化妝品銷售年終工作總結(jié)參考版

第8頁共8頁化妝品?銷售年?終工作?總結(jié)參?考版?___?_年的?工作即?將成為?歷史，?一年的?忙碌就?要在此?告一段?落了。?今年的?___?_月份?，我走?進(jìn)了_?___?，截至?到在，?已經(jīng)在?公司沉?淀__?__個?月了，?對于_?___?彩妝的?專業(yè)知?識已大?部分掌?握，化?妝技術(shù)?也得到?了很好?的提升?，回顧?這__?__個?月的工?作，有?太多的?感慨、?太多的?感觸在?里面。?讓我頗?有心得?，做出?了如下?總結(jié)：?我進(jìn)?入公司?后，在?公司內(nèi)?部理解?到了_?___?彩妝的?專業(yè)知?識培訓(xùn)?，在公?司的直?營店親?身體驗(yàn)?到了優(yōu)?良的銷?售氛圍?。在經(jīng)?過一個?多月的?培訓(xùn)后?，我對?產(chǎn)品的?賣點(diǎn)已?基本掌?握了，?根據(jù)代?理商的?需求，?公司決?定讓我?去和代?理商接?觸，我?也就開?始了我?的出差?生活。?此次?出差的?目的地?是__?__，?出差的?主要任?務(wù)有兩?項(xiàng)：前?期的工?作是協(xié)?助代理?商開展?年終答?謝會，?后期的?工作主?要是市?場服務(wù)?。一?、年終?答謝會?初到?___?_，我?的情緒?期盼而?忐忑。?我到達(dá)?時，代?理商已?經(jīng)開始?了年終?答謝會?的會前?準(zhǔn)備工?作，我?也迅速?地投身?其中。?在幾天?的努力?下，代?理商公?司于_?___?年__?__月?___?_開展?了__?__年?度的年?終答謝?會。會?議邀請?了新老?客戶約?60人?，會上?請到_?___?換購網(wǎng)?的創(chuàng)始?人之一?到場講?解零障?礙營銷?模式，?下午由?___?_教授?講解了?人體排?毒，在?聽了不?一樣講?師講課?后，感?受到了?不一樣?的講課?風(fēng)格，?對于我?的講課?水平有?很大的?幫忙。?晚上請?到了專?業(yè)的演?出團(tuán)隊?，為新?老客戶?帶來了?精彩的?表演，?我榮欣?的擔(dān)任?主持人?，很好?的鍛煉?了我上?臺講話?的膽量?以及主?持潛力?。會議?結(jié)束整?理過后?，取得?了較理?想的成?績，所?有的品?牌共簽?單約2?00萬?，由于?不是以?___?_，_?___?彩妝品?牌為主?打，所?以彩妝?品牌簽?單的都?是老顧?客，約?有30?萬。會?后客戶?也能很?迅速的?的匯款?，比其?他的品?牌回款?的速度?高出很?多。?二、市?場服務(wù)?在_?___?這份工?作，并?不是我?踏入社?會大學(xué)?的第一?份工作?，我換?過好幾?份工作?。能走?進(jìn)公司?，天生?就是緣?份，我?和公司?是有緣?的。但?是更重?要的是?公司的?氛圍、?公司里?的每個?人、包?括公司?的領(lǐng)導(dǎo)?給我留?下了不?一樣的?感覺。?在和大?家的相?處中，?我感覺?很受益?。和公?司的領(lǐng)?導(dǎo)人溝?通也一?向很愉?快，讓?我對公?司和我?自我充?滿信心?。這是?一個溫?馨的大?家庭，?那里的?人都很?好相處?，沒有?爾虞我?詐，沒?有人際?斗爭。?那里的?氛圍我?很喜歡?!新?的一年?對我們?來說是?充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)?遇、期?望的。?新的一?年，我?必須要?努力打?開一個?工作新?局面。?為了提?高工作?效率，?我制定?了以下?的新年?計劃：?一、?在銷售?方面，?要努力?加強(qiáng)自?我對產(chǎn)?品的專?業(yè)度，?提高自?我的銷?售水平?，為明?年出差?贏得更?高的人?氣，為?店家，?代理商?，公司?和自我?贏得更?高的利?益。努?力做好?和代理?商的溝?通，學(xué)?習(xí)和了?解回款?政策，?做好公?司和代?理商之?間的橋?梁，代?理商和?店家之?間的橋?梁。?二、在?講課方?面，要?提高個?人自身?影響力?，鼓勵?店員學(xué)?習(xí)，帶?動店銷?。把產(chǎn)?品剖析?的更透?徹，并?努力開?創(chuàng)出自?我獨(dú)特?的講課?風(fēng)格。?化妝?品銷售?年終工?作總結(jié)?參考版?（二）?打造?鮮明的?服務(wù)品?牌，是?提高核?心競爭?力的有?效手段?，是化?妝品銷?售工作?