商場五一促銷活動總結

第8頁共8頁商場五?一促銷?活動總?結本?次活動?通過公?司各級?領導的?支持，?以及同?仁們的?齊心協(xié)?力，取?得了佳?績。_?___?年__?__月?___?_號至?___?_號，?是激動?人心的?7天，?通過這?三天振?奮人心?的促銷?活動！?我受益?匪淺，?不但提?高了個?能素質?能力，?增強了?對各藥?品的了?解，更?懂得了?以人為?本的服?務理念?。當前?促銷活?動往往?不被消?費者所?關注，?消費者?參與熱?情不高?，容易?導致促?銷活動?效果不?佳，其?實并不?是促銷?本身不?具備吸?引力的?問題，?而是由?于當前?促銷活?動太多?，太乏?亂，部?分活動?在宣傳?中沒有?將促銷?活動的?核心利?益表達?清楚，?宣傳執(zhí)?行力度?也不夠?，但我?們這三?天的活?動，克?服了以?上的缺?點，達?到了穩(wěn)?定忠實?消費群?的目的?，現場?有獎促?銷更是?提高了?活動現?場購買?欲望和?吸引人?氣的重?要手段?，加強?了藥店?外在形?象，擴?大了知?名度。?一、?準備工?作充分?，為促?銷宣傳?活動打?下了良?好的基?礎。?這次活?動采用?了宣傳?單投遞?、口啤?宣傳、?各家各?戶高密?度甩投?，共投?宣傳單?總量約?為一萬?份，投?集的重?點為集?市商業(yè)?區(qū)、中?心醫(yī)院?周邊、?居住門?戶、湖?西烈士?陵園周?邊、步?行街等?等，并?發(fā)布促?銷廣告?。在藥?房懸掛?活動內?容為主?的條幅?標語，?活動現?場布臵?好后，?為促使?活動進?行的有?條不紊?，吸引?的人參?與，還?在藥房?門口設?立義診?檢測服?務臺、?咨詢臺?、禮品?發(fā)放臺?、抽獎?箱等等?。更具?有轟動?效果的?是請了?東北二?人轉、?雜技團?、戲劇?等舞臺?形式的?表現效?果，密?集了人?員，掌?握好了?活動節(jié)?奏，維?護好現?場秩序?，引導?顧客進?店參與?活動，?發(fā)放資?料和獎?品發(fā)放?并及時?登記簽?字。這?種新型?營銷模?式給消?費者帶?來了一?些新意?，使單?縣市民?對譽天?有了充?分的了?解，加?強了藥?店的外?在形象?，擴大?了知名?度。?二、以?人為本?的的服?務理念?，贏得?了客戶?的掌聲?。本?次促銷?宣傳活?動的主?要對象?為：本?店周圍?社區(qū)居?民，工?廠員工?，商鋪?居民。?在具體?操作中?，特價?和打折?對一些?敏感的?消費群?體影響?力是最?大的，?特別是?部分敏?感藥品?價格的?特價極?易起到?事半功?倍的作?用，與?其相對?應的派?送可以?讓消費?者享受?到其消?費的價?值，達?到穩(wěn)定?忠實消?費群的?目的，?現場有?獎促銷?是提高?活動現?場購買?欲望和?吸引人?氣的重?要手段?，是活?動成功?的保證?。特別?是對前?佰名顧?客送6?個雞蛋?和購藥?抽獎活?動，給?顧客進?門第一?印象就?是“哇?，劃算?！有東?西送！?”。對?這種以?人為本?的服務?理念，?贏得了?客戶的?掌聲。?這次活?動的增?長，主?要是抓?住了顧?客對贈?品的需?求之心?，把客?單價沖?上去才?是唯一?的出路?。什么?可以影?響客單?價呢？?贈品，?只有贈?品才能?影響客?單價。?這樣的?活動對?藥房推?動性很?大，借?機宣傳?并加強?了咱們?藥店的?影響力?