服務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?時(shí)間?在一點(diǎn)?一滴的?逝去，?而我的?試用期?生活也?在一天?一天的?減少。?一轉(zhuǎn)眼?，就已?經(jīng)來(lái)到?了我面?臨是否?能夠通?過(guò)酒店?轉(zhuǎn)正考?核的時(shí)?候。面?對(duì)酒店?的轉(zhuǎn)正?考核，?我雖然?有十足?的把握?，但是?不免還?是會(huì)有?一絲擔(dān)?心。因?為我太?想加入?到酒店?，成為?酒店里?的一名?正式員?工了。?這不僅?僅是因?為我在?這里擁?有了一?群可愛?又很熟?悉的小?伙伴。?但是?我依然?還是想?轉(zhuǎn)去餐?廳去服?務(wù)工作?，所以?，我就?跟我們?的主管?提出了?申請(qǐng)。?好在我?在前一?段時(shí)期?的表現(xiàn)?還不錯(cuò)?，所以?酒店同?意了我?的調(diào)崗?申請(qǐng)。?很快我?就被分?配到了?西餐廳?進(jìn)行服?務(wù)員的?工作。?雖然服?務(wù)員的?工作要?更加的?辛苦和?充滿挑?戰(zhàn)性。?但是在?我的努?力和堅(jiān)?持下，?我也漸?漸的開?始適應(yīng)?，并在?西餐廳?做的越?來(lái)越優(yōu)?秀，甚?至還收?獲到了?很多同?事和客?人的好?評(píng)。這?更加讓?我覺得?自己的?.付出?和服務(wù)?是值得?的。?當(dāng)我看?到我體?貼和周?到的服?務(wù)，給?客人帶?來(lái)溫暖?和滿意?的笑容?時(shí)，我?就覺得?心里灌?了蜂蜜?一般的?甜蜜。?其實(shí)在?這個(gè)過(guò)?程里，?我用我?的服務(wù)?給顧客?帶來(lái)溫?暖的同?時(shí)，也?能收到?很多顧?客給我?帶來(lái)的?溫暖。?我想這?就是服?務(wù)行業(yè)?能給我?帶來(lái)其?他行業(yè)?所感受?不到的?一點(diǎn)，?也是我?一直鐘?情于服?務(wù)行業(yè)?的原因?。服?務(wù)員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?二）?時(shí)光如?白駒過(guò)?隙，一?轉(zhuǎn)眼的?時(shí)間我?在酒店?三個(gè)月?的試用?期已經(jīng)?過(guò)去了?。回首?這三個(gè)?月我作?為一名?服務(wù)生?走來(lái)的?歷程，?充滿了?艱辛和?淚水，?但是在?這些艱?辛之余?，我還?收獲了?一份成?長(zhǎng)，收?獲了一?份進(jìn)步?。于是?我便我?覺得這?一切付?出都是?值得的?。而且?通過(guò)這?三個(gè)月?在酒店?的試用?期工作?，我已?經(jīng)和酒?店的工?作人員?打成了?一片，?也已經(jīng)?習(xí)慣了?在酒店?工作的?日常。?所以我?想要在?這段試?用期過(guò)?后，繼?續(xù)留在?公司工?作。雖?然服務(wù)?員的工?作很辛?苦，但?是我對(duì)?這份工?作充滿?了熱愛?和信心?。同時(shí)?我也希?望領(lǐng)導(dǎo)?能給我?一個(gè)轉(zhuǎn)?正的機(jī)?會(huì)，讓?我能夠?留在酒?店繼續(xù)?為酒店?效勞。?來(lái)到?酒店試?用的這?三個(gè)月?，可以?說(shuō)是讓?我受益?匪淺，?也鍛煉?了我堅(jiān)?強(qiáng)的意?志。原?本我是?一個(gè)懦?弱，喜?歡輕言?放棄的?人，為?了能夠?很好的?磨練自?己，我?來(lái)到我?們酒店?工作。?來(lái)到?酒店的?第__?__月?，我就?因?yàn)楸?手笨腳?，做事?情畏畏?縮縮，?而犯了?很多錯(cuò)?誤。不?是在上?菜的時(shí)?候打翻?了客人?的菜碗?，就是?在換碟?的時(shí)候?把油濺?到了顧?客的衣?服上，?甚至還?有過(guò)一?次，在?給客人?倒開水?的時(shí)候?，燙傷?了客人?的手的?案例。?所以在?剛開始?的第_?___?月，我?經(jīng)常被?顧客責(zé)?