電信增值業(yè)務(wù)

電信增值業(yè)務(wù)專業(yè)班級(jí):個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)專業(yè)班級(jí):個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)口 k>kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.號(hào)：************名：************教師評(píng)價(jià)： 摘要：本文主要分析的是電信增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈及其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著中國(guó)通信行業(yè)從2G到3G的發(fā)展，及即將放開的4G運(yùn)營(yíng)牌照，中國(guó)的電信增值業(yè)務(wù)一定會(huì)進(jìn)入一個(gè)更加高速發(fā)展的階段。通過(guò)研究電信增值業(yè)務(wù)中個(gè)部分的特征和中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，結(jié)合課堂上的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，來(lái)分析中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈和發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈三網(wǎng)融合引言：在技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求的雙重推動(dòng)下，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸升級(jí)，從單一結(jié)構(gòu)發(fā)展到復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)相互滲透，界限日益模糊，并產(chǎn)生與其它產(chǎn)業(yè)鏈的交融，形成了現(xiàn)在的電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。特別是正在進(jìn)行的三網(wǎng)融合(互聯(lián)網(wǎng)，廣播電視網(wǎng)，電信網(wǎng))向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)程中，三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享。為電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間。一.電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程電信增值業(yè)務(wù)(VAS:ValueAddedService)最早源于美國(guó)的智能網(wǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展，以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為特征的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)從無(wú)到有，從小到大，取得了巨大的發(fā)展。近幾年隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展停滯，電信增值業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。隨著3G和三網(wǎng)融合的到來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力不斷提升，電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展空間更大，同時(shí)對(duì)增值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新顯得更加重要。表2-1電信業(yè)務(wù)分類目錄＜2000年）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)1 固定網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及本地電話業(yè)務(wù)：2,移1 固定網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及本地電話業(yè)務(wù)：2,移動(dòng)網(wǎng)綣電話和披據(jù)業(yè)務(wù)：3 衛(wèi)星衛(wèi)尊.通值艮衛(wèi)星移動(dòng)通驚業(yè)舞■:互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)及其它公共甄振傳送業(yè)努：帶竟，誠(chéng)任、光鮮，光魂'管通&其它網(wǎng)f^jtM出租、出督業(yè)務(wù)；6 網(wǎng)結(jié)承栽、搜入21網(wǎng)埸沛包等業(yè)者；7. 國(guó)際通慵薨動(dòng)設(shè)施、國(guó)際電值業(yè)務(wù)■；無(wú)踐尋呼業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)胃的基礎(chǔ)電信業(yè)努.第g、〈丸｝項(xiàng)業(yè)務(wù)比膈增值電信業(yè)務(wù)普;甲3.4.5.6.a.電子郵件；語(yǔ)音信箱：建蛆博息庫(kù)存懦和檢索；屯子散據(jù)交挨：在線散據(jù)處理與交曷處理:增值傳區(qū)「互聯(lián)網(wǎng)接入眼房■:與聯(lián)南侶息服務(wù)；可觀電話會(huì)諛?lè)?wù)所謂產(chǎn)業(yè)鏈，就是指某項(xiàng)產(chǎn)品，從最初原材料到最終產(chǎn)品達(dá)到消費(fèi)者手中的生產(chǎn)加工全過(guò)程，所包含的各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的整個(gè)縱向鏈條。電信增值業(yè)務(wù)通過(guò)電信網(wǎng)以電子的方式傳遞電子內(nèi)容（包括語(yǔ)言和數(shù)據(jù)）。電信增值業(yè)務(wù)由基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)。首先，電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)傳送的信息內(nèi)容主要由個(gè)人用戶或者商業(yè)用戶提供的電子內(nèi)容一話音（如固定電話業(yè)務(wù)）或者數(shù)據(jù)（如依托數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)DDN傳輸數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)）。其次，電信業(yè)務(wù)也是一種無(wú)形服務(wù)，往往也需要服務(wù)的載體，如手機(jī)、固定電話、電腦等。第三，計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)主要依據(jù)提供傳遞服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，如手機(jī)的費(fèi)用主要依據(jù)通話的時(shí)長(zhǎng)來(lái)收取的。