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第精選畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總6篇畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

本次實(shí)習(xí)中,幾次切身的“大盈”“大跌”經(jīng)歷,使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用,理論與實(shí)際的相結(jié)合,理論與實(shí)際的差距等等,都讓我大開眼界。當(dāng)然,尤其感受深刻的是:理論與現(xiàn)實(shí)的差距!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我以后的學(xué)習(xí)、工作當(dāng)真是收益良多。短短的一個(gè)月,不僅讓我對(duì)所學(xué)的知識(shí)由理性的認(rèn)知回歸到感性,也讓我初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì),對(duì)于以后做人做事應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)!

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)設(shè)計(jì)公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益非淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。在學(xué)習(xí)過程中,經(jīng)理和同事們都給了我莫大的幫助,教會(huì)我怎樣用快捷鍵,作圖的過程中如果使用幾個(gè)小技巧,確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果,讓我在學(xué)習(xí)中少走彎路。

我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來,充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

感謝前輩們對(duì)我的教誨,這次實(shí)習(xí)除了在專業(yè)方面得到了非常大的收獲之外,我還學(xué)會(huì)了怎樣和同事們友好相處,虛心向他們請(qǐng)教,怎樣與結(jié)構(gòu)、水電專業(yè)的人溝通協(xié)調(diào)。親身經(jīng)歷和熟悉了設(shè)計(jì)院的工作程序,開闊了眼界。和設(shè)計(jì)所的同事在一起,我感覺到非常的快樂和滿足。他們就像是朋友、老師和長輩一樣的幫助和指導(dǎo)我,我內(nèi)心非常地感謝他們??傊?,經(jīng)過這次實(shí)習(xí)之后,我從專業(yè)技能到為人處事,都真真切切的在現(xiàn)實(shí)之中得到了提高。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

窗,溝通東西景色,得以增加景深,廊東以庭院建筑為主,曲廊環(huán)繞亭院,綴以花木石峰,從曲廊空窗望去皆成意蘊(yùn)豐富的國畫。廊西為全園主景區(qū),池水居中,環(huán)以假山、花木及建筑。中部水面聚集,東西兩端狹長,并建曲橋、水門,以示池水回環(huán)、涓涓不盡之意。池北假山,全用優(yōu)美湖石堆疊,山雖不高而有峰巒洞谷,與樹木山亭相掩映。

現(xiàn)代的中國建筑過分的強(qiáng)調(diào)了高而大,卻逐漸的忽略了人性美和其他的一些功能要求,現(xiàn)代建筑不僅適合人類的居住,還要能夠舒適的生活下去,她應(yīng)該和風(fēng)景結(jié)合起來,達(dá)到一種和諧美,能夠全面地發(fā)展,在以后的建筑走向應(yīng)該走向全面化。

自從19某某年芝加哥建成22層的高樓、19某某年紐約建成50層的商業(yè)辦公樓,隨著新技術(shù)、新材料的工業(yè)化發(fā)展,城市建筑呈以下幾個(gè)特點(diǎn)發(fā)展,并深刻地改革了人并深刻地改革了人類的生活方式。

l、大型化:由于城市工業(yè)化造成的人口積聚和城市土地資源稀缺之間的矛盾,使得建筑在不斷向高空生長的同時(shí),也在向地下擴(kuò)展,例如北京的京廣中心地下3層、地上52層,上海的金茂大廈地下3層、地上88層,建筑的體型越來越大。

2、復(fù)合化:由于人們需求層次的提高,建筑空間已不再單獨(dú)表現(xiàn)為住宅或辦公室,更多地將住宅、商場(chǎng)、辦公樓、停車場(chǎng)結(jié)合為一體,建筑具有了復(fù)合功能

3、智能化:由美國工業(yè)的電氣化引發(fā)的智能技術(shù),被美國紐約城市廣場(chǎng)建筑應(yīng)用后,目前已擴(kuò)延到了整個(gè)建筑領(lǐng)域。通過計(jì)算機(jī)和其他高新技術(shù)對(duì)建筑進(jìn)行控制,幫助管理者提高工作效率、降低人工成本,保證建筑的可靠運(yùn)行,提高建筑價(jià)值。

4、同質(zhì)化建筑材料的選用、功能的設(shè)計(jì)、室內(nèi)外的環(huán)境,從廳堂燈光布置到居室房間分隔,千篇一律。建設(shè)變成公式,整個(gè)城市規(guī)整而又單調(diào),小區(qū)內(nèi)的建筑越來越雷同,小區(qū)之間也越來越相像,個(gè)性被共性所湮滅。

5、抽象化:受到現(xiàn)代主義、后現(xiàn)代主義、解構(gòu)主義的影響,建筑的內(nèi)涵變得更加費(fèi)解,建筑的外觀已不能完全展現(xiàn)其具有的功能。為區(qū)分建筑的空間場(chǎng)所,表達(dá)建筑的用途和功能,只能借助于一些符號(hào)對(duì)建筑進(jìn)行空間定位來恢復(fù)建筑的環(huán)境秩序。

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多知識(shí),讓書上的許多東西都具體化了,又一次的使理論和實(shí)踐知識(shí)結(jié)合起來了。對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作起到了很好的鋪墊作用。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,提高實(shí)踐動(dòng)手能力,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn),并為自己能順利與社會(huì)大學(xué)接軌做準(zhǔn)備。

