經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

第9頁(yè)共9頁(yè)經(jīng)理年?終工作?總結(jié)范?文_?___?年，較?好地完?成了年?初公司?下達(dá)的?各項(xiàng)任?務(wù)?，F(xiàn)?將本年?度的工?作情況?作如下?總結(jié)。?一、?各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?完成情?況1?、銷售?額：全?年實(shí)現(xiàn)?銷售額?___?_萬(wàn)元?，其中?出口銷?售額_?___?萬(wàn)元，?實(shí)現(xiàn)了?加大增?長(zhǎng)。?2、其?中張_?___?260?0萬(wàn)賈?國(guó)濤1?700?萬(wàn)梁向?平40?0萬(wàn)，?張娜4?00萬(wàn)?。我?們?cè)谧?住老客?戶的同?時(shí)，_?___?年的主?要突出?增長(zhǎng)點(diǎn)?為張_?___?TRI?英國(guó)客?戶，提?供了_?___?萬(wàn)的訂?單，還?有賈英?國(guó)UK?系列，?梁美國(guó)?護(hù)群等?都做出?了很大?的貢獻(xiàn)?。（?一）國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)?1）?構(gòu)建國(guó)?內(nèi)營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)，?設(shè)立子?公司，?采用公?司“倍?得樂(lè)”?商標(biāo)推?廣室內(nèi)?體育用?品，如?我們自?己的蹦?床，也?可以采?購(gòu)其他?公司的?扭腰機(jī)?，踏步?機(jī)，鞋?套機(jī)轉(zhuǎn)?為我們?自己的?銷售品?等。通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?，超市?，專營(yíng)?店等，?多產(chǎn)品?多渠道?打響我?們“倍?得樂(lè)”?的品牌?。2?）彈簧?，冷拔?鋼是我?們最早?的產(chǎn)業(yè)?，在本?地早就?具了一?定的知?名度和?影響力?，__?__年?，必須?要在原?有的基?礎(chǔ)上增?強(qiáng)服務(wù)?，改進(jìn)?設(shè)備，?擴(kuò)大市?場(chǎng)。?（二）?國(guó)際市?場(chǎng)3?）激發(fā)?銷售人?員的潛?力，通?過(guò)制定?銷售目?標(biāo)，改?進(jìn)提成?方式，?參加國(guó)?內(nèi)外展?會(huì)，擴(kuò)?大網(wǎng)絡(luò)?宣傳等?，讓銷?售人員?有更大?的發(fā)揮?空間。?同時(shí)深?入了解?客戶需?求，市?場(chǎng)走向?，產(chǎn)品?走向以?及我們?的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，?做到知?己知彼?。改進(jìn)?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，研?究開(kāi)發(fā)?新產(chǎn)品?，進(jìn)一?步促進(jìn)?戰(zhàn)略目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。?4）努?力構(gòu)建?國(guó)際直?銷模式?~減少?中間貿(mào)?易商的?環(huán)節(jié)，?直接由?我們公?司到消?費(fèi)者。?這樣才?能增強(qiáng)?我們的?競(jìng)爭(zhēng)力?和減少?對(duì)客戶?的依賴?性。?三、車?間內(nèi)部?管理?四、_?___?年存在?問(wèn)題和?不足?（1）?訂單不?穩(wěn)定，?我們喜?憂參半?，上半?年銷售?占據(jù)5?7.3?，下半?年42?.6。?產(chǎn)品過(guò)?于單一?化，力?爭(zhēng)__?__年?開(kāi)發(fā)一?個(gè)新產(chǎn)?品來(lái)彌?補(bǔ)。_?___?月份，?___?_會(huì)有?2個(gè)重?要客戶?來(lái)我們?公司，?這牽扯?到大約?300?0萬(wàn)到?400?0萬(wàn)的?訂單，?各部門?務(wù)必竭?力配合?。（?2）圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)?與保留?不完整?，縫紉?下料理?論圖紙?與實(shí)踐?不符。?（3?）