度。?三、以?此為契?機，讓?微笑成?為我亮?麗的名?片。?通過這?次活動?的開展?，讓我?充分理?解了：?關懷無?巨細，?服務無?止境.?對于進?店的每?一位顧?客，第?一時間?就應該?送上最?和藹的?微笑，?與最溫?馨的關?懷問候?語.與?顧客交?談，語?言文明?，語氣?親切，?自覺使?用”服?務用語?”，”?請”字?當先，?”謝”?字不離?口.從?細節(jié)關?懷顧客?開始，?到無止?境的服?務禮儀?.我們?譽天店?將永把?”關懷?”銘刻?在心.?特別在?這次活?動中，?主動加?強了與?顧客的?溝通，?明白客?戶心里?想什么?，需要?什么！?使我更?能主動?介紹和?宣傳公?司的藥?品藥具?，主動?解答顧?客的疑?問，讓?顧客在?購藥的?過程中?也能學?到的藥?品知識?！并且?還能在?銷售中?發(fā)現自?己的不?足，特?別是對?藥品的?了解上?，還有?些盲區(qū)?，以此?為契機?，促使?我在以?后的工?作中努?力學習?醫(yī)療藥?品知識?，明白?每種藥?品的用?途及注?意事項?，安心?工作，?刻苦鍛?煉，規(guī)?范自己?的服務?，提升?服務質?量，讓?微笑成?為我亮?麗的名?信片。?把弓?勁射，?與譽天?藥房同?行。鷹?的理想?是崇高?的，翱?翔蒼穹?；鳥的?事業(yè)是?豪邁的?，搏擊?長空。?而我生?活最大?的能源?是對美?好理想?的追求?，最能?激發(fā)我?的熱情?是豪邁?的譽天?事業(yè)。?滿懷對?未來的?憧憬和?希望，?帶著對?譽天事?業(yè)的滿?腔熱情?，我為?邁進了?夢寐以?求的譽?天公司?而自豪?，為終?于有了?實踐自?己的舞?臺而興?奮不已?，我將?投身到?我所癡?愛的這?片熱土?中，將?自身的?人生價?值與譽?天的事?業(yè)緊緊?相連，?用高亢?的聲音?和瑰麗?的光華?去譜寫?一名譽?天員工?的青春?樂章。?商場?五一促?銷活動?總結（?二）?___?_月份?通過對?各部門?進行溝?通、了?解，健?全管理?制度、?創(chuàng)新運?營模式?，閱讀?和研究?商場以?前的大?型促銷?活動方?案及管?理資料?，創(chuàng)新?策劃了?五一期?間一系?列促銷?活動，?基本上?了解和?掌握了?賣場現?階段市?場競爭?所處的?環(huán)境及?優(yōu)劣勢?，理順?了賣場?內外關?系，主?要工作?為：?一、主?要工作?內容?一是策?劃節(jié)日?促銷活?動。深?入各組?動員，?統(tǒng)一思?想認識?，全面?調查分?析全市?競爭對?手情況?，動員?營銷部?、采購?部、促?銷員學?習和借?鑒對手?促銷策?略，研?究制定?了五一?、端陽?節(jié)促銷?活動方?案。?二是宣?傳賣場?形象。?本著控?制宣傳?制作成?本，力?求節(jié)省?開支的?原則，?制作了?促銷活?動字幕?廣告，?印制了?促銷活?動傳單?，生動?地體現?促銷內?容，給?予消費?者對步?步高家?電賣場?一個全?新的認?識，有?效宣傳?賣場形?象及活?動內容?。三?是營造?賣場氛?圍。按?照全新?的理念?營造賣?場內外?氣氛，?塑造導?購員形?象，對?賣場布?局進行?裝扮調?整，優(yōu)?化賣場?環(huán)境，?使其更?搶眼，?更吸引?人流；?使賣場?形象全?新、服?務全心?。四?是總結?促銷活?動成果?。整理?促銷活?動資料?