2023員工述職報告簡短

Word第第頁2023員工述職報告簡短2023員工述職報告范文簡短1

敬重的領導：

過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職狀況述職如下：

一、全年所做的主要工作

根據(jù)規(guī)?；M展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一〔財務管理〕標準。一年來預算管理工作初見成效。全年公司向所屬各單位收回__萬元，同時財務部依據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計借款__萬元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票__筆計__萬元。以上〔措施〕有力保證了公司全年生產經(jīng)營需要。一年來，我們準時向有關領導供應各種數(shù)據(jù)，準時為各項內外經(jīng)濟活動供應了應有的支持，基本上滿意了領導和各單位對我部的財務要求。加強財務檢查及內控管理力度，防范財務風險。去年我們有打算組織財務人員學習相關稅收〔法律學問〕，提升把握政策的水平。

二、存在的主要問題和缺乏

部門之間互相溝通的還不夠;分公司有一部分核定上交資金未準時收回來;財務部門未能常常深化分公司和項目了解第一手資料和狀況;我本人工作作風還有待改良。

三、財務工作的初步設想

要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有根據(jù)、事后有證據(jù);要強化總部對資金的集中調控力量;以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結果考核，維護公司平安運營;要強化財務管理的數(shù)字化。把原來很多定性的文字盡可能地轉化為定量的數(shù)字。

我工作能順當?shù)拈_展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作賜予的關心和協(xié)作;盼望大家在今年能一如既往地支持協(xié)作我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

此致

敬禮!

述職人：___

2023年_月_日

2023員工述職報告范文簡短2

敬重的領導：

時間轉瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)_年，忙勞碌碌中時間已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到企業(yè)的產品后續(xù)的維護和改良，也是增添與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了許多，對于__回復話術和電話溝通技巧都有了肯定的積累，對于許多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)到達了___個，平常也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業(yè)領導的期望。為了更好的完本錢職工作，為企業(yè)制造更多的效益，特將2023年的工作述職如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當伴侶一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思索

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品消失質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時我們盼望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，仔細回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐煩去服務，我們應當耐煩傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟識企業(yè)產品和產品相關學問

企業(yè)作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是特別快的，作為企業(yè)客服，熟識自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些狀況，我們也能準時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完本錢職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要留意回復速度，只有準時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設置了各類快捷〔短語〕。在保證回復速度的基礎上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最基本的〔電話禮儀〕。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要留意掌握通話時長，避開占用太多的工作時間;打電話時的肯定要看法友善，語調溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的看法去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的看法，假如憑自己的專業(yè)產品學問還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當，久而久之企業(yè)的信譽評價等都會有所提升，這也是表達我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了許多，但是我知道自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配學問，在分析一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業(yè)的培訓也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平常工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)章，做到心中有數(shù)。

企業(yè)也組織過各種各樣的培訓，在2023年閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了許多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要許多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實還有許多需要去學習和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，主動參與企業(yè)的培訓，但是領導的指導和關心下，我有信念做得更好。

此致

敬禮!

述職人：___

2023年_月_日

2023員工述職報告范文簡短3

敬重的領導：

您好!

在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶著下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的專心努力，作為職工的我順當?shù)耐瓿闪俗约旱墓ぷ?。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下仔細的述職。

一、工作看法，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“虛心，謹慎，律己”的工作看法，在領導的關懷培育和同事們的幫助下，始終勤奮學習，專心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位的職責。堅持抱負，堅決信念。不斷加強學習，堅固自己的工作技術!

二、設備操作，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作熟悉清楚，熟識和嫻熟自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導賜予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有很多缺乏和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，虛心謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，由于一個人的潛力有限，每件事的勝利都是靠群眾的才智，所以和同事們團結在一齊才是勝利完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，熬煉培育自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望將來

對于過去的得與失，我會吸取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我信任透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適合的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的奉獻。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我信任在今后的工作中，我還是會連續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避開的，由于誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我信任，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己全部的精力和潛力用在工作上，信任自己必需能夠做好!

此致

敬禮!

