關(guān)于前臺實習(xí)報告七篇

關(guān)于前臺實習(xí)報告七篇實習(xí)目的：

1、簡潔了解車床的工作原理及其工作方式;

2、學(xué)會正確的車床使用方法，并能正確使用一種工件加工方式。

車工預(yù)備學(xué)問：

一、車工安全學(xué)問

1、上班穿工作服，女生戴工作帽，并將長挽入帽內(nèi)。

2、工作時必需精力集中，不準(zhǔn)擅自離開機床。

3、工件和車刀需裝夾堅固，以免工件和車刀飛出傷人。

4、工件旋轉(zhuǎn)時，不準(zhǔn)測量工件。

5、工件安裝好后，三爪扳手必需順手取下，以免不留意開動車床，以免扳手飛出傷人。

6、上班不準(zhǔn)串崗，堅持各自工作崗位。

二、車工理論學(xué)問

1、車工：操作車床，在車床上加工機械產(chǎn)品的工人。

2、什么是車削：利用工件的旋轉(zhuǎn)運動和刀具的進給運動力，轉(zhuǎn)變工件毛坯尺寸的大小和外形的一種冷加工車削方法。

3、車床的型號標(biāo)準(zhǔn)解釋及說明

CW6140

車床特性：萬能變通車床組型別表示最大加工直徑的1/10

表一般車床型

4、車床的組成局部：主軸箱、掛輪箱、走入箱、拖板箱、刀架、尾架、拖板三桿、床身、附件。

5、車床的維護和保養(yǎng)

①潤滑油②檢查機床是否完好③防砸④清掃衛(wèi)生⑤關(guān)閉電源。

三、工件

名稱加工內(nèi)容工具

1、車外圓車φ30±0.590度的外圓車刀游標(biāo)卡尺

2、車臺階(畫線定位)車φ22和φ1790度外圓車刀游標(biāo)卡尺

3、車圓弧車r105和r135圓弧成型車刀

4、整形用銼刀整形銼刀、砂布

四、車床通用規(guī)定：

工作中仔細作到：

1、找正工件時只準(zhǔn)用手板動卡盤或開最低速找正，不準(zhǔn)開高速找正。

2、加工棒料時，棒料不得太長，一般以不超出主軸孔后端300毫米為宜并用木片在主軸孔內(nèi)卡緊。如超過300毫米以上，應(yīng)用支架支承，確認(rèn)安全前方可加工，但不準(zhǔn)開高速度。

3、加工偏重工件時，配重要加得恰當(dāng)，緊固牢靠，用手轉(zhuǎn)動卡盤檢查無障礙后，再低速回轉(zhuǎn)，確認(rèn)配重符合要求，方可加工。

4、用尾座頂針頂持工件時，尾座套筒的伸出量不準(zhǔn)超過套筒直徑的二倍，同時留意鎖緊。

5、用尾座裝鉆頭鉆孔時，不準(zhǔn)用杠桿轉(zhuǎn)動手輪進刀。

6、裝卸較重的工件時，要在床面上墊塊木板，防止發(fā)生意外。

7、裝卸卡盤時，只準(zhǔn)用手轉(zhuǎn)動三角皮帶代動主軸回轉(zhuǎn)進展，肯定制止直接開動機床強制松開或擰緊，同時要在床面上墊塊木板，防止發(fā)生意外。

