銀行前臺(tái)柜員年終工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)銀行前?臺(tái)柜員?年終工?作總結(jié)?1.?加強(qiáng)自?身修養(yǎng)?，提高?管理水?平.?積極參?加黨委?中心組?理論學(xué)?習(xí)，堅(jiān)?持集中?學(xué)習(xí)與?自學(xué)相?結(jié)合，?積極參?加省分?行和_?___?支行組?織的各?類集中?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)內(nèi)?容主要?有領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)、?管理科?學(xué)、創(chuàng)?新思維?、經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略和?策略、?風(fēng)險(xiǎn)投?資等。?在常州?培訓(xùn)中?心學(xué)習(xí)?期間，?系統(tǒng)學(xué)?習(xí)管理?理論和?案例，?開(kāi)闊了?視野，?豐富了?知識(shí)，?經(jīng)營(yíng)管?理水平?得到了?明顯提?升。?堅(jiān)持做?到廉潔?自律，?以身作?則，勤?奮工作?，堅(jiān)守?職責(zé)，?對(duì)所分?管的工?作，做?到讓黨?委放心?，讓同?志們滿?意。作?為支行?領(lǐng)導(dǎo)班?子中的?一員，?既要以?身作則?，管好?做好所?分管的?工作，?又要搞?好團(tuán)結(jié)?，當(dāng)好?參謀和?助手。?我與所?有的班?子成員?都能搞?好團(tuán)結(jié)?，主動(dòng)?、虛心?聽(tīng)取大?家的意?見(jiàn)，自?覺(jué)維護(hù)?班子的?團(tuán)結(jié)和?協(xié)作，?對(duì)黨委?的決議?堅(jiān)決服?從，從?不搞特?殊化。?對(duì)自己?分管的?工作，?能積極?主動(dòng)地?思考問(wèn)?題、解?決問(wèn)題?，勇于?承擔(dān)責(zé)?任，圓?滿完成?了各項(xiàng)?工作。?2.?貼近市?場(chǎng)，貼?近客戶?，樹(shù)立?科學(xué)的?發(fā)展觀?。根?據(jù)工作?分工，?我__?__月?份分管?公司業(yè)?務(wù)部、?房地產(chǎn)?金融業(yè)?務(wù)部等?部門的?工作。?___?_月份?推出了?“開(kāi)門?紅”競(jìng)?賽活動(dòng)?，為全?年業(yè)務(wù)?的健康?穩(wěn)定發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。在業(yè)?務(wù)發(fā)展?中，我?行始終?樹(shù)立科?學(xué)的發(fā)?展觀，?找準(zhǔn)業(yè)?務(wù)發(fā)展?的著力?點(diǎn)，以?市場(chǎng)為?中心，?以客戶?為重點(diǎn)?，積極?拓展市?場(chǎng)。初?步完成?了對(duì)市?場(chǎng)和客?戶細(xì)分?工作，?對(duì)存款?余額達(dá)?___?_萬(wàn)元?（含）?以上的?客戶進(jìn)?行大規(guī)?模、詳?細(xì)的摸?底、梳?理與細(xì)?分，并?針對(duì)我?行的客?戶結(jié)構(gòu)?現(xiàn)狀，?制定具?體的營(yíng)?銷計(jì)劃?：對(duì)高?端優(yōu)質(zhì)?客戶，?如交通?、事業(yè)?類等行?業(yè)客戶?，網(wǎng)點(diǎn)?大客戶?、重點(diǎn)?客戶等?，提供?“融智?”服務(wù)?，提升?營(yíng)銷層?次，以?此增強(qiáng)?客戶對(duì)?我行的?滿意度?和依存?度;對(duì)?普通客?戶，開(kāi)?展“激?活中小?賬戶、?提升賬?戶貢獻(xiàn)?度”特?色活動(dòng)?，通過(guò)?電話、?走訪等?形式加?強(qiáng)溝通?，重點(diǎn)?推介我?行的特?色業(yè)務(wù)?、產(chǎn)品?，適時(shí)?營(yíng)銷，?激活賬?戶，提?升對(duì)我?行的貢?獻(xiàn)度，?如針對(duì)?睡眠戶?，激活?為先，?提高賬?戶的利?用率，?逐步挖?潛，增?加存量?。在房?地產(chǎn)金?融業(yè)務(wù)?發(fā)展方?面，采?取“調(diào)?查細(xì)分?市場(chǎng)、?研究整?合資源?、優(yōu)化?信貸結(jié)?構(gòu)”的?經(jīng)營(yíng)策?略，大?力發(fā)展?優(yōu)質(zhì)客?