銷售破冰話術(shù)

第頁銷售破冰話術(shù)很多做銷售的朋友出現(xiàn)了無法破冰的狀況，有的人還為此轉(zhuǎn)做他行，而作為一個(gè)銷售人員，無論日后如何成功，關(guān)于第一次破冰的經(jīng)歷都會(huì)記憶猶新。下面就來說說銷售破冰話術(shù)，大家千萬別錯(cuò)過。

銷售破冰話術(shù)

1)你知道嗎?我這次去西安參加一個(gè)培訓(xùn),我參加過那么多的培訓(xùn),從來沒有這么興奮的感覺,為什么興奮?不是他能幫我賺多少錢,而是我發(fā)現(xiàn)這堂課程,能真正幫到我的家人和朋友,讓他們得到健康,這個(gè)老師十年前發(fā)現(xiàn),我們身邊長壽的人,不是因?yàn)閷W(xué)醫(yī),而是因?yàn)闊釔凵?熱愛生命,現(xiàn)場有很多的醫(yī)生也專門來學(xué)習(xí)這個(gè)課程,有太多的病人因?yàn)檫@個(gè)老師的課程而得到健康,這個(gè)老師不賣產(chǎn)品,不講專業(yè)每年有十幾萬人參加他的培訓(xùn)，他的課程簡單的連六歲的孩子都能聽得懂，但是到現(xiàn)在為止，沒有一個(gè)專家能講，并且能解決專家解決不掉的問題。你知道嗎?我當(dāng)時(shí)就是聽了他的21分鐘的視頻，深深地震撼了我，聽完課，我下決心一定要讓我身邊的親戚、朋友看到這個(gè)視頻，因?yàn)槲矣X得這是在救命，我發(fā)給你看一下，你聽下讓人震撼的21分鐘。

2)你知道嗎?我有一個(gè)顧客(朋友)，身體很不好，他的親人也因病去世，前段時(shí)間我給他聽了一段跟健康有關(guān)系的21分鐘的視頻(錄音)，她聽完后居然罵我：你干健康這么多年，為什么不早點(diǎn)給我聽這么好的內(nèi)容?為看這個(gè)病，我走了這么多年彎路，早知道這個(gè)疾病這么簡單，也不致于花那么多的冤枉錢。他說如果我提前告訴他，能幫到我身邊多少人啊!也不致于身邊的親人過早的去世。我也是這幾個(gè)月才看到這個(gè)視頻的，所以我告訴身邊所有的人，我不給你推銷任何產(chǎn)品，就想讓你得到健康，一定要認(rèn)真看看這個(gè)視頻，一個(gè)人學(xué)習(xí)全家人受益。

3)你知道最近有個(gè)視頻特別火，五個(gè)月點(diǎn)擊量超過6000萬，很多人都在瘋狂的找這個(gè)老師，因?yàn)檫@個(gè)視頻每個(gè)人聽完，都會(huì)說同樣的兩個(gè)字震撼而且連個(gè)聯(lián)系方式都沒有，包括很多醫(yī)生都在找他他的課讓人醍醐灌頂，一個(gè)簡單的故事居然解讀了大多數(shù)疾病，醫(yī)生聽了都豎起大拇指，很多病人。聽完以后，瞬間恍然大悟，短短21分鐘救了很多人的命，我希望你也抽出時(shí)間聽一下，你聽完以后一定會(huì)讓你震撼，不然我怕你以后會(huì)罵我不早點(diǎn)給你說。

4)還有一些得病的人看病花了幾十萬甚至上百萬，跑遍了各大醫(yī)院，聽完21分鐘后恍然大悟，他居然用21分鐘自己把病給調(diào)好了。曾經(jīng)我們有個(gè)學(xué)員體重240斤，聽完張大春老師的課程兩個(gè)月減了40多斤，而且這個(gè)音頻沒講減肥、沒給方法，結(jié)果聽完他居然把五高給減掉了，血壓，血糖，尿酸都正常了!

5)有一個(gè)顧客到酒店房間找到張老師說：張老師你知道嗎?聽完你的21分鐘，不管是1年2年還是10年，我這輩子一定要找到你!張老師問他怎么了?她說：因?yàn)槲业昧撕車?yán)重的疾病，差點(diǎn)是要放棄的人，但是當(dāng)我的家人把我的身體調(diào)好以后，我一直疑惑一件事情，為什么會(huì)得這么嚴(yán)重的疾病?如果不找到這個(gè)得病的原因，我怕我又會(huì)復(fù)蹈前轍，而且我相信和我一樣痛苦的人有很多，我一定要找這個(gè)原因，結(jié)果沒想到聽完張大春老師的21分鐘，我找到了答案!

