中學(xué)生禮儀知識講座

中學(xué)生禮儀知識講座第1頁/共92頁

一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看見了，他也進了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”酒店老板與無賴第2頁/共92頁

店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。第3頁/共92頁

讀到這里，你也許會啞然失笑。笑過之后，你從故事中是不是可以得到這樣的啟示：

啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)雅。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一面鏡子。啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。第4頁/共92頁

俄國杰出的革命民主主義者、唯物主義哲學(xué)家、思想家和作家赫爾芩：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。”知識≠文化知識≠教養(yǎng)

知識轉(zhuǎn)化為人格特征時，轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個人的教養(yǎng)。第5頁/共92頁

禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。第6頁/共92頁

一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一個叫坎貝爾的老人家里。坎貝爾夫婦待人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點多他從學(xué)?；貋恚词戤厔傁朊撘滤X，坎貝爾先生躡手躡腳地走進他的房間，說道：“孩子，你們中國人，半夜回家時，不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門，噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚上回來都會吵醒她，而她一旦醒來就很難再睡著。因此，以后你晚上回來如果能安靜些，我將會非常高興。”不久后的一天中午，這個留學(xué)生從學(xué)校回來剛坐下，坎貝爾先生就說：“孩子你小便的時候是不是不掀開馬桶的墊子？這怎么行？難道你不知道那樣會把尿液濺到墊子上嗎？這不僅僅是不衛(wèi)生，還是對別人的不尊重！”坎貝爾愈發(fā)激動：“替別人著想，顧及和尊重別人，這是一個人最起碼的修養(yǎng)，而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個好的職位固然重要，但與人相處，良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學(xué)位、職位代表一個人身份的話，那么，習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份。”修養(yǎng)——是第二張畢業(yè)證第7頁/共92頁揪出社會上的不文明行為現(xiàn)場直擊第8頁/共92頁第9頁/共92頁第10頁/共92頁“七俗”

一臟、二吵、三搶、四粗、五俗、六窘、七潑

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1、禮儀——

禮儀是無時不在，無處不有的表面不是，是細節(jié)

2、尊重——忍讓不是，是雙贏第12頁/共92頁揪出校園不文明行為

現(xiàn)場直擊第13頁/共92頁這樣的腳印并不好看這不是展示雕刻技藝的地方水在滴，資源正流走舉手之勞，校園可以更美好第14頁/共92頁“文化長廊”需要呵護墻壁涂鴉，這不是藝術(shù)角落的那個柜子……第15頁/共92頁為我們提供安全保障的消防栓受到的“禮遇”這不是畫紙，也不是槍靶，是守衛(wèi)教室的那扇門第16頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（照片展）第17頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（照片展）第18頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（照片展）第19頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（照片展）第20頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（照片展）第21頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（照片展）第22頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（漫畫）第23頁/共92頁看看身邊的現(xiàn)象（漫畫）第24頁/共92頁第25頁/共92頁

作為一個中學(xué)生，講文明、懂禮儀、樹新風(fēng)，是展示和諧城市的風(fēng)采，展現(xiàn)學(xué)校面貌和個人人文修養(yǎng)的重要途徑。第26頁/共92頁怎樣培養(yǎng)我們的禮儀第一章禮儀基本準(zhǔn)則第二章語言禮節(jié)第三章、體態(tài)語禮節(jié)第四章、舉止禮節(jié)第五章、儀容儀表第六章、人際交往的原則第七章、常見禮節(jié)第27頁/共92頁第一章禮儀基本準(zhǔn)則真誠尊重謙虛為懷信用寬容平等適度合作為金學(xué)會感恩第28頁/共92頁一、真誠尊重蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心?！笨梢娫谂c人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。“誠，為人之本，成人之道。”第29頁/共92頁二、謙虛為懷

“大智者必謙，大勇者必含。”

“學(xué)，然后知不足?！敝t虛是一種修養(yǎng)，需要修行。第30頁/共92頁三、信用寬容孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調(diào)的正是守信用的原則。寬容他人就是解放自己。理解他人,換位思考.“已所不欲，勿施于人”。第31頁/共92頁四、平等適度平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人。適度為美，過度失春；適度為福，過度為災(zāi)；適度為寶，過度為草.第32頁/共92頁五、合作為金時代需要團隊合作精神。“團隊精神”就是協(xié)作精神、奉獻精神和敬業(yè)精神。

第33頁/共92頁六、學(xué)會感恩

“感恩”是一種美德，“報恩”是一種責(zé)任。第34頁/共92頁第二章語言禮節(jié)

