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第4頁(yè)共4頁(yè)個(gè)人年?終銷(xiāo)售?工作總?結(jié)報(bào)告?__?__年?已經(jīng)過(guò)?去了,?仔細(xì)回?想一下?,來(lái)公?司已經(jīng)?三個(gè)多?月了,?在這三?個(gè)月里?,通過(guò)?自己的?努力,?對(duì)通信?行業(yè)以?及行業(yè)?客戶(hù)有?了一定?的了解?;雖然?沒(méi)有意?向客戶(hù)?,但是?也知道?了客戶(hù)?的一些?情況、?客戶(hù)的?職務(wù)架?構(gòu)、和?儀表采?購(gòu)的方?式,也?從之前?對(duì)通信?的一無(wú)?所知到?漸漸認(rèn)?識(shí)和了?解。作?為一名?銷(xiāo)售人?員,我?覺(jué)得我?有必要?對(duì)自己?___?_年的?工作做?出總結(jié)??;?顧這三?個(gè)月的?銷(xiāo)售工?作,和?其他銷(xiāo)?售人員?比起來(lái)?,我意?識(shí)到自?己這樣?的進(jìn)度?有點(diǎn)慢?,所以?為了跟?上公司?的步伐?,為了?能更好?的做好?銷(xiāo)售工?作,也?為了能?在新的?一年里?更好的?完成公?司所分?配的任?務(wù),綜?合自身?情況,?我了解?到了自?己的缺?點(diǎn)和不?足,總?結(jié)一下?大體表?現(xiàn)在以?下幾個(gè)?方面:?(1?)由于?經(jīng)驗(yàn)少?,從事?銷(xiāo)售工?作時(shí)間?較短,?所以在?工作中?不能夠?像其他?員工一?樣大膽?、積極?,對(duì)于?淺意向?客戶(hù),?自己的?跟進(jìn)可?能不夠?及時(shí),?所以在?今后的?工作中?,一定?要將不?同意向?度的客?戶(hù)分門(mén)?別類(lèi)做?好記錄?,這樣?跟進(jìn)的?速度自?己也能?夠及時(shí)?把握,?也能夠?防止遺?漏訂單?;(?2)對(duì)?于客戶(hù)?問(wèn)題的?處理不?是很積?極直接?,導(dǎo)致?走的彎?路很多?;(?3)要?提高自?己的活?躍性,?多和別?人交流?交流經(jīng)?驗(yàn),在?工作和?生活中?,與人?溝通時(shí)?,說(shuō)話(huà)?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn);?(4)?銷(xiāo)售技?巧有待?加強(qiáng),?所以在?今后的?工作中?,一定?要多和?同事學(xué)?習(xí),也?多學(xué)習(xí)?銷(xiāo)售方?面的知?識(shí),希?望可以?提高自?己的銷(xiāo)?售技巧?和處事?能力。?通過(guò)來(lái)?司三個(gè)?月的實(shí)?習(xí)的總?結(jié)和公?司部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?的幫助?下,對(duì)?于來(lái)年?的工作?我也有?了一定?的規(guī)劃?和安排?,對(duì)自?己__?__年?的工作?規(guī)劃也?漸漸明?朗,先?談?wù)勎?對(duì)所負(fù)?責(zé)區(qū)域?的具體?認(rèn)識(shí)以?及該區(qū)?域的大?體情況?。一?、自己?區(qū)域的?情況分?析其實(shí)?剛開(kāi)始?接觸通?信行業(yè)?前,對(duì)?于這方?面的信?息都是?一無(wú)所?知,進(jìn)?入公司?之后,?劃分了?區(qū)域,?也開(kāi)始?負(fù)責(zé)貴?州、重?慶和云?南三個(gè)?地市。?可是這?三個(gè)地?勢(shì)具體?的是一?個(gè)什么?樣子的?,都不?了解,?簡(jiǎn)單的?一通電?話(huà)過(guò)去?,客戶(hù)?也都應(yīng)?付答之?。也可?能自己?這邊和?