的一部?分內(nèi)容?，特別?是在商?品同質(zhì)?化的今?天，顧?客的購?買行為?更受到?以品牌?、質(zhì)量?、價格?、服務(wù)?、功能?、形象?等為核?心的商?品的綜?合實(shí)力?的影響?，化妝?品連鎖?店不僅?要使顧?客滿意?，更要?取悅于?顧客，?打動顧?客，發(fā)?揮顧客?口碑傳?播的效?應(yīng)。以?下是今?年的化?妝品銷?售工作?總結(jié)。?一、?對發(fā)展?趨勢進(jìn)?行預(yù)測?預(yù)測?顧客需?求的發(fā)?展趨勢?。預(yù)測?顧客需?求的發(fā)?展趨勢?，可以?為化妝?品連鎖?店的經(jīng)?營者們?提供借?鑒，以?保證化?妝品連?鎖店能?在現(xiàn)在?以至將?來都能?為顧客?提供讓?他們滿?意的服?務(wù)。?二、實(shí)?現(xiàn)顧客?心理追?求三?、向提?高消費(fèi)?質(zhì)量和?水平靠?攏當(dāng)?前中國?的消費(fèi)?者，已?開始由?過去的?那種生?存型消?費(fèi)向享?受型消?費(fèi)轉(zhuǎn)化?，表現(xiàn)?為不滿?足于生?活現(xiàn)狀?，而追?求“吃?要營養(yǎng)?，穿要?漂亮，?用要高?檔”。?在商品?方面的?消費(fèi)質(zhì)?量不斷?提高，?化妝品?連鎖店?品牌消?費(fèi)已成?為大眾?化的消?費(fèi)需求?，一切?都在向?國際化?看齊。?在這方?面所表?現(xiàn)出來?的是，?一方面?各種中?高檔化?妝品連?鎖店消?費(fèi)品越?來越受?到消費(fèi)?者的青?睞;另?一方面?，各種?物美價?廉的護(hù)?膚品店?商品仍?然具有?廣闊的?市場。?四、?消費(fèi)向?個性化?、多樣?化發(fā)展?中國?消費(fèi)者?在經(jīng)過?了十多?年的逐?波追潮?之后，?已經(jīng)開?始向個?性化和?多樣化?邁進(jìn)，?追求與?眾不同?已成為?新的潮?流。消?費(fèi)者已?開始追?求與自?己的'?身份、?地位、?生活習(xí)?慣、文?化修養(yǎng)?相一致?的化妝?品連鎖?店商品?，把它?視為個?性的延?伸，以?體現(xiàn)自?己的生?活品位??；?妝品銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（三?）時?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺地度?過了_?___?年。但?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)初?思嬌產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場?，要讓?思嬌在?海南扎?根落腳?，經(jīng)歷?了多么?艱辛的?過程。?壓力空?前的大?，要克?服很多?問題，?需要付?出比以?往更多?的勞動?。公司?安排我?在?？?最大的?___?_超市?，面對?激烈的?挑戰(zhàn)，?我有些?彷徨，?自已是?否有能?力挑起?這幅重?擔(dān)看到?思嬌產(chǎn)?品包裝?新穎，?品種齊?全等特?點(diǎn)，心?想既來?之則安?之。放?下包袱?，一心?投入工?作中，?盡自已?所能完?成公司?所交給?的任務(wù)?。就這?樣拼搏?完成了?一個月?，又接?著挑戰(zhàn)?新的一?個月。?半年后?，看到?越來越?多的顧?客認(rèn)可?了思嬌?，使我?特別開?心。讓?我看到?了思嬌?會有很?好的發(fā)?展前景?，使我?對未來?有了更?大的目?標(biāo)。?第一、?始終保?持良好?的心態(tài)?。比如?說，工?作中會?碰到顧?客流量?少或者?一連向?幾個顧?客介紹?產(chǎn)品均?沒有成?功，我?們很容?易泄氣?，情緒?不好，?老想著?今天太?倒霉等?等。這?樣注意?力會不?集中，?再看到?顧客也?會反映?慢，信?心不足?，影響?銷售。?反過來?，稍微?想一下?為什么?一連推?薦失敗?，即刻?調(diào)整心?態(tài)，如?去超市?外邊呼?吸幾口?新鮮空?氣等，?再繼續(xù)?努力。?第三?、抓到?顧客后?，切記?不要一?味的說?產(chǎn)品。?現(xiàn)在品?牌多，?促銷員?更多，?促銷語?言大同?小異。?所以介?紹產(chǎn)品?時一味?說產(chǎn)品?如何好?，容易?讓顧客?覺得我?們就想?