全國百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院匯報(bào)材料

強(qiáng)化內(nèi)涵管理提升服務(wù)能力

傾心競智為廣大農(nóng)村居民健康服務(wù)“全國百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”創(chuàng)建匯報(bào)材料XX市車橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院XX市車橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院位于XX區(qū)東南25公里，是XX區(qū)渠南片8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心，轄區(qū)人口6.5萬，輻射周邊7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近30萬人。醫(yī)院占地面積1.8萬平方米，其中業(yè)務(wù)用房面積7500平方米，核定床位120X,實(shí)際開放床位156X。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、五官科、口腔科、中醫(yī)科、康復(fù)科、微創(chuàng)科等15個(gè)臨床科室，11個(gè)醫(yī)技科室。全院現(xiàn)有職工186人，其中高級(jí)職稱22人、中級(jí)職稱45人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%以上。先后被國家衛(wèi)計(jì)委評(píng)為“全國首批群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”，被省衛(wèi)計(jì)委評(píng)為“首批省級(jí)示乂化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”，被市政府授予“XX市首批惠民醫(yī)院”。多年來，我院不斷創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化管理，全面提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，有效提高了基層就診率，增進(jìn)了居民對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的感受度和認(rèn)同感。一、創(chuàng)新工作舉措，提升綜合服務(wù)能力。一是對(duì)外合作不斷加強(qiáng)。與區(qū)醫(yī)院結(jié)對(duì)幫扶，常年聘請(qǐng)XX區(qū)醫(yī)院專家來院坐診、查房、教學(xué)、手術(shù)；與XX市二院建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，通過醫(yī)療聯(lián)合體等技術(shù)性輸入和支撐、引領(lǐng)，逐步推進(jìn)我院重點(diǎn)學(xué)科、特色?？?、危重急診等技術(shù)水平和能力的全面提升，著力打造微創(chuàng)、神經(jīng)內(nèi)科、中醫(yī)康復(fù)、口腔、血透中心等特色專科，全面提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。二是開拓互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療新模式。依托現(xiàn)代化、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)化醫(yī)院信息化建設(shè)，完善微導(dǎo)診、網(wǎng)上預(yù)約、遠(yuǎn)程醫(yī)療、自助查尋、網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享等，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的推進(jìn)作用。我院加大對(duì)信息系統(tǒng)的投入，實(shí)現(xiàn)在第一時(shí)間能得到上級(jí)合作醫(yī)院的醫(yī)療支持〔實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、影像診斷〕。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的充分共享，使患者不出車橋就能得到上級(jí)醫(yī)院專家的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。三是更新配備大型醫(yī)療設(shè)備。我院配有西門子雙排螺旋CT機(jī)、日立7180全自動(dòng)生化分析儀、血細(xì)胞分析儀、化學(xué)發(fā)光儀、500毫安DR—X光搖控胃腸一體機(jī)、全自動(dòng)呼吸機(jī)、多功能麻醉機(jī)、病理切片機(jī)、電子胃鏡、進(jìn)口彩超、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖、心電監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)設(shè)備，目前正積極籌備上馬核磁共振、四維彩超等大型醫(yī)療設(shè)備，全面提升診療水平。四是加強(qiáng)中醫(yī)科建設(shè)，推行中醫(yī)護(hù)理。我院中醫(yī)康復(fù)科被評(píng)為省級(jí)特色專科，能開展針灸、推拿、火罐、刮痧、小針刀、椎管滴注、中頻治療、中藥薰蒸、紅外線治療等多種中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，年服務(wù)量15000人次，滿足了群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。通過舉措的創(chuàng)新，全面提升服務(wù)能力。年門診量達(dá)10萬人次，住院近7000人次，且逐年增長。能獨(dú)立開展食管癌根治術(shù)、胃癌根治術(shù)，脾臟切除術(shù)，甲狀腺腫塊切除手術(shù)，腹腔鏡膽囊切除術(shù)，結(jié)腸癌根治術(shù)，乳癌根治術(shù)，四肢骨折手術(shù)，子宮肌瘤與卵巢囊腫切除等手術(shù)，年手術(shù)量1200例左右，住院分娩近1000人，2016年總收入4273萬元，其中業(yè)務(wù)收入3400萬元。二、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量。一是優(yōu)化診療服務(wù)流程。深化以病人為中心的服務(wù)理念，實(shí)施流程再造，開放預(yù)約門診、出診巡診服務(wù)，合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入院、出院服務(wù)流程，縮短病人等候時(shí)間。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時(shí)結(jié)報(bào)服務(wù)等，努力做到以便捷有效的服務(wù)羸得區(qū)域內(nèi)患者的信任。