預付費電能表系統的推廣設想

關于對專變用戶推廣預付費電能表系統的實施方案電費回收是電力營銷管理抄、核、收工作環(huán)節(jié)中最后一個環(huán)節(jié),也是一個重要環(huán)節(jié)。電力作為一種特殊的商品,長期以來沿用著先消費后付款的賒銷方式。電費回收周期長,催費措施往往相對滯后。加上目前經濟全球化后帶來的市場競爭激烈,企業(yè)破產倒閉屢見不鮮,電費回收風險也不斷加大。如何改進電費回收手段、防范電費回收風險就成了一個重要的話題。一、電費回收不力的原因分析1、繳費渠道單一、排隊等候時間長、服務態(tài)度不好、單家銀行交費等,在一定程度上束縛了電費回收,客戶繳費難問題還未妥善解決。2、公司電費回收的有效手段不多,而采取暴力抗繳電費的事件時有發(fā)生,公司員工也存在畏難情緒,積極性、主動性不高。3、政府重點扶持的企業(yè),一旦發(fā)生欠費,公司采取停、限電措施遭到各方阻力,長年累月形成大額欠費。4、倒閉破產的企業(yè)不斷增加,供電企業(yè)很難及時了解其真實經營狀況,無法及時采取補救措施,規(guī)避電費風險。5、企業(yè)由于產品不適應市場需求而造成經營困難,內部拖欠職工工資,外部拖欠原料款,無力支付電費。二、現有電費回收方式利弊1、柜臺座收方式秉承傳統,利弊參半。雖是廣大客戶的傳統消費觀念,一手交錢一手給票。但缺點是收費高峰期間,營業(yè)廳人滿為患,現金收費,找零耗時,現金管理不便、不安全,定點定時,難免客戶交費時間沖突、路途太遠等。2、上門走收方式服務到位,安全堪憂。雖體現了想客戶所想的服務精神。但資金安全仍是問題,攜帶零錢也不便,大量人力投入等,都不利于營銷管理。3、電費劃撥方式三方受益,實施艱難。雖說客戶避免了每月到供電營業(yè)所交費的麻煩,公司減輕了柜臺收費的壓力。但是客戶觀念的轉變、存折的續(xù)換仍存在頗多問題。三、潛在風險的規(guī)避措施電費的順利回收事關公司的生存和發(fā)展,因此必須從多方面考慮,采取行之有效的措施,防止拖欠電費的形成,使效益得到進一步的提高。積極引進科技手段,推廣預購電技術,是目前供電企業(yè)實現營銷指標可控、在控、能控的有效手段,是轉變營銷發(fā)展方式的重要推力,是提高公司優(yōu)質服務水平的重要舉措。四、預付費電能表系統發(fā)展現狀預付費電能表系統已經立足在供電技術的前沿,它除了具有普通電能表的計量功能外,更重要的是:用戶要先買電,買電后才能用電,若用完電后用戶不繼續(xù)買電,則自動切斷電源停止供電。目前,預付費電能表系統有兩種存費方式,一種是代碼式,一種是寫卡式。代碼式是指管理系統將用戶信息和購電信息結合起來生成一組加密代碼,并交給用戶自己輸入到電表中,電表經過正確解密后得到預存電量或金額并保存。寫卡式是將用電客戶預購電量或金額寫入專用電子卡中,交給用戶持電子卡到對應電表上進行通訊,預購值自動送入電表中。五、預付費電能表系統的構成預付費電能表系統主要有載波表、網絡表、報警表箱和負控裝置構成。該系統能測量所有的常用電力參數,如三相電流、電壓,有功、無功功率,電度、諧波等。并且還具備完善的通信聯網功能。其中,網絡表可以直接取代常規(guī)測量儀表。表箱載波報警裝置中的表箱狀態(tài)記錄儀為終端的竊電報警網絡系統,安裝在集裝電表箱內用于對電表箱門進行多點設防。負控裝置可以裝在電網中心調度室,利用其可以對某臺發(fā)動機的負荷進行設定和遙控。