我們懷著難以訴說的心情以及對(duì)教師這種職業(yè)的神圣的向往,來到了我們的實(shí)習(xí)目的地——某某市第七中學(xué)。這是某某市的一所普通中學(xué),只設(shè)有初中部。學(xué)校建設(shè)也沒我想象中的那么好。當(dāng)然我根本沒有想到,在之后的兩個(gè)月里,我會(huì)在這里收獲一段快樂而難忘的時(shí)光。我不僅從各個(gè)老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西,而且和他們成為朋友,更重要的是,我在實(shí)習(xí)過程中感覺所學(xué)的到東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩,這些東西都是課本上學(xué)不到的。正所謂“實(shí)踐出真知”啊,實(shí)踐中收獲到的遠(yuǎn)比書本來得真切和實(shí)在。我們來到??谄咧惺艿搅藷崃业臍g迎。首先,我們和該校的領(lǐng)導(dǎo)及老師召開了座談會(huì),他們向我們介紹了這個(gè)學(xué)校的一些情況:它屬于區(qū)屬中學(xué),隸屬于某某省某某市某某區(qū),坐落在美舍河旁邊,風(fēng)景優(yōu)美,學(xué)校占地面積不多,一共設(shè)有三個(gè)年級(jí),每個(gè)年級(jí)十個(gè)班。據(jù)這的老師介紹,因?yàn)槭瞧胀ㄖ袑W(xué),所以生源都不好,學(xué)生的基礎(chǔ)都很差。

我們實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分:課堂教學(xué)、班主任工作。

基本情況如下:

1、課堂教學(xué):完成教案數(shù)為8份,上課節(jié)數(shù)為12節(jié)

2、班主任工作:組織了一次“怎么樣學(xué)好英語”的主題班會(huì);在班上組織了一次以紀(jì)念長征勝利70周年的詩歌朗誦比賽,選送代表參加學(xué)校的比賽.帶領(lǐng)學(xué)生出了一期以“安全意識(shí)”為主題的黑板報(bào);參加了學(xué)生的廣播操比賽的訓(xùn)練及大學(xué)課;檢查學(xué)生的早操情況及衛(wèi)生情況,幫助班主任做好兩次家長會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識(shí)學(xué)問浩如煙海,自己所擁有的知識(shí),那只是滄海一粟,所以應(yīng)該在以后的生活中繼續(xù)學(xué)習(xí),正所謂“活到老,學(xué)到老”,要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),要讓自己的知識(shí)跟上時(shí)代的發(fā)展,不然會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰的;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。教學(xué),不僅是老師教,更重要的是學(xué)生學(xué),老師也能在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的問題,時(shí)刻反思,才能更好的促進(jìn)教學(xué)。

首先,我讓我們班的班長給我畫了一份學(xué)生的座位表,因?yàn)槲抑?,記不住學(xué)生的名字,看似小事,其實(shí)它在學(xué)生眼中是很重要的,如果記不住學(xué)生的名字,學(xué)生就會(huì)覺得自己在老師心中沒有地位,老師不重視自己,老師不關(guān)心自己,甚至?xí)a(chǎn)生隔閡。在前面兩周聽課的時(shí)間里,我就抓緊時(shí)間把每個(gè)學(xué)生和他們的名字對(duì)上號(hào)。所以我在第一次上課的時(shí)候叫學(xué)生起來回答問題都沒有叫錯(cuò)名字,下課后同學(xué)們都圍著我問:“老師,你怎么才來就知道我們的名字呀?”有些學(xué)生還抱僥幸心理,以為我不知道他的名字,等我叫出他的名字時(shí),都大吃一驚,這也是我們班學(xué)生最佩服我的地方,這也使我明白了:溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)做。下課后,孩子們經(jīng)過我時(shí),都敬個(gè)禮再親切地喊一聲:“老師好!”,我都覺得心情很愉快,原來快樂竟如此簡(jiǎn)單,只因被一群天真的孩子們認(rèn)可。

在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí),我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣并不是很高。古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者。”興趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個(gè)至關(guān)重要的條件,特別是對(duì)于這些才接觸到英語的學(xué)生來說,興趣是非常重要的,興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯,興趣孕育著希望,興趣溢著動(dòng)力。而激發(fā)學(xué)生的興趣不只是學(xué)生的問題,更重要的是老師的激情與耐心,這是做位一名老師應(yīng)該具備的。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火大學(xué),工作才能做到最好。

初為人師,總是有些緊張。我記得我第一次給學(xué)生上課的時(shí)候我很緊張,站在講臺(tái)上感覺非常的不自在,手都在不停的發(fā)抖,腦袋里總是感覺空白,說了上一句就不知道下面要說什么了.下課后學(xué)生還問我:“老師,你是不是緊張啊?”可是兩個(gè)月下來我已經(jīng)可以很好的控制課堂,進(jìn)入教室,站在講臺(tái)上也不會(huì)有一點(diǎn)緊張得感覺了,走進(jìn)教室很自然,仿佛自己就是一名真正的老師了.每次上課我都以微笑面對(duì)我們班的學(xué)生,這也使我和他們親近了不少,我相信微笑是可以拉近人與人之間的距離的.也是我對(duì)他們的微笑使我的課堂氣氛顯得輕松活躍,其實(shí)走近學(xué)生的第一步只須微笑就夠了.這一次實(shí)習(xí)鍛煉出了我的自信心,也磨煉了我的意志和耐心,更重要的使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西能用于實(shí)踐中,對(duì)我們的學(xué)習(xí)結(jié)果也是一種很好的檢測(cè)方式.

