班組長專項培訓(xùn)題材

班組長培訓(xùn)題材了解自己，班組長在組織中的角色舉例說明：假如把中層管者比方為球場上的教練,那么作為基層管理人員的班組長就可以比方為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。由于班組長是企業(yè)不容忽視的中堅力氣,是企業(yè)進展的基礎(chǔ),是企業(yè)直接提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高效率，降低生產(chǎn)成本的管理者。班組長的工作職責(zé)１、勞務(wù)管理——概括為人事調(diào)配，排班(支配工作）,嚴格考勤、心情管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安監(jiān)督、現(xiàn)場7Ｓ、團隊精神建議管理等。2、生產(chǎn)管理——概括為現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、物料管理、機器保養(yǎng)管理等。３、幫助上司——班組長應(yīng)準(zhǔn)時地向上司反映工作中的實際狀況，提出自己的建議，做好上司的參謀助手。三、一名好領(lǐng)導(dǎo)需要具備六方面品質(zhì)1、要有超越別人的欲望。2、要有責(zé)任感。３、要有工作力量(精彩的管理者總是情愿為取得領(lǐng)導(dǎo)的成功而付出必要的代價——長時間的和艱苦的工作。４、要有良好的人際關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)總要與員工打交道，爭辯他們,分析他們的需求，并努力去了解他們的問題。５、要有富于感染力／親和力的激情(沒有人情愿追隨一個枯燥的死氣沉沉的領(lǐng)導(dǎo)人)。６、要有高度的正義感(成功的管理者對自己和追隨者都必需誠懇）。四、班組長職能1、方案2、組織3、指揮4、檢查5、把握6、教育１、方案職能①方案本組進行人力支配。②對人:財、物等方面的需求進行預(yù)算和落實，以應(yīng)付將來事態(tài)的變化,并將狀況報告車間主管以實行適當(dāng)?shù)暮髠浯胧?、組織職能①為本組進行人力支配,在組織內(nèi)部消滅人員空缺或者是當(dāng)組織規(guī)模擴大時,具體參與人員的聘用工作。②把本組建設(shè)成為一個有效的集體,盡力做到每個人的工作都要對整個組有所貢獻。③妥當(dāng)保管和配置本組需要的資源,保證各項夾具和設(shè)備等的充分。④制造一種工作氣氛,在這種氣氛之中，每個員工都能高水平地進行開發(fā)和完成任務(wù)。⑤明確每個員工的崗位和作用,并使每個員工都清楚這一點。3、指揮職能①訂正員工中關(guān)于工作需要、工作支配以及他們的工作如何與整個組織進行聯(lián)系等方面就存在的誤會。②發(fā)布指令,支配工作。③把組織的方針政策和指示向員工進行解釋。④幫忙員工解決與工作有關(guān)的問題,并接受詢問。⑤與員工保持溝通,并向他們供應(yīng)一些重要信息。⑥運用激勵手段，激發(fā)員工精彩工作。⑦為了本組的成果，在必要的時候?qū)嵭兄圃煨缘男袆?。⑧通過消退障礙,鼓舞以實現(xiàn)目標(biāo)為宗旨的行動，借此促進目標(biāo)的實現(xiàn)。4、檢查職能①對員工的工作表現(xiàn)進行評價。②建立本組的工作標(biāo)準(zhǔn)，并使這些工作標(biāo)準(zhǔn)落實到各個崗位。③核對和檢查下屬的工作。④當(dāng)違反紀律行為發(fā)生時,實行適當(dāng)?shù)膽徒湫孕袆?。⑤就有關(guān)員工工作方面的進步問題,賜予具體、明確的答復(fù)。⑥保持公正的懲戒制度。⑦就本組的工作表現(xiàn)以及需要向車間主任報告。⑧把成本把握在預(yù)算以內(nèi)。⑨評價和落實平安保衛(wèi)制度。⑩樂意傾聽員工的建議和批判。⑾準(zhǔn)時處理員工所埋怨和不滿的問題。⑿進行精確的記錄工作,并在必要的時候上報。５.把握職能①人員把握、②生產(chǎn)進度把握③環(huán)境把握④方法工藝把握⑤物料把握６.教育職能對員工質(zhì)素/技能學(xué)問／勞動等等教育。以上方面的職能是有機統(tǒng)一的整體,不行偏廢。通過方案,明確工作任務(wù)和目標(biāo);通過組織,建立實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的手段；通過指揮,建立正常工作秩序。