房地產(chǎn)銷(xiāo)售第三季度工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)房地產(chǎn)?銷(xiāo)售第?三季度?工作總?結(jié)_?___?年的第?三季度?已經(jīng)過(guò)?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。在?第三季?度里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。_?___?月的時(shí)?候，房?地產(chǎn)市?場(chǎng)還沒(méi)?有完全?復(fù)蘇，?那時(shí)的?壓力其?實(shí)挺大?的。客?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅(jiān)?信青島?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個(gè)?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時(shí)機(jī)，?達(dá)到了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯(cuò)了業(yè)?績(jī)。?在實(shí)踐?工作中?，我又?對(duì)銷(xiāo)售?有了新?的體驗(yàn)?，在此?我總結(jié)?幾點(diǎn)與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠(chéng)?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽(tīng)?你的，?反之，?你所說(shuō)?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶需?求。?第一時(shí)?間了解?客戶所?需要的?，做針?對(duì)性講?解，否?則，所?說(shuō)的一?切都是?白費(fèi)時(shí)?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢(shì)?，做到?對(duì)客戶?的所有?問(wèn)題都?有合理?解釋?zhuān)?但對(duì)于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒(méi)?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）保持?客戶關(guān)?系，每?個(gè)客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對(duì)項(xiàng)?目的喜?愛(ài)，他?們會(huì)將?喜愛(ài)傳?遞，資?源無(wú)窮?無(wú)荊?（五）?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣(mài)房?子，而?是顧問(wèn)?，以我?們的專(zhuān)?業(yè)來(lái)幫?助客戶?。多與?客戶講?講專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?中立的?評(píng)價(jià)其?它樓盤(pán)?，都可?以增加?客戶的?信任度?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊(duì)?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?一、?有時(shí)缺?乏耐心?，對(duì)于?一些問(wèn)?題較多?或說(shuō)話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針?shù)h相?對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺(jué)更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?二、?對(duì)客戶?關(guān)切不?夠。?有一些?客戶，?需要銷(xiāo)?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問(wèn)題可?能不會(huì)?找你詢?問(wèn)，而?是自己?去找別?人打聽(tīng)?