前臺文員工作職責(zé)范本

Word版本，下載可自由編輯前臺文員工作職責(zé)范本前臺文員工作職責(zé)范本之相關(guān)制度和職責(zé)，篇一:前臺文員的工作職責(zé)1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電詢問工作,重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格執(zhí)行公司的接...

篇一:前臺文員的工作職責(zé)

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電詢問工作,重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話,準(zhǔn)時填寫記下表,并于第一時光傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔;

5、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作;

仔細執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)

篇二:前臺文員的工作職責(zé)

工作職責(zé):

1、負責(zé)公司前臺接待工作。

2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料收拾及其他普通行政事務(wù)。

技能要求:

1、對辦公室工作程序認識

2、嫻熟使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表述能力;

4、具有良好的交流能力、協(xié)調(diào)能力,及較強的保密意識;

5、嫻熟使用各種辦公自動化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。

篇三:前臺文員的工作職責(zé)

1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)則制度,做好本職工作,不得任意離開。

2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電詢問工作,重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話,準(zhǔn)時填寫記下表,并于第一時光傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

8、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。

9、仔細執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提升設(shè)備的使用效率,倡導(dǎo)節(jié)儉。

篇四:前臺文員的工作職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、收拾工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的記下。

8.做好公司宣揚專欄的組稿。

9.根據(jù)公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳記下,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完美員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。

13社會保險的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。

15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提升財產(chǎn)的使用效率,倡導(dǎo)節(jié)儉。

16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的暫時工作。

篇五:前臺文員的工作職責(zé)

1、負責(zé)進入公司辦公場所的來客的接待、記下、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻止在外或幫助有關(guān)人員處理。

2、負責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負責(zé)接聽來訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負責(zé)公司文件打印,