在班主任實(shí)習(xí)工作中,我組織開展了“如何學(xué)好英語”的主題班會(huì)。因?yàn)殚_這次班會(huì)的時(shí)候正是期中考試結(jié)束的時(shí)候,所以我先讓學(xué)生們談?wù)勊麄兪窃趺礃尤タ创荚嚦煽?jī)的,開始學(xué)生都不積極發(fā)言,后來在我的引導(dǎo)下氣氛才開始活躍了,后來才過渡到英語學(xué)習(xí)上來的,我讓班上幾個(gè)英語學(xué)得比較好的學(xué)生談?wù)勊麄儗?duì)英語學(xué)習(xí)的看法,介紹他們學(xué)習(xí)英語的經(jīng)驗(yàn)和方法.最后,我告訴他們要學(xué)好英語必須要喜歡英語,只有喜歡一門課,才能把它學(xué)好,又給他們講了一些英語學(xué)習(xí)的策略,和英語學(xué)習(xí)中聽,說,讀,寫四個(gè)基本技能的重要性.

實(shí)習(xí)期間,我在辦公室經(jīng)??吹接行┌嘀魅螌?duì)學(xué)生進(jìn)行體罰,比如說罰站、罰做下蹲運(yùn)動(dòng)等。當(dāng)然,這種方法可以暫時(shí)維持班級(jí)秩序。然而,這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者,就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且,教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者,是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友.實(shí)習(xí)期間,我還和班主任老師一起在班上搞了一次以紀(jì)念長征勝利70周年為主題的詩歌朗誦比賽,幫學(xué)生選詩,選出兩名同學(xué)參加學(xué)校的朗誦比賽,還拿回了一個(gè)二等獎(jiǎng).我還陪學(xué)生上了好幾節(jié)大學(xué)課,原因是要廣播操比賽,我在課下也陪他們練了好幾次操,雖然最后我沒拿獎(jiǎng),但是我們的成績(jī)也很不錯(cuò),本來是可以拿二等獎(jiǎng)的,可是因?yàn)閷W(xué)校制定的規(guī)矩很奇怪,重點(diǎn)班只能有兩個(gè)二等獎(jiǎng),三等獎(jiǎng)全給普通班,所以我們雖然排在全年級(jí)第四名,可是什么獎(jiǎng)都沒有拿到.但是我也很開心,至少在這次活動(dòng)中增強(qiáng)了整個(gè)班級(jí)的凝聚力,這才是最重要的.要離開的那個(gè)星期我還和我們辦的宣傳委員一起策劃了一期以”安全”為主題的黑板報(bào).

在給學(xué)生們上最后一節(jié)課時(shí),我若無其事地講課,卻不敢多說一句話,也不敢多看他們的眼睛,就怕自己善感的性情泄露了秘密,包藏不住脆弱的眼淚,那一節(jié)課氣氛很沉重。或許孩子們也知道我們要分別了,他們都很認(rèn)真地聽講,誰也不說話,可我卻從他們的眼里讀到了濃濃的不舍。

在這次教學(xué)實(shí)習(xí)中,我系領(lǐng)導(dǎo)非常重視,多次下點(diǎn)督促,檢查工作。我們的帶隊(duì)老師恪盡職守,既要完成自己的教學(xué)任務(wù)又要帶隊(duì)實(shí)習(xí)。她沒有怨言,認(rèn)認(rèn)真真地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),每周都到實(shí)習(xí)點(diǎn)了解學(xué)生情況,及時(shí)了解實(shí)習(xí)點(diǎn)的情況及存在的問題,保證實(shí)習(xí)工作得以順利進(jìn)行,確保實(shí)習(xí)點(diǎn)沒有出現(xiàn)教學(xué)實(shí)習(xí)上的問題,很好地完成了組織交給的任務(wù)。

這兩個(gè)月的時(shí)間里,我并沒有做到一名好老師,也不可能讓所有的學(xué)生都喜歡我,但只要有一名學(xué)生記住我,那么我的實(shí)習(xí)生涯就有了難以泯滅的閃光點(diǎn)?;仡欉@兩個(gè)月的時(shí)間,我是用心的,但用心不一定等于成功,我畢竟是一名實(shí)習(xí)生,在知識(shí)的構(gòu)建上還存在著許多斷章,還缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn),在為人師的這條路上,我邁出了第一步,接下來還有很長的路要走,我會(huì)把實(shí)習(xí)中學(xué)到的一切加以融會(huì)帶到今后的事業(yè)中去,我會(huì)以我的真心去呵護(hù)學(xué)生,因?yàn)槲颐鎸?duì)的是一顆顆純真的心??傊逃且粋€(gè)互動(dòng)的過程,老師只要認(rèn)真投入教學(xué),孩子就會(huì)積極配合。實(shí)習(xí),陪伴我經(jīng)受了挫折,也經(jīng)受了歡樂!

實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖然已經(jīng)過去,可我還會(huì)回頭去看一下我在那里留下的腳印,因?yàn)槟鞘俏页錆M挑戰(zhàn)和希望的開始!實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,但實(shí)習(xí)的意義是深遠(yuǎn)的。通過實(shí)習(xí)我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。我們對(duì)于教學(xué)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。教師工作平凡見偉大,培養(yǎng)學(xué)生的工作神圣而又艱辛。教育教學(xué)實(shí)習(xí)是我們?yōu)榻窈髲慕趟~出的第一步,它給我們未來的教師生涯添上了濃重的一筆。在教師這個(gè)工作崗位上,我們將腳踏實(shí)地地一步步走下去,為黨和人民的教育事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將終身受益,在以后的工作中將得到體現(xiàn),我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),把所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中來。這才真正達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。

一實(shí)習(xí)的目的

我在麥當(dāng)勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐,我明白了社會(huì)實(shí)踐對(duì)引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會(huì),接觸社會(huì),培養(yǎng)工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞,是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,鍛煉社會(huì)交際能力、應(yīng)變能力,獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。