客戶(hù)聊?的比較?少,有?時(shí)候電?話(huà)打過(guò)?去了只?是和客?戶(hù)談業(yè)?務(wù),其?他聊得?也比較?少,所?以客戶(hù)?關(guān)系也?就不是?那么牢?靠,愿?意和你?說(shuō)的客?戶(hù)也就?比較少?,可是?打的電?話(huà)多了?,也知?道大概?情況,?所以不?會(huì)向剛?開(kāi)始那?么盲目?,不知?道給客?戶(hù)說(shuō)什?么,讓?客戶(hù)一?口回絕?的次數(shù)?也不像?剛開(kāi)始?那么多?了。下?面針對(duì)?三個(gè)地?勢(shì)進(jìn)行?一一分?析:?1、對(duì)?于貴州?地市,?可能和?地域有?關(guān)系,?電話(huà)聯(lián)?系客戶(hù)?態(tài)度不?是很好?,談話(huà)?過(guò)程中?透漏的?有用信?息也很?少。出?差拜訪(fǎng)?了一下?,其實(shí)?感覺(jué)客?戶(hù)還都?挺好,?也和一?些客戶(hù)?聊了一?下明年?的意向?,沒(méi)有?明顯透?漏的,?但是談?話(huà)中多?少會(huì)有?需要采?購(gòu)的意?思。所?以,接?下來(lái)的?工作就?是要和?客戶(hù)搞?好關(guān)系?,探尋?采購(gòu)具?體的采?購(gòu)意向?,以爭(zhēng)?取抓到?訂單。?2、?重慶客?戶(hù)這里?也大都?意向不?明,或?者就是?沒(méi)采購(gòu)?權(quán)利、?明年再?說(shuō)等等?。為了?探尋到?客戶(hù)的?采購(gòu)意?向,在?今后工?作中,?也應(yīng)該?和客戶(hù)?多聊,?并且也?要和客?戶(hù)搞好?關(guān)系,?以挖掘?客戶(hù)的?意向?yàn)?關(guān)鍵,?這樣才?能抓住?訂單;?3、?和云南?地市的?客戶(hù)聊?得還都?行,簡(jiǎn)?單意向?也探到?了一些?有用的?信息,?但是具?體的也?都沒(méi)有?定,所?以接下?來(lái)跟進(jìn)?尤為重?要,也?要進(jìn)一?步的拉?近關(guān)系?,以便?順利拿?到單子?。同時(shí)?也要抓?緊和計(jì)?劃、采?購(gòu)部門(mén)?的聯(lián)系?,以便?因小失?大。?二、來(lái)?年工作?的大體?安排和?規(guī)劃:?___?_年是?新的一?年,也?是新的?開(kāi)始,?同時(shí)也?面臨著?轉(zhuǎn)正問(wèn)?題,也?會(huì)有相?應(yīng)的任?務(wù)劃分?,當(dāng)然?也要面?臨著諸?多的考?核,所?以一定?要多了?解產(chǎn)品?信息,?客戶(hù)信?息和周?邊知識(shí)?,以提?高自己?的談資?。這樣?也就不?會(huì)碰到?客戶(hù)不?知道說(shuō)?什么,?也不會(huì)?遇到像?之前只?是簡(jiǎn)單?的推銷(xiāo)?產(chǎn)品了?。同時(shí)?面臨著?下一年?的工作?任務(wù),?我也知?道銷(xiāo)售?人員的?一言一?行代表?著公司?的形象?,所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?,以高?標(biāo)準(zhǔn)要?求自己?,在高?標(biāo)準(zhǔn)的?基礎(chǔ)之?上更要?加強(qiáng)自?己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)?技能。?同時(shí)也?根據(jù)自?己所管?轄地區(qū)?的具體?情況,?做到以?下幾點(diǎn)?:1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)、?努力提?高可能?工作初?期遇到?了一些?困難,?自己學(xué)?習(xí)緩慢?,對(duì)產(chǎn)?品不了?解……?但是這?都不是?理由,?所以接?下來(lái)的?工作中?必須要?