景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案

目錄目錄目錄目第1第第第111章章章章項目概述