8、溜板作快速移動時，須在離極限位置前50~100毫米處停頓快速移動，防止碰撞。

9、車刀安裝不宜伸出過長，車刀墊片要平坦，寬度要與車刀底面寬度全都。

10、車削外圓時，只準(zhǔn)用光杠而不準(zhǔn)用絲杠代動溜板走刀。

11、轉(zhuǎn)變主軸回轉(zhuǎn)方向時，要先停主軸后進展，不準(zhǔn)突然轉(zhuǎn)變主軸回轉(zhuǎn)方向。

12、工作中不準(zhǔn)用反車的方法來制動主軸回轉(zhuǎn)。

13、加工鋼件改為加工鑄鐵件或其他有色金屬件時，應(yīng)將切屑徹底去除及擦凈冷卻液。

加工鑄鐵件或其他有色金屬件改為加工鋼件時，應(yīng)將切屑去除，徹底擦凈導(dǎo)軌面并加油潤滑。

14、作高速切削時，必需留意：

①切削鋼件要有斷屑裝置。

②必需使用活頂塵

15、大型車床的工件重量轉(zhuǎn)速，肯定按使用說明書要求進展。

(二)工作后仔細做到：

1、把溜板及尾座移到車床的尾端位置上。

2、停車一個班以上，未加工完的大型工件，應(yīng)用木塊支承住。

實習(xí)內(nèi)容：

一、根本學(xué)問：車削加工的原理與加工范圍以及特點。

(1)一般車床的根本構(gòu)造、種類和用途。

(2)車刀種類、構(gòu)造與作用、車刀的簡潔刃磨方法以及安裝。

(3)車削外圓、端面、溝槽、螺紋、錐面的方法。

(4)工件的安裝方法、車床主要附件的作用。

(5)車削用量的概念及選擇。

(6)常用量具的正確使用方法，尺寸的檢驗。

(7)車削的一般工藝學(xué)問。

(8)車工安全技術(shù)。

二、根本技能：

(1)正確獨立操作車床、安裝和使用常用刀具。

(2)外圓端面、溝槽、螺紋和錐面等車削加工。

(3)獨立完成作業(yè)件。

實習(xí)結(jié)果：

車工的實習(xí)時間相對充裕了很多，由于安排了兩天的時間來實習(xí)車工。我們加工的零件也有兩個，一個是一個階梯圓柱體,另一個是小型手把。除此而外，我們利用剩余的時間還各自都極盡想象力的加工一些小玩意，比方玲瓏寶塔，葫蘆,子彈等等。

總結(jié)體會：

車工是我實習(xí)的第一個工種，也是我練習(xí)時間最長，自我感覺把握程度最好的一個工種。

教師們好像很輕松，由于他們除了簡潔的介紹了一下車床的使用方法以外根本上就是在閑坐談天，間或出來幫助看看我們的練習(xí)進度。再就是我們誰要是一個不當(dāng)心把車刀給磨壞了，需要教師幫助出來磨一下刀具。除此而外，根本上都是我們自己在探究在瞎摸在盡情的折騰。也不能說這樣的折騰沒有效果，究竟我們都做出了那么多玲瓏小巧又得意的小玩意。這不能不說是我們的一個小勝利，由于沒有差強人意的技術(shù)，這種小玩意即使做出來也不好看。

因此，車床上的工作，最講究的是一個腦力勞動。我們學(xué)習(xí)的又是一般車床，一切的操作都是人為的掌握，要想做出精致的工藝來，非有嫻熟的技術(shù)和縝密的安排難以到達要求。它需要你再拿到一個需要加工零件的零件圖時，不僅僅懂得安排先處理那塊，后處理那里，還必需懂得在處理的時候兩手、大腦、身體各個部位都要全身心地協(xié)調(diào)協(xié)作起來。真可謂是“牽一發(fā)而動全身”。而且，車床的工作當(dāng)中留意事項相當(dāng)?shù)姆彪s，更需要你有急躁有恒心有毅力。

前臺實習(xí)報告篇2

**年6月27日，我開頭了在蘇州福耀的實習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

剛開頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有時機了就要從各方面熬煉自己。

不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。

現(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的時機，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺效勞熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項仔細記錄并準(zhǔn)時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)。

4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭吵

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進展冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。

學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我許多時候無法適應(yīng)。

我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在消失了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊急，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

所以，辦公人員的心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過，這次的實習(xí)是我更加熟悉到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的寶貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，支持下，在同事的幫忙下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良。

我始終認(rèn)為在中專里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量?！扒Ю镏校加谧阆?，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。

但是在實習(xí)的過程中，通過，我仔細的觀看和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，并了解了許多關(guān)于招生培育方面和宣傳方面的學(xué)問。

這與我所學(xué)的專業(yè)有著親密的關(guān)系通過，這次的實習(xí)，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底，從個人進展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底?；蛟S是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，詳細處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精華，但通過實習(xí)，加深了我對文秘根本學(xué)問的理解。

熟悉到要做好日常企業(yè)文秘治理工作，既要注意治理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。信任自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩！不管是在什么地方任職都會努力！

前臺實習(xí)報告篇3

嶄新的一周，嶄新的開頭。這是我來**的其次周，剛來時的新奇感和奇怪勁已經(jīng)慢慢地離我們遠去，預(yù)料中的枯燥無味便隨之而來?；蛟S是由于這周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺這周我的收獲不大。

收獲不大，不代表沒有，總的來說，應(yīng)當(dāng)可以從四個方面來進展總結(jié)。

第一，我們是一名銷售前臺實習(xí)生，我們的分內(nèi)工作其實不是銷售二字，而是前臺二字。對于我們分內(nèi)的工作，我們幾個實習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個也許的了解，但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，依據(jù)輕重和急緩做了一個較為明確的分工。經(jīng)過一周的實踐，我們也開頭得心應(yīng)手起來。另外，對于接待客戶一事，上周應(yīng)付起來的確心里沒底，由于我一問三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但現(xiàn)在我沉著淡定了許多，他們一些簡潔的問題，我可以給出答案。一些我不知道的問題，我會理直氣壯，而又委婉的告知他，我不知道。究竟我現(xiàn)在只是一名銷售前臺，我又不是銷售參謀，我沒有這個義務(wù)去答復(fù)他的全部問題，他又不是向我買車，我的責(zé)任只是在他確定買車時，我給他介紹一個銷售參謀過去。固然，對于我答復(fù)不上的問題，在銷售參謀向顧客解答時，我會盡量在后面聽著。究竟，臨時的無知是可以原諒的，但始終無知卻是無法饒恕的。