二實(shí)習(xí)時(shí)間:20某某年7月——12月

三實(shí)習(xí)地點(diǎn):某某市北京路1127號(hào)中匯商業(yè)中心首層

四實(shí)習(xí)的內(nèi)容

我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作,有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),對(duì)服務(wù)員的要求較高。因此,我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先,我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái),我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務(wù),這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中,收銀時(shí)長為十五秒,這十五秒內(nèi),我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然,這樣的流程看似簡(jiǎn)單,但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)椋吘诡櫩蜎]有快速點(diǎn)餐的意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候,時(shí)刻為顧客作決定,以縮短點(diǎn)餐時(shí)長,方便服務(wù)下一位顧客,從而提高餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘,若是超時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單,提醒速度太慢,這時(shí)經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺(tái)衛(wèi)生,避免造成顧客不好的印象。但是,當(dāng)顧客量較少時(shí),我們也不能閑著,必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔,補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運(yùn)高峰時(shí)流程順暢,為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見,麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。

二崗位實(shí)踐結(jié)果

由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對(duì)話,細(xì)心解釋同樣的問題,做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時(shí)面對(duì)顧客有些不耐煩,服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí),于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅(jiān)持下來了,我也努力讓自己做到最好。于是,我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng),還有顧客們對(duì)我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

三實(shí)踐的體會(huì)

忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí),我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱,我們的自尊心太強(qiáng),受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說,社會(huì)就是這樣真實(shí),社會(huì)不會(huì)把你寵著,也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗,畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,畢竟不是每一個(gè)人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會(huì)。然后反思自己是否有錯(cuò),然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會(huì)工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要,一個(gè)人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。

積極主動(dòng)地做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事,堅(jiān)持下去。積極主動(dòng)地面對(duì)有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事,我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以,要相信時(shí)間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。

自制不要將個(gè)人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中,那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會(huì)有意想不到的收獲。

提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力我學(xué)會(huì)了不斷努力,適時(shí)虛心請(qǐng)教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請(qǐng)教他人,可現(xiàn)在我明白自以為是不會(huì)進(jìn)步。同時(shí),我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,于是我也學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯(cuò)誤后果比較嚴(yán)重。

管理者的管理麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說:要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工,管理方法因人而異,但關(guān)心都是前提。

賺錢的辛酸工作的勞累使我疲憊,這讓我體會(huì)到賺錢的不易?;ㄥX容易賺錢難。今后,我會(huì)珍惜每一分每一角,體會(huì)父母的辛酸。

除此之外,在20世紀(jì)最后10年,中國經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放歷程最引人注目的現(xiàn)象是:外國對(duì)中國的直接投資急劇增加,中國連續(xù)8年成為吸收外資最多的發(fā)展中國家。在這次的實(shí)習(xí)中我深入了解到像麥當(dāng)勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?

中國經(jīng)濟(jì)快速增長的誘惑。

在經(jīng)濟(jì)增長的地區(qū)謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望,而中國是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊,但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟(jì)增長中心這一特征并未因此而改變,在這個(gè)新的中心中,經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長率。自1992年以來就是最大的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國,對(duì)任何謀求利潤增長的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。

中國廣闊的市場(chǎng),潛在的、巨大的購買力。

中國本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。改革開放以來,中國政局穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是,在某些行業(yè),中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距,市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求還不能很好的滿足,潛在的需求還有待挖掘。有市場(chǎng)可開發(fā)的地方就有利可圖,不少大型跨國公司就是奔中國這個(gè)大市場(chǎng)而來。如目前中國最大的外商投資企業(yè),總投資己達(dá)34億美元的摩托羅拉公司宣布,未來將把在中國的投資提高到100億美元。著名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠搬到中國來。

中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。

之所以越來越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資,還因?yàn)?978年以來,中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面,中國正加緊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在軟環(huán)境方面,中國更是做了不懈努力,在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動(dòng)方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對(duì)跨國公司更具吸引力的是,進(jìn)入1990年代以來,中國利用外資政策由改革開放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主,逐步轉(zhuǎn)向開放市場(chǎng),降低關(guān)稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)行“國民待遇”,外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),推行市場(chǎng)換技術(shù),重點(diǎn)吸引大型跨國公司來華投資、提高國內(nèi)產(chǎn)業(yè)水平等。

中國有大量的成本低廉的勞動(dòng)力。

一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達(dá)國家,其勞動(dòng)成本都較高,因此,跨國公司在中國投資建廠,除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)某杀疽约瓣P(guān)稅外,還考慮到利用中國低廉的勞動(dòng)成本,以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰,增強(qiáng)在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

早期成功跨國公司的榜樣。

如果說跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí),尚有一絲顧慮的話,那么,在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場(chǎng)上取得出色業(yè)績(jī)時(shí),他們似乎可以預(yù)見到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基,碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂,日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華,感光市場(chǎng)上的柯達(dá)與富士等。

對(duì)中國入世后的預(yù)期。

20某某年11月10日,在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿(mào)易組織第四屆部長級(jí)會(huì)議上,中國入世獲得批準(zhǔn)。12月11日,中國正式加入wto。入世后,我們必須在法律體系、政府職能、金融市場(chǎng)、宏觀管理方式、企業(yè)經(jīng)營方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的變革,這一系列變革,標(biāo)志著我國的改革開放進(jìn)入一個(gè)以開放促改革為特點(diǎn)、以同國際經(jīng)濟(jì)全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿(mào)易組織作的承諾包括:在降低關(guān)稅方面,5年內(nèi)將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農(nóng)業(yè)方面,農(nóng)產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%,大部分農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口將取消數(shù)量限制,實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面,到20某某年前,經(jīng)營少數(shù)重要商品和倉儲(chǔ)式超市業(yè)態(tài)的30家店鋪以上的連鎖企業(yè),仍必須由中方控股,取消其他一切限制;在金融方面,5年內(nèi)開放金融市場(chǎng),其中銀行業(yè)開放步伐最大;其他方面如保險(xiǎn)、旅游、證券、法律、會(huì)計(jì)、醫(yī)療、電信、汽車和it等行業(yè)市場(chǎng)也將逐步開放。中國市場(chǎng)空間將得到極大的釋放,這對(duì)于跨國公司來說無疑是一次巨大的機(jī)會(huì)。