戶，如?營(yíng)銷了?___?_房地?產(chǎn)、對(duì)?外貿(mào)易?發(fā)展總?公司等?大型客?戶，充?分儲(chǔ)備?優(yōu)質(zhì)樓?盤資源?，推動(dòng)?了個(gè)人?住房貸?款業(yè)務(wù)?的健康?、穩(wěn)步?發(fā)展。?在業(yè)務(wù)?發(fā)展的?同時(shí)，?我們十?分注重?調(diào)整信?貸業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、?優(yōu)化信?貸資源?配置。?根據(jù)客?戶信用?等級(jí)的?不同，?以利率?為杠桿?，在我?行規(guī)定?的范圍?內(nèi)進(jìn)行?不同程?度的利?率調(diào)整?，逐步?退出一?些資產(chǎn)?規(guī)模小?、經(jīng)營(yíng)?一般、?對(duì)我行?貢獻(xiàn)度?小的企?業(yè)，把?有限的?資源投?入到優(yōu)?質(zhì)客戶?、優(yōu)質(zhì)?資源上?，爭(zhēng)取?以有限?的資源?實(shí)現(xiàn)價(jià)?值的最?大化。?同時(shí)，?在鞏固?和挖掘?原有客?戶的基?礎(chǔ)上，?創(chuàng)新?tīng)I(yíng)?銷機(jī)制?，積極?拓展新?的業(yè)務(wù)?領(lǐng)域，?對(duì)符合?國(guó)家產(chǎn)?業(yè)政策?、總行?信貸政?策的重?點(diǎn)行業(yè)?、重點(diǎn)?客戶加?大信貸?資金的?投放，?促進(jìn)了?我行客?戶和業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?逐步趨?于合理?。3?.提高?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)?管理，?努力實(shí)?現(xiàn)“雙?降”。?__?__年?，我行?把提高?資產(chǎn)質(zhì)?量和防?范案件?作為工?作的重?要工作?之一，?進(jìn)一步?加大力?度，加?快步伐?，采取?有效措?施，建?立長(zhǎng)效?機(jī)制，?將降低?不良資?產(chǎn)和防?范案件?“攻堅(jiān)?戰(zhàn)”向?縱深推?進(jìn)。根?據(jù)總行?開(kāi)展的?“降不?良防案?件抓管?理促發(fā)?展”攻?堅(jiān)戰(zhàn)活?動(dòng)總體?部署，?我行提?出了“?創(chuàng)新監(jiān)?管方式?、加強(qiáng)?監(jiān)管力?度、擴(kuò)?大監(jiān)管?范圍、?保證監(jiān)?管效果?”的工?作思路?，以保?證信貸?資產(chǎn)質(zhì)?量“雙?提雙降?”為風(fēng)?險(xiǎn)管理?工作的?出發(fā)點(diǎn)?和落腳?點(diǎn)，風(fēng)?險(xiǎn)管理?工作圍?繞“壓?縮存量?不良貸?款、遏?制新增?不良貸?款”開(kāi)?展。工?作中主?動(dòng)思考?，大膽?探索、?勇于創(chuàng)?新，始?終堅(jiān)持?事前預(yù)?防與事?后管理?并重，?把風(fēng)險(xiǎn)?防范貫?穿于信?貸管理?的全過(guò)?程。在?對(duì)存量?不良貸?款全力?壓縮的?同時(shí)，?加強(qiáng)對(duì)?存量正?常貸款?和增量?貸款的?預(yù)警和?基礎(chǔ)管?理工作?，從貸?前、貸?中、貸?后三個(gè)?環(huán)節(jié)嚴(yán)?格履行?信貸監(jiān)?管的職?責(zé)，保?證信貸?業(yè)務(wù)穩(wěn)?健運(yùn)行?。同時(shí)?,積極?開(kāi)展“?風(fēng)險(xiǎn)管?理平臺(tái)?工程”?推廣工?作，按?照制度?化、規(guī)?范化、?精細(xì)化?的要求?，加強(qiáng)?基礎(chǔ)管?理和內(nèi)?控建設(shè)?，完成?場(chǎng)所文?件編制?、風(fēng)險(xiǎn)?平臺(tái)建?設(shè)等各?項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，?共編寫?場(chǎng)所文?件12?0份，?目前，?試運(yùn)行?已經(jīng)結(jié)?束，推?廣工作?進(jìn)展順?利，為?全面提?升風(fēng)險(xiǎn)?防控能?力，促?進(jìn)業(yè)務(wù)?健康發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?4.?轉(zhuǎn)變工?作理念?，建立?以資本?為核心?