供電部門對用電客戶進行用電監(jiān)測,控制的設備。如果用電單位在用電高峰時不執(zhí)行調控負荷指令,供電部門直接發(fā)出指令。用戶負荷裝置立即斷開用戶的主開關。六、推行預付費裝置的優(yōu)點安裝預付費電能表系統,對公司和用電客戶都具有實際應用的優(yōu)點:一是安裝預付費電能表系統,不僅新發(fā)生的電費月結月清,而且還能與客戶約定按比例償還陳欠電費,連陳欠電費也部分得到了收回。二是增加了現金流入,改善了財務狀況。三是對于農村用戶而言,避免了搭車收費現象。四是減輕收費的壓力。推行預付費裝置后,收費環(huán)節(jié)前置,改善了供電企業(yè)收費環(huán)境,既降低收到假帀的風險,又保障了收費安全,同時避免了與部分欠費用戶的糾紛,減輕收費工作壓力。七、公司專變用電客戶現狀公司現有專變用戶達1400余個,點月總售電量的三分之二還多,雖然電費回收都能確保正常結算,但是,對于大部分專變用戶來說,電費的回收仍是一件難事兒,由于種種原因,導致電費回收周期長,給公司整個營銷和財務工作帶來較大困難。自2010年3月份,公司試著推廣預付費電能表系統以來,至今對專變用戶安裝預付費裝置已近600個。從安裝和運行的效果來看,一定程度上確實降低了電費回收風險。但據相關部門反應,仍有些專變客戶雖然安裝了預付費裝置,卻沒有投入使用。為確保推廣后正常運轉,下一步公司應加強預付費系統安全管理,加強預付費電能表運行管理,加強負荷管理系統運行維護管理,加強優(yōu)質服務和應急處理能力。八、預付費系統推廣實施方案若要在縣域范圍內,對專變用戶全面推廣實施預付費電能表系統,會有一定的困難,但是,只要組織有力,措施得當,宣傳到位,推廣應該不成問題。具體要做好以下幾個方面推廣措施:首先,公司應決定成立專門的組織機構,班子成員作為預付費推廣的第一責任人,分片區(qū)帶隊,從本縣企業(yè)著手,積極把大力推廣預付費電能表系統做為公司加強電費回收、規(guī)避電費風險的重要技術措施,同時,也做為公司營銷工程三年提升計劃的一項重要內容。必要時,主要領導應親自帶隊,深入各企業(yè)廠礦,宣傳新型繳費方式,同客戶簽訂“預付費”繳費協議,為后續(xù)安裝預付費計量裝置做好充足準備。其次,公司應根據近兩年專變客戶電費繳納情況,對客戶信譽度進行分級?？梢钥紤]分為A、B、C三類客戶,其中:A類客戶信譽度一般,繳費拖拖拉拉,雖能按月結清電費,但每次都是多次催繳,下發(fā)停電通知書才去繳費;B類客戶信譽度較差、不能按月結清電費;C類客戶信譽度最差、風險最大。根據分類情況,公司應先對C類客戶率先安裝預付費計量裝置。第三,公司可以從新增用電客戶和變更用電客戶為突破口,按照“先新裝后改造、先易后難、輕重緩急”的原則,穩(wěn)步推進,分步實施。積極宣傳“先購電,后用電”的繳費理念,要通過對客戶的多次溝通、耐心講解,最終贏得廣大客戶的理解和支持。另外,對不愿意出錢或暫時無力購買預付費電能表系統的企業(yè),公司可以考慮出資購買,由用電客戶借用,在業(yè)擴變更時將原裝置退還,再由客戶自行購置。確有部分企業(yè)資金緊張時,公司應積極與供貨廠協商,采用分期付款或先使用后付款方式,直接銷售到戶,由公司負責上門免費安裝。最后,在預付費系統推廣過程中,公司盡可能地取得政府部門的支持與協調。在技術方面,還應加強對預付費電能表系統的運行管理,定期不定期進行檢查巡視,發(fā)現故障和問題及時處理,保證系統可靠正常運行。九、推