綜上，對(duì)于電信行業(yè)而言，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)就是依托于電信網(wǎng)，通過(guò)固定電話、電腦等終端設(shè)備提供的語(yǔ)音或數(shù)據(jù)的傳遞服務(wù)，收入的主要來(lái)源是“過(guò)路費(fèi)氣通過(guò)分析，可以把增值業(yè)務(wù)的用戶感知作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，將電信增值業(yè)務(wù)劃分為三大類。第一類：功能優(yōu)化類，即“優(yōu)化傳遞方式”。此類增值業(yè)務(wù)包括來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、個(gè)性化的鈴聲等。此類業(yè)務(wù)的單筆費(fèi)用雖然不高，但能有效優(yōu)化用戶使用“傳遞服務(wù)”時(shí)的感受，因此用戶使用量較大，并且電信運(yùn)營(yíng)商能夠很輕松地提供此類業(yè)務(wù)。綜上，功能優(yōu)化類電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)普及率較高、收入可觀，但不能有效提現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二類：功能拓展類，即“提供新的傳遞方式”此類電信業(yè)務(wù)包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)多媒體短消息、即時(shí)通信業(yè)務(wù)等。此類業(yè)務(wù)的單筆費(fèi)用也不高，技術(shù)上的要求往往高于功能優(yōu)化類業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)還需要終端支持，在眾多的功能拓展類業(yè)務(wù)中，短小精悍的短信由于內(nèi)容源于用戶自己創(chuàng)造，同時(shí)使用方便、資費(fèi)便宜，符合中國(guó)消費(fèi)者文化習(xí)慣，成為所有增值業(yè)務(wù)中最亮眼的明星，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了非?？捎^的收入。從整體來(lái)看，雖然各運(yùn)營(yíng)商提供的此類業(yè)務(wù)存在一定的差異，對(duì)于客戶的粘度略強(qiáng)于功能優(yōu)化類增值電信業(yè)務(wù)，但由于此類業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上各運(yùn)營(yíng)商基本可以獨(dú)立提供，因此仍不能充分體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三類:信息服務(wù)類，即“電信網(wǎng)上開商店”此類業(yè)務(wù)包括短消息信息服務(wù)、移動(dòng)音樂(lè)等。此類增值業(yè)務(wù)不僅僅提供傳遞服務(wù)，而且向用戶提供各種各樣的媒體產(chǎn)品。于是，運(yùn)營(yíng)商不僅僅需要提供傳遞服務(wù)能力，而且需要學(xué)會(huì)如何經(jīng)營(yíng)“商店”，即從傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)商向綜合通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。信息類服務(wù)增值業(yè)務(wù)相比前兩類業(yè)務(wù)的最核心區(qū)別在于，單憑自身的力量，很難滿足用戶個(gè)性化的產(chǎn)品需求。雙贏、合作才是此類增值業(yè)務(wù)良性發(fā)展的必然之路。因此，信息服務(wù)類業(yè)務(wù)最能體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的差異化優(yōu)勢(shì)，成為所有運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)?；谝陨蠈?duì)電信增值業(yè)務(wù)本質(zhì)的剖析，可以得出如下的結(jié)論：首先，電信增值業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，是利用基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)提供的新型電信業(yè)務(wù)，但仍歸于電信業(yè)務(wù)范疇，因此可以從電信產(chǎn)業(yè)的角度審視電信增值業(yè)務(wù)。其次，在三類增值業(yè)務(wù)中，信息服務(wù)類業(yè)務(wù)最能體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的差異化優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，這類業(yè)務(wù)不熟簡(jiǎn)單提供語(yǔ)音或數(shù)據(jù)的傳遞，而是向用戶提供豐富多彩的數(shù)字媒體產(chǎn)品，即信息服務(wù)類增值電信業(yè)務(wù)。最后，增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展不僅需要傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)商向綜合通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，更需要向信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，即不僅需要完善提高傳遞服務(wù)的能力，大力發(fā)展功能優(yōu)化類和功能拓展類增值業(yè)務(wù)，還需要提高在通信網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)商店的能力，即大力發(fā)展信息服務(wù)類增值業(yè)務(wù)。二電信產(chǎn)業(yè)視角審視電信增值

圖1-6 2003年一2007年電信綜合價(jià)格水平下降幅度一覽■電信綜合價(jià)格水平下降幅度資料來(lái)源：2005年一2007年全國(guó)通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)圖1-51995年一2007年電信業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率變化情況埼/常2IKI5年一瀏收年全國(guó)酒信業(yè)發(fā)展部什公很根據(jù)以上各圖示分析可知，增長(zhǎng)中的電信產(chǎn)業(yè)背后是增長(zhǎng)速度的放緩，產(chǎn)品價(jià)格水平的大幅下降，雖然用戶數(shù)一直在增長(zhǎng)，但因?yàn)樵鲩L(zhǎng)和收入增長(zhǎng)之間存在較大差距，因此電信產(chǎn)業(yè)必須尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)伴隨著電信技術(shù)的日新月異，電信產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)移動(dòng)化、寬帶化、數(shù)據(jù)化的趨勢(shì)，電信產(chǎn)業(yè)屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，電信業(yè)務(wù)的發(fā)展無(wú)時(shí)無(wú)刻不依賴于技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步，技術(shù)的飛躍使得開發(fā)創(chuàng)新新型的電信業(yè)務(wù)成為可能，目前各大運(yùn)營(yíng)商都在積極開拓電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商提供的通信服務(wù)已經(jīng)從話音、人到人、對(duì)稱方式擴(kuò)展到數(shù)據(jù)、人到內(nèi)容、非對(duì)稱方式，電信增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。