“良言一句三冬暖，

惡語傷人六月寒。”

第35頁/共92頁第一節(jié)、稱呼禮節(jié)準(zhǔn)確記住別人的姓名。體力勞動和腦力勞動稱呼不可混淆。不可對人用貶義的稱呼。注意復(fù)姓。慎稱“老”。準(zhǔn)確判別對方的身份。第36頁/共92頁第二節(jié)、招呼禮節(jié)忌語：“吃了嗎？”“你忙什么呢？”

“你好！”、“早上好！”

“歡迎光臨！”“請慢走！”忌語：“你有什么事？”“你干什么？”

“您好！您有何吩咐？”

“您好！您需要幫助嗎？”第37頁/共92頁第三節(jié)、禮貌用語的正確方法雙胞胎賴被窩葉落花也落

無可奈何花落去

愿花常開辛苦了司機

放松單人房第二次會面行為美

對不起謝謝感謝不用謝勞駕不要緊對不住再見走好第38頁/共92頁一、注意說話時的儀態(tài)要通過關(guān)注的目光注視對方。注視方位：鼻眼三角區(qū)。會談時注視上三角區(qū)；服務(wù)于他人時注視下三角區(qū)。注視胸部及身體部位則表示著親密關(guān)系。

忌：閉目，凝視、斜視，掃視等。第39頁/共92頁二、要善于聆聽“聆聽是人生的主導(dǎo)”。行業(yè)名言：

“聆聽是吸引顧客的鑰匙”

“沉默是金”。第40頁/共92頁三、注意交往的空間距離名稱距離交往關(guān)系及交往場合親密距離（敏感距離）15cm以內(nèi)情人及親人、女性朋友間隱私話題。私人距離15—70cm一般朋友、同事交往。社交距離70—200cm禮節(jié)上的正式交往。公共距離200-400cm如，演講時與公眾的距離或與人的生硬交談。第41頁/共92頁第四節(jié)、學(xué)會贊美

贊美講究藝術(shù)，誠懇熱情、真實自然，善于發(fā)現(xiàn)對方的“閃光點”、“興趣點”。

“投其所好”，但不曲意逢迎。

要求感受性，不要評比性。第42頁/共92頁小游戲

以6至8個同學(xué)為一組，每個組的同學(xué)之間相互贊美，例如：1、2、3、4、5、6這六個同學(xué)組成了一個小組，然后先以1為中心，2、3、4、5、6分別對1進行贊美，每個人都要贊美，無論是外表還是其他方面，這樣輪流，直至每個組員都被贊美。第43頁/共92頁第三章、體態(tài)語禮節(jié)

體態(tài)語：能傳達一定信息的人的面部表情、手勢和身體的姿態(tài)動作即體態(tài)語。在人們交際的信息效果中，45%作用于有聲語言，而55%靠體態(tài)語來表達的。體態(tài)語主要信息來自人的兩部位：面部表情和手勢語。第44頁/共92頁第一節(jié)、面部表情人的感情表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%）。“眼為心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一種帶有感情的，含蓄的無聲語言。第45頁/共92頁眼神愛默生:"眼睛如同我們的舌頭一樣能表達,只是,它的優(yōu)勢不需要任何詞典,就能被全世界理解."眼神應(yīng)是熱情禮貌、友善誠懇、專注有神的。禁忌：上下打量；斜視；凝視；左顧右盼；呆思。第46頁/共92頁微笑

微笑是世上最美的語言，是含義深廣的體態(tài)語；微笑是世界上通用的語言，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一種交際手段?？档?"人是能夠笑的動物".戴爾·卡耐基:"一個人臉上的表情比他身上穿的更重要".威恩·迪爾:"你教給人們對待你的方式".第47頁/共92頁對著鏡子練微笑第48頁/共92頁咬筷子練習(xí)第49頁/共92頁第四章、舉止禮節(jié)

“相貌的美高于色澤的美，而秀雅適宜的動作美，又高于相貌的美，這是美的精華?！?/p>

──培根

第50頁/共92頁第一節(jié)、典雅的站姿

“站如松”：站得挺拔、端莊、平穩(wěn)。盡管是一個靜態(tài)的動作，也能給人以優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美感。第51頁/共92頁一、并步站姿：用于聽取批評意見或領(lǐng)導(dǎo)指示時。二、跨步站姿：屬男站姿，女子通常不站此站姿。三、開位站姿：分女式站姿和男式站姿。四、丁字步站姿：分左丁字步和右丁字步站姿，第52頁/共92頁優(yōu)雅的站姿第53頁/共92頁