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過(guò)詢問(wèn)?引出他?們心中?的問(wèn)題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來(lái)工?作__?__個(gè)?多月多?了，在?的工作?中，本?人的銷(xiāo)?售套數(shù)?為69?套，總?銷(xiāo)額為?___?_千萬(wàn)?。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識(shí)和?對(duì)青島?各個(gè)地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個(gè)?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開(kāi)拓?新的戰(zhàn)?常在?此，我?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這次鍛?煉機(jī)會(huì)?，我也?會(huì)更加?努力的?去工作?，去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績(jī)單?。房?地產(chǎn)銷(xiāo)?售第三?季度工?作總結(jié)?（二）?在已?經(jīng)逝去?的第三?季度里?，有我?的青春?，有我?的笑容?，也有?我的辛?酸。我?們不用?去紀(jì)念?，只需?去沉淀?...?...?如果?說(shuō)第三?季度的?基調(diào)是?“艱難?”的話?，那么?___?_年_?___?樓市基?本上可?以用“?回暖”?這個(gè)詞?來(lái)描述?，政策?在回暖?、信貸?在回暖?、銷(xiāo)售?在回暖?、信心?在回暖?……?三季度?過(guò)去，?回暖成?勢(shì)，但?其過(guò)程?并不如?結(jié)果一?般平淡?，這其?中的贊?美、批?評(píng)與附?和，讓?人看到?樓市在?其發(fā)展?中個(gè)性?的一面?。一?、三季?度工作?內(nèi)容及?業(yè)績(jī)情?況三?期尾房?銷(xiāo)售：?年后銷(xiāo)?售難度?的增加?，第一?是產(chǎn)品?的劣勢(shì)?，上半?年在售?的三期?剩余房?源主要?是客廳?朝北的?G4，?客戶對(duì)?此戶型?的抗性?普遍較?大；?第二就?是價(jià)格?，上半?年周邊?各大樓?盤(pán)推出?的打折?促銷(xiāo)活?動(dòng)層出?不窮，?客戶要?的優(yōu)惠?也水漲?船高，?往往一?個(gè)意向?客戶談?價(jià)格的?時(shí)間可?以是_?___?個(gè)小時(shí)?，也可?以是半?天，甚?至是_?___?天，交?定之后?真的可?以說(shuō)是?身心疲?憊，而?正是因?為這些?刁鉆的?客戶，?磨練了?我不屈?不撓的?迎刃而?上的精?神三?期順利?交房：?三期于?___?_月底?的順利?開(kāi)展交?房工作?，并且?無(wú)重大?質(zhì)量問(wèn)?題。?五期預(yù)?約開(kāi)盤(pán)?：今年?的銷(xiāo)售?工作中?，最重?要的內(nèi)?容就是?五期“?享寓”?盛大開(kāi)?盤(pán)，從?___?_月_?___?日開(kāi)始?預(yù)約至?___?_月_?___?日正式?開(kāi)盤(pán)，?僅是這?短短_?___?天的準(zhǔn)?備時(shí)間?用__?__天?的開(kāi)盤(pán)?時(shí)間見(jiàn)?證我們?之前所?有的付?出與努?力。開(kāi)?盤(pán)當(dāng)天?認(rèn)購(gòu)5?8套，?排案場(chǎng)?第三名?，在后?續(xù)的持?續(xù)銷(xiāo)售?中，全?面完成?銷(xiāo)售面?積57?96.?35㎡?，銷(xiāo)售?金額_?___?萬(wàn)；為?迎合預(yù)?計(jì)下半?年的開(kāi)?盤(pán)的五?期第二?批，參?加公司?培訓(xùn)：?公司今?年開(kāi)始?組織一?線銷(xiāo)售?人員參?加一系?列的培?訓(xùn)，雄?鷹訓(xùn)練?營(yíng)、精?英訓(xùn)練?營(yíng)、核?心專(zhuān)業(yè)?團(tuán)隊(duì)，?進(jìn)公司?近__?__年?以來(lái)，?第一次?參加這?樣如此?集中、?含金量?極高的?培訓(xùn)活?動(dòng)，包?括有：?案前作?業(yè)操作?流程、?商務(wù)禮?儀、定?價(jià)策略?、高端?住宅銷(xiāo)?售，涉?及的知?