跨國公司在華投資對(duì)中國企業(yè)的影響

吸引大量外資,分散投資風(fēng)險(xiǎn)。

跨國公司對(duì)華直接投資,為我國引進(jìn)了相當(dāng)大規(guī)模的資金,還成為許多經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)主要的外資來源。更重要的是,由于跨國公司的參與,分擔(dān)了投資風(fēng)險(xiǎn),使一批我國急需的項(xiàng)目能夠馬上起動(dòng)。

引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)。

與一般外國直接投資所建立的勞動(dòng)密集型項(xiàng)目不同,跨國公司在華投資所建立的項(xiàng)目大多數(shù)為技術(shù)密集型或資本密集型。這些項(xiàng)目帶來了一系列的技術(shù)、工藝和設(shè)備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面,跨國公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過在華直接投資,建立外商投資企業(yè),對(duì)我國企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設(shè)提供了有益的借鑒。

培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營和管理人才。

跨國公司為了適應(yīng)全球性競(jìng)爭(zhēng)的需要,大力推進(jìn)其海外投資企業(yè)的“本土化”,即跨國公司在中國從事投資和經(jīng)營活動(dòng)中,為迅速適應(yīng)中國的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國色彩,在人員、資金等方面都實(shí)施當(dāng)?shù)鼗呗?,使其成為地道的本土公司。而?dāng)?shù)鼗铌P(guān)鍵的是人才當(dāng)?shù)鼗???梢哉f跨國公司是培養(yǎng)中國經(jīng)營管理人才的黃埔軍校。

規(guī)范交易行為,構(gòu)建市場(chǎng)制度。

跨國公司的介入,通過它們一系列的主體活動(dòng),一方面規(guī)范了市場(chǎng)參與者的交易行為以及其相關(guān)行業(yè)參與者的市場(chǎng)行為,另一方面這種交易的高效率也成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)單位實(shí)施市場(chǎng)行為的示范。所有這些都將引導(dǎo)與構(gòu)建中國全新的市場(chǎng)制度,包括行為規(guī)范、交易準(zhǔn)則、國際商務(wù)基本規(guī)范等。這些市場(chǎng)制度的建立有助于提高國內(nèi)市場(chǎng)交易的效率,降低交易成本。另外,跨國公司的示范作用將促進(jìn)中國的國際經(jīng)營業(yè)更快地學(xué)習(xí)、發(fā)育、成長,經(jīng)受國際經(jīng)營風(fēng)雨的考驗(yàn),更快地與國際市場(chǎng)接軌。

跨國公司決勝中國的策略

跨國公司在中國的市場(chǎng)很快地取得主動(dòng)權(quán),取得了控制權(quán),而為什么同樣在中國市場(chǎng)上,同樣地利用本地資源,我們的許多企業(yè)做的卻不如外國企業(yè)做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?

建立自己的生物圈。

跨國公司向中國市場(chǎng)的全面進(jìn)入己從點(diǎn)狀升級(jí)到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數(shù)量上的增加,更應(yīng)該關(guān)注的是這種“移民”的系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。就像美中貿(mào)易全國委員會(huì)中國首席代表powers先生所說:“他們是在群居生存,是在建立自己的生物圈?!?/p>

以寶潔公司為例:寶潔公司80年代末期來到中國時(shí),中國還沒有物流服務(wù)商,只有運(yùn)輸公司,貸運(yùn)代理公司等,國外的物流服務(wù)商又不能進(jìn)來,寶潔公司只能采用中國的運(yùn)輸公司。在數(shù)年的合作中,寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個(gè)貸運(yùn)代理公司(寶供)掌握先進(jìn)的物流方法和經(jīng)驗(yàn),最后使之成長為一個(gè)規(guī)范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務(wù)中,就培養(yǎng)鍛造了一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司唯一的物流服務(wù)商了。有人提出疑問:寶潔之所以使用寶供服務(wù),并且花代價(jià)培養(yǎng)它,是因?yàn)榭鐕锪鞴径紱]有進(jìn)來,屬無奈之舉;一旦跨國公司進(jìn)來,寶潔就會(huì)放棄中國的本土公司,奔跨國公司而去。

跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶和全球協(xié)議伙伴。不可避免地,他們要“一串一串”地梯隊(duì)性進(jìn)入中國市場(chǎng)。在商業(yè)價(jià)值鏈上互為客戶,讓跨國公司們形成豎看一條線,橫看一張網(wǎng)的類似于他們本土的商業(yè)環(huán)境。他們知道,如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都有他們熟悉和適應(yīng)的伙伴,他們將如魚得水

大量以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研。

目前市場(chǎng)研究中,約有80%以上的市場(chǎng)份額是由跨國公司提供的??鐕緦?duì)市場(chǎng)研究的重視是國內(nèi)本土企業(yè)所不能比擬的,國內(nèi)企業(yè)可以在廣告上一擲千金,甚至在國內(nèi)廣告標(biāo)王的爭(zhēng)斗中,屢屢挫敗跨國公司,但在市場(chǎng)研究投入方面,許多國內(nèi)本土企業(yè)可能幾乎為零。

