店長個人年度工作總結(jié)范本

第11頁共11頁店長個?人年度?工作總?結(jié)范本?今年?也是我?們令狐?沖發(fā)展?最快的?一年，?我們有?做的很?好的地?方也有?不足之?處，廚?房一直?是我們?餐飲行?業(yè)的重?中之重?，抓住?顧客味?蕾的最?重要一?環(huán)，想?要把這?塊做好?則需要?我們整?個餐廳?的協(xié)助?和幫忙?。菜品?出餐速?度也是?我們今?年一直?在強(qiáng)調(diào)?的問題?，但是?取得的?結(jié)果卻?還不是?很好，?特別到?了高峰?期，比?如說我?們金山?店，有?的時候?出菜就?會變得?很慢，?特別是?炒盤菜?。一?、我覺?得原因?可能是?以下幾?點(diǎn)：?1，站?貨數(shù)不?足。也?就是鍋?不足，?我們餐?廳只有?三口鍋?，高峰?期時又?要撈菜?又過水?，顯得?不夠用?。2?，后廚?人員配?合度不?夠。人?員沒有?達(dá)到一?個很好?的契合?度，我?們后廚?的團(tuán)隊?默契力?不夠，?導(dǎo)致高?峰期時?大家手?忙腳亂?不知道?該如何?下手，?也不知?道該怎?樣做才?能具體?的提高?上菜速?度。?3，熱?菜炒盤?數(shù)量有?點(diǎn)多。?在同樣?的操作?下菜品?越少肯?定上菜?速度就?越快，?一開始?我們金?山店既?有魚鍋?也有炒?盤也有?烤魚，?人手是?一定的?這就導(dǎo)?致了我?們?nèi)耸?分配不?足，高?峰期容?易導(dǎo)致?一人三?職甚至?四職，?同樣的?影響著?我們的?上菜速?度。如?果把我?們的熱?菜炒盤?數(shù)量減?半，把?不好賣?的去掉?，留下?精品，?那么會?不會更?好呢我?覺得他?可能會?更好，?上菜速?度也會?相應(yīng)提?高，菜?品浪費(fèi)?耗損也?會相應(yīng)?減少。?提高了?上菜速?度也就?等于抓?住了一?部分回?頭看!?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過一?年的鍛?煉，使?自己對?這份工?作有了?更多更?深的認(rèn)?識。對?于工作?或者說?事業(yè)，?每個人?都有不?同的認(rèn)?識和感?受，我?也一樣?。對我?而言，?我通常?會從兩?個角度?去把握?自己的?思想脈?絡(luò)。?其次，?是能力?問題，?又可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?對這一?問題的?認(rèn)識我?可以用?一個簡?單的例?子說明?：以一?只駱駝?來講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應(yīng)?度、堅?忍度、?天性的?警覺等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔(dān)?責(zé)任的?能力，?冒險精?神，以?及發(fā)展?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。一個?在事業(yè)?上成功?的人，?必是兩?種能力?能夠很?好地協(xié)?調(diào)發(fā)展?和運(yùn)作?的人。?三、?工作目?標(biāo)在?今后的?工作中?，我會?加倍的?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?掌握更?多的業(yè)?務(wù)技能?，為將?來的工?作打好?堅實(shí)的?基礎(chǔ)。?店長?個人年?度工作?總結(jié)范?本（二?）一?、本年?度工作?總結(jié)?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的`工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對__?__市?場有了?一個大?概的認(rèn)?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來。?存在?的缺點(diǎn)?：對?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個工?作人員?的位置?上，對?市場工?作人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場?部的工?作業(yè)績?。二?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時?間中，?經(jīng)過市?場部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?河南市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識，良?好的售?后服務(wù)?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得了?客戶的?一致好?評，也?取得了?寶貴的?工作經(jīng)?驗(yàn)和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是公?司__?__年?總的工?作情況?：從?上面的?工作業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是工?作做的?十分的?失敗。?___?_產(chǎn)品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?工作工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。溝?通不夠?深入。?工作人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，洛?陽迅及?汽車運(yùn)?輸有限?公司就?是一個?明顯的?例子。?工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?。工作?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，工?作工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)工?作工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。三?、市場?分析?現(xiàn)在_?___?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價格?上是賣?得偏高?的價位?，在本?年工作?產(chǎn)品過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價格。?有幾個?因?yàn)閮r?格而丟?單的客?戶，面?對小型?的客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產(chǎn)品?的價位?時非常?敏感的?。在明?年的工?作工作?中我認(rèn)?為產(chǎn)品?的價格?做一下?適當(dāng)?shù)?浮動，?這樣可?以促進(jìn)?工作人?員去工?作。在?___?_區(qū)域?，我們?公司進(jìn)?入市場?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價?格都沒?有什么?優(yōu)勢，?在__?__開?拓市場?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場?競爭相?對的來?說要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?工作人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。可以?用這一?句話來?概括，?在技術(shù)?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個機(jī)?會，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在?做這個?市場。?四、?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?工作團(tuán)?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切工?作業(yè)績?都起源?于有一?個好的?工作人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的工?