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文檔簡介
希爾頓集團市場細分第1頁/共14頁基本介紹希爾頓國際酒店管理集團希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球范圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團旗下目前涵蓋十一個酒店品牌,其中包括:1、超豪華飯店品牌:華爾道夫豪華飯店品牌:希爾頓、康拉德高檔飯店品牌:希爾頓逸林2、中檔飯店品牌:花園客棧、漢普頓旅館經濟型飯店品牌:斯堪的克3、套房型飯店:大使套房、家木套房度假村式酒店:希爾頓度假俱樂部延住式酒店:第二家第2頁/共14頁1.1
華爾道夫華爾道夫為希爾頓旗下超豪華品牌,2006年1月,希爾頓以其旗下的紐約華爾道夫酒店為名稱,推出了新的酒店品牌,希爾頓稱該品牌的豪華程度將超越旗下另一豪華品牌Conrad康拉德。每家酒店都具備無與倫比的高品質,以豪華和完美服務而著稱。WaldorfAstoria第3頁/共14頁1.2希爾頓
希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌,它的目標市場主要是為商務和休閑旅游者提供一流的飯店產品、高檔的服務和豪華的飯店。Hilton第4頁/共14頁1.3康拉德康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌,它主要為商務和休閑旅游者提供一流的服務和豪華的環(huán)境與設施。飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國家首都和極具異國情調的旅游勝地的主要商務和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村。Conrad第5頁/共14頁DoubleTree1.4
希爾頓逸林
它定位為高檔型飯店品牌,主要目標市場是商務和休閑旅游者。主要設在大都市和休閑旅游區(qū),每一家雙樹品牌飯店都反映當?shù)鬲毺氐沫h(huán)境或民俗風情。目前全球有160家雙樹品牌飯店,擁有客房42168間。第6頁/共14頁GradenInn2.1花園客?;▓@客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌,旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質的專注式服務、先進的設施和適中的價位。花園客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務設施,提供高水平的服務,節(jié)約成本,而不會降低服務質量。目前花園客棧成為在北美飯店業(yè)中已經成為發(fā)展最為迅速的品牌之一,備受尋求高住宿質量和合理價格的旅客們所推崇,其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。第7頁/共14頁Hampton2.2漢普頓旅館漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌,為追求價值的旅游者提供舒適、設備完善的房間,友善的服務和其它額外的努力會使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂。創(chuàng)新服務是其服務宗旨,它保證100%滿意,如果在這里不完全滿意,就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。第8頁/共14頁2.3斯堪的克
斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經濟型飯店品牌,主要位于城市中心或主要城鎮(zhèn)的市郊,價格定位適中。主要服務于對價格比較敏感的中檔旅游者,為客人提供良好的服務和必需的飯店設施:舒適的床、實用的工作場所,通常在電視機前有舒適的沙發(fā)和必備的溫馨浴室。
Scandic第9頁/共14頁3.1大使套房飯店
&家木套房飯店大使套房飯店家木套房飯店大使套房飯店建于1983年,創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念,并在該領域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置、品牌識別等方面保持著領先地位,是全美最大的高檔、全套房飯店品牌。家木套房飯店誕生于1988年3月,是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅游者,向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私,而只需花費傳統(tǒng)飯店房間的價格。SuiteHotels第10頁/共14頁3.2
希爾頓度假俱樂部希爾頓度假俱樂部是一個創(chuàng)新的積分制預約和交流系統(tǒng),為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務和靈活的休閑旅游機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流,世界范圍內3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。GrandVacations第11頁/共14頁Home23.3
第二家
Home2是中端的延住式酒店,針對精明的注重價值的延住式酒店客人。經營模式是在國外很流行的分時度假公寓,就是某個人買下這套公寓每年一定天數(shù)的住宿權,那么這個業(yè)主就可以在規(guī)定時間內入住
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