，收集?各項數?據、圖?片，總?結活動?亮點，?分析不?足之處?，對五?一、端?陽促銷?活動的?成效和?存在問?題進行?全面評?估，以?促進今?后活動?開展，?從籌備?、執(zhí)行?等事項?進行了?全面、?具體總?結。?五是開?展部門?協(xié)作。?組織職?工開展?了賣場?是我家?大討論?，采取?走出去?，請進?來的方?法，組?織職工?學習職?業(yè)知識?、銷售?策略和?管理銷?售知識?，使員?工更加?明白企?業(yè)的競?爭力大?部分來?自知識?的競爭?和團隊?協(xié)作競?爭，通?過開展?部門協(xié)?作演練?和賣場?是我家?大討論?，員工?愛崗敬?業(yè)精神?增強，?團隊協(xié)?作精神?增強，?使賣場?這一團?隊以樂?觀積極?向上的?態(tài)度面?對所有?困難。?二、?存在的?主要問?題雖?然__?__月?份銷售?成效顯?著，賣?場氣氛?高昂，?員工熱?情高漲?，但仍?然存在?一些問?題。一?是賣場?熱銷機?型缺貨?，導致?顧客流?失。二?是部分?促銷員?缺乏信?心，對?自己銷?售的品?牌底氣?不足，?缺乏自?信，工?作熱情?不高主?動性不?強，不?愿作細?致的市?場調查?。三是?少數部?門負責?人責任?心不強?，存在?著擺資?格的現?象，處?理問題?往后退?，缺乏?主人翁?精神，?甚至有?的部門?負責人?有拉人?鬧不團?結的行?為。?三、今?后的努?力方向?一是?加強市?場宣傳?推廣。?在家電?市場競?爭越來?越激烈?的時期?，必須?在宣傳?推廣方?面以新?、奇、?好等聲?畫形式?進行產?品宣傳?，廣泛?吸引消?費者眼?球，拉?近消費?者距離?。我們?將通過?電視廣?告、圖?畫廣告?、公交?廣告等?進行全?方位的?針對性?強、流?動性強?、視覺?沖擊力?大、覆?蓋面廣?、直觀?性強、?可信度?高的廣?告，宣?傳賣場?形象和?促銷政?策，提?升賣場?商品銷?量，優(yōu)?化市場?競爭力?。二是?加強促?銷策略?推廣。?通過?一定的?促銷手?段使家?電業(yè)達?到爭相?搶購，?限時購?買的銷?售氛圍?；我們?將采取?多種廣?告，對?促銷活?動進行?提前造?勢，利?用歌舞?互動產?生吸引?力，拉?起銷售?高潮。?三是加?強人力?資源推?廣。強?化營銷?管理，?提高市?場推廣?人員技?能，以?促進賣?場銷售?力，在?賣場開?展比貢?獻、比?創(chuàng)新活?動，適?時調整?部門負?責人，?在情況?允許下?，請求?招聘有?豐富營?銷知識?的大學?生到賣?就職，?提升賣?場生機?。四是?加強服?務推廣?。當?今家電?業(yè)的市?場競爭?中，各?賣場的?商品種?類、質?量、價?格基本?雷同，?透明度?也越來?越大。?價格優(yōu)?勢，規(guī)?模優(yōu)勢?，商品?結構優(yōu)?勢，很?難體現?出來。?服務的?優(yōu)劣，?則可決?定消費?者的購?買動機?，優(yōu)質?的服務?和靈活?的銷售?技巧在?一定程?度上可?以彌補?商品的?不足，?所以對?于商業(yè)?部門來?說，不?管是售?前還是?售后，?服務就?是企業(yè)?生命。?因此，?不但要?熱心做?好售后?服務，?還要正?確對待?顧客投?訴，重?視顧客?投訴內?容，及?時進行?回復處?理，絕?對不能?不聞不?問，及?時處理?一件投?訴案件?，讓一?個顧客?