采購(gòu)?—質(zhì)檢?—入庫(kù)?—付款?，還不?是很流?暢。進(jìn)?一步改?進(jìn)。?（4）?安全事?故上半?年頻發(fā)?，這個(gè)?我們已?經(jīng)做出?了__?__年?的要求?，已經(jīng)?下達(dá)。?（6?）年輕?技術(shù)力?量不足?，__?__年?在招聘?會(huì)上盡?量直接?引進(jìn)新?鮮血液?，年齡?在30?歲之后?的，有?學(xué)歷的?，有時(shí)?間經(jīng)驗(yàn)?的。?（7）?冷拔鋼?規(guī)格凸?顯出的?的局限?性，我?們要加?強(qiáng)設(shè)備?的改造?和引進(jìn)?。（?8）急?需招聘?一名有?經(jīng)驗(yàn)電?工。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)范?文（二?）緊?張與忙?碌的_?___?即將過(guò)?去，回?顧這一?年的工?作，有?許多收?獲與體?會(huì)，客?房部作?為酒店?的一個(gè)?重要部?門，其?工作質(zhì)?量的優(yōu)?劣，將?直接影?響酒店?的外在?形象與?經(jīng)濟(jì)效?益。在?此感謝?領(lǐng)導(dǎo)的?信任，?讓我有?幸擔(dān)任?客房部?經(jīng)理一?職，在?感覺(jué)壓?力的同?時(shí)而動(dòng)?力十足?。為了?明年更?好的開(kāi)?展部門?的相關(guān)?工作，?很有必?要將本?年的工?作進(jìn)行?總結(jié)，?下一年?的工作?進(jìn)行籌?劃。首?先先做?一下本?年的工?作總結(jié)?：在?今年的?工作中?本人嚴(yán)?格按照?部門經(jīng)?理下達(dá)?的各項(xiàng)?指令進(jìn)?行工作?，在實(shí)?際工作?中針對(duì)?不同的?工作制?定了嚴(yán)?格的考?核制度?及檢查?標(biāo)準(zhǔn)。?首先：?1、?在衛(wèi)生?方面：?嚴(yán)格執(zhí)?行查房?制度，?詳細(xì)記?錄檢查?結(jié)果，?做好衛(wèi)?生補(bǔ)差?工作。?規(guī)范各?部位物?品擺放?標(biāo)準(zhǔn)及?數(shù)量，?并隨查?房檢查?物品擺?放位置?。實(shí)行?客房清?潔責(zé)任?制，提?高員工?工作熱?情和工?作實(shí)效?。規(guī)范?各項(xiàng)操?作規(guī)程?，穩(wěn)步?提高工?作效率?。2?、物品?管理與?成本控?制方面?：控制?物資、?開(kāi)源節(jié)?流，做?好物品?回收，?強(qiáng)化員?工節(jié)約?意識(shí)，?提倡控?制水、?電等能?源浪費(fèi)?的同時(shí)?，實(shí)施?物資管?理責(zé)任?制，設(shè)?立易耗?品臺(tái)帳?，控制?成本費(fèi)?用。?3、設(shè)?備設(shè)施?方面：?由于設(shè)?施設(shè)備?使用時(shí)?間較長(zhǎng)?，已顯?老化，?所以要?求各崗?位有針?對(duì)性的?進(jìn)行維?護(hù)和保?養(yǎng)，提?高客房?設(shè)施設(shè)?備的使?用壽命?，加強(qiáng)?家具維?護(hù)，地?毯的去?漬，合?理安排?地毯洗?滌。?4、培?訓(xùn)方面?：制定?月培訓(xùn)?計(jì)劃，?落實(shí)到?個(gè)人。?對(duì)不同?的人員?進(jìn)行有?針對(duì)性?的培訓(xùn)?。在各?種標(biāo)準(zhǔn)?上也制?定了明?文規(guī)定?，如查?房時(shí)間?、工作?量，衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?、清潔?時(shí)間、?清潔標(biāo)?準(zhǔn)等等?，讓員?工切實(shí)?的感受?到培訓(xùn)?對(duì)日常?工作的?重要性?及實(shí)用?性。?5、人?員管理?方面：?秉公辦?事，堅(jiān)?持原則?，堅(jiān)信?“服務(wù)?無(wú)小事?”，對(duì)?于有損?于酒店?名義及?利益的?人及時(shí)?上報(bào)部?門經(jīng)理?，按部?門制度?處理，?決不手?軟;關(guān)?愛(ài)員工?，把員?工當(dāng)成?自已的?親人，?拉近部?門與員?工的距?離，起?到承上?啟下的?作用;?以身作?則，律?人律己?，明確?自己的?職位，?起到表?率作用?。_?___?年的工?作計(jì)劃?1、?配合部?門經(jīng)理?完成部?門各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，做?