具有77年歷史的寶潔,市場(chǎng)研究在全世界是獨(dú)一無二的,它在全世界首創(chuàng)了專門的市場(chǎng)研究部門,發(fā)展了許多專門的市場(chǎng)研究方法和模型,而且迄今為止它仍是全世界最大的市場(chǎng)研究客戶。正是因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的如此重視,寶潔在中國市場(chǎng)上的每一個(gè)產(chǎn)品才都能打響。

再以零售巨人沃爾瑪為例,沃爾瑪進(jìn)入中國的征途幾乎不動(dòng)聲色。它猶如一位棋風(fēng)穩(wěn)健的圍棋高手,謹(jǐn)慎步子,穩(wěn)扎穩(wěn)打。為了進(jìn)入中國市場(chǎng),沃爾瑪曾做了長達(dá)6年的準(zhǔn)備。早在1992年7月,沃爾瑪就獲得了中國國務(wù)院的批準(zhǔn),并在香港設(shè)立辦事處,專門從事中國市場(chǎng)的調(diào)查工作,包括中國的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持、城市經(jīng)濟(jì)、國民收入、零售市場(chǎng)、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本土化策略。

跨國公司贏家的營銷策略是:適應(yīng)中國的轉(zhuǎn)型市場(chǎng)環(huán)境,十分重視中國本土化。

摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰(zhàn)略之一,并且把它融入所有業(yè)務(wù)中,摩托羅拉公司認(rèn)為,本土化不僅是從中國采購產(chǎn)品和服務(wù),而是每項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須有本土化內(nèi)容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴炳榮先生的話說,就是摩托羅拉公司“植根中國”,“以中國為家”,目標(biāo)是“做一個(gè)地道的中國公司”。

諾基亞(中國)副總裁大衛(wèi)哈利認(rèn)為:諾基亞在中國16年,最成功的就是本土化策略。

沃爾瑪公司也明白,要真正實(shí)現(xiàn)其全球擴(kuò)張的戰(zhàn)略,在中國扎下根,就必須堅(jiān)持地實(shí)行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見成效。正如《華爾街日?qǐng)?bào)》在一篇文章中所寫的:在中國登陸5年后,沃爾瑪己不再像初來乍到時(shí)那樣手足無措了。

20某某年,伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進(jìn)展,市場(chǎng)份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲,而且20某某年春節(jié)期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿缽滿。

以上足見思維全球化,行動(dòng)本土化對(duì)跨國公司占領(lǐng)中國市場(chǎng)有著多大的意義,這也是它們的勝利之本。

堅(jiān)持長期戰(zhàn)略,不搞短期行為。

跨國公司在投資策略上注重長遠(yuǎn),全心致力于自己的專業(yè)行業(yè)。中國市場(chǎng)上有許多投資機(jī)會(huì)能夠輕松賺錢,外資企業(yè)又有強(qiáng)大的資金后盾,但它們從來都不為之所動(dòng),寧愿投資幾千萬,幾個(gè)億美元去做自己的專業(yè),精耕細(xì)作地開拓市場(chǎng),甚至于虧錢投入去取得它們所需要的市場(chǎng)份額。

麥德龍?jiān)谥袊捎玫木褪堑湫偷摹斑h(yuǎn)期營銷”策略:目前在華麥德龍的利潤率為1%,今后的目標(biāo)是2%—3%,而全球麥德龍純收益年增長點(diǎn)為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)的黃忠杰也承認(rèn)“麥德龍?jiān)谥袊]有創(chuàng)造出利潤”,同時(shí)解釋到:“這是一個(gè)要利潤也要市場(chǎng)的問題,因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理?!?/p>

可口可樂等公司進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)承諾,若干年內(nèi)根本不考慮賺錢問題。其實(shí)這們是為了賺長久的錢。在進(jìn)入中國之初,可口可樂系統(tǒng)的廠家就購置運(yùn)輸車輛,負(fù)責(zé)把飲料送到零售商手中,并且無償贈(zèng)送零售商冰箱、遮陽傘,想盡辦法鋪市場(chǎng)??煽诳蓸访磕甓冀Y(jié)合促銷活動(dòng)推出大量廣告,并參與所有重大社會(huì)活動(dòng)。市場(chǎng)越不景氣,可口可樂越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續(xù)不斷的努力,可口可樂建立了無以倫比的品牌影響力。

超越競(jìng)爭(zhēng),注重競(jìng)爭(zhēng)力與合作平衡。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì),但怎樣看待競(jìng)爭(zhēng)、參與競(jìng)爭(zhēng)則大有學(xué)問。中國不少企業(yè)一想到競(jìng)爭(zhēng),就是你死我活,所以惡性的價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏,相互間的攻擊不斷升級(jí),最后大家都獲得不了利潤和發(fā)展。而跨國公司的觀念是超越競(jìng)爭(zhēng)。

微軟公司以制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的辦法“君臨天下”,占據(jù)了“無競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”。認(rèn)證與培訓(xùn)是微軟維護(hù)自己的壟斷地位的一個(gè)重要戰(zhàn)略,它以終端顧客入手,牢牢地把顧客結(jié)集在自己的周圍,從而形成很高的進(jìn)入障礙,同時(shí),通過微軟認(rèn)證與培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊,無形中成了標(biāo)準(zhǔn)的制定者,或者說讓消費(fèi)者形成維持微軟是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的印象。這必然會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成無形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏制競(jìng)爭(zhēng),達(dá)到超越競(jìng)爭(zhēng)的目的。