述職人：___

2023年_月_日

2023員工述職報告范文簡短4

一、主要工作職責：

身為一名行政文案人員，主要職責是：

1、聽從支配，執(zhí)行究竟

堅決聽從部門工作支配，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推動部門工作向前進展。

2、主動協(xié)調、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協(xié)調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能準時、主動、有效地協(xié)調溝通，順當?shù)乇Ｕ狭宋陌父黜椆ぷ鞯拈_展。

3、擬定打算、準時反饋

行政部門是聯(lián)系四周八方的中心樞紐部門，承當著承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的職責。文案工作，面對全公司、承當著文件、信息準時、精確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施打算、準時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標進展的關鍵所在。

前期工作中，個人打算的擬定，除了分解部門打算的事項，還準時依據(jù)自身工作的進程制定分解打算，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面把握文案工作狀況。

4、心態(tài)主動，保障服務

“行政部門無小事”，立足行政部，面對全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體?！盁岢婪?、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質服務的法則，也是文案人員對待工作的看法。至今為止，文案人員都能熱忱、主動地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進行。

二、前期〔工作〔總結〕〕

回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員始終在摸索著前進。公司〔工作打算〕管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康進展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、準時性和信息有效利用性，對打算管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格根據(jù)相關管理制度開展工作。

3、執(zhí)行內部考核，促進團隊進展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內部考核方法》。本方法從員工日常行為、〔崗位職責〕、績效要點、打算管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該方法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、打算事項的落實及績效考核的透亮公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、方法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是依據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯(lián)的〔規(guī)章制度〕，經(jīng)公司進展改變試金之后發(fā)覺，部分陳舊制度條例已不能滿意如今管理要求，完善相關制度成了下一步的工作打算之一。

2、協(xié)調欠佳，服務欠好。

文案工作，面對全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調欠技巧，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內容有監(jiān)督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人溝通、溝通、協(xié)調技巧的提高，力求通過文案人員，幫助各部門順當完成各項打算，從而保障公司整體運營健康進展。

3.信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、打算管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務學習、提高服務質量

跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務力量。就文案崗位而言，文字功底、排版力量、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理力量、跨部門事務協(xié)調力量等等。

為了到達以上力量的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓學問應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，主動注入新奇專業(yè)學問，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務的水平。

2、加強監(jiān)督力度、保障服務力量。

行政部門制訂的《內部考核方法》，是為了更好的提升部門人員的工作力量及服務水平，但目前這個考核方法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。緣由主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務分解和匯總的方法;

(2)沒有有效的監(jiān)督點;

(3)內部考核方法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，準時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至詳細責任人，督導大事完成，注意實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟識部門工作，做好綜合協(xié)調參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應主動發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領導能更好的把握工作，主動為下步工作做出新的決策。

2023員工述職報告范文簡短5

一、思想、學習方面的狀況：

〔人力資源管理〕是履行人事管理職能的重要崗位，我深感責任重大，始終抱著仔細踏實的工作看法，到處以大局為重，工作吃苦耐勞，常常加班加點。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守人事紀律。

人力資源工作的政策性、原則性很強，一年來，我堅持一邊工作，一邊學習，努力把握人力資源管理相關學問。通過學習和一年人力資源工作的實踐，我感覺到收獲很大，自己得到了熬煉，業(yè)務力量和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

二、20__年主要工作狀況：

(一)人員聘請方面：

我公司現(xiàn)有職工平均年齡較大、專業(yè)技術人員比例較低，為了汲取培育更多專業(yè)技術人員，優(yōu)化人員結構，提高企業(yè)整體素養(yǎng)，抓住新疆大力進展基礎建設的機遇，我們實行了人才溝通市場、大中專院校雙選會、網(wǎng)絡、以及項目經(jīng)理部推舉等多種形式進行了聘請，聘請〔面試〕人員兩百余人次，最終聘用50人，其中路橋及其相關專業(yè)44人。通過聘請，公司工程技術類人員的比例由20__年的45.%提高到51%，其中第一學歷為工程技術類的比例由20__年23.9%提高到了33.2%，而公司職工平均年齡由20__年的40.3歲降低到目前的37.9歲。

(二)人員的調配方面

為了有效利用公司現(xiàn)有人力資源，主動與各主管部門和項目經(jīng)理溝通，以優(yōu)先調用本單位職工為主，外聘為輔的原則，盡量削減職工的待崗率。雖然今年機械操作人員工作任務不多，但基本保持了