作團(tuán)隊?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2、完?善工作?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。工?作管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，工作?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善工?作管理?制度的?目的是?讓工作?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?工作人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)工作?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)工作?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高工?作人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?工作，?服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、工作?目標(biāo)。?今年?的工作?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的工作?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的工作?目標(biāo)分?解到各?個工作?人員身?上，完?成各個?時間段?的工作?任務(wù)。?并在完?成工作?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高工?作業(yè)績?。我?認(rèn)為公?司今年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個良好?的團(tuán)隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?店長?個人年?度工作?總結(jié)范?本（三?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張，忙?碌的_?___?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛，充?滿希望?和激情?的__?__年?。一?轉(zhuǎn)眼，?來中大?鱷魚已?經(jīng)一年?了，擔(dān)?任店長?工作也?已大半?年，回?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾分?感觸，?在過去?大半年?的時間?里，首?先要感?謝公司?給予我?這樣一?個發(fā)展?的平臺?，和用?心的培?養(yǎng)。感?謝區(qū)域?經(jīng)理，?督導(dǎo)給?予我工?作的鼓?勵，引?導(dǎo)，與?督促，?讓我學(xué)?會了很?多帶店?的知識?，和管?理銷售?等多方?面的技?巧，讓?我?guī)У?的方法?跟進(jìn)，?成熟了?很多，?并順利?的為公?司的銷?售發(fā)展?邁出了?第一步?。_?___?年的展?望與規(guī)?劃公?司在發(fā)?展進(jìn)程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名優(yōu)秀?的銷售?店長，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?，統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分融?入到店?鋪的發(fā)?展中，?才能更?加有條?有序的?開展工?作。?在每次?會議當(dāng)?中學(xué)到?的東西?都要帶?回店鋪?，以店?鋪會議?的方式?強(qiáng)化到?店鋪每?一位員?工的腦?海里去?，有根?基有思?想的去?為店鋪?某進(jìn)取?，某發(fā)?展。?做好連?帶銷售?的培訓(xùn)?課程，?開展好?店鋪細(xì)?節(jié)的跟?進(jìn)工作?，用多?看，多?學(xué)，多?動手來?打造淡?雅程列?和精美?櫥窗工?作，以?制吸引?客流，?為進(jìn)店?律打下?基礎(chǔ)。?我相信?在我與?員工的?不懈努?力下，?___?_店會?一年比?一年更?好，因?為我們?愿為服?務(wù)品牌?，發(fā)展?品牌做?更多的?貢獻(xiàn)。?以上?就是我?___?_年的?總結(jié)和?___?_年的?展望及?規(guī)劃。?店長?個人年?度工作?總結(jié)范?本（四?）作?為一名?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?購物環(huán)?境;?其次，?積極主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們店?。1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊。?店長?個人年?度工作?總結(jié)范?本（五?）不?知不覺?間，來?到福盈?門建材?已經(jīng)一?年多的?時候了?，在一?線的工?作傍邊?，經(jīng)歷?了很多?的酸甜?苦辣，?認(rèn)識了?很多良?師良朋?，獲得?了很多?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，感?謝帶領(lǐng)?給了我?成長的?空間、?勇氣和?決議信?念。在?這一年?的時候?里，經(jīng)?過議定?本身的?不懈竭?力，在?工作上?獲得了?必定的?結(jié)果，?但也存?在了諸?多不敷??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)以下?：1?、工作?總結(jié)?在歷來?到公司?到如今?的時候?里，先?從快樂?家居箭?牌磚店?的一名?導(dǎo)購緩?緩成長?為金三?角箭牌?磚店的?店長，?從一名?小員工?升為帶?領(lǐng)層，?思維上?都產(chǎn)生?了絕對?性的變?化。已?不在是?站在本?身的位?置上思?慮題目?，而是?要站在?公司的?立場上?和部下?員工的?立場上?思慮題?目，想?的更周?全一些?了，會?替他人?著想了?。2?、在工?作上緊?張存在?的題目?有：?在工作?初期，?對工作?的認(rèn)知?程度不?敷，貧?乏全局?見解，?貧乏自?負(fù)心，?對工作?定位認(rèn)?知不敷?，邏輯?本領(lǐng)欠?缺，布?局性腦?筋貧乏?，不過?我相信?在今后?的工作?中，我?會連續(xù)?的進(jìn)修?和思慮?，從而?加強(qiáng)對?工作的?認(rèn)知本?領(lǐng)從而?做出工?作的最?優(yōu)流程?。對?人員的?辦理本?領(lǐng)欠缺?，對市?場的查?看不敷?，對競?爭敵手?的明白?不周全?，從而?未能做?出最好?的針對?地點(diǎn)市?場的政?策方案?，今后?在工作?中還需?連續(xù)進(jìn)?修總結(jié)?改革，?從而使?碰到題?目都能?獲得很?好的辦?理。?在這一?年多的?工作與?實(shí)踐傍?邊，我?參加了?很多集?體結(jié)束?的工作?，和同?事的相?處特別?精密敦?睦，在?這個進(jìn)?程中我?強(qiáng)化了?最寶貴?也是最?緊張的?團(tuán)隊意?識。在?相信他?人和本?身的根?本上，?思維聯(lián)?合，舉?動同等?，如許?的團(tuán)隊?必定會?百戰(zhàn)百?勝，戰(zhàn)?無不堪?。這?年的工?作中，?掃數(shù)的?工作都?是一線?二線一?路結(jié)束?的，在?這個進(jìn)?程中大?家彼此?提醒和?補(bǔ)充，?大大進(jìn)?步了工?作效果?，掃數(shù)?的工作?中雷同?是最緊?張的，?必定要?把信息?處理的?及時、?清楚。?帶領(lǐng)?要求工?作的每?一步都?要精準(zhǔn)?細(xì)致，?力求高?雅化，?在這類?心態(tài)的?教導(dǎo)下?，能夠?自動自?負(fù)的舉?動起來?是后半?年我在?心態(tài)方?面最大?的進(jìn)步?。如?今的我?凡是冷?靜的分?析本身?，認(rèn)清?本身的?位置，?問問本?身付出?了多少?;時候?記取工?作內(nèi)容?要高雅?化精確?化，個?人得失?要隱約?謀劃：?出了風(fēng)?險峻及?時遁藏?，出了?題目要?勇于承?擔(dān)。?三人行?，必有?我?guī)煟?與身邊?同事的?互助更?加的默