此外,還有ibm公司,最早倡導(dǎo)“電子商務(wù)”概念,不遺余力地進(jìn)行宣傳,幾年后大獲豐收;其實(shí),不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),以持續(xù)的服務(wù)培育忠誠消費(fèi)者;跨國公司之間也很注意合作和協(xié)同,很少相互攻擊,而是共同維護(hù)市場(chǎng)上的秩序。

政府公關(guān)與社會(huì)營銷的作用。

也許在本土企業(yè)看來,政府公關(guān)和社會(huì)營銷對(duì)跨國公司來說是一種無法躲避的成本,但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理,巧妙地化解了這種成本,創(chuàng)造了長遠(yuǎn)的利益。也讓我們感到他們的遠(yuǎn)見了。

諾基亞認(rèn)為,要融入當(dāng)?shù)貒?,?shí)現(xiàn)本土化,單純的.產(chǎn)品、人員本土化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民,這些年來,諾基亞通過一系列創(chuàng)新活動(dòng),積極參與和贊助中國各項(xiàng)社會(huì)、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展,從而與政府建立良好的關(guān)系,并樹立優(yōu)良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值人民幣100萬元的賑災(zāi)款物。1997年它贊助中國第八屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)。20某某年做為主贊助商贊助第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。1998年作為98屆中國國際美術(shù)年的主贊助商,還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國:5000年文明藝術(shù)大展”。20某某年組織全國12所重點(diǎn)高校參加:“諾基亞20某某年大學(xué)生思維挑戰(zhàn)賽”。1999年—20某某年諾基亞陽光計(jì)劃在20年重點(diǎn)高校全面展開。公益活動(dòng)最能得人心,體育贊助最能贏得眼球,文化贊助最能滲透并提高品位,教育投資最能攏人心,諾基亞可謂用心良苦。

體育和飲料有著不解之緣,借助體育活動(dòng)可以樹立可口可樂的品牌形象。20某某年1月,在北京世紀(jì)壇,可口可樂成為新世紀(jì)第一個(gè)為中國之隊(duì)度身定做了第一首隊(duì)歌。8月,可口可樂第一次將“國際足聯(lián)世界杯”帶到中國隊(duì)主場(chǎng)為他們祝福。1998年,可口可樂向希望工程捐款人民幣500萬,專門用于資助失學(xué)兒童。到目前為止,可口可樂在全國各地興建50所希望小學(xué),為貧困地區(qū)的100所農(nóng)村小學(xué)捐贈(zèng)了一套希望書庫,還與中國青少年發(fā)展基金會(huì),中國青年報(bào)社創(chuàng)立了“新中國第一代鄉(xiāng)村大學(xué)生”獎(jiǎng)學(xué)金。多創(chuàng)幾個(gè)第一,也就多了幾分支持。

另一方面,根據(jù)中美聯(lián)合調(diào)查研究,可口可樂公司通過其龐大的獨(dú)立供應(yīng)商和銷售商網(wǎng)絡(luò)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大影響:間接支持41.4萬上就業(yè)機(jī)會(huì);每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過乘數(shù)效應(yīng)使中國經(jīng)濟(jì)增長300億人民幣的產(chǎn)值??煽诳蓸吩谥袊龅囊磺?,無疑將使它更加受到政府的重視和支持。

中國企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)

跨國公司的進(jìn)入,對(duì)于在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下發(fā)育起來的國有企業(yè),乃至所有中國本土企業(yè)來說,都是強(qiáng)大的沖擊。借用一家國際著名咨詢公司的評(píng)論,中國不少企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、各項(xiàng)管理上還像是“小學(xué)生,不能要求小學(xué)生做大學(xué)生的事”。

但是我們更看以,從整體來說,中國企業(yè)并沒有在跨國公司的沖擊面前銷聲匿跡,相反一大批中國企業(yè)在沖擊中逐步成長壯大起來,甚至走出國門,走向世界市場(chǎng),許多“中國造”的產(chǎn)品還風(fēng)靡國際市場(chǎng)。這說明中國企業(yè)在許多領(lǐng)域完全是可以“與狼共舞”的。

進(jìn)入生物圈,成為跨國鏈條中的一環(huán)。

以前,由于政策原因,跨國公司不能同等權(quán)利地,更不能成體系地進(jìn)入中國,他們?cè)驹诤M庑纬傻臉I(yè)務(wù)關(guān)系和鏈條關(guān)系被打碎,導(dǎo)致他們?cè)谥袊男氏陆?,也給中國本地企業(yè)讓出不少業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。但是,中國入世后,跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條會(huì)更加完整地連接起來,構(gòu)成跨國公司“中國群居鏈”。

“跨國鏈條”對(duì)中國市場(chǎng)是一個(gè)“價(jià)值升級(jí)”??鐕就该?、規(guī)范、專業(yè)的做法刺激中國各個(gè)行業(yè)科學(xué)化??鐕咎峁┑慕鹑?、咨詢、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅為了跨國公司,也為中國公司提供。

“群居現(xiàn)象”不會(huì)威脅中國企業(yè),而會(huì)培養(yǎng)更多的中國優(yōu)秀企業(yè),尤其是在it業(yè)、消費(fèi)品業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)中國企業(yè)不必害怕,“跨國鏈條”會(huì)讓整個(gè)中國市場(chǎng)升級(jí),而且中國企業(yè)會(huì)成為跨國鏈條中的一環(huán),甚至?xí)M(jìn)入“群居生活”,與跨國公司互為合作,進(jìn)而形成新的業(yè)務(wù)鏈條。

正視跨國公司,拒絕民族情結(jié)。

中國的一些企業(yè)對(duì)跨國公司進(jìn)入一直存在一個(gè)有爭(zhēng)議的問題。即對(duì)跨國公司在華投資企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)绾慰?。不少人都認(rèn)為這些公司創(chuàng)造的業(yè)績(jī)都是屬于母公司,是為母公司的全球業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn),是為了跨國公司母國的國民福利作了貢獻(xiàn)。持這種觀點(diǎn)的人常把跨國公司在中國的發(fā)展與民族工業(yè)截然對(duì)立起來,認(rèn)為兩者是此消彼長的對(duì)立物。這就未免有民族情結(jié)了,于是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產(chǎn)品,老百姓和他枕頭下面的錢真是被動(dòng)員起來了??墒欠催^來想,如果國貨真的不如洋貨,你怎么對(duì)得起老百姓的愛國心?如果國貨真的比洋貨好,你又何必“利用”老百姓的愛國心?

