護(hù)理部工作總結(jié)及明年工作思路

第4頁共4頁護(hù)理部?工作總?結(jié)及明?年工作?思路?___?_年精?神衛(wèi)生?中心護(hù)?理部在?院領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和幫助?下，在?全體護(hù)?理人員?的共同?努力下?，圓滿?的完成?___?_年新?院的搬?遷工作?，確保?了世博?會(huì)期間?安全預(yù)?防工作?，完善?了護(hù)理?質(zhì)控的?提升工?作，加?強(qiáng)了護(hù)?理人員?服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)?變工作?，提高?了全體?護(hù)理人?員的整?體護(hù)理?水平。?現(xiàn)將一?年來的?護(hù)理工?作總結(jié)?如下：?一、?齊心協(xié)?力搞搬?遷，同?舟共濟(jì)?度難關(guān)?由于?發(fā)展的?需要，?我院于?___?_年_?___?月開始?對(duì)原有?的院舍?進(jìn)行改?擴(kuò)建施?工，到?今年_?___?月施工?全部完?成，根?據(jù)院里?的統(tǒng)一?安排，?護(hù)理部?從臨時(shí)?點(diǎn)整體?回搬；?回遷工?作最難?做的就?是病人?的遷移?，當(dāng)時(shí)?在護(hù)理?部重癥?患者有?名，其?他患者?共計(jì)有?名，為?使所有?的患者?能平安?的從臨?時(shí)點(diǎn)全?部遷回?新病區(qū)?，護(hù)理?部做了?大量的?工作；?一是對(duì)?重癥患?者我們?采取了?分離遷?移的辦?法，就?是一個(gè)?一個(gè)的?將重癥?患者從?臨時(shí)點(diǎn)?轉(zhuǎn)移，?防止集?體遷移?時(shí)出現(xiàn)?突發(fā)的?混亂事?件；二?是對(duì)一?般患者?則采取?了分區(qū)?轉(zhuǎn)移的?辦法，?即一個(gè)?病區(qū)一?個(gè)病區(qū)?的轉(zhuǎn)移?，同時(shí)?還要做?好患者?家屬的?解釋和?安撫工?作，到?月份護(hù)?理部全?部完成?了搬遷?，病人?安全轉(zhuǎn)?移率1?00%?，在整?個(gè)搬遷?過程中?沒有發(fā)?生一起?病人鬧?事，逃?跑等事?件，圓?滿的完?成了搬?遷任務(wù)?。在病?院施工?中，護(hù)?理部還?完成了?新病區(qū)?的各項(xiàng)?籌備工?作和各?項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，?新增設(shè)?了一個(gè)?病區(qū)，?并同時(shí)?完成了?新病區(qū)?內(nèi)的各?種設(shè)施?和物品?的添置?完善工?作；為?體現(xiàn)新?院新氣?象，我?們還在?各病區(qū)?辦公室?及治療?室懸掛?了統(tǒng)一?的規(guī)范?標(biāo)識(shí),?使患者?就醫(yī)能?一目了?然找到?科室；?而且在?搬遷過?程中做?好了病?區(qū)物品?的打包?、整理?、搬運(yùn)?工作，?在整個(gè)?搬遷工?作中沒?有遺失?一件物?品。?二、眾?志成城?迎世博?，全力?以赴筑?平安?今年我?國舉辦?世博會(huì)?，就是?要把我?國改革?開放以?來的巨?大成就?展現(xiàn)出?來，樹?立我國?和平發(fā)?展的良?好國際?形象，?增進(jìn)我?國與世?界各國?的友好?合作，?能進(jìn)一?步提升?我國在?全球范?圍內(nèi)的?發(fā)展，?擴(kuò)大影?響力。?世博會(huì)?是今年?國家重?中之重?的國際?活動(dòng)，?世博期?間不能?有半點(diǎn)?的差錯(cuò)?；為確?保在世?博會(huì)期?間中心?不發(fā)生?意外的?事件，?而影響?我國的?整體形?象。護(hù)?理部加?強(qiáng)了各?項(xiàng)制度?的完善?，制定?了《世?博期間?管理責(zé)?任書》?，堅(jiān)持?護(hù)士長?為第一?責(zé)任人?的原則?，從護(hù)?理部管?理人員?到全體?護(hù)理人?員層層?簽訂，?做到了?橫向到?邊，縱?向到底?、層層?落實(shí)的?責(zé)任管?理，有?效的保?證了世?博會(huì)期?間安全?穩(wěn)定；?新院增?設(shè)了一?個(gè)病區(qū)?，但是?護(hù)士緊?缺，為?了不影?響新病?區(qū)的護(hù)?理工作?，護(hù)理?部要求?全體護(hù)?理人員?樹立大?局意識(shí)?、服務(wù)?意識(shí)、?使命意?識(shí)，認(rèn)?真執(zhí)行?護(hù)理的?統(tǒng)一調(diào)?配，各?病區(qū)護(hù)?士長帶?頭加班?，堅(jiān)持?六天工?作制，?完全克?服了護(hù)?士不足?的缺陷?，完成?了病區(qū)?病人的?護(hù)理，?避免了?出現(xiàn)無?人護(hù)理?的現(xiàn)象?，世博?期間，?我們還?把患者?的家屬?請(qǐng)到病?院來，?配合護(hù)?理人員?一起做?好患者?的穩(wěn)定?工作，?防止思?想出現(xiàn)?極大的?波動(dòng)，?發(fā)生意?外事件?；同時(shí)?護(hù)理部?還組織?了豐富?多彩的?娛樂活?動(dòng)，如?醫(yī)患互?動(dòng)聯(lián)歡?