的風(fēng)險(xiǎn)?和效益?約束機(jī)?制，加?強(qiáng)財(cái)務(wù)?資源管?理一?是認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)?會(huì)落實(shí)?省分行?經(jīng)營(yíng)與?計(jì)財(cái)工?作會(huì)議?精神，?不斷修?正經(jīng)營(yíng)?管理行?為。開(kāi)?辦專門?的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)班?，組織?全行所?有的管?理人員?、客戶?經(jīng)理、?專職貸?款審批?人、會(huì)?計(jì)主管?等核心?人才分?批次學(xué)?習(xí)了省?分行經(jīng)?營(yíng)與計(jì)?財(cái)工作?會(huì)議精?神，并?詳細(xì)學(xué)?習(xí)了現(xiàn)?代商業(yè)?銀行經(jīng)?營(yíng)管理?知識(shí)，?包括股?份制公?司結(jié)構(gòu)?、全面?風(fēng)險(xiǎn)管?理要求?、價(jià)值?創(chuàng)造能?力提升?、經(jīng)濟(jì)?增加值?、經(jīng)濟(jì)?資本回?報(bào)率等?基本概?念的計(jì)?算、影?響因素?等，從?觀念灌?輸?shù)綇?qiáng)?制約束?，使價(jià)?值最大?化成為?全行各?級(jí)經(jīng)營(yíng)?管理人?員的自?覺(jué)評(píng)定?標(biāo)準(zhǔn)和?行動(dòng)準(zhǔn)?則。?二是及?時(shí)修訂?出臺(tái)新?的綜合?考評(píng)辦?法，調(diào)?整和完?善員工?工資分?配辦法?。為充?分發(fā)揮?綜合考?評(píng)在業(yè)?務(wù)發(fā)展?中的政?策導(dǎo)向?作用，?我行及?時(shí)對(duì)綜?合考評(píng)?辦法進(jìn)?行了修?訂，堅(jiān)?持“按?勞分配?、效率?優(yōu)先、?兼顧公?平、公?平競(jìng)爭(zhēng)?、規(guī)范?管理、?易于操?作”的?原則，?引入利?潤(rùn)指標(biāo)?，貫徹?差別化?管理，?綜合考?慮網(wǎng)點(diǎn)?經(jīng)營(yíng)特?點(diǎn)、市?場(chǎng)發(fā)展?潛力、?投入產(chǎn)?出效益?、人員?規(guī)模等?因素對(duì)?全行進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)考?核，指?標(biāo)設(shè)置?更加科?學(xué)合理?，大大?激發(fā)了?全行的?經(jīng)營(yíng)活?力，調(diào)?動(dòng)了員?工積極?性。?三是加?大成本?管理力?度，嚴(yán)?格控制?費(fèi)用支?出。先?后制定?了《_?___?加強(qiáng)本?級(jí)費(fèi)用?支出管?理__?__》?、《_?___?下達(dá)_?___?年本級(jí)?費(fèi)用預(yù)?算__?__》?等制度?規(guī)定，?進(jìn)一步?明確了?費(fèi)用預(yù)?算編制?程序、?費(fèi)用審?批流程?和各歸?口管理?部門成?本管理?責(zé)任，?嚴(yán)格費(fèi)?用管理?制度。?自覺(jué)維?護(hù)財(cái)務(wù)?預(yù)算的?強(qiáng)制性?和嚴(yán)肅?性，從?優(yōu)化支?出結(jié)構(gòu)?入手，?嚴(yán)格審?批程序?，加大?重點(diǎn)項(xiàng)?目壓縮?力度，?最大限?度發(fā)揮?費(fèi)用支?出的有?效性。?對(duì)本部?費(fèi)用實(shí)?行預(yù)算?制，費(fèi)?用歸口?管理部?門和經(jīng)?營(yíng)部門?按照費(fèi)?用類別?制定詳?細(xì)具體?的費(fèi)用?壓縮措?施，重?點(diǎn)壓縮?本部的?低值易?耗品、?計(jì)算機(jī)?耗材、?招待費(fèi)?、宣傳?用品費(fèi)?、印刷?費(fèi)等費(fèi)?用支出?項(xiàng)目，?切實(shí)制?止不合?理的各?項(xiàng)支出?。優(yōu)先?保證營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?剛性費(fèi)?用的前?提下，?大力壓?縮車輛?使用費(fèi)?、維修?費(fèi)、水?電費(fèi)等?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)的非?人力費(fèi)?用。?四是加?大閑置?