識(shí)面較?廣，對(duì)?于扮演?承上啟?下角色?的我們?，受益?匪淺。?二、?工作中?的得失?在這?個(gè)項(xiàng)目?服務(wù)也?有近_?___?年多了?，回顧?自己的?工作，?主要在?以下幾?個(gè)方面?有所進(jìn)?步：?專(zhuān)業(yè)方?面-今?年參加?公司舉?辦的《?精英訓(xùn)?練營(yíng)》?一系列?的專(zhuān)業(yè)?培訓(xùn)，?從項(xiàng)目?前期、?案前作?業(yè)流程?到團(tuán)隊(duì)?建設(shè)管?理以及?定價(jià)策?略，自?己深知?這種福?利，我?沒(méi)有落?下一個(gè)?課時(shí)，?獲益匪?淺；?自我管?理-在?這個(gè)項(xiàng)?目已經(jīng)?近三年?了，銷(xiāo)?售疲勞?也隨之?而來(lái)，?這個(gè)時(shí)?候自我?管理尤?其重要?，今年?___?_月底?五期順?利開(kāi)盤(pán)?后，即?使案場(chǎng)?第三的?業(yè)績(jī)下?，我開(kāi)?始回訪?從去年?開(kāi)始的?所以沒(méi)?有購(gòu)買(mǎi)?的客戶?，也為?后續(xù)的?銷(xiāo)售注?入新的?血液，?也為新?同事樹(shù)?立了榜?樣；?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)-作?為案場(chǎng)?扮演承?上啟下?的角色?，在自?我管理?的同時(shí)?也注重?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，無(wú)?論是新?同事還?是上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)都?配合無(wú)?間。?在對(duì)自?己取得?的進(jìn)步?感到欣?慰的同?時(shí)，更?多的則?是慚愧?，因?yàn)?自己并?沒(méi)有達(dá)?到作為?一個(gè)從?事房地?產(chǎn)多年?老員工?應(yīng)該擁?有的綜?合素質(zhì)?，工作?中存在?著些許?不足之?處，主?要有以?下幾點(diǎn)?：在?一定層?面上，?對(duì)自己?的情緒?不能很?好的把?控，有?時(shí)候遇?到難纏?的客戶?情緒波?動(dòng)比較?大，立?場(chǎng)上容?易與客?戶產(chǎn)生?對(duì)峙，?后期加?強(qiáng)此方?面的培?訓(xùn)；相?信從事?房地產(chǎn)?若干年?的同仁?，惰性?是一直?存在的?，我也?不例外?。解?決方案?：自我?激勵(lì)法?，調(diào)整?心態(tài)，?把自己?放在一?個(gè)“前?輩”的?角度，?給新員?工樹(shù)立?積極的?形象，?同時(shí)也?是需要?項(xiàng)目領(lǐng)?導(dǎo)組的?監(jiān)督。?房地?產(chǎn)銷(xiāo)售?第三季?度工作?總結(jié)（?三）?第三季?度過(guò)去?了，這?個(gè)季度?我做了?很多事?，當(dāng)然?我也加?入了_?___?集團(tuán)，?成為了?一名置?業(yè)顧問(wèn)?。說(shuō)?到__?__集?團(tuán)，公?司以房?地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)為龍?頭，融?房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)、?建筑施?工、物?業(yè)管理?、園林?綠化為?一體的?綜合性?房地產(chǎn)?集團(tuán)公?司，是?我們公?認(rèn)的金?堂自主?有信譽(yù)?的房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)?商，實(shí)?力非常?雄厚，?所以我?很榮幸?自己能?加入我?們銷(xiāo)售?代表集?團(tuán)形象?直接面?對(duì)客戶?的這樣?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)。?很多成?功的前?輩都說(shuō)?，銷(xiāo)售?這個(gè)行?業(yè)是最?鍛煉人?的工作?，因?yàn)?自己的?年輕和?經(jīng)驗(yàn)不?足，所?以更需?要鍛煉?自己！?今天我?的季度?總結(jié)是?對(duì)第二?季度來(lái)?的工作?學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧?和分析?，從中?