其次，又學(xué)到了肯定的汽車專業(yè)學(xué)問。內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車根底學(xué)問。作為一名學(xué)汽車效勞工程的大學(xué)生，汽車根底學(xué)問理論上對我來說是問題不大，但抱負(fù)是飽滿的，現(xiàn)實是骨感的，真實的我其實是汽車行業(yè)的門外漢?？粗@本漫畫，我就真的把它當(dāng)漫畫一頁一頁地翻著，甚至還根據(jù)巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊漫畫。我當(dāng)時就納悶了，這什么年月啊，連漫畫都需要講解了，巍哥接下來的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁是按發(fā)動機位置和驅(qū)動車輪進展的車輛分類，即用漫畫簡潔的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個多小時。他根據(jù)這個分類方式給我們平常生活中常見的車進展了簡潔的分類。這讓我了解到，目前在我國行駛的轎車中，群眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌根本上都是前置前驅(qū)，甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車根本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺的四輪驅(qū)動，而奔馳除了a級和b級是前驅(qū)車，其余都是后驅(qū)車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車或基于后驅(qū)平臺的四輪驅(qū)動，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅(qū)動又分為全時四驅(qū)、適時四驅(qū)和分時四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動類型的特點在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了肯定的了解。后來介紹底盤的時候，我也開頭知道了“平臺化”和“模塊化”這兩個概念……

第三，對于銷售流程方面，有了進一步的認(rèn)知。這個認(rèn)知不僅是對于流程，更是對于我自身的認(rèn)知，了解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售參謀跑一些流程時，因與以往的狀況存在了一點偏差，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能沉著面對各種不憐憫況的發(fā)生。

第四，本周有個汽車新三包法的培訓(xùn)，這讓我開頭接觸到了汽車三包法。通過培訓(xùn)，我對以下學(xué)問有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包;哪些狀況下，消費者可以選擇更換或退貨;哪些狀況下，經(jīng)營者可以不擔(dān)當(dāng)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些狀況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些狀況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對于局部消費者有利的小小法律空子……

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我肯定會等到量變引起質(zhì)變的一天。

前臺實習(xí)報告篇4

【實習(xí)目的】

1、將學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論學(xué)問與實踐融合，進一步穩(wěn)固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論學(xué)問，提高綜合運用所學(xué)過的學(xué)問，并且培育自己發(fā)覺問題、解決問題的力量，加強對市場營銷過程的熟悉;

2、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的熟悉，增加對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培育自己的實踐力量，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的根底;

3、了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

【實習(xí)時間】

20xx.7.15--20xx.10.30

【實習(xí)單位】

xxx旅行社有限公司

【實習(xí)崗位】

前臺接待崗位介紹：日常接待工作熟識業(yè)務(wù)與產(chǎn)品學(xué)問、業(yè)務(wù)流程，當(dāng)顧客詢問相關(guān)問題時可以給顧客初步的介紹，通過溝通了解顧客消費習(xí)慣等內(nèi)容，加以整理以供分析，挖掘消費潛力

【實習(xí)單位介紹】

公司簡介

【實習(xí)內(nèi)容及過程】

(一)實習(xí)內(nèi)容

1.接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域;

2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;

3.總機效勞工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽，來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

4.對客戶的投訴電話，準(zhǔn)時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶效勞團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

5.負(fù)責(zé)收發(fā)治理報紙、信函、傳真，準(zhǔn)時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

6.安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

7.承受行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作，仔細執(zhí)行目標(biāo)卡的治理規(guī)定，完本錢部門安排的工作和任務(wù)。

(二)實習(xí)過程

在本次實習(xí)中各個方面的工作都必需仔細認(rèn)真對待，因此在剛進公司是便進展了全面的培訓(xùn)，了解到行政前臺代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以行政前臺必需具備高素養(yǎng)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫順有禮，對辦公室操作流程熟識，責(zé)任心和獨立性強。后來在公司安排的培訓(xùn)中了解了日常接待中各種必需的禮儀及溝通技巧。在接待時，要表示出熱忱友好和情愿供應(yīng)效勞的態(tài)度。同時使用禮貌用語。在探詢時，應(yīng)能夠敏捷處理各種狀況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子任憑進去。公司的規(guī)章制度也較多，但能反映公司有良好的秩序與紀(jì)律，可能剛開頭還不習(xí)慣，但漸漸的能理解公司的用意及這樣的好處。實習(xí)過程中可能對一個大事感到枯燥無味，也有很多挫折和刁難，但這正好能讓一個人在逆境中成長。公司對待每位員工也特別人性化，除了常常各種培訓(xùn)完善自己的素養(yǎng)與提高力量外也會有活動，保證員工保持愉悅的心情投身工作之中。