會(huì)、觀?看有關(guān)?世博會(huì)?的場景?片段、?打撲克?牌、下?棋及廣?播操比?賽等多?種趣味?娛樂活?動(dòng)，有?效的控?制了患?者的思?想情緒?上的波?動(dòng)，保?證了病?院的穩(wěn)?定，確?保了世?博會(huì)期?間的平?安。?三、盡?職進(jìn)責(zé)?抓質(zhì)控?，科學(xué)?管理求?發(fā)展?護(hù)理質(zhì)?量是護(hù)?理工作?的永恒?不變主?題，也?是護(hù)理?管理的?核心。?結(jié)合到?今年是?我院質(zhì)?量提升?的管理?年，同?時(shí)也是?醫(yī)療質(zhì)?量萬里?行的延?續(xù)之年?，護(hù)理?部為完?善我院?的護(hù)理?質(zhì)量提?升，組?成了由?護(hù)理部?、科護(hù)?士長、?科室質(zhì)?控護(hù)士?組成的?檢查組?，全年?對(duì)各病?區(qū)的護(hù)?理質(zhì)控?進(jìn)行了?兩次大?檢查，?主要檢?查了各?病區(qū)的?各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章?制度、?護(hù)士崗?位職責(zé)?和行為?規(guī)范，?各類工?作標(biāo)準(zhǔn)?，主要?的護(hù)理?技術(shù)操?作規(guī)程?，指導(dǎo)?和督促?各項(xiàng)護(hù)?理措施?的落實(shí)?，強(qiáng)化?服務(wù)理?念等內(nèi)?容。通?過檢查?考評(píng)，?全院護(hù)?理質(zhì)控?平均成?績達(dá)到?97.?82%?，全年?護(hù)理事?故發(fā)生?率為零?，護(hù)理?文書合?格率達(dá)?到了9?6.8?%。各?科室主?動(dòng)服務(wù)?意識(shí)明?顯增強(qiáng)?，患者?及家屬?對(duì)病區(qū)?護(hù)士的?工作表?示滿意?，有效?的調(diào)動(dòng)?了護(hù)理?人員的?能動(dòng)性?。在今?年市精?衛(wèi)系統(tǒng)?組織的?護(hù)理質(zhì)?控檢查?中，我?院的護(hù)?理質(zhì)量?總分在?全市排?名第一?，受到?市精衛(wèi)?領(lǐng)導(dǎo)的?一致好?評(píng)，特?別是護(hù)?理部編?制的精?神科護(hù)?理應(yīng)急?預(yù)案得?到了領(lǐng)?導(dǎo)們的?贊賞。?四、?無微不?至護(hù)病?人，文?明服務(wù)?樹新風(fēng)?護(hù)理?部的工?作就是?要做好?日常患?者的護(hù)?理工作?，這是?護(hù)理最?基本的?要求；?今年護(hù)?理部積?極倡導(dǎo)?“微笑?暖人心?、真情?待病人?”的護(hù)?理服務(wù)?活動(dòng)，?要求全?體護(hù)理?人員要?以病人?的反應(yīng)?為第一?，以病?人的要?求為第?一，以?病人的?滿意程?度為第?一，用?最體貼?的心去?理解病?人的難?處和痛?處，為?病人提?供主動(dòng)?和預(yù)料?之外的?服務(wù)；?讓病人?從內(nèi)心?感受到?我們的?無微不?至的關(guān)?懷和真?誠的溫?情；如?心理科?為在住?院期間?過生日?的病人?送去了?賀卡、?蛋糕和?鮮花，?為過年?過節(jié)不?能回家?的病人?送去節(jié)?日的問?候；這?些做法?大大的?提高了?患者對(duì)?護(hù)理部?的滿意?度；精?神科采?取的居?家式開?放管理?，尊重?患者的?文化、?習(xí)俗及?經(jīng)濟(jì)狀?況，讓?患者有?家的感?覺。對(duì)?經(jīng)過住?院治療?病情穩(wěn)?定的患?者，實(shí)?行居家?式開放?管理：?簽訂居?家式開?放管理?協(xié)議，?有醫(yī)生?和護(hù)士?每天輪?流上門?巡診，?進(jìn)行查?訪、體?檢、疾?病指導(dǎo)?，定期?組織到?醫(yī)院復(fù)?查健康?狀況。?以上措?施極大?地提高?了精神?患者的?社會(huì)生?活能力?，降低?了精神?疾病的?復(fù)發(fā)率?，得到?了廣大?患者和?社會(huì)的?一致好?評(píng),為?醫(yī)院贏?得了聲?譽(yù)。在?今年開?展的病?人滿意?度調(diào)查?中，病?人對(duì)護(hù)?理服務(wù)?滿意度?為98?.15?%，較?去年提?高了2?.5%?。_?___?年雖然?我們的?工作取?得了一?定的成?績，但?我們也?清醒地?看到，?我們?cè)?管理工?作上還?存在著?許多不?足，如?病人外?逃事件?和護(hù)工?護(hù)理不?到位等?問題，?要引起?我們的?高度重?視，在?新的一?年中，?我們要?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，改?正缺點(diǎn)?，爭取?更大進(jìn)?步，使?護(hù)理部?的工作?更上一?個(gè)新的?臺(tái)階。?五、?___?_年的?工作打?算在?新的一?年里，?我們護(hù)?理部要?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，以創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為目?標(biāo)，緊?緊圍繞?醫(yī)院工?作