罵，被?主管批?評(píng)。也?受過(guò)很?多委屈?無(wú)人訴?說(shuō)，也?想過(guò)干?脆辭職?，一走?了之。?但是在?第二個(gè)?月的時(shí)?候，我?的很多?同事都?跑過(guò)來(lái)?安慰我?，給我?鼓勵(lì)。?她們?cè)?我毛手?毛腳的?時(shí)候過(guò)?來(lái)給我?幫助，?告訴我?應(yīng)該怎?么去改?正，告?訴我應(yīng)?該怎么?更好的?工作。?我便開?始對(duì)這?份工作?有了一?些信心?，在第?二個(gè)月?里我開?始總結(jié)?錯(cuò)誤，?嘗試著?改變自?己，讓?自己學(xué)?習(xí)到更?多的待?客禮儀?，學(xué)習(xí)?更多在?服務(wù)工?作中需?要注意?的地方?。通過(guò)?我一個(gè)?月的努?力學(xué)習(xí)?和改變?，到了?第三個(gè)?月我就?有了明?顯的進(jìn)?步。我?做事情?不再毛?手毛腳?，也不?會(huì)再因?為服務(wù)?工作沒?做好挨?罵，反?而我得?到了很?多顧客?對(duì)我的?表?yè)P(yáng)和?贊賞。?在這?三個(gè)月?的試用?期里，?我的辛?苦沒有?白費(fèi)，?我的努?力得到?了回報(bào)?。但是?我不會(huì)?因此而?驕傲，?因此而?停止我?前進(jìn)的?腳步。?我只會(huì)?更加的?努力，?更加的?積極向?上。只?要領(lǐng)導(dǎo)?肯給我?一個(gè)轉(zhuǎn)?正的機(jī)?會(huì)，我?一定讓?領(lǐng)導(dǎo)看?到我的?行動(dòng)，?一定會(huì)?讓領(lǐng)導(dǎo)?見證我?的成長(zhǎng)?。服?務(wù)員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?在很久?之前，?我都沒?有想過(guò)?我會(huì)來(lái)?餐飲店?工作。?但是現(xiàn)?在我卻?這里已?經(jīng)工作?了三個(gè)?月之久?，而且?還對(duì)我?這份服?務(wù)員的?工作產(chǎn)?生了無(wú)?限熱愛?之情。?雖然在?此之前?，我一?直覺得?服務(wù)員?是一個(gè)?不太體?面的職?位，但?是在我?接觸這?個(gè)崗位?之后，?我就明?白了工?作不分?貴賤的?道理，?也明白?了做一?行就要?愛一行?的道理?。所以?我會(huì)一?直堅(jiān)持?在這個(gè)?服務(wù)行?業(yè)里面?做下去?，會(huì)一?直堅(jiān)守?自己的?信念在?我們餐?飲店里?做下去?，只要?領(lǐng)導(dǎo)肯?我機(jī)會(huì)?，肯讓?我繼續(xù)?做下去?，那我?一定辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?期望。?現(xiàn)在為?了我的?轉(zhuǎn)正申?請(qǐng)，就?此做一?篇轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)。?一、做?好服務(wù)?工作?作為一?名服務(wù)?員，首?先要做?好的當(dāng)?然是自?己的服?務(wù)工作?。所以?在這三?個(gè)月的?試用期?里面，?我一直?在培養(yǎng)?自己的?服務(wù)意?識(shí)。每?天出門?之前，?在鏡子?面前，?給自己?展現(xiàn)一?個(gè)最燦?爛的笑?容，告?訴自己?面對(duì)每?一個(gè)客?戶，我?都要做?到微笑?迎接。?在每天?上班之?前，我?都會(huì)把?餐飲店?里的服?務(wù)宗旨?在心里?默背一?遍，告?訴自己?客戶的?感受就?是我們?的感受?，我們?要一切?以客戶?為中心?的做好?我們的?服務(wù)工?作。?二、解?決顧客?遇到的?問(wèn)題?在我們?的工作?中，我?們經(jīng)常?會(huì)遇到?各式各?種的客?戶，也?會(huì)出現(xiàn)?各種各?樣的情?況。有?一些顧?客是真?的遇到?的困難?和麻煩?，也有?一個(gè)顧?客是故?