高中英語書面表達：投訴信

高考英語投訴信寫作導練一、文體概述投訴信是人們在生活中對服務、商品、關(guān)系等不滿時向特定對象寫的信件，通常還會要求對方做出相應的補救。投訴信的用詞要恰當并且相對正式，語氣要堅決。敘述問題時用過去時態(tài)，提出建議時用現(xiàn)在時態(tài)。投訴信應包括三個方面的內(nèi)容：1.表明寫信目的及投訴的內(nèi)容；2.投訴的原因；3.希望得到的結(jié)果。二、必備短語1.expressmydisappointment/dissatisfaction/concernabout表達不滿2.bringaboutinconveniences帶來不便3.tomakemattersworse更糟糕的是4.inarudemanner態(tài)度惡劣5.putupwith/bear忍受6.lookinto/investigatethematter調(diào)查此次事件7.takemeasures/actions采取措施8.dealwith/solvetheproblem解決問題9.asatisfyingsolution一個滿意的解決方法10.declarearefund要求退款套用句式I’m...acustomerwhobought...fromyourwebsiteseveraldaysago.I’mwritingtoyoutocomplainabout....我是......你們的一位顧客，前幾天我從你們的網(wǎng)站上購買了......我寫信向你投訴......1.Iamwritingtoexpressmydisappointment/dissatisfaction/concernabout…我寫這封信是為了表達我對于……的失望/不滿/擔心。2.I’mwritingtomakeacomplaintaboutyourstandardservice.我寫信是為了投訴你們的服務質(zhì)量。3.Thereasonformydissatisfactionis...Foronething,…Foranother,…我不滿意的原因是……。一方面……，另一方面……

4.Underthesecircumstances,Ifinditdifficultto...在這種情況下，我很難……

5.Toimprovethesituation,itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.為了改進這種情況，建議你采取以下措施。Canyouarrangeanewoneformeassoonaspossible?你們能不能盡快給我換新的？7.Iwouldliketohavethismattersettledbytheendofthismonth.我希望在這個月底之前解決這件事。8.Iwouldappreciateitifyoucouldgivedueattentiontothismatter.如果你可以給予此事足夠的重視，我將不勝感激。

9.Idohopethatsomeonewilltakeeffectivemeasurestodealwiththismatter.我真的希望有人能采取有效措施解決這個問題。10.Itwouldbehighlyappreciatedifyoucoulddosomethingaboutit.如果你能為此采取措施我將萬分感激。寫作方法及流程：首段：注意客觀、禮貌。自我介紹。引出投訴內(nèi)容。表明目的要求。主體：展開說明投訴原因、具體理由或后果，注意內(nèi)容充實，符合交際習慣。詳細說明情況，中肯地提出問題。提出改進建議，表明希望如何解決。拓展題目內(nèi)容，尤其要強調(diào)問題不解決所帶來的后果。尾段：提出解決方案，不用展開，注意中肯、禮貌的原則。表達強烈愿望，希望上述問題得到迅速恰當?shù)慕鉀Q。有事可就問題的解決限定時間。對有關(guān)人員的努力表示感謝。希望盡快得到滿意的答復。五、語篇模板DearSir/Madam,Mynameis/I’m________(自我介紹).IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout______(投訴的內(nèi)容).Thereasonformydissatisfactionis__________(簡述導致矛盾的事件).Inthefirstplace______(投訴原因一).Besides,__________(投訴原因二).Tobefrank,Ifindit______(感覺)to________(抱怨的方面給你帶來的后果).Tomakeupforit，Isuggest____(提出建議和請求),preferably_____(進一步的要求),andIwouldliketohavethismattersettledby______(設定解決事情的最后期限).Isincerelyhopeyoucanbetteryourserviceandthatmistakewon’tariseagaininthefuture.Iamreallyannoyedaboutit.Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriously.Lookingforwardtoyourearlyreply.Yourssincerely,LiHua六、寫作練習（請寫到作文本上）假設你是李華，