處理日常問題,通過把握，檢查方案的執(zhí)行狀況,準(zhǔn)時發(fā)覺問題和解決問題；通過把握／協(xié)調(diào),保證各方面協(xié)調(diào)全都;通過教育,充分調(diào)動員工的樂觀性,提高他們業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以保證方案的實現(xiàn)。五、生產(chǎn)管理者必備的學(xué)問和力量1.產(chǎn)品學(xué)問－--應(yīng)了解產(chǎn)品性能／結(jié)構(gòu)/規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。２.對生產(chǎn)的管理力量--－能準(zhǔn)時制定生產(chǎn)方案,能對交貨期進行管理,能進行品質(zhì)管理,對生產(chǎn)上線發(fā)生的事故能準(zhǔn)時實行對策。3.指導(dǎo)力（指揮力)---擅長溝通和聯(lián)絡(luò)感情，能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對員工解說清楚，為目標(biāo)的最終達成能實行樂觀的行動。4.推斷力-－-有推斷事物好壞的力量,在推斷的進程中有打算力量，并且一旦打算了的事情，若無大的理由絕不轉(zhuǎn)變初衷。５.表現(xiàn)力-－-與人溝通時,能使用簡潔明白的語言表達，能書寫易理解的文章。6.說服力－－-能靜聽他人的意見,能條理清楚地說明問題,使對方接受自己的想法。7.有培訓(xùn)員工的力量--－能依據(jù)員工的專業(yè)缺陷預(yù)備合適教材，有急躁對員工進行培訓(xùn),直到員工明白為止,并且在培訓(xùn)后還要對其進行跟蹤考核。8．用人力量－－-了解員工各生產(chǎn)技能,用人時公正／合理／精通贊揚/訓(xùn)示的技藝。六、管理力量(1）、目標(biāo)管理力量——在處理業(yè)務(wù)時,應(yīng)設(shè)定主題、時限、數(shù)量等具體的目標(biāo),提高員工們的參預(yù)意識,具備使用Ｐ(方案)→D(執(zhí)行)→Ｃ(檢查）→A（調(diào)整）方法,循環(huán)不斷地周而復(fù)始的力量。(2）、解決問題力量——班組長應(yīng)具有發(fā)覺問題的意識和想象猜測力量,一旦發(fā)覺阻礙目標(biāo)達成或業(yè)務(wù)開展的問題，馬上分析現(xiàn)狀,找到緣由。擅長用“為什么、怎么辦”的思維從3６０度全方面思考對策，并提出對策,直至解決工作的問題。(3)、組織力量——為了達成本組的目標(biāo),應(yīng)利用班組每一個人員的特點進行任務(wù)分擔(dān),發(fā)揮全體人員的力量，同心協(xié)力,使班組運作達到１+1>２效應(yīng)。(４）、溝通協(xié)調(diào)力量——為了能夠進行了直接地意見溝通,溝通必要的信息,應(yīng)當(dāng)具備高度的說話，傾聽、商談、疏通及說服對方的力量。溝通力量隨著工作閱歷和悟性會漸漸提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能削減摩擦、融洽氣氛、提高士氣、有助于構(gòu)成良好的信任合作關(guān)系。（５）、傾聽的力量——很多班組長都有這樣的體會，一位困感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時，心情就會安靜很多,甚至不需你做出什么打算來解決此事。這是傾聽的一大好處,擅長傾聽還有兩大好處:①讓別人感覺你很虛心;②你會了解更多狀況,每個人都期望受到重視,并且都有表達自己意見的愿望。所以,友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。(6)、幽默的力量——班組進步行管理的目的是為了使他的下屬員工能夠精確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果,幽默可以使工作氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的班組長能使他的下屬員工體會到工作的愉悅,在一些令尷尬的場合,恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允箽夥者B忙變得輕松起來?？梢岳糜哪邢聦?這樣又會使下屬員工感到尷尬。(7）、激勵的力量——要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力工作,就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”,實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變及最佳方法就是對員工進行激勵。