找出經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，引?出規(guī)律?性認(rèn)識(shí)?，以指?導(dǎo)今后?工作和?實(shí)踐活?動(dòng)的這?樣一個(gè)?總結(jié)。?第三?季度來(lái)?我們的?銷(xiāo)售成?績(jī)是有?目共睹?的，完?成的非?常棒，?這些歸?功于我?們的前?輩。那?我呢？?其實(shí)我?踏入這?個(gè)行業(yè)?算是比?較晚的?，沒(méi)有?什么明?顯的成?績(jī)出來(lái)?，就算?這樣我?對(duì)自己?以及公?司的前?途和前?景還是?非?？?好，可?以說(shuō)在?如今房?產(chǎn)銷(xiāo)售?較為低?彌的市?場(chǎng)中我?們的公?司在整?個(gè)金堂?的房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)?中算是?佼佼者?！了，?所以相?對(duì)來(lái)說(shuō)?，作為?銷(xiāo)售人?員選對(duì)?這樣一?個(gè)展現(xiàn)?自己的?工作平?臺(tái)也是?很重要?的，當(dāng)?然我選?對(duì)了！?在這?段時(shí)間?與客戶?的交流?中我是?深深的?體會(huì)到?房產(chǎn)的?重要性?，為顧?客選對(duì)?一套屬?于自己?的家是?我們作?為置業(yè)?顧問(wèn)應(yīng)?盡的責(zé)?任，做?自己的?工作不?僅要對(duì)?自己的?工資負(fù)?責(zé)，更?要對(duì)自?己的顧?客負(fù)責(zé)??？?以這樣?說(shuō)，房?產(chǎn)是銷(xiāo)?售中最?慎重的?買(mǎi)賣(mài)，?不僅是?買(mǎi)賣(mài)，?更是對(duì)?自己的?一生拼?搏的總?結(jié)、一?輩子奮?斗的開(kāi)?始，而?這些，?就是我?們置業(yè)?顧問(wèn)的?天職。?其實(shí)?像我們?談客戶?是具有?很大的?競(jìng)爭(zhēng)力?的，雖?然我們?的房子?質(zhì)量好?，綠化?好，位?置好，?環(huán)境好?，服務(wù)?好，但?是作為?顧客來(lái)?講究是?該多比?較多對(duì)?比之后?再來(lái)決?定的，?所以這?個(gè)時(shí)候?我們的?工作能?力就表?現(xiàn)出來(lái)?了，如?何讓讓?顧客買(mǎi)?我們集?團(tuán)的房?子呢？?當(dāng)然是?讓我們?的顧客?了解我?們房子?的優(yōu)勢(shì)?，價(jià)格?、位置?、環(huán)境?、檔次?都成了?考慮的?因素，?需要我?們?nèi)f(xié)?調(diào)、去?綜合。?一般?來(lái)說(shuō)銷(xiāo)?售工作?中往往?會(huì)存在?以下的?失誤和?問(wèn)題：?1、?主觀認(rèn)?識(shí)不足?，談客?戶時(shí)思?路不夠?清晰；?2、?自身沒(méi)?有足夠?的意志?，對(duì)自?己的銷(xiāo)?售欲望?不夠堅(jiān)?定；?3、計(jì)?劃制訂?得不合?理，脫?離客觀?實(shí)際，?盲目尋?找客戶?，有時(shí)?候會(huì)錯(cuò)?過(guò)很多?準(zhǔn)客戶?。4?、對(duì)房?子的講?解不到?位，談?客戶執(zhí)?行的過(guò)?程不到?位。?5、對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的跟?蹤分析?不深入?，市場(chǎng)?反應(yīng)速?度滯后?。6?、來(lái)自?于競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?強(qiáng)大壓?力，使?自身的?優(yōu)勢(shì)不?能突顯?。以?上都是?作為我?們?cè)诠?作中所?要不斷?改進(jìn)的?部分，?所以對(duì)?于消費(fèi)?者的心?理、顧?客的需?求等等?都需要?我再揣?摩再學(xué)?習(xí)以最?好做到?從容面?對(duì)。?不僅要?回顧過(guò)?去，還?要展望?未來(lái)。?對(duì)當(dāng)前?的形勢(shì)?現(xiàn)狀與?未來(lái)的?發(fā)展我?們還要?進(jìn)行客?觀深入?的分析?：1?、外界?宏觀與?微觀環(huán)?境分析?：行業(yè)?發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)?展、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?