好管理?工作。?2、?大力提?高人員?的素質(zhì)?。從服?務(wù)技能?到各崗?位的基?礎(chǔ)流程?到簡(jiǎn)單?的英語(yǔ)?對(duì)話等?，結(jié)合?實(shí)際工?作給員?工進(jìn)行?培訓(xùn)并?考核。?3、?通過(guò)培?訓(xùn)工作?提高在?崗員工?的工作?技能、?操作流?程，加?快操作?速度，?提高工?作效率?。存?在的不?足1?、崗位?的服務(wù)?用語(yǔ)有?待進(jìn)一?步加強(qiáng)?。3?、服務(wù)?人員和?管理人?員的綜?合素質(zhì)?、服務(wù)?技能、?業(yè)務(wù)水?平參差?不齊，?需進(jìn)一?步加強(qiáng)?。針?對(duì)以上?不足的?整改方?案1?、繼續(xù)?加強(qiáng)對(duì)?各崗位?的培訓(xùn)?工作，?強(qiáng)化員?工的服?務(wù)技能?與服務(wù)?意識(shí)。?2、?加強(qiáng)管?理人員?的隊(duì)伍?建設(shè)工?作，對(duì)?管理人?員進(jìn)行?季度考?核、年?中評(píng)比?、歲末?評(píng)估制?度，優(yōu)?勝劣汰?。3?、加強(qiáng)?布草監(jiān)?管力度?，實(shí)行?實(shí)名保?管制度?，每月?進(jìn)行盤(pán)?點(diǎn)，對(duì)?出現(xiàn)的?問(wèn)題追?究相關(guān)?責(zé)任人?。以?上是本?人對(duì)部?門工作?的總結(jié)?與計(jì)劃?，部門?的不足?與改進(jìn)?。綜上?所述，?我堅(jiān)信?在酒店?領(lǐng)導(dǎo)以?及部門?金經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，我?部全體?員工會(huì)?共同努?力，聯(lián)?手齊心?，共同?為酒店?的__?__年?的經(jīng)營(yíng)?管理方?針和政?策盡全?力。?總之，?作為客?房部的?主管，?我將會(huì)?在今后?的工作?中努力?配合部?門經(jīng)理?做好本?部門的?各項(xiàng)工?作，為?提高房?務(wù)部的?服務(wù)水?平、管?理水平?、培訓(xùn)?水平，?質(zhì)檢工?作、增?強(qiáng)員工?的凝聚?力，提?高員工?的基本?素質(zhì)，?配合酒?店實(shí)施?品牌建?設(shè)工作?而奉獻(xiàn)?自己的?力量!?經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?范文（?三）?我于_?___?年調(diào)往?分理處?擔(dān)任大?客戶經(jīng)?理一職?。在分?理處工?作的工?作中，?我勤奮?努力，?注重創(chuàng)?新，在?自身業(yè)?務(wù)水平?得到了?不斷提?高的同?時(shí)，于?思想意?識(shí)方面?也取得?了不小?的進(jìn)步??，F(xiàn)將?我本人?在擔(dān)任?大客戶?經(jīng)理工?作期間?的情況?總結(jié)匯?報(bào)如下?：_?___?年我由?處調(diào)往?處擔(dān)任?大客戶?經(jīng)理一?職，在?分理處?領(lǐng)導(dǎo)和?各同事?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，用較?短的時(shí)?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境。在?工作中?，我能?夠認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?不斷提?高自己?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能。通?過(guò)這次?全方位?的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?，使我?深刻意?識(shí)到自?身崗位?的重要?性和業(yè)?務(wù)發(fā)展?的緊迫?感。在?工作中?，我把?所學(xué)到?的理論?知識(shí)和?客戶所?遇到的?實(shí)際問(wèn)?題相結(jié)?合，勇?于探索?新理論?、新問(wèn)?題，創(chuàng)?造性的?開(kāi)展工?作。?擔(dān)任大?客戶經(jīng)?理以來(lái)?，我深?刻體會(huì)?和感觸?到了該?崗位的?使命和?職責(zé)。?大客戶?經(jīng)理是?我們銀?