以A公司為例淺析中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

以A公司為例淺析中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)增強(qiáng)人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一就是員工培訓(xùn)，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，使其知識(shí)技能水平與市場(chǎng)發(fā)展新動(dòng)態(tài)保持同步。但我國(guó)很多企業(yè)員工培訓(xùn)效果不佳，存在諸多問(wèn)題，本文以A公司為例，分析A公司員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并針對(duì)這些問(wèn)題提出合理對(duì)策，為中小企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)提供借鑒。【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；培訓(xùn)問(wèn)題；對(duì)策中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義及A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)在市場(chǎng)中所占的比例及其影響逐年加深，中小企業(yè)相比大型企業(yè)具有更好的靈活性，能較好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，使得中小企業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱之一。但中小企業(yè)在物力、財(cái)力等方面與大型企業(yè)相比處于弱勢(shì)地位，從而在競(jìng)爭(zhēng)中常常處于劣勢(shì)，同時(shí)中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。人力資源作為最具創(chuàng)造力的資源，對(duì)于中小企業(yè)健康發(fā)展具有無(wú)可替代的作用，當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。但中小企業(yè)在人才引進(jìn)方面先天不足，他們很難直接尋找到最適合企業(yè)的員工，作為一種替代方案，中小企業(yè)可能會(huì)接受有潛力的人作為次優(yōu)選項(xiàng)進(jìn)入企業(yè)，并通過(guò)必要的崗位技能培訓(xùn)，提高員工各方面的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，改進(jìn)員工的工作行為，提高工作效率。然而中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在很多問(wèn)題，以至于企業(yè)引進(jìn)的人才不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。2、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀A(yù)公司是一家專業(yè)從事光電探測(cè)與系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的中小企業(yè)，現(xiàn)有員工100人，具有芯片制造、電路設(shè)計(jì)、后部封裝、系統(tǒng)裝調(diào)及例行試驗(yàn)等全套設(shè)備及生產(chǎn)線。因?yàn)锳公司產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)、技術(shù)要求高的特性，A公司必須保持一支穩(wěn)定的高技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和高技能技術(shù)工人隊(duì)伍。雖然A公司經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，積累了大量技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但由于A公司缺乏合理的培訓(xùn)體系，隨著人員的流失，這些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到很好地傳承。A公司目前的員工培訓(xùn)比較單一，多以內(nèi)部培訓(xùn)為主。每年初培訓(xùn)專員綜合各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)組織員工到會(huì)議室，由公司資深專家以課堂學(xué)習(xí)的方式講授經(jīng)驗(yàn)和教授技能，教授完成后由參加學(xué)習(xí)的員工填寫(xiě)一份培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)就算完成。二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題1、缺乏對(duì)培訓(xùn)正確的認(rèn)識(shí)1.1、中小企業(yè)短視的培訓(xùn)觀念A(yù)公司的老板缺乏對(duì)培訓(xùn)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光，對(duì)培訓(xùn)的作用認(rèn)識(shí)不到位。很多時(shí)候，只要他聽(tīng)說(shuō)某某公司因?yàn)樽隽耸裁磁嘤?xùn)，給公司帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)效益，他就會(huì)讓人力資源部也組織一次那樣的培訓(xùn)，短期內(nèi)如果培訓(xùn)效果不明顯，就又會(huì)對(duì)該培訓(xùn)產(chǎn)生懷疑，接著又取消該培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，A公司的老板就會(huì)要求人力資源部通過(guò)組織培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真分析公司的問(wèn)題能否通過(guò)培訓(xùn)解決。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往不能從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看待員工培訓(xùn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期收益，使得企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持。這樣員工培訓(xùn)往往流于形式，員工培訓(xùn)無(wú)法與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作。1.2、中小企業(yè)培訓(xùn)投入不足A公司的培訓(xùn)基本是內(nèi)部培訓(xùn)，老板不愿意為培訓(xùn)多花一分錢(qián)，在培訓(xùn)上力求“不花錢(qián)，辦好事”，所以A公司基本不會(huì)讓員工參加外部培訓(xùn)。老板對(duì)培訓(xùn)考核優(yōu)秀的員工沒(méi)有過(guò)任何獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)老師也沒(méi)有給過(guò)任何費(fèi)用。員工參與培訓(xùn)不積極，培訓(xùn)老師講課也不積極，如此惡性循環(huán)導(dǎo)致A公司的培訓(xùn)執(zhí)行異常困難。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常常視員工培訓(xùn)為多余的成本，對(duì)培訓(xùn)投入不夠。中小企業(yè)因?yàn)樽陨砣藛T流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，沒(méi)有大企業(yè)那樣對(duì)人才的吸此得出該職務(wù)現(xiàn)任員工所掌握的知識(shí)和所擁有的技能與員工實(shí)際掌握的知識(shí)和掌握的技能之間的差距，根據(jù)差距制定培訓(xùn)計(jì)劃；個(gè)人層面的分析根據(jù)不同員工的工作性質(zhì)結(jié)合員工的知識(shí)技能明確培訓(xùn)需求。需要注意的是培訓(xùn)需求分析還需要結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)未來(lái)員工晉升所需知識(shí)和技能，有針對(duì)性的安排培訓(xùn)。中小企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前做好準(zhǔn)確詳實(shí)培訓(xùn)需求分析,有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),做到有的放矢能夠提高培訓(xùn)的效率和效益。4.