二是強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)和執(zhí)行力，大力推行臨床路徑管理，開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量控制，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長。規(guī)X醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行人員、技術(shù)、設(shè)備準(zhǔn)入門檻，規(guī)X臨床抗菌藥物應(yīng)用行為，提升抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，堅(jiān)決查處開大處方、濫用藥物與過度檢查等行為，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，縮短患者平均住院日，降低藥占比和次均費(fèi)用。三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。重點(diǎn)管理好病歷書寫、醫(yī)療安全、院內(nèi)感染控制和急診急救等工作。每季度邀請(qǐng)二三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療組專家來院開展病歷點(diǎn)評(píng)。每月由醫(yī)務(wù)科連號(hào)抽取30份歸檔病歷集中評(píng)比，評(píng)比結(jié)果與各位醫(yī)生的績效掛鉤考核。四是規(guī)*實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)管理，按國家規(guī)X要求落實(shí)12大類46項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。累計(jì)建立居民健康檔案53549人，規(guī)X管理血壓患者3418人、糖尿病患者1036人、65歲以上老人5117人，管理嚴(yán)重精神障礙患者214人、管理0-6歲兒童3526人，年免疫接種10000人次；發(fā)放宣傳資料91544份，入戶率100%。積極推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)，2017年已簽約18659人，其中有償簽約1054人，履約服務(wù)9735人次。群眾滿意度95%以上。服務(wù)質(zhì)量的提高，和諧了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)效率，轄區(qū)內(nèi)居民在基層首診率達(dá)80%以上，初步實(shí)現(xiàn)了小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院的目標(biāo)。三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造科學(xué)合理人才梯隊(duì)。全面提升服務(wù)能力，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提升技術(shù)水平，建成具有一定規(guī)模和服務(wù)能力的“全國百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”，高水平的人才隊(duì)伍是關(guān)鍵。但人才培養(yǎng)有其較長周期性，絕不是立竿見影，一蹴而就，畢其功于一役之事。我們按照招得進(jìn)、用得上、留得住，情感留人、待遇留人、事業(yè)留人的原則，將“自我提升”與“招聘引進(jìn)”相結(jié)合，有計(jì)劃地引進(jìn)、培養(yǎng)一批精干的、具有區(qū)域內(nèi)一流技術(shù)和學(xué)術(shù)水平的學(xué)科帶頭人，配備一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)，為醫(yī)院的發(fā)展、技術(shù)的提升提供人才支撐。每年選派3-5名骨干衛(wèi)技人員到省、市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，計(jì)劃3年內(nèi)引進(jìn)醫(yī)學(xué)類本科生5-6名、碩士研究生1-2名，充實(shí)臨床一線，為二級(jí)分科和長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。四、加強(qiáng)文化建設(shè)，激發(fā)職工工作熱情。醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動(dòng)的靈魂，是醫(yī)院的核心競爭力，構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，激發(fā)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個(gè)生機(jī)勃勃的、能夠適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的命運(yùn)共同體。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有極其重要的作用。為此，我們采取了一系列加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的措施，為醫(yī)院迎接挑戰(zhàn)提供思想動(dòng)力和制度保證。一是強(qiáng)化思想政治工作。堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。二是積極培育“三個(gè)共同體”。即：醫(yī)院發(fā)展，職工富裕的利益共同體；醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存，我與醫(yī)院共成長的發(fā)展共同體；健康生活快樂工作的價(jià)值共同體。它將激發(fā)人的力量，鼓舞人的斗志，純潔人的心靈。三是開展“每月一課”。對(duì)職工進(jìn)行理想信念教育、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)職工的事業(yè)心和責(zé)任感。四是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。豐富職工的業(yè)余文化生活，為職工創(chuàng)造一個(gè)愉快、美好、溫馨的工作環(huán)境。五是保障職工福利。我院向乂乂區(qū)新能源XX租賃兩輛17坐的電動(dòng)汽車，用于接送職工上下班。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)。五、便民惠民，方便群眾就醫(yī)。一是認(rèn)真落實(shí)國家各項(xiàng)惠民政策。架好黨和群眾的連心橋。二是設(shè)立病區(qū)助理。為每個(gè)病區(qū)設(shè)立一名病區(qū)助理，由高年資、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通的護(hù)士擔(dān)任，負(fù)責(zé)各病區(qū)入院病人床單元的鋪設(shè)、藥品的領(lǐng)取、重癥和年老、殘疾病人的陪同檢查、照護(hù)，以與入出院時(shí)相關(guān)手續(xù)的辦理等，徹底方便了病人。三是增加便民措施。門診與各病區(qū)免費(fèi)提供針線包、老花鏡、雨傘、電動(dòng)車充電設(shè)施等便民服務(wù)，對(duì)交