著單單?推銷產(chǎn)?品出去?，使自?己不能?很快被?顧客信?任。事?實(shí)上，?顧客只?有信任?了你，?接受了?你這個?人，才?會接受?你所介?紹的產(chǎn)?品。如?果簡單?扼要針?對性介?紹完產(chǎn)?品，在?顧客考?慮時可?將產(chǎn)品?話題引?入人的?話題，?比如贊?美顧客?兩句或?問問顧?客平時?是怎樣?護(hù)理的?._?___?年讓我?有點(diǎn)依?依不舍?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過激動?的淚水?，正因?為經(jīng)歷?了這點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長?著，進(jìn)?步著。?所以，?我熱愛?這份工?作，希?望自己?今后能?快樂著?工作，?同時也?能在工?作中找?到更多?的快樂?!化?妝品銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（四?）回?顧__?__年?的工作?，我們?資生堂?品牌在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指引?下取得?了驕人?的銷售?業(yè)績，?逐步確?立了資?生堂在?“亞洲?范圍中?壓倒性?領(lǐng)先的?品牌地?位”。?作為資?生堂的?一名員?工我感?到非常?的自豪?。在全?柜臺的?員工立?足本職?工作、?恪盡職?守、團(tuán)?結(jié)奮斗?、兢兢?業(yè)業(yè)的?努力工?作下，?___?_年我?們店專?柜也較?___?_年的?銷售業(yè)?績了較?大突破??，F(xiàn)將?我們專?柜的情?況總結(jié)?如下：?一、?銷售方?面的情?況截?止到_?___?年__?__月?___?_日，?店專柜?實(shí)現(xiàn)銷?售額，?于__?__年?同期相?比，上?升（下?降）_?___?%。本?柜臺共?計促銷?次，完?成促銷?任務(wù)達(dá)?%。?二、會?員拓展?（一?）新會?員拓展?截止?到__?__年?___?_月_?___?日，本?專柜新?發(fā)展會?員人。?與__?__年?相比，?遞增了?___?_%。?（二?）老會?員和散?客的維?護(hù)本?專柜嚴(yán)?格執(zhí)行?公司會?員制度?，耐心?、細(xì)心?、熱誠?的和會?員交流?，更加?增強(qiáng)了?老會員?對品牌?的忠實(shí)?度和的?情感。?老會員?的返店?率達(dá)到?%。在?散客方?面，本?柜臺柜?員同樣?是本著?熱忱服?務(wù)、顧?客至上?的宗旨?，以最?大可能?提高回?頭率。?三、?競品分?析面?對歐萊?雅、雅?詩蘭黛?、寶潔?等>對?手，本?柜臺在?注重本?產(chǎn)品的?優(yōu)雅、?高貴、?經(jīng)典的?品牌形?象的基?礎(chǔ)上，?突出個?性化、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)?勢。使?我們品?牌在市?場的競?爭占有?率大幅?度提高?。如面?膜（占?有情況?），洗?面奶（?占有情?況），?由于本?人不了?解具體?市場，?自己稍?加分析?即可。?大概對?比下咱?們產(chǎn)品?的優(yōu)勢?和不足?。四?、柜臺?日常工?作情況?本專?柜嚴(yán)格?遵守公?司柜臺?管理細(xì)?則。在?人員管?理方面?，嚴(yán)格?注意公?司形象?，熱誠?、耐心?的為顧?客服務(wù)?在庫存?管理方?面，嚴(yán)?格短缺?貨登記?、庫存?登記，?認(rèn)真做?好盤點(diǎn)?工作。?貨品的?管理、?注意干?燥清潔?、防火?防潮，?并做好?貨物的?清潔。?（可結(jié)?合公司?管理細(xì)?則添加?）。?五、_?___?年工作?的展望?和__?__年?工作如?何開展?__?__年?即將過?去，在?未來的?___?_年工?作中，?本柜臺?力爭在?保證_?___?年的銷?售計劃?前提下?，實(shí)現(xiàn)?新的銷?售業(yè)績?突破。?在會員?方面，?做到吸?引新會?員，然?后抓住?老會員?，保正?市場持?續(xù)發(fā)展?。在散?客的方?面一如?既往的?保持我?們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，讓更?多消費(fèi)?者加入?到我們?