guī)定，以能夠給相關(guān)方說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)制修訂的原則、主要技術(shù)內(nèi)容和變化及相應(yīng)的理由為基本原則。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)草案按GB/T1.1-2022《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)與起草規(guī)章》起草。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的編寫(xiě)應(yīng)反映產(chǎn)品特性，至少包括滿(mǎn)意產(chǎn)品使用需求的功能性指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、必要的理化指標(biāo)及相關(guān)檢驗(yàn)方法，可包括環(huán)境適應(yīng)性、人類(lèi)工效學(xué)等方面的要求，還可包括檢驗(yàn)規(guī)章、標(biāo)志、包裝、儲(chǔ)運(yùn)等要求。詳細(xì)按GB/T20001.10-2022《標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)章第10部分：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定編寫(xiě)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的編寫(xiě)應(yīng)體現(xiàn)功能性、經(jīng)濟(jì)性、平安性、舒適性、時(shí)間性、文明性等特征要求，至少包括服務(wù)流程、服務(wù)供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量與掌握及驗(yàn)證等內(nèi)容。詳細(xì)按GB/T24421.3-2022《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南第3部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)》的規(guī)定編寫(xiě)。產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般不包括產(chǎn)品的配方、組分、工裝等可能涉及企業(yè)技術(shù)或商業(yè)隱秘的內(nèi)容。

三、征求意見(jiàn)

標(biāo)準(zhǔn)起草小組（或起草工作組）將標(biāo)準(zhǔn)草案和編制說(shuō)明以及相關(guān)的附件等發(fā)至標(biāo)準(zhǔn)使用的相關(guān)部門(mén)和人員廣泛征求意見(jiàn)，必要時(shí)可發(fā)至企業(yè)外有關(guān)科研、設(shè)計(jì)單以及大專(zhuān)院校、使用單征求意見(jiàn)。

對(duì)反饋的意見(jiàn)要逐一分析討論、打算取舍，進(jìn)一步修改標(biāo)準(zhǔn)草案，形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿、編制說(shuō)明和征求意見(jiàn)匯總處理表。

四、審查

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單程度、涉及面大小，可分別實(shí)行會(huì)審或函審。審查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)汲取本企業(yè)有閱歷的工程技術(shù)人員、管理人員等參與，必要時(shí)也可邀請(qǐng)外單的專(zhuān)家和用戶(hù)參與。

可實(shí)行會(huì)議或函件形式審查標(biāo)準(zhǔn)送審稿，審查內(nèi)容至少包括：

（1）符合有關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求；

（2）符合或達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和要求；

（3）可操作、可驗(yàn)證；

（4）與本企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)狀況；

（5）符合本企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式。

在標(biāo)準(zhǔn)審查過(guò)程中，起草小組要仔細(xì)聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，特殊是用戶(hù)的意見(jiàn)。對(duì)反對(duì)的意見(jiàn)也應(yīng)慎重考慮，即使個(gè)別意見(jiàn)，只要有肯定的證據(jù)，也不要輕易拒絕。對(duì)各種分歧意見(jiàn)要充分爭(zhēng)論和協(xié)商，使標(biāo)準(zhǔn)能充分反映各方面的利益，只有得到大多數(shù)同意，最好是有連續(xù)反對(duì)的意見(jiàn)，審查才算通過(guò)。

會(huì)議審查應(yīng)有會(huì)議紀(jì)要和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案的審查結(jié)論。審查紀(jì)要的主要內(nèi)容包括：審查會(huì)議的主持單、參與審查會(huì)的單和人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)水平的認(rèn)定狀況等。會(huì)議審查時(shí)，經(jīng)審查修改后的標(biāo)準(zhǔn)送審稿和審查會(huì)議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)與會(huì)代表通過(guò)。

經(jīng)審查通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)送審稿，起草小組應(yīng)依據(jù)審查意見(jiàn)進(jìn)行修改，編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿及編制說(shuō)明、審查會(huì)議紀(jì)要和意見(jiàn)匯總處理表。

五、批準(zhǔn)

審查后依據(jù)審查意見(jiàn)進(jìn)行修改，編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿，預(yù)備報(bào)批需呈交的相關(guān)文件資料，報(bào)企業(yè)法定代表人或授權(quán)人批準(zhǔn)、發(fā)布。

六、復(fù)審

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過(guò)3年；當(dāng)外部或企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)論包括連續(xù)有效、修訂、廢止3種。

（1）連續(xù)有效：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不作修改仍能適應(yīng)當(dāng)前需要，確認(rèn)連續(xù)有效。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)只作少量修改時(shí)，可采納修訂單，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)有效。

（2）修訂：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容需要改動(dòng)才能適應(yīng)當(dāng)前使用的需求和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，子以修訂。

（3）廢止：標(biāo)準(zhǔn)已完全不適應(yīng)當(dāng)