資產(chǎn)處?置力度?，減少?不合理?資本性?占用。?全面貫?徹價(jià)值?管理的?經(jīng)營(yíng)理?念，最?大限度?壓縮閑?置資產(chǎn)?。成立?閑置資?產(chǎn)處理?小組，?抽調(diào)專?門人員?，專職?進(jìn)行閑?置資產(chǎn)?清理、?壓縮，?優(yōu)化資?本性占?用結(jié)構(gòu)?，提高?經(jīng)營(yíng)績(jī)?效。根?據(jù)實(shí)際?情況制?定了詳?細(xì)的資?產(chǎn)處置?方案，?對(duì)符合?處置條?件的房?產(chǎn)、車?輛，已?按程序?處置完?畢。成?功拍賣?4處閑?置房產(chǎn)?，壓縮?凈值_?___?多萬(wàn)元?;完成?___?_臺(tái)閑?置運(yùn)鈔?車的處?置工作?，壓縮?凈值近?___?_萬(wàn)元?。5?.加強(qiáng)?信貸審?批質(zhì)量?管理，?提高審?批效率?。信?貸審批?工作是?控制信?貸風(fēng)險(xiǎn)?、提高?資產(chǎn)質(zhì)?量的總?閘門，?在各項(xiàng)?工作中?顯得尤?為重要?。我行?從嚴(yán)把?信貸審?批質(zhì)量?入手，?不斷提?高信貸?審批質(zhì)?量。根?據(jù)業(yè)務(wù)?要求和?審批流?程，對(duì)?各網(wǎng)點(diǎn)?上報(bào)的?審批項(xiàng)?目做出?了承諾?，對(duì)一?般額度?授信項(xiàng)?下采取?會(huì)議審?批方式?單筆信?貸業(yè)務(wù)?，保證?___?_個(gè)工?作日內(nèi)?審批完?畢;對(duì)?低風(fēng)險(xiǎn)?信貸業(yè)?務(wù)，各?網(wǎng)點(diǎn)到?指定的?審批點(diǎn)?進(jìn)行審?批，保?證隨到?隨批;?信用等?級(jí)認(rèn)定?采取與?授信項(xiàng)?下項(xiàng)目?同時(shí)上?會(huì)審批?，保證?___?_個(gè)工?作日內(nèi)?出具認(rèn)?定結(jié)論?;對(duì)于?個(gè)人類?信貸業(yè)?務(wù)，1?-7筆?在__?__個(gè)?工作時(shí)?內(nèi)完成?，8-?15筆?在__?__個(gè)?工作日?內(nèi)完成?，15?筆以上?在__?__個(gè)?工作日?內(nèi)完成?審批;?對(duì)于上?報(bào)省行?審批的?項(xiàng)目，?單筆上?報(bào)項(xiàng)目?___?_個(gè)工?作時(shí)內(nèi)?審查完?畢。同?時(shí)，做?好項(xiàng)目?回訪及?調(diào)研工?作，多?次組織?審批人?到貸款?企業(yè)進(jìn)?行項(xiàng)目?調(diào)研，?現(xiàn)場(chǎng)交?流，使?理論和?實(shí)際相?結(jié)合，?同時(shí)，?按照省?分行的?要求完?成了關(guān)?于開(kāi)發(fā)?區(qū)信貸?業(yè)務(wù)調(diào)?查、棉?紡織行?業(yè)、房?地產(chǎn)、?個(gè)貸業(yè)?務(wù)等專?項(xiàng)調(diào)研?活動(dòng)，?通過(guò)對(duì)?貸款項(xiàng)?目的分?析、調(diào)?研，進(jìn)?一步提?高貸款?質(zhì)量，?防范信?貸風(fēng)險(xiǎn)?，對(duì)貸?款決策?的客觀?性起到?了較好?的作用?。6?.加強(qiáng)?老干部?管理工?作，保?持老干?部隊(duì)伍?思想穩(wěn)?定。?認(rèn)真_?___?、__?__有?關(guān)老干?部工作?的方針?政策，?在落實(shí)?老干部?“兩項(xiàng)?待遇”?，政治?待遇基?本不變?，生活?待遇略?為從優(yōu)?的原則?，切實(shí)?做到了?政治上?尊重老?同志、?生活上?關(guān)心老?同志。?行里舉?行重大?活動(dòng)，?召開(kāi)工?作會(huì)議?、職工?代表大?會(huì)等都?請(qǐng)老同?志代表?參加，?認(rèn)真聽(tīng)?取他們?意見(jiàn)，?引導(dǎo)他?們?yōu)榻?行事業(yè)?的改革?與發(fā)展?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策繼續(xù)?做出貢?獻(xiàn)。采?取集中?與自學(xué)?相結(jié)合?的學(xué)習(xí)?方式，?組織他?們學(xué)習(xí)?___?_會(huì)議?精神及?___?_，學(xué)?習(xí)建行?系統(tǒng)的?相關(guān)文?件規(guī)定?，為配?合加深?對(duì)_