因此,我們必須拒絕這種民族情結(jié),正確認(rèn)識(shí)跨國公司。要知道各國都有來自不同國家的跨國公司投資,本國的跨國公司也到其他國家投資,一國民族工業(yè)的壯大離不開跨國公司全球化投資的有機(jī)結(jié)合,離不開跨國公司的要素供應(yīng)和聯(lián)接。

如果一家外國跨國公司,它的大部分價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(研究與開發(fā)、制造、營銷、人員培訓(xùn)等)均在中國進(jìn)行,那么,客觀上該公司就提高了中國勞動(dòng)力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平,就增強(qiáng)了中國的競(jìng)爭(zhēng)力。這里不是指中資公司的競(jìng)爭(zhēng)力,而是指在中國本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力,是中國對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的增值能力。

所以我們沒有必要自己劃地為牢,把市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)占有的問題搞得過于敏感,過于憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟(jì),講中國應(yīng)更廣泛、更深入地參與國際分工,與世界經(jīng)濟(jì)互接互補(bǔ);另一方面又是主張防范外來成分,這在政策上是相互矛盾的,與全球化經(jīng)濟(jì)的總體趨勢(shì)和我國中央政府改革開放的基本國策也是不一致的。

注重市場(chǎng)研究和市場(chǎng)學(xué)習(xí)。

進(jìn)入90年代后,全球進(jìn)入多變快變的時(shí)代,中國市場(chǎng)也是如此,市場(chǎng)不確定因素很多,市場(chǎng)的發(fā)展也是非線性的,這就要求中國企業(yè)花力氣去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),抓住機(jī)會(huì)。同時(shí)市場(chǎng)本身是個(gè)課堂,我們要向市場(chǎng)參與者學(xué)習(xí),向供貨者學(xué)習(xí),向消費(fèi)者學(xué)習(xí),向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)。要分析研究跨國公司的營銷策略和實(shí)戰(zhàn)案例,一方面做到知己知彼,心中有數(shù),另一方面也可以學(xué)習(xí)這些大公司成熟的經(jīng)驗(yàn)。在近期可以避其鋒芒,進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營,尋找自己位置。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

實(shí)習(xí)期間,我在廣州市工商行政管理局天河分局辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。廣州市工商行政管理局天河分局辦公室的主要職能是負(fù)責(zé)分局的政務(wù)工作;負(fù)責(zé)分局文件的處理、綜合性文件的起草、行政會(huì)議、重大活動(dòng)的組織工作;負(fù)責(zé)調(diào)研、政務(wù)信息、保密、信訪、督辦、統(tǒng)計(jì)、接待、基建、安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育和后勤保障等日常行政事務(wù)工作;負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、辦公設(shè)備管理工作。辦公運(yùn)用到的軟件主要是OA辦公系統(tǒng)以及通過電子郵件來進(jìn)行信訪的交流和處理。我主要是擔(dān)任文件的整理工作。用軟件制表等軟件以及處理文件,復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作,同時(shí)還利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。還有一個(gè)主要工作是利用辦公軟件對(duì)信訪文件、群眾來信、市政府下發(fā)文件進(jìn)行回復(fù)、跟進(jìn)以及解決。另外的一個(gè)工作是對(duì)報(bào)廢的電腦財(cái)產(chǎn)進(jìn)行歸類、存檔和整理數(shù)據(jù)庫。

在實(shí)習(xí)中,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的地方是一家國企,開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間,而且剛到一個(gè)新地方還沒有熟悉里面的工作氣氛,所以很多時(shí)候都搞得無所適從。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),這女孩還比我年輕呢,感覺自己真的很無能。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,如何用復(fù)印機(jī),怎么復(fù)雙面,一大堆資料怎么處理,如何用掃描儀進(jìn)行掃描,掃描了還要對(duì)文件進(jìn)行處理。在這一過程中,我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí),初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),做事情一定要從微見著,以小見大。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說,對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡(jiǎn)單的事情做起來卻不是那么容易。在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)到網(wǎng)上去找一些有關(guān)工商局辦公處理的資料來看。盡管和完成工作任務(wù)沒多大的關(guān)系,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文員和接待方面基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際知識(shí),使我對(duì)文員的日常工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。

交際能力:雖然只是實(shí)習(xí),但2周來也是真正的上班了。在局里接觸的人比在學(xué)校多了很多。而且是各種工作崗位,不同類型的人。學(xué)校里也有各式各樣的競(jìng)爭(zhēng),但是社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)才是真正殘酷的。也體會(huì)到了生存的困難。這個(gè)時(shí)候交際能力尤其重要,交際能力出眾才能更好的生存下去。多認(rèn)識(shí)人,也就多了一條路。對(duì)工作也好,對(duì)日后都有很大的益處。我在學(xué)校時(shí)比較內(nèi)向,不愛說話,自從來到這里之后,人也變得外向了,出出入入都要講究禮貌,待人接物,要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問好,不懂就要問,不要

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