三.傳媒產(chǎn)業(yè)視角審視電信增值業(yè)務(wù)電信產(chǎn)業(yè)鏈的融合：產(chǎn)業(yè)鏈融合的背后，不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的融合，還需要人際的融合，文化的融合等等，由于傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的模式和電信產(chǎn)業(yè)鏈的文化內(nèi)涵差別較大，傳媒產(chǎn)業(yè)由于制作內(nèi)容的需要，思維的發(fā)散性較強(qiáng)，而電信產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)要求較高，往往理性思維較強(qiáng)，因此，這兩大產(chǎn)業(yè)鏈之間的融合需要較長(zhǎng)的時(shí)間。電信產(chǎn)業(yè)鏈整合的內(nèi)涵及發(fā)展趨勢(shì)：電信產(chǎn)業(yè)是以現(xiàn)代電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以電信運(yùn)營(yíng)商為核心，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商，系統(tǒng)集成提供商，終端設(shè)備提供商，內(nèi)容及服務(wù)提供商，軟件開發(fā)商等眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)組成，為社會(huì)提供電信服務(wù)的組織群落。電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價(jià)值創(chuàng)造職能，形成分工合作的關(guān)系。隨著移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，增值業(yè)務(wù)將進(jìn)一步向公眾市場(chǎng)大規(guī)模地滲透，借助于機(jī)本身隨時(shí)隨地使用的便利性，移動(dòng)增值功能將有利于人民改善日常生活質(zhì)量，目前，移動(dòng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的彩鈴DIY,個(gè)性化彩信，手機(jī)相冊(cè)，移動(dòng)搜索，移動(dòng)定位，手機(jī)電視等多種形式的增值業(yè)務(wù)為客戶帶來(lái)了較好的體驗(yàn)，同時(shí)也為增值業(yè)務(wù)提供者帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。四.電信增值產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商：增值業(yè)務(wù)的提供往往要基于基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)，添加相應(yīng)的設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息進(jìn)一步加工處理，從而向用戶提供額外的效用。設(shè)備提供商主要負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，是電信增值業(yè)務(wù)生產(chǎn)工具的提供者。系統(tǒng)集成商：產(chǎn)品的多樣性和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需要，導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)/內(nèi)容服務(wù)提供商總是產(chǎn)業(yè)鏈中數(shù)量最多的部分。根據(jù)分工專業(yè)化和同意管理的需求，其中增值產(chǎn)品的接入，計(jì)費(fèi)，管理，監(jiān)控，維護(hù)等工作不可能由電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或應(yīng)用服務(wù)提供商單方面負(fù)責(zé)，于是系統(tǒng)集成商的作用不可或缺。其主要根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商的需求提供包含綜合業(yè)務(wù)管理功能的各類軟平臺(tái)。基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商：利用提供基礎(chǔ)的電信服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為增值應(yīng)用服務(wù)提供商提供增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品投放平臺(tái)，搭建用戶消費(fèi)的渠道和門戶，并對(duì)增值服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行綜合管理。應(yīng)用服務(wù)/內(nèi)容提供商：整合各種內(nèi)容，根據(jù)終端用戶需求開發(fā)各類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，再利用電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吧產(chǎn)品傳遞給最終用戶。理論上這是產(chǎn)業(yè)鏈中離用戶最近的環(huán)節(jié)，要保持對(duì)用戶需求變化把握的敏銳度。終端廠商：隨著營(yíng)銷理念的發(fā)展，內(nèi)嵌功能也逐漸被看做是最直接的營(yíng)銷策略之一。在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上，由于終端在功能和價(jià)格上的差異給移動(dòng)增值業(yè)務(wù)帶來(lái)了很大的影響，尤其是一些和終端相關(guān)的業(yè)務(wù)，其影響更大，于是，終端廠商也成為了增值產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略組成部分。結(jié)論：電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電信增值業(yè)務(wù)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的娛樂(lè)類，信息服務(wù)類逐漸向行業(yè)應(yīng)用和更高級(jí)的休閑娛樂(lè)發(fā)展，從目前情況來(lái)看，3G和4G及物聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)展重點(diǎn)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，用戶不關(guān)心服務(wù)背后的網(wǎng)絡(luò)是如何運(yùn)行的，用戶只關(guān)心個(gè)人體驗(yàn)，需要更快的速度，更豐富的服務(wù)內(nèi)容，更簡(jiǎn)單的操作。而3G和4G及物聯(lián)網(wǎng)能夠輕松地完成以上需求，是電信增值業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。由于技術(shù)和市場(chǎng)變化的日益復(fù)雜，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新模式也因此發(fā)生了轉(zhuǎn)變。研究