2023年物業(yè)樓長的職責(zé)(15篇)

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物業(yè)樓長的職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)租戶及相關(guān)文件管理;

3、負(fù)責(zé)來訪人員接待及相關(guān)事務(wù)處理;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)水電費(fèi)、租金催繳;

5、負(fù)責(zé)日常保安保潔綠化等相關(guān)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視;

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù);

物業(yè)樓長的職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;

2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)綠化日常檢查，并定期巡場;

3、負(fù)責(zé)對外包單位的考核工作;

4、負(fù)責(zé)環(huán)境管理相關(guān)所需物資的購買計(jì)劃整理與提交;

5、負(fù)責(zé)協(xié)同保潔進(jìn)行開荒工作;

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)環(huán)境相關(guān)招投標(biāo)工作開展。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

2、全面把握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。

5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。

7、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

8、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接納工作,準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪伴業(yè)主看房

9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡查,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)

物業(yè)樓長的職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)視工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和看法，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的相關(guān)工作任務(wù);

5、負(fù)責(zé)招商工作;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)物業(yè)工程前期介入管理;

2、負(fù)責(zé)招商支持與二裝管理;負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備管控;

3、負(fù)責(zé)日常巡查，監(jiān)視工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報(bào)告提報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

5、負(fù)責(zé)消防安全;

6、負(fù)責(zé)參與物業(yè)參謀公司對接、評審參謀報(bào)告;

7、負(fù)責(zé)部門檔案文件管理;

8、負(fù)責(zé)定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;

9、負(fù)責(zé)處理商戶的日常物業(yè)投訴、報(bào)修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理;

10、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費(fèi)用的催繳工作。

11、負(fù)責(zé)接待及跟進(jìn)商戶二次裝修的相關(guān)事宜。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇六

1、全面統(tǒng)籌售樓處、案場樣板房及部分交付物業(yè)的現(xiàn)場管理工作;

2、協(xié)同駐場銷售團(tuán)隊(duì)開展物業(yè)服務(wù)咨詢與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)響應(yīng)后勤支援需求;

3、結(jié)合公司項(xiàng)目(別墅、豪宅)的交付計(jì)劃，按期協(xié)同業(yè)主進(jìn)行交付簽約;

4、按項(xiàng)目高端品牌定位，制定高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理指標(biāo)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)工作流程;

5、及時(shí)應(yīng)對業(yè)主反映的各類狀況問題，進(jìn)行解決處理;

6、定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)安全管理、服務(wù)技能及業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)綜合技能水平;

7、定期巡查項(xiàng)目各業(yè)務(wù)線條的工作執(zhí)行狀況，針對服務(wù)不到位及時(shí)組織整改;

8、協(xié)同完成上級交給的其他工作任務(wù)。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇七

負(fù)責(zé)項(xiàng)目前臺(tái)、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費(fèi)用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;

綜合管理部全面工作，直接向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)視檢查完成。

處理、接待業(yè)戶投訴，對業(yè)主的狀況全面把握，并監(jiān)視布置各級員工對各類報(bào)修等及時(shí)跟進(jìn)處理。

負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。

監(jiān)視、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取。隨時(shí)了解收費(fèi)進(jìn)展?fàn)顩r，與財(cái)務(wù)部核對收費(fèi)狀況。

負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)裝修等狀況，監(jiān)視園區(qū)管理狀況，如發(fā)現(xiàn)任何問題，必需與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時(shí)組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。

監(jiān)視并提高本部門員工管理水平，保持公司企業(yè)形象。不定時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工工作業(yè)績，獎(jiǎng)勤罰懶。

負(fù)責(zé)組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，定期組織部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案，每周召開部門工作會(huì)議，總結(jié)和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。

定期對業(yè)戶進(jìn)行走訪征詢業(yè)戶看法，以便不斷改進(jìn)工作，與政府有關(guān)部門保持緊湊的關(guān)系，完成項(xiàng)目經(jīng)理委派的其他各項(xiàng)工作。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇八

1.全面負(fù)責(zé)和確保整個(gè)商場設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，保證商場的安全及清潔;

2.細(xì)分現(xiàn)場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，并計(jì)劃和安排適合人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作;

3.負(fù)責(zé)商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性;

4.依照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細(xì)則，對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查、規(guī)劃、運(yùn)行及維保等工作;

5.檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常安全及保潔工作;

6.緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理;

7.年度物業(yè)費(fèi)用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控;

8.各項(xiàng)中、長期及短期物業(yè)工作計(jì)劃;

9.組織部門周、月、年工作例會(huì)，對需解決問題及時(shí)跟進(jìn)，保證有序的商場環(huán)境;

10.對商場的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險(xiǎn)情和火情能有效控制與處理;

11.組織整個(gè)商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修狀況及時(shí)報(bào)備相關(guān)主管;

負(fù)責(zé)對政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;