假如我我們用激勵的方式而非命令的方式支配員工工作,更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。(8)、指導(dǎo)員工的力量——在經(jīng)過深思熟慮后，為了順當(dāng)?shù)亻_放日常業(yè)務(wù)而傳授必要的學(xué)問及方法;指出員工在意識和行動上的不足之處,使大家理解業(yè)務(wù)的定位，重要性,提高他們的工作勁頭。(9）、培育力量——即生疏每一個部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的特長,使他們的成就感與工作力量能夠長期地有方案地得到提高。七、做事先做人,管人先管好自己班組長是從事管理工作的,是管人和管事的。管人就是做人的思想工作,教育、培育、訓(xùn)練員工如何做一名對社會,對企業(yè),對家庭乃至對個人有用的人；管理就是做事務(wù)性的工作，以身作則,教育、培育、訓(xùn)練員工如何做好本職工作，增長才能，使工作不斷改進。如何做人,如何做事,代表一名組長的基本心態(tài)、素養(yǎng)、條件下與力量。育人先育已，要做好別人的工作，首先要做好自己的工作,由內(nèi)而外,由個人最基本的部分——觀念、品德與動機做起,先端詳自我，追求個人的完善才能有部門、公司的成就,先守信對自己的承諾,才能守信對他人的承諾；你要求別人如何待已,你就要如何待人,你的威信，權(quán)威就會樹立起來。做好人員管理,需從如下幾方面入手：①公正合理，做到一視同仁。②分工明確,同時又要親密協(xié)作。③真誠守信,做到言出必行。④激勵適當(dāng)，促進工作不斷改善,個人不斷得到進展。⑤針對不同的員工,實行不同的管理方式八、班組長職場上溝通必需把握的學(xué)問與上司溝通。支持:盡責(zé)，尤其對上司弱項之處予以支持。②執(zhí)行指令：傾聽、詢問、響應(yīng)。③了解下屬狀況：定期工作匯報，自我嚴格管理。④為領(lǐng)導(dǎo)分憂：理解上司，敢挑重擔(dān)，提出建議。⑤供應(yīng)信息：準(zhǔn)時賜予反饋、工作匯報、溝通信息。與同級溝通。敬重:多傾聽對方意見,重視對方意見,不背后談?wù)摗＂诤献?主動供應(yīng)信息,溝通本部狀況。③掛念：賜予支持。④理解:寬容。與下屬溝通。①關(guān)懷:主動詢問,了解需要與困難。②友持:掛念解決問題，賜予認可、信任、賜予精神、物質(zhì)掛念。③指導(dǎo)：培訓(xùn)、在職輔導(dǎo),考核。④理解:傾聽，讓下屬傾聽。⑤重視：授權(quán)、信任、敬重、認可。⑥準(zhǔn)時反饋:定期給下屬工作的反饋。⑦賜予協(xié)調(diào):溝通、調(diào)解、解決沖突。九、現(xiàn)代員工的8種需求在工作中我的上司把我當(dāng)作一個有用的人來關(guān)懷。在工作中有人經(jīng)常鼓舞我向前進展。在工作中我的意見肯定有人聽取。在工作中我有機會做我最善長做的事。在過去的７天里，我精彩的工作現(xiàn)現(xiàn)得到了承認和表揚。公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性。在過去的半年里。有人跟我談過我的進步或績效。去年,我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。十、了解員工，有一個從初級到高級階段的層次劃分假如你自認已經(jīng)了解員工的一切,那你只是處在初步階段。員工的出身、學(xué)歷、閱歷、家庭環(huán)境以及背景、愛好、專長等,對你而言是相當(dāng)重要的。假如你連這些最起碼的狀況都不知道,那根本就不夠資格當(dāng)班組長。不過，了解員工的真正意義并不在此,而是在于知曉員工的思想及其干勁、熱誠、正義感等。班組長若能在這些方面與員工產(chǎn)生共鳴，員工就會感覺到:“他對我真夠了解的”,只有達到這種地步,才能算式了解員工。當(dāng)手下的員工患病困難時,假如你能事先意測他的行動,并且賜予適時的支持,這就更深一層地了解員工。善任,支配員工在自己適合的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力，又不斷地磨練自己提高自己的工作力量。十一、學(xué)會知人善用1、指對人了解應(yīng)客觀全面,并擅長使用。2、知人善用是相互聯(lián)系的整體,善用是知人的目的和結(jié)果，善用是必要前提,要善用即為合理使用。