選擇科學(xué)的培訓(xùn)方式隨著科技的迅猛發(fā)展，培訓(xùn)方法和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中不能千篇一律地采用課堂上課、填鴨式的學(xué)習(xí)方式，企業(yè)需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的的不同，結(jié)合培訓(xùn)方式的適用范圍，充分地與培訓(xùn)師溝通，靈活地選擇、確定培訓(xùn)方式。知識(shí)性強(qiáng)的課程宜采用集中授課、普通講座、研討、多媒體教學(xué)等形式，操作性強(qiáng)的培訓(xùn)應(yīng)多采用模擬練習(xí)、師傅帶徒弟等模式。根據(jù)現(xiàn)代人時(shí)間零散的特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)已成為很多中小企業(yè)培訓(xùn)時(shí)的優(yōu)先選項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有傳統(tǒng)其他培訓(xùn)無(wú)法比擬的優(yōu)越性，沒(méi)有培訓(xùn)地點(diǎn)限制，時(shí)間分配更自由，培訓(xùn)內(nèi)容選擇范圍更廣更豐富，能極大激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，其發(fā)展前景非常廣闊。5.全員參與、持續(xù)培訓(xùn)員工培訓(xùn)需全員參加，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)整合企業(yè)的人力資源，必須要使培訓(xùn)工作得到各方面各部門(mén)，尤其是普通員工的大力支持。企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)要做好宣傳工作，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者，乃至普通員工理解、信服和支持培訓(xùn)工作。全員參與是在保證員工適當(dāng)休息的前提下，針對(duì)不同層次、不同崗位的特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，努力調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓其認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓員工認(rèn)可培訓(xùn)是他們提升自我的途徑。只有在員工的思想上進(jìn)行了疏導(dǎo)，才能讓員工從根本上接受培訓(xùn)，積極參加培訓(xùn)。中小企業(yè)還需認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，有的培訓(xùn)項(xiàng)目有立竿見(jiàn)影的效果，有些培訓(xùn)則需要一段時(shí)間后才能反映到員工工作績(jī)效或企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，尤其是管理人員和員工觀念的培訓(xùn)更是如此。因此，要正確認(rèn)識(shí)人員培訓(xùn)的長(zhǎng)期性和培訓(xùn)性，拋棄那種急功近利的員工培訓(xùn)態(tài)度，堅(jiān)持員工培訓(xùn)的長(zhǎng)期性和連續(xù)性。6.加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，將幫助人力資源部門(mén)了解某一培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，分析受訓(xùn)員工的知識(shí)技術(shù)能力提高是否真正來(lái)自培訓(xùn)本身，考量培訓(xùn)的效益，找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。企業(yè)可從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估培訓(xùn)的效果，即學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。反應(yīng)層面的評(píng)估就是主要考察學(xué)員受訓(xùn)后的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境、后勤服務(wù)等的滿意程度。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估需了解受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)所獲得的知識(shí)、技能的掌握程度。工作行為的評(píng)估需衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作行為上的變化，它比上述反應(yīng)和學(xué)習(xí)層次上的評(píng)估更復(fù)雜更難操作。在這一層次的評(píng)估中，首先對(duì)受訓(xùn)員工的行為是否發(fā)生了變化做出判斷，然后分析這種變化是否因培訓(xùn)而來(lái)以及由培訓(xùn)導(dǎo)致的變化程度有多大。評(píng)估變量包括工作態(tài)度、行為的規(guī)范性、操作的熟練程度等。為了保證評(píng)估的準(zhǔn)確性，一般是在受訓(xùn)員工返回工作崗位3-6個(gè)月后才進(jìn)行。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)估主要衡量公司經(jīng)營(yíng)狀況的變化，即培訓(xùn)后帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。該項(xiàng)評(píng)估屬于綜合評(píng)價(jià)，具體可以通過(guò)事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)定。7、完善員工培訓(xùn)激勵(lì)完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制能調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性，有效預(yù)防優(yōu)秀員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開(kāi)。中小企業(yè)需對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如：給通過(guò)培訓(xùn)，工作績(jī)效明顯改善的員工給予加薪；建立專項(xiàng)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)員工在參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)技術(shù)、技能應(yīng)用方面所取得的成果的獎(jiǎng)勵(lì)；在員工晉升時(shí)，優(yōu)先考慮那些積極參加培訓(xùn)并取得成果的員工；評(píng)選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等精神激勵(lì)的形式。此外，還可以選派參加帶有旅游性質(zhì)的培訓(xùn)班、鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷或?qū)W位培訓(xùn)并報(bào)銷學(xué)費(fèi)，外出考察等。所有這些辦法都可以使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)其進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。四、結(jié)語(yǔ)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)工程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)應(yīng)真正重視起員工培訓(xùn)，目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)還不容樂(lè)觀，存在諸多的問(wèn)題，所以中小企業(yè)一定要在現(xiàn)有培訓(xùn)基礎(chǔ)上加以改進(jìn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始至上而下肯定培訓(xùn)的重要性，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容、科學(xué)的培訓(xùn)方法，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)激勵(lì)性，努力建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，讓員工以較強(qiáng)的工作技能、認(rèn)真的工作態(tài)度投入到工作中去，切實(shí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)與員工的共同發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1.趙文力陳岳：《中國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策》,《中外企業(yè)家》,2009年第12期