物業(yè)樓長的職責(zé)篇九

1、與資方進(jìn)行日常事務(wù)溝通，每月開展資方工作會(huì)議，跟進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)量，把握整個(gè)項(xiàng)目的付款進(jìn)展、合同續(xù)簽、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)等事宜，執(zhí)行項(xiàng)目全局運(yùn)營，并處理資方提出的臨時(shí)性工作事務(wù)。

2、機(jī)構(gòu)信息的上傳下達(dá)，及時(shí)傳達(dá)機(jī)構(gòu)的工作制度與工作要求，把握項(xiàng)目員工的思想動(dòng)態(tài)。

3、計(jì)劃組織專題活動(dòng)，鏈接相關(guān)資源和媒體記者，統(tǒng)籌安排主帶個(gè)人負(fù)責(zé)的整場活動(dòng)。

4、精推文章計(jì)劃、編輯、宣傳、推送。

5、項(xiàng)目活動(dòng)的整體把握，協(xié)助項(xiàng)目社工開展項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)。

6、統(tǒng)籌項(xiàng)目社工的工作安排，指導(dǎo)項(xiàng)目社工改進(jìn)工作方式與方法，合理分派工作任務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目社工團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極認(rèn)真完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作。

7、項(xiàng)目重要參訪接待工作。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇十

1.負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)看法，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級匯報(bào)并處理。

3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)矩，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。

5.不定期巡查小區(qū)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)看法。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

8.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理處工作狀況。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇十一

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施、內(nèi)外裝飾、景觀設(shè)施等方面的日常巡查、保養(yǎng)、維修等工作;

2、根據(jù)維修單工作內(nèi)容依據(jù)維修服務(wù)程序開展工作;

3、熟知設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案的操作流程，將設(shè)備突發(fā)故障的影響降到低程度;

4、負(fù)責(zé)對業(yè)主所需的日常維修及提供所需安裝的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證和安裝;

5、定期巡查小區(qū)內(nèi)外所屬職責(zé)范圍內(nèi)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改;

6、優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)任務(wù)和質(zhì)量記錄工作;

7、對于向外委托維修保養(yǎng)的設(shè)備，要負(fù)責(zé)監(jiān)理供方應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量進(jìn)行維修保養(yǎng)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知供方進(jìn)行搶修;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它相關(guān)工作。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇十二

1.完成戰(zhàn)略性工作園區(qū)項(xiàng)目的落地，如：桶裝水配送、飲水機(jī)臭氧消毒、維修等;

2.客戶觸點(diǎn)巡查、客戶訴求處理，對項(xiàng)目的客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé);

3.協(xié)助做好園區(qū)的外來參觀接待工作;

4.負(fù)責(zé)組織收集園區(qū)的客戶看法，并對客戶的看法進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分派、監(jiān)視、跟蹤、回訪;

5.協(xié)助園區(qū)開展對園區(qū)客戶的各項(xiàng)便民服務(wù)的選定、計(jì)劃與實(shí)施;

6.負(fù)責(zé)實(shí)施園區(qū)的客戶回訪、走訪工作。協(xié)助收集客戶看法或建議;

7.負(fù)責(zé)園區(qū)的園區(qū)客戶的管理;

8.每月分析園區(qū)當(dāng)月客戶投訴狀況，并針對重大投訴或熱點(diǎn)投訴提出具體解決方案，并組織實(shí)施;

9.每月全面巡查園區(qū)不少于10次，跟蹤處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題;

10.協(xié)助完成中秋晚會(huì)或游園活動(dòng);

11.對客戶信息進(jìn)行收集、錄入及保密;

12.負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣與營銷;

13.管理費(fèi)催繳，按目標(biāo)完成催繳任務(wù);

14.負(fù)責(zé)園區(qū)裝修房的日常巡查監(jiān)管;

15.便民工具日常監(jiān)視;

16.負(fù)責(zé)園區(qū)公告欄的管理;

物業(yè)樓長的職責(zé)篇十三

1、協(xié)助經(jīng)理做好客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，安排和檢查下屬的各項(xiàng)工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與管理，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)上級下達(dá)的工作任務(wù);

3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，跟進(jìn)處理重大客戶投訴;

4、負(fù)責(zé)客服各類工作記錄的整理和分析工作;

5、定期進(jìn)行客服工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;

6、建立業(yè)戶檔案資料，熟知業(yè)戶狀況，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系，提升客戶滿意度;

7、上級交給的其它任務(wù)

物業(yè)樓長的職責(zé)篇十四

一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改看法，合理處理各類投訴;

1.每日不定時(shí)巡查檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;

2.嚴(yán)格依照規(guī)章制度，對外包人員進(jìn)行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量;

3.定期檢查各項(xiàng)消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;

二、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;

三、上級交給的其他任務(wù)。

物業(yè)樓長的職責(zé)篇十五

1、對工程部的部門職責(zé)作整體執(zhí)行及負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)擬定各類設(shè)備