【實習(xí)心得】

這次的實習(xí)，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個時機。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的”。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠表達它的意義。以下是我在實習(xí)中總結(jié)的幾點閱歷：

(一)首先，我們要仔細了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應(yīng)手。

二)要有堅決的信念，吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開頭都不會立即給工作給我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們肯定要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，固然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。.

(三)除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。

(四)擅長把握時機。假如上級把一件超出自己力量范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要拒絕或埋怨并努力完成，我們不會了可以隨時學(xué)習(xí)，由于這或許是上級對自己的力量考驗或是一次展現(xiàn)自己工作力量的時機。

(五)堅持學(xué)習(xí)。其實大學(xué)的完畢，并不意味著學(xué)習(xí)的完畢，相反，有更多的學(xué)問等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的學(xué)問充實自己，由于現(xiàn)代企業(yè)的進展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

(六)處理好人際關(guān)系。要信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。

(七)通過此次實習(xí)，讓我明白面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進展冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自

我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利。實習(xí)是每個大學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。盡管我不是文秘專業(yè)但通過實習(xí)，加深了我對文秘根本學(xué)問的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘治理工作，既要注意治理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合，這不僅只是局限在文秘專業(yè)，在會計專業(yè)也同樣適用。做到了這些，信任自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩!

總之,千里之行始于足下。這次實習(xí)雖然短暫，但是依舊讓我學(xué)到了很多書本上無法得來的學(xué)問。通過實習(xí)，能夠更好的了解自己的缺乏，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)受，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。

前臺實習(xí)報告篇5

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進展總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步?，F(xiàn)將本次總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

1.人事檔案整理

2.更新通訊錄、花名冊

3.接待客戶，為客戶倒水

4.幫客戶訂購酒店、火車票

5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

6.每天下班之前通知其次天的早會

7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試

8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。

9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位

10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購置辦公物品

11.常常和主管出去辦事以及臨時叮囑的事情

二、體會

(一)從雜亂無章到有條不紊

工作閱歷淺、熟悉面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著肯定的差異等等各種因素給我的工作有肯定的難度，但是通過一段時間的工作，根本上都能夠熟識前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立即打印。剛開頭對于電腦上存在多份一樣的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最終找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔治理課程的電子檔歸檔方法，推斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，驕傲感。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理;經(jīng)常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，最終讓自己的工作井然有序地進展。

(二)從整個吞棗到不求甚解

在行政人事部部門里，由主管帶著著我們開展各項的工作。剛剛開頭的工作，有點整個吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小過失，這些的小過失給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠精確地、明確地、詳細地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)獨擋一面不如團結(jié)全都

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個工程的圓滿的完成必需要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許很多多瑣碎的雜事，例如要留意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購置物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很準(zhǔn)時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到留意整個公司各個同事的需求，為各個部門供應(yīng)便利快捷的效勞，預(yù)備好常常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的力量以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的工程、每一步的目標(biāo)、每一個的規(guī)劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作力量和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不行能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當(dāng)中，只有團結(jié)全都，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠。走過了三月，迎來了四月?？偨Y(jié)三月，規(guī)劃四月，讓自己的行程都在規(guī)劃當(dāng)中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等。與此同時，自己也會不斷地要求自己到達更好的層次，找出工作中得缺乏，不滿意于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和藹于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思索問題的力量，加強自己各方面的力量，工作時會更加主動付出，但凡都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互敬重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力氣。

前臺實習(xí)報告篇6

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到某海景酒店進展為期八個月的實習(xí)，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應(yīng)當(dāng)是整個飯店的核心部門，也應(yīng)當(dāng)是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取飯店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的效勞還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)效勞、在效勞中對客語言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會學(xué)問。前廳人員必需對飯店全部的部位的狀況熟識把握，同時要對各部門新推出的營銷規(guī)劃以及每個部門的特點做一個具體地了解。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin;在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列效勞包括行李存放，問詢，兌換外幣等效勞;最終是為客人辦理checkout并與客人溝通，做一個對酒店效勞方面的意見反應(yīng)。

4、語言方面。在前臺平常對客效勞中，時刻運用一般話是工作中的根本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平常我們學(xué)習(xí)的英語都是一些群眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客效勞，就必需科學(xué)的對酒店英語進展學(xué)習(xí)，在實踐中把握技能。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食消遣及旅游景點等有肯定的把握，還要我們對世界各國各