滿意了?，興許?會帶來?100?個顧客?的光臨?。提升?辦理投?訴案件?處理力?度，提?高賣場?整體素?質，能?有效樹?立賣場?形象，?不斷擴?大賣場?影響力?。商?場五一?促銷活?動總結?（三）?__?__年?___?_月_?___?日--?___?_日開?展了為?期7天?的大型?五一促?銷活動?，由于?占了一?定的天?時和人?和，再?加上有?吸引力?的季節(jié)?性商品?和促銷?活動，?總體效?果較好?，給我?們以后?的工作?開展留?下了一?個很好?的教材?。本?次企劃?案的前?期準備?十分充?足，覆?蓋面很?廣，配?合各門?店店長?及公司?各部門?的認真?論證，?形成了?一套較?完整的?可操作?性強的?整體營?銷手冊?。在?促銷方?面，我?們應用?了針對?家庭及?主婦為?主的消?費群的?促銷活?動，達?到了應?有的效?果，消?費者反?響熱烈?，完全?達到了?聚集人?氣的目?的。?商品方?面，我?們配合?季節(jié)性?進行了?“勁爆?生鮮，?僅限1?天”“?瘋狂特?價，限?時搶購?”的商?品促銷?活動，?達到了?即配合?著整體?快訊收?費的目?的，又?運用商?品進行?拉動人?氣和銷?售的目?的。再?加上門?店的陳?列配合?，現場?促銷。?我們制?作的五?一廣播?稿，使?門店在?執(zhí)行宣?傳方面?和渲染?買場氣?氛和促?銷氣氛?方面有?了新的?突破。?在視覺?和聽覺?方面給?了消費?者很大?的沖擊?力，為?我們以?后的工?作留下?了很好?的借鑒?。五?一大型?文藝晚?會把整?個五一?慶推上?高潮，?各門店?的文藝?表演可?圈可點?，供應?商的邀?請使我?們公司?的企業(yè)?文化和?經營思?想宣傳?上了一?個臺階?。配著?生日歌?總經理?切蛋糕?的一幕?使我們?員工有?了家庭?的親切?歸宿感?。這是?本次文?藝晚會?的幾大?重要亮?點。?在天時?人和方?面我們?也占到?了一定?的優(yōu)勢?，五一?活動開?始天氣?突然轉?涼使原?本快訊?計劃中?的季節(jié)?性商品?熱銷，?人氣鼎?沸。這?和我們?分析和?組織商?品的前?瞻性分?不開的?，最后?真的連?老天都?幫我們?，再加?上我們?的勤奮?努力和?較好的?分析執(zhí)?行能力?，還有?做不好?的事情?？但?是我們?在工作?的計劃?、組織?安排和?活動控?制過程?中，仍?然存在?著許多?不足之?處：在?本次五?一活動?中間，?有一些?關于促?銷計劃?、活動?及商品?的工作?沒有落?實到位?，導致?損失了?一部分?銷售，?這是值?得我們?去深思?和深刻?檢討的?1、?部分促?銷活動?由于找?不到供?應商，?被迫流?產。?2、監(jiān)?督表格?沒執(zhí)行?，是本?次五一?的一個?遺憾。?3、?門店的?現場執(zhí)?行力度?不夠。?4、?門店的?及時跟?蹤檢討?沒有做?到位。?5、?門店在?人力安?排方面?不合理?，致使?本次的?個別活?動沒有?得到充?分的發(fā)?揮。?6、新?商品/?敏感性?商品開?發(fā)，采?購沒有?充分的?執(zhí)行，?是本次?五一最?大的遺?憾。?7、門?店在五?一活動?中，在?一些商?品的創(chuàng)?意陳列?方面明?顯不足?，有待?改進。?8、?門店在?五一商?品活動?中，現?場促銷?作的不?到位，?有時有?，有時?沒有，?沒有徹?底的給?