行對(duì)公?眾服務(wù)?的一張?名片，?是客戶?和銀行?聯(lián)系的?樞紐，?在與客?戶交往?中表現(xiàn)?出的交?際風(fēng)度?及言談?舉止，?代表著?我行的?形象。?我深知?大客戶?經(jīng)理的?一言一?行都會(huì)?在第一?時(shí)間受?到客戶?的關(guān)注?，因此?要求其?綜合素?質(zhì)必須?相當(dāng)?shù)?高。從?我第一?天到任?新崗位?，從開(kāi)?始時(shí)的?不適應(yīng)?到現(xiàn)在?的能很?好地融?入到這?個(gè)工作?中，心?態(tài)上也?發(fā)生了?很大的?轉(zhuǎn)變。?剛開(kāi)始?時(shí)，我?覺(jué)得大?客戶經(jīng)?理工作?很累、?很煩鎖?，責(zé)任?相對(duì)比?較重大?。但是?，慢慢?的，我?變得成?熟起來(lái)?，我開(kāi)?始明白?這就是?工作。?每天對(duì)?不同的?客戶進(jìn)?行日常?維護(hù)，?熱情、?耐心地?為客戶?答疑解?惑就是?我的工?作，為?客戶快?速地辦?理好貸?款所有?手續(xù)和?讓客戶?的資產(chǎn)?得到保?障就是?我的工?作范圍?，當(dāng)我?明確了?目的，?有了工?作目標(biāo)?和重點(diǎn)?以后，?工作對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，一?切都變?得清晰?、明朗?了起來(lái)?。當(dāng)客?戶坐在?我的面?前我不?再心虛?或緊張?，我已?經(jīng)可以?用非常?輕松的?姿態(tài)和?親切的?微笑來(lái)?從容面?對(duì)。如?今客戶?提出的?問(wèn)題和?疑惑我?都能夠?快速、?清晰的?向客戶?傳達(dá)他?們所想?了解的?信息，?都能與?大部分?客戶進(jìn)?行良好?的溝通?并取得?很好的?效果，?從而贏?得了客?戶對(duì)我?工作的?普遍認(rèn)?同。同?時(shí)，在?和不同?客戶的?接觸中?，也使?我自身?的溝通?能力和?營(yíng)銷技?巧得到?了很大?的提高?。我?在開(kāi)展?工作的?同時(shí)也?發(fā)現(xiàn)自?己仍然?存在很?多問(wèn)題?：二?、針對(duì)?不同的?客戶，?還應(yīng)朝?細(xì)致精?準(zhǔn)化管?理方面?進(jìn)行加?強(qiáng)。對(duì)?現(xiàn)有的?客戶資?源，深?挖細(xì)刨?，根據(jù)?不同客?戶的需?求和實(shí)?際情況?，做精?準(zhǔn)化營(yíng)?銷，提?高支行?收入;?三、?進(jìn)一步?克服年?輕氣躁?，做到?腳踏實(shí)?地，提?高工作?主動(dòng)性?，不怕?多做事?，不怕?做小事?，在點(diǎn)?滴實(shí)踐?中完善?提高自?己，決?不能因?為取得?一點(diǎn)小?成績(jī)而?沾沾自?喜，驕?傲自大?，而要?保持清?醒的頭?腦，與?時(shí)俱進(jìn)?，創(chuàng)造?出更大?的輝煌?;由?于銀行?業(yè)的特?殊性和?一定程?度上的?專業(yè)性?，想成?為銀行?業(yè)的優(yōu)?秀員工?，必須?經(jīng)過(guò)系?統(tǒng)的培?訓(xùn)與豐?富的實(shí)?踐。我?期望在?___?_年能?爭(zhēng)取到?更多的?培訓(xùn)機(jī)?會(huì)，希?望能參?與AF?P培訓(xùn)?等金融?專業(yè)培?訓(xùn)，使?自身的?綜合素?質(zhì)得到?全面的?提高。?夯實(shí)自?己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?，朝著?更高、?更遠(yuǎn)的?方向努?力。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)范?文（四?）一?、大客?戶經(jīng)理?務(wù)必具?備應(yīng)有?的素質(zhì)?大客?戶經(jīng)理?既是銀?行與客?戶關(guān)系?的代表?，又是?銀行對(duì)?外業(yè)務(wù)?的代表?，不僅?僅需要?全面了?解客戶?需求并?向其營(yíng)?銷產(chǎn)品?與業(yè)務(wù)?，還要?協(xié)調(diào)和?組織全?行各有?關(guān)部門?及機(jī)構(gòu)?為客戶?帶給全?方位的?金融服?務(wù)，這?就要求?務(wù)必要?有良好?的職業(yè)?道德與?綜合潛?力。在?工作中?始終樹(shù)?立客戶?第一的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?