有用的破冰話術(shù)

第一種：用態(tài)度"破冰'

古語有云："伸手不打笑面人。'作為一名〔美容〕師，服務(wù)顧客的第一步就是要規(guī)范好自己的態(tài)度。態(tài)度好了，就不容易被客戶反感。此外，有經(jīng)驗(yàn)的美容師會(huì)用自己的態(tài)度，把與客戶的第一次見面巧妙地轉(zhuǎn)成"服務(wù)'。通過自己主動(dòng)幫助客戶解決問題的態(tài)度來贏得客戶的好感，完成破冰，進(jìn)而為銷售創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

第二種：用產(chǎn)品"破冰'

在服務(wù)過程中，做好態(tài)度雖然可以幫助我們完成一些顧客的"破冰'，但卻還是沒辦法與寡言的客戶建立聯(lián)系。這種狀況下，我們可以借助"產(chǎn)品'來破冰，通過詢問和對比顧客日常使用的產(chǎn)品來打開"話匣子'。一旦有了交流，"破冰'就完成了一半，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行交流就很容易博得顧客好感。

第三種：用熟人關(guān)系"破冰'

1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授StanleyMilgram創(chuàng)立六度分隔理論。簡單地說："你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，也就是說，最多通過六個(gè)人你就能夠熟悉任何一個(gè)陌生人。'換言之，你現(xiàn)在面對的新客或許正是某位熟客的一位朋友。這就要求美容師要擅于做顧客分類和整理顧客檔案。

第四種：用廣宣品"破冰'

在與顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，把"賣'變成"送'，會(huì)收到不一樣的反饋。當(dāng)然，這里"送'的含義并不是說要送產(chǎn)品，而是送"宣揚(yáng)品'。把推銷變成"送宣揚(yáng)品'，會(huì)讓顧客的提防心理減弱，也就更容易完成破冰。

第五種：用回訪服務(wù)質(zhì)量"破冰'

現(xiàn)今的市場反映出這樣一個(gè)事實(shí)：顧客選購越來越注重售后服務(wù)。所以用詢問客情和回訪服務(wù)質(zhì)量的方法來破冰是十分受顧客歡迎的，也更容易得到支持。但必須要注意的是：不要過度承諾，過度承諾又無法兌現(xiàn)諾言的結(jié)果只會(huì)讓顧客對你失望。

沒有足夠讓人信服的服務(wù)和產(chǎn)品，是無法讓顧客敞開心扉，所以選擇合適的"破冰'方法，才是獲取顧客信任從而達(dá)成交易的制勝法寶!

應(yīng)對不愿意聽的顧客破冰話術(shù)

(1)還有的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)這么說，他說你知道嗎?張老師，我聽到您的這段視頻以后有兩種感受：一種是興奮，一種是害怕，興奮什么呢?我干了健康行業(yè)這么幾十年啥專家沒見過，您講的內(nèi)容，是我頭一次聽到如此出色的內(nèi)容，簡單通俗。就像昨天那人說的張老師就是健康行業(yè)的截拳道，短平快，有效而且不抗拒這是她興奮的原因，聽完這個(gè)以后特別有效!那她害怕什么?她害怕萬一競爭對手聽到了以后，那她就麻煩了。

(2)你知道我的家人聽完了以后怎么說，我的家人聽完了以后說，你如果一開始做健康行業(yè)就跟我講這些東西，我不但不會(huì)打擊反對你，而是激勵(lì)你啊?

(3)如果我說給你看個(gè)視頻，能讓你少花幾十萬醫(yī)藥費(fèi)，甚至能救你的命你愿意靜下心來看嗎?這是我的親身體會(huì)，真后悔為什么沒有早點(diǎn)聽到這個(gè)視頻。我是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，天天都在勸說別人為自己的健康購買保險(xiǎn)，殊不知保險(xiǎn)里有健康險(xiǎn)卻解決不了健康。直到我妹妹的一個(gè)疾病花光了家里所有的積蓄，到處借債，四處求醫(yī)?？墒钱?dāng)我看到張大春老師這個(gè)21分鐘視頻，我們終于知道了調(diào)理疾病是有方向的，我妹妹最后用很少的錢恢復(fù)了身體的健康，現(xiàn)在恢復(fù)了正常的工作和生活。如果這個(gè)方法教給你，去幫助你的顧客恢復(fù)健康，你想不想要?

(4)當(dāng)了二十年的老師，天天都在教書育人，但是我現(xiàn)在開始教大家如何保養(yǎng)身體，遠(yuǎn)離疾病，信心來自于我重新選對了行業(yè)，我覺得做任何事情有身體健康的支撐才是第一位的。在教育行業(yè)20年，因?yàn)橐恢闭驹谂_(tái)上講課導(dǎo)致我靜脈曲張、腰肌勞損，還有天天要大量的講課每到秋冬肺炎復(fù)發(fā)和嚴(yán)重的咳嗽，讓我無力站在講臺(tái)上。后來我看到了張大春老師的21分鐘讓我恍然大悟，通過學(xué)習(xí)找因果關(guān)系最終把自己的問題調(diào)理好了。生病期間意識(shí)到生病不是我一個(gè)人的事情而是家人的災(zāi)難。我想接下來的后半生我要做更多有意義的事情，把健康觀念傳遞下去。讓更多人能夠找到調(diào)理疾病的正確方向。我們身邊應(yīng)該有很多人都經(jīng)歷過親人或者朋友生病在床的痛苦經(jīng)歷，如果我給你看個(gè)視頻可以讓你教親人朋友遠(yuǎn)離疾病的煩惱，你想不想看?

(5)有一位行醫(yī)20幾年的專家說，當(dāng)我看完這個(gè)視頻我被震撼了，我20幾年工作中解決不掉的問題