３、知人的方法:觀看比較法了解法分析綜合法４、職能相稱,指用人時要做到什么事，就支配其到相應(yīng)的崗位,有多大的才能就任多高的職務(wù),負多大的責(zé)任,使才能與職務(wù)相稱。十二、要做以身作則，帶頭示范及領(lǐng)導(dǎo)做好榜樣,遵守公司規(guī)章制度,遵守公司管理文件條例,按作業(yè)規(guī)范工作，愛工作,勤奮學(xué)習(xí),工作樂觀認真,待人有禮貌，關(guān)懷他人,敬重他人工作,做事講求質(zhì)量和效率。十三、提高工作效率1、簡化工作程序,改進作業(yè)方法，明確工作標(biāo)準(zhǔn)與要求,讓屬下從事他適合的工作,以達到工作的最佳成果2、工作效率凹凸和工作績效的大小,取決于于兩個因素：①能不能;②為不為,前者指勝任還是不勝任某項工作的力量和資格；后者指從事某項工作的意愿、干勁,也即工作樂觀性的問題。３、賞罰嚴明(激勵原則)①激勵——指激發(fā)人的行為動機的心理過程,開發(fā)和增加人行為內(nèi)在驅(qū)動力,使人達到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激作為個人的自覺行為。（含鼓舞、嘉獎、鼓舞、使人奮進拼搏)。②懲處——作用在于使人們從受罰中吸取教訓(xùn)，訂正自己錯誤,嚴明紀律,從而使人鼓起士氣,重新再戰(zhàn)。十四、如何處理與員工的沖突引咎自責(zé)，自我批判放下架子,主動答腔不要爭辯，冷卻處理請人幫忙，化解沖突避開尷尬,電話溝通查找機會,化解沖突寬宏大量,適度忍讓備注：爭辯又如何處理員工與員工之間的沖突?十五、管理者不要犯八方面錯誤：1、自己努力做事,爭取什么都要比下屬強。2、認為下屬個個很好,都會自動自發(fā)做事。3、寵愛愛奉承的人。4、不細心或不樂意傾聽下屬意見。５、忽視埋頭實干的人。6、不會當(dāng)指導(dǎo)員。7、忽視考核，厭煩考核。8、疼惜下屬,遺忘老板。十六、聽下屬講話要遵守五方面原則:１、對下屬講的話要感愛好(要充分關(guān)注對方)。２、防止走神（要一心一意地留意下屬在說什么)。３、看著下屬說話(你不要在房間里東張西望,或是你的眼睛轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,你的心思也會這樣)。４、不要讓下屬好惡支配你（有時你可能不寵愛下屬接受你的那種方式，或是不寵愛下屬說話的聲音等,這樣可能使你不去聽正確的意見)。5、努力理解對立言詞及其含意（僅僅必得事實還不夠，既要用耳朵去聽，還要認真去聽,這樣才能明白別人真正的含義)例如:一名員工可能對你說他想亂說辭掉或調(diào)一下工作，緣由是他不想干現(xiàn)在的工作,當(dāng)你分析他想調(diào)往的部門和所要干的工作時,你會發(fā)覺那個工作與他現(xiàn)在干的工作是一樣的。因此,他講話的真正意思可能是他與同事們合不來,或是他認為你安排工作時不公正，要努力去理解講話的整個內(nèi)容,字面的意思和潛在的意思。十七、影響生產(chǎn)／質(zhì)量的五大因素:人、機、料、法、環(huán)機人機人法法環(huán)生產(chǎn)/質(zhì)量環(huán)生產(chǎn)/質(zhì)量料料以上是PＤＣA循環(huán)管理,也叫戴明管理環(huán)。1、P：方案(１）分析現(xiàn)狀(2)查找緣由（3）提煉主因（４）制定方案2、D：實施(1)執(zhí)行方案,執(zhí)行措施3、C：檢查(１)檢查工作，調(diào)查效果4、A：處理（１）總結(jié)閱歷,進行標(biāo)準(zhǔn)化(2）問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)十八、喚起下屬的干勁的方法表（一)方法下屬內(nèi)心感受安排能夠全力發(fā)揮的工作①由于嘗試到新的經(jīng)受,因而感到欣悅②由于承辦的格外困難的事務(wù),因此激起表現(xiàn)的欲望,有機會讓人刮目相看了。讓下屬擔(dān)負起職責(zé)，自由地發(fā)揮①上司信任我，肯定好好干。②能夠自由發(fā)揮真是好玩。③我會有自己獨到之處。讓下屬了解工作的重要性及貢獻度我做的事可以帶來很大好處。我對公司有肯定貢獻。事情這么重要，可不能搞砸了。讓下屬擁有個人的具體目標(biāo)我可不能連分內(nèi)的目標(biāo)有完不成。有目標(biāo)就好辦事。再努力一下就可以達成目標(biāo)了。明確表揚下屬的良好效益我的努力終有結(jié)果,班長不錯啊，我的表現(xiàn)他都看到了,我得連續(xù)努力。營造開心的工作環(huán)境在這樣的公司工作心