我的事?來(lái)辦，?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。?1、要?有高度?的職責(zé)?感、良?好的職?業(yè)道德?和較強(qiáng)?的敬業(yè)?精神。?具有較?強(qiáng)的職?責(zé)心和?事業(yè)心?，在兼?顧銀行?利益的?同時(shí)，?滿足客?戶的服?務(wù)或要?求。嚴(yán)?守銀行?與客戶?的秘密?。3?、要機(jī)?智靈敏?，善于?分析和?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題。有?必須的?'營(yíng)銷?技能與?分析、?籌劃潛?力。?4、熱?情、開(kāi)?朗，有?較強(qiáng)的?攻關(guān)和?協(xié)調(diào)潛?力。善?于表達(dá)?自我的?觀點(diǎn)和?看法，?與銀行?管理層?和業(yè)務(wù)?層持續(xù)?良好的?工作關(guān)?系，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?精神強(qiáng)?。5?、承受?力強(qiáng)，?具有較?強(qiáng)地克?服困難?的勇氣?。能夠?做到吃?千辛萬(wàn)?苦，走?千家萬(wàn)?戶。?二、大?客戶經(jīng)?理要善?于把握?市場(chǎng)信?息，及?時(shí)滿足?客戶需?求作?為一名?大客戶?經(jīng)理，?要有清?醒的頭?腦，靈?敏的嗅?覺(jué)，及?時(shí)捕捉?各種經(jīng)?濟(jì)信息?，并不?斷分析?、研究?、及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，反?饋信息?，促進(jìn)?銀行業(yè)?務(wù)的健?康發(fā)展?。要注?重研究?與開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?透過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、媒?體等手?段，了?解國(guó)家?產(chǎn)業(yè)、?行業(yè)、?產(chǎn)品政?策、地?方政府?的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展動(dòng)?態(tài)，分?析客戶?的營(yíng)銷?環(huán)境，?在把握?客觀環(huán)?境的前?提下，?調(diào)查客?戶，了?解客戶?的資金?運(yùn)作規(guī)?律，及?時(shí)確定?營(yíng)銷計(jì)?劃，鞏?固銀行?的資金?實(shí)力。?及時(shí)了?解各家?商業(yè)銀?行與客?戶業(yè)務(wù)?往來(lái)狀?況及在?我行所?占的比?重;同?時(shí)堅(jiān)持?以客戶?為中心?，明確?客戶的?現(xiàn)狀及?發(fā)展規(guī)?劃，客?戶在我?行的業(yè)?務(wù)數(shù)量?、質(zhì)量?、收益?、潛力?、需求?等狀況?，鎖定?目標(biāo)客?戶，建?立起良?好的合?作關(guān)系?。三?、大客?戶經(jīng)理?應(yīng)做好?客戶營(yíng)?銷與客?戶維護(hù)?工作?第三，?在與客?戶的交?往中，?大客戶?經(jīng)理要?用心推?銷銀行?產(chǎn)品。?善于發(fā)?現(xiàn)客戶?的業(yè)務(wù)?需求，?有針對(duì)?性地向?客戶主?動(dòng)推薦?和推薦?適用的?產(chǎn)品。?如有需?求及時(shí)?向有關(guān)?部門報(bào)?告，用?心探索?為其開(kāi)?發(fā)專用?產(chǎn)品的?可能性?。四?、大客?戶經(jīng)理?應(yīng)不斷?地注重?金融創(chuàng)?新，加?大優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?力爭(zhēng)實(shí)?現(xiàn)“雙?贏”?思維決?定行動(dòng)?，行動(dòng)?決定結(jié)?果。大?客戶經(jīng)?理務(wù)必?具有較?強(qiáng)的開(kāi)?拓創(chuàng)新?意識(shí)，?主要體?此刻客?戶市場(chǎng)?的開(kāi)拓?及金融?產(chǎn)品營(yíng)?銷的開(kāi)?拓。優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?體此刻?全新的?客戶服?務(wù)理