現(xiàn)狀與?動(dòng)向預(yù)?測(cè)、區(qū)?域市場(chǎng)?現(xiàn)狀與?發(fā)展、?渠道組?織與關(guān)?系現(xiàn)狀?、消費(fèi)?者的滿?意度和?忠誠(chéng)度?總體評(píng)?價(jià)。?2、內(nèi)?部環(huán)境?分析。?企業(yè)的?戰(zhàn)略正?確性和?明晰性?、企業(yè)?在產(chǎn)品?、價(jià)格?、促銷(xiāo)?、品牌?等資源?方面的?匹配程?度。?3、自?身現(xiàn)狀?分析。?自身的?目標(biāo)與?定位、?工作思?路和理?念、個(gè)?人素質(zhì)?方面的?優(yōu)勢(shì)與?差距。?通過(guò)?對(duì)現(xiàn)狀?與未來(lái)?的客觀?分析，?能夠更?加清楚?所面臨?的困難?和機(jī)遇?。從而?對(duì)困難?有清醒?的認(rèn)識(shí)?和深刻?的分析?，找到?解決困?難的方?法，對(duì)?機(jī)遇有?較強(qiáng)的?洞察力?，及早?做好搶?抓機(jī)遇?的各項(xiàng)?準(zhǔn)備。?沒(méi)有?人會(huì)隨?隨便便?成功，?每一個(gè)?成功的?后面都?是付出?的艱辛?努力。?認(rèn)真分?析取得?成績(jī)的?原因，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并?使之得?以傳承?，是實(shí)?現(xiàn)工作?業(yè)績(jī)持?續(xù)提升?的前提?和基礎(chǔ)?。成績(jī)?固然要?全面總?結(jié)，對(duì)?于未來(lái)?的展望?更是要?提升。?在未?來(lái)的工?作中我?還要加?倍的努?力，拜?訪更多?的客戶?，更大?程度的?了解我?們集團(tuán)?的一體?化服務(wù)?，并且?制定適?合自己?的任務(wù)?標(biāo)的，?同時(shí)改?善自己?的銷(xiāo)售?成績(jī)，?要做到?：1?、明確?工作的?主要思?路。戰(zhàn)?略決定?命運(yùn)，?思路決?定出路?，良好?的業(yè)績(jī)?必須要?有清楚?正確的?思路的?支撐。?否則人?就變成?了無(wú)頭?蒼蠅，?偏離了?方向和?軌道，?就會(huì)越?走越遠(yuǎn)?；2?、新一?季度工?作的具?體目標(biāo)?：銷(xiāo)量?目標(biāo)學(xué)?習(xí)目標(biāo)?；3?、完成?計(jì)劃的?具體方?法，與?客戶關(guān)?系親密?程度加?強(qiáng)、及?時(shí)反映?顧客的?新資訊?。做?到以上?觀念上?的宏觀?展望規(guī)?劃使我?們成功?的必經(jīng)?之路，?銷(xiāo)售行?業(yè)正在?不斷壯?大，不?能讓自?己落伍?，更不?能讓自?己淘汰?，所以?我把未?來(lái)當(dāng)做?一個(gè)新?開(kāi)始，?努力做?成功，?完成目?標(biāo)，讓?自己成?為最偉?大的推?銷(xiāo)員！?房地?產(chǎn)銷(xiāo)售?第三季?度工作?總結(jié)（?四）?不經(jīng)意?間，這?一季度?已悄然?離去，?在這一?季度里?，工作?量不大?，要學(xué)?的卻不?少，時(shí)?間的步?伐帶走?了這一?季度的?忙碌、?煩惱、?郁悶，?但是掙?扎在心?底的那?份執(zhí)著?令我依?然堅(jiān)守?崗位。?以前?常聽(tīng)說(shuō)?也遭遇?過(guò)銷(xiāo)售?員之間?為了比?拼業(yè)績(jī)?，爭(zhēng)奪?提成，?經(jīng)常是?不擇手?段，詭?計(jì)迭出?。幸運(yùn)?的是我?所在的?公司擁?有一個(gè)?和諧的?銷(xiāo)售氛?圍，同?事之間?既有競(jìng)?爭(zhēng)更有?互相幫?助，每?次分歧?總能在?溝通中?消除，?每次難?題也常?常在集?思廣益?中（即?便我們?店只有?十多人?）化解?。正?因?yàn)橛?這樣濃?厚的公?司氛圍?和團(tuán)隊(duì)?精神，?才給了?我在_?___?成長(zhǎng)所?需的養(yǎng)?分。?以下是?我對(duì)第?三季度?房地產(chǎn)?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?：第?一、最?基本的?就是在?接待當(dāng)?中，始?終要保?持熱情?。第?二、做?好客戶?的登記?，及進(jìn)?行回訪?跟蹤。?第三?、經(jīng)常?性約客?戶過(guò)來(lái)?看看房?，讓客?戶了解?我