行躬身禮時，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下15度到30度第54頁/共92頁第二節(jié)、端莊的坐姿

“坐如鐘”：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時還要注意坐姿的嫻雅自如。入坐時，不猛墩坐，撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要滿坐;起坐時，撤右腿作為支撐點，上身保持正直，起立。第55頁/共92頁女士坐姿：

1、垂直式

2、前伸式

3、交叉式

4、曲直式

5、側(cè)點式

6、重迭式

7、側(cè)傾重迭式第56頁/共92頁

垂直式側(cè)點式

第57頁/共92頁

曲直式前交叉式第58頁/共92頁

重疊式第59頁/共92頁禁忌坐姿第60頁/共92頁男子坐姿

膝部放開一些，不超過肩寬。

1、垂直式

2、前伸式

3、交叉式

4、曲直式

5、側(cè)身式

6、重迭式第61頁/共92頁

曲直式垂直式第62頁/共92頁

交叉式第63頁/共92頁第三節(jié)、優(yōu)美的走姿

“行如風(fēng)”即指走姿輕盈而穩(wěn)健，避免擲地有聲，但要有節(jié)奏感。第64頁/共92頁一、走姿要點

1、大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié)。

2、手臂前后擺動30度（前20度后10度）。

3、注意步位：女行一條線；男行兩條相近平行線。

4、注意步幅：男40公分，女30公分。

5、注意步速：男每分鐘100--110步；女每分鐘110--120步。第65頁/共92頁二、正確走姿

1、前行步：保持身體端正、收腹、挺胸，不低頭，目光平視，忌斜視看人。遇師長、領(lǐng)導(dǎo)、客人應(yīng)禮讓問侯或微笑點頭致意,及時禮讓，不可爭擠。

第66頁/共92頁2、后退步：向別人告別時，扭頭就走是欠禮貌的，應(yīng)采用后退步禮貌告別。3、側(cè)行步：引導(dǎo)來賓時，要盡量走在客人的左側(cè)前方，上身稍向右轉(zhuǎn)，側(cè)身向著來賓，保持一米的左右距離引領(lǐng)。第67頁/共92頁第五章、儀容儀表

儀容儀表是一個人的精神面貌的外觀體現(xiàn)，它與一個人的道德素質(zhì)、文化水平、審美情趣和文明程度有著密不可分的關(guān)系。良好的儀容儀表是我們自身的一項基本素質(zhì)也是對交往一方的尊重。第68頁/共92頁個人的整體形象憑借個人的儀表、儀容、儀態(tài)來衡量。一個人的形象是一份特殊的資產(chǎn)，美好的形象更是無價之寶。塑造出令人賞心悅目的形象，是社交禮儀之基礎(chǔ)。

儀表側(cè)重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾；儀容側(cè)重指人的面部表情、神色、目光、情緒；儀態(tài)則側(cè)重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達信息。請注意個人形象設(shè)計第69頁/共92頁學(xué)校常見不合格發(fā)型第70頁/共92頁第71頁/共92頁第72頁/共92頁第73頁/共92頁第74頁/共92頁第75頁/共92頁第76頁/共92頁有你的影子嗎？第77頁/共92頁沒長明星的臉，別模仿明星的發(fā)型！第78頁/共92頁現(xiàn)在的你，和以后的你也許不一樣！第79頁/共92頁優(yōu)秀、成功、富有、帥男人的發(fā)型：第80頁/共92頁沒臉見人型女生發(fā)型常見誤區(qū)：第81頁/共92頁有些發(fā)型是屬于30歲以上、已婚、中年婦女的：已婚已婚已婚已婚第82頁/共92頁干凈、清爽才是年輕、自信、有朝氣的自然美！丑女多作怪，美女多清純！第83頁/共92頁補充知識----染發(fā)的危害：

1.皮膚過敏反應(yīng)，經(jīng)過數(shù)次染發(fā)之后，就可能發(fā)生過敏反應(yīng)。2.導(dǎo)致發(fā)質(zhì)的改變，導(dǎo)致頭發(fā)變脆，纖維斷裂，失去自然的柔軟、韌性和光澤的美感。3.導(dǎo)致頭發(fā)脫落，染發(fā)劑的急、慢性刺激會引起頭皮和毛囊的炎癥反應(yīng)，使頭發(fā)由粗變細，最后脫落。4.吸收有毒物質(zhì)