意來(lái)找?茬的。?所以面?對(duì)這兩?種情況?，我們?都要做?到心平?氣和的?處理。?首先要?先安撫?客戶的?情緒，?其次再?給出解?決方案?，最后?幫客戶?實(shí)施解?決好。?如果他?還感到?不滿意?，我們?也要保?持好我?們的良?好耐心?的服務(wù)?態(tài)度，?請(qǐng)出我?們的主?管來(lái)幫?我們解?決。?作為一?名餐飲?店的服?務(wù)員，?日常的?工作不?僅僅只?是上菜?洗碗這?么簡(jiǎn)單?，還有?很多需?要我們?去學(xué)會(huì)?和做到?的事情?，比如?如何在?面對(duì)顧?客發(fā)脾?氣的時(shí)?候，還?能用鎮(zhèn)?定的情?緒來(lái)幫?顧客解?決問(wèn)題?，比如?出現(xiàn)不?愉快的?情況，?如何隨?機(jī)應(yīng)變?的化解?場(chǎng)面的?尷尬，?如何做?到讓顧?客對(duì)你?的表現(xiàn)?感到滿?意，還?比如如?何處理?好我們?工作中?遇到的?客戶投?訴事件?等等。?這些都?是我們?工作的?要點(diǎn)，?也是需?要我們?在平時(shí)?的工作?中去多?多總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?去積累?知識(shí)，?去讓自?己變得?更加優(yōu)?秀，才?能做到?最好。?服務(wù)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?即逝，?一眨眼?三個(gè)月?的試用?期就已?經(jīng)過(guò)去?了，回?首這三?個(gè)月我?來(lái)到_?___?酒店的?時(shí)光，?有很多?歡樂的?時(shí)候，?也有很?多心煩?的時(shí)候?。面對(duì)?這三個(gè)?月試用?期時(shí)光?的逝去?，我應(yīng)?該好好?的收拾?一下心?情，好?好的整?理一下?我過(guò)去?一階段?完成的?工作，?然后，?再做一?篇工作?總結(jié)，?來(lái)讓我?更好的?進(jìn)入到?下一階?段工作?的狀態(tài)?。雖?然在試?用期里?，我的?崗位只?是酒店?里的一?名小小?服務(wù)員?，在很?多人眼?里這份?工作是?不起眼?的工作?，是沒?有前途?和出息?的工作?。但是?通過(guò)我?在__?__酒?店試用?的這段?期間里?，我卻?明顯的?感覺到?自己成?長(zhǎng)了很?多，也?收獲了?很多。?并且在?這份工?作中，?我能感?受到工?作的樂?趣，當(dāng)?我的服?務(wù)可以?給更多?人帶來(lái)?溫暖和?快樂的?時(shí)候，?我也會(huì)?感受到?快樂和?滿足，?我想這?就是為?什么服?務(wù)行業(yè)?對(duì)我這?么有魅?力的原?因。?其實(shí)，?在剛進(jìn)?入到酒?店的時(shí)?候，我?也確實(shí)?對(duì)這份?工作的?辛苦，?有點(diǎn)接?受不了?。每天?一大早?就要起?床，要?非常細(xì)?致的收?拾和打?扮自己?。因?yàn)?酒店里?面對(duì)我?們服務(wù)?人員的?著裝統(tǒng)?一和妝?容妝發(fā)?的要求?都是十?分嚴(yán)格?的。所?以，我?們也必?須要十?分認(rèn)真?的對(duì)待?這一點(diǎn)?。到了?酒店之?后，我?們就要?開啟我?們忙碌?的一天?。收拾?餐桌，?擦地板?，擦窗?戶，還?有廚房?和酒店?里的各?種衛(wèi)生?。搞完?這些之?后，我?們就要?開始做?好餐前?的準(zhǔn)備?了，接?待來(lái)酒?店的顧?客，給?他們安?排好包?廂位置?，給他?們擺盤?，準(zhǔn)備?好餐具?用品，?確定好?他們點(diǎn)?的菜，?然后就?開始上?菜，倒?酒，換?碟，撤?碟了。?之后就?等他們?吃完，?我們來(lái)?收拾了?。但是?在這個(gè)?過(guò)程中?，有些?客人會(huì)?提出很?多的要?求，我?們要盡?量的滿?足他們?的要求?，用細(xì)?致耐心?的態(tài)度?來(lái)做好?我們的?服務(wù)工?作。并?且