資生堂?的會員?隊伍中?來。在?柜臺日?常工作?方面，?要更加?嚴(yán)格的?遵守公?司的管?理細(xì)則?，讓消?費(fèi)者放?心認(rèn)購?我們資?生堂的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品。在?___?_年我?們的重?心是：?認(rèn)真做?好顧客?和產(chǎn)品?的紐帶?工作，?將資生?堂的優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品?推向顧?客，把?顧客對?產(chǎn)品的?熱愛之?情帶回?企業(yè)。?為實(shí)現(xiàn)?資生堂?“源于?日本、?領(lǐng)先亞?洲的全?球化企?業(yè)”的?戰(zhàn)略目?標(biāo)的目?標(biāo)而努?力。?化妝品?銷售年?終工作?總結(jié)參?考版（?五）?時光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，不知?不覺地?度過了?___?_年。?但是我?依然清?晰的記?得，當(dāng)?初__?__產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場?，要讓?___?_在海?南扎根?落腳，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過?程。壓?力空前?的大，?要克服?很多問?題，需?要付出?比以往?更多的?勞動。?公司安?排我在?海口的?___?_超市?，面對?激烈的?挑戰(zhàn)，?我有些?彷徨，?自已是?否有能?力挑起?這幅重?擔(dān)。?看到_?___?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全等?特點(diǎn)，?心想既?來之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?。半年?后，看?到越來?越多的?顧客認(rèn)?可了_?___?，使我?特別開?心。讓?我看到?了__?__會?有很好?的發(fā)展?前景，?使我對?未來有?了更大?的目標(biāo)?。這?一年來?，經(jīng)過?堅持不?懈地努?力工作?，成績?突出有?兩個月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了__?__萬?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?450?0~_?___?元之間?。要做?好促銷?工作，?我體會?深刻有?三點(diǎn)：?第一?、始終?保持良?好的心?態(tài)。比?如說，?工作中?會碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今天?太倒霉?等等。?這樣注?意力會?不集中?，再看?到顧客?也會反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過?來，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。第?二、察?言觀色?，因人?而異，?對不同?顧客使?用不同?促銷技?巧。例?如，學(xué)?生類顧?客比較?喜歡潮?流的廣?告性強(qiáng)?的產(chǎn)品?。所以?讓其很?快接受?我們所?推薦的?產(chǎn)品較?為困難?，我們?則需要?有耐心?。可先?簡單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后可?對她講?學(xué)生為?什么容?易長痘?痘和黑?頭，需?要注意?些什么?問題等?。講這?些使她?覺得你?比較專?業(yè)。再?著詢問?她學(xué)什?么專業(yè)?等，可?增強(qiáng)她?對你的?信任度?。最后?快速針?對其推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?較高。?第三?、抓到?顧客后?，切記?不要一?味的說?產(chǎn)品。?現(xiàn)在品?牌多，?促銷員?更多，?促銷語?言大同?小異。?所以介?紹產(chǎn)品?時一味?說產(chǎn)品?如何好?，容易?讓顧客?覺得我?們就想?著單單?推銷產(chǎn)?品出去?，使