凱恩酒店保安培訓(xùn)方案

Word版本，下載可自由編輯凱恩酒店保安培訓(xùn)方案凱恩酒店保安培訓(xùn)計(jì)劃之相關(guān)制度和職責(zé)，一、培訓(xùn)目標(biāo)1、全面提升保安員綜合服務(wù)素養(yǎng),以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。2、提升全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,使酒店能為來賓提供高效、周到的服務(wù)。3、提升全體保安人員...

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、全面提升保安員綜合服務(wù)素養(yǎng),以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

2、提升全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,使酒店能為來賓提供高效、周到的服務(wù)。

3、提升全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大平安責(zé)任事故,無火災(zāi)、被盜、打架斗毆大事。

5、來賓、員工對(duì)保安服務(wù)愜意率達(dá)95%以上,有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在酒店舉行治安防范、消防平安的重要輔助力氣.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)酒店秩序,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),庇護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)來賓的財(cái)產(chǎn)平安。保安部必需堅(jiān)定執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,應(yīng)履行以下職責(zé):

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理,做好來訪及加班記下、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,準(zhǔn)時(shí)消退火險(xiǎn)隱患。

4、樂觀協(xié)作公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、消防工作的宣揚(yáng)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

3、保安警用器材使用管理規(guī)定

4、保安員培訓(xùn)管理制度

5、保安員崗位職責(zé)

6、大門口保安員崗位職責(zé)

7、大堂保安員崗位職責(zé)

8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)

9、巡邏保安員崗位職責(zé)

10、保安裝備交接制度

11、保安員日常管理制度

四、保安員佩帶使用規(guī)定

(一)、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定:

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的防衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上任憑戲?；驌]舞警棍。

4、處理普通問題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊張狀況或人身平安未受威逼的狀況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍襲擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥當(dāng)保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清晰后再交接,接收人發(fā)覺警棍被損壞而不