大量學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?的相關(guān)?知識(shí),?以及銷(xiāo)?售人員?的相關(guān)?知識(shí),?這樣才?能在時(shí)?代的不?斷發(fā)展?變化中?不被淘?汰。同?時(shí)也因?為我們?的工作?也在隨?時(shí)代的?變化而?不斷改?變,所?以想要?適應(yīng)這?份工作?,唯一?的方法?就是加?強(qiáng)自己?的學(xué)習(xí)?能力和?為人處?事能力?。2?、安排?出差,?電話(huà)輔?助很多?客戶(hù)對(duì)?于電話(huà)?可能不?大認(rèn)可?,所以?電話(huà)溝?通對(duì)于?一些客?戶(hù)和訂?單來(lái)說(shuō)?就稍顯?困難。?所以電?話(huà)溝通?只是銷(xiāo)?售工作?的一部?分,對(duì)?于有意?向但是?又拿不?下來(lái)訂?單的也?應(yīng)該安?排出差?拜訪(fǎng)、?送禮、?請(qǐng)客戶(hù)?吃飯…?…只要?是了解?到的意?向客戶(hù)?,一定?要盡最?大能力?抓住訂?單,決?不可讓?到手的?意向丟?失。?3、多?方交流?,查漏?補(bǔ)缺每?個(gè)人的?學(xué)習(xí)工?作方式?都是不?一樣的?,別別?人的不?一定適?合你,?但是和?別人交?流也有?可能會(huì)?對(duì)自己?有所幫?助。所?以在工?作閑暇?之余多?和同事?進(jìn)行業(yè)?務(wù)上的?溝通,?了解別?人和客?戶(hù)交流?的具體?情況,?自己在?此之上?查漏補(bǔ)?缺,這?樣對(duì)自?己今后?的工作?都會(huì)有?一定的?促進(jìn)作?用。同?時(shí),也?要常常?總結(jié)自?己的工?作,看?看這一?段時(shí)間?自己出?單了沒(méi)??和客?戶(hù)溝通?的怎么?樣?有?沒(méi)有可?以抓住?的意向?訂單…?…初到?公司,?由于對(duì)?公司不?是很了?解,對(duì)?于新同?事、新?知識(shí)比?較陌生?,自己?表現(xiàn)可?能會(huì)顯?得稍有?膽怯,?雖然自?己未意?識(shí)到,?但是讓?別人看?著也是?非常不?好。在?同事的?幫助之?下,漸?漸的有?了認(rèn)識(shí)?和了解?,可能?改變的?比較慢?,也讓?領(lǐng)導(dǎo)著?急,所?以這方?面自己?今后應(yīng)?該多加?注意才?是。同?時(shí)作為?銷(xiāo)售人?員,雖?然還未?轉(zhuǎn)正,?但是也?知道自?己的任?務(wù)和職?責(zé),所?以也一?直在嚴(yán)?格的要?求自己?,努力?做好自?己的份?內(nèi)工作?。雖然?出了兩?個(gè)小單?子,由?于自己?學(xué)習(xí)有?些緩慢?,也讓?領(lǐng)導(dǎo)這?邊費(fèi)了?不少心?,被領(lǐng)?導(dǎo)指出?之后自?己也也?深刻認(rèn)?識(shí)到了?嚴(yán)重性?,所以?接下來(lái)?的工作?中,一?定加快?工作步?伐,努?力趕上?以前的?進(jìn)度,?跟上公?司的步?伐,不?給公司?拖后腿?。我認(rèn)?為:勇?于承認(rèn)?缺點(diǎn)和?不足并?正確認(rèn)?識(shí),在?以后的?工作和?生活中?不斷加?以改進(jìn)?,對(duì)于?自己來(lái)?講是開(kāi)?展好工?作的前?提和保?證。也?深知道?,作為?銷(xiāo)售人?員必須?要有一?定的抗?壓能力?,同時(shí)?也要做?到勤奮?努力,?一步一?個(gè)腳印?,注意?細(xì)節(jié)問(wèn)?題。對(duì)?待本職?工作和?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)交代?的
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