別墅項目管理處人員培訓(xùn)管理措施標準范本

別墅項目管理處人員培訓(xùn)管理措施標準范本ditionsaccordingtothespecificationandtheeffectofthecompletionoftheovideareferenceforfutureprograms (執(zhí)行方案示范文本)__QCREKA5資源條件下，依據(jù)規(guī)使用數(shù)據(jù)記錄并為以后的別墅項目管理處人員培訓(xùn)及管理措施為了將XX管理成為高檔次的居住環(huán)境典范，必須培養(yǎng)一支高素質(zhì)的酒店管理類專業(yè)人才隊伍，以確保管理目標的實現(xiàn)。通過培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的管理模式、新經(jīng)驗，并為員工提供廣闊的個人發(fā)展空1)新招聘員工必須進行崗前培訓(xùn)和上222)各部門按培訓(xùn)計劃要求分別組織實施。外部根據(jù)具體需要由相關(guān)部門提出申請，由公司組織安排，培訓(xùn)合格取得的證3)為保證所有人員能夠勝任各自崗位要求，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，要求管理人員培訓(xùn)合格率為100%。對各類培訓(xùn)中考核不合格者和經(jīng)一次補考仍不合格者4)從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗，持外地操作證的要求在試用期內(nèi)參加勞動局上崗培訓(xùn)，取得合肥市操作證。5)對進入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到市勞動局進行特種作業(yè)培訓(xùn)并取得操33QCREKA52、管理處月培訓(xùn)計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1)接受培訓(xùn)的人員及崗位工種；2)培訓(xùn)內(nèi)容(專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等)；3)實施各種培訓(xùn)的方法(內(nèi)培、外培、自修等)；4)培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點和授課人；5)、培訓(xùn)考核方式(考核與否、口試、筆試、實操、工作鑒定)；3、培訓(xùn)方式和內(nèi)容培訓(xùn)方式：開展全員培訓(xùn)，分層次、分類別、分階段實施，內(nèi)培、外培、自學(xué)44QCREKA5形式相結(jié)合。按培訓(xùn)的內(nèi)容和階段可分為：崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化；公司概況、員工守則、行為規(guī)范；物業(yè)公司和服務(wù)中心概況及規(guī)章制度；上崗培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及服務(wù)業(yè)務(wù)特性；部門職責(zé)、崗位職責(zé)；工作流程、業(yè)務(wù)知識、質(zhì)量標準；公司質(zhì)量體系和環(huán)境體系概況、方針、目標；禮節(jié)禮儀、文明用語、應(yīng)知應(yīng)會培55QCREKA5在職培訓(xùn)內(nèi)容：本崗位業(yè)務(wù)技能，技術(shù)提高性學(xué)習(xí)；相關(guān)崗位業(yè)務(wù)概要、技能培訓(xùn)；了解相關(guān)的法律法規(guī)；政策、新理論、新動向培訓(xùn)。4、培訓(xùn)方法1)集中授課：由服務(wù)中心有關(guān)員工主講和請外部專家主講，包括物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、公司概況、方針目標、安全消防、服務(wù)意識、職業(yè)道德、崗位專業(yè)知識、管理知識等，可以對全體員工進行培訓(xùn)，也可以對部分員工進行培2)案例分析：由服務(wù)中心各部門在實際工作中積累的工作經(jīng)驗或問題編織成案66QCREKA5例，組織員工進行分析、討論、交流經(jīng)3)參觀考察：主要是到同行或相關(guān)公司進行參觀考察，學(xué)習(xí)其管理模式。4)自學(xué)：有計劃、有針對性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材，如員工5)外培：選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工分別到市房產(chǎn)局、勞動局、消防局、供電局、質(zhì)量認證中心等部門指定的培訓(xùn)班進6)其他5、培訓(xùn)的紀律管理：1)任何培訓(xùn)參訓(xùn)人員均需提前五分鐘到達培訓(xùn)教室，簽到上課；77QCREKA52)因故不能及時參加培訓(xùn)的學(xué)員，需按《培訓(xùn)考勤、考核管理規(guī)程》請假；3)課堂紀律培訓(xùn)期間，不得遲到或早退；培訓(xùn)期間不得大聲喧嘩或影響他人；培訓(xùn)期間個人通訊設(shè)備需關(guān)機或調(diào)至震動狀態(tài)4)愛護教室的一切培訓(xùn)設(shè)施，保持培5)考核紀律任何培訓(xùn)考核學(xué)員須嚴格遵守考核紀律，嚴禁作弊或不服從監(jiān)考人員指令的行886)違紀處理任何違紀行為，按照《員工行為獎懲7)參訓(xùn)人員的出勤情況，課堂表現(xiàn)及考核結(jié)果將統(tǒng)一記錄、存檔，列為考核晉8)特殊項目因不可預(yù)見原因未能按要求參加培訓(xùn)的參訓(xùn)人員。須于該培訓(xùn)后3日內(nèi)部門主管報批；否則按無故缺席處6、培訓(xùn)檔案管理每項培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、上崗培99QCREKA5訓(xùn)、專題培訓(xùn)和臨時培訓(xùn)等，培訓(xùn)負責(zé)人應(yīng)認真做好培訓(xùn)記錄，并在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)記錄歸檔。送外培訓(xùn)、受訓(xùn)人員必須認真填寫培訓(xùn)記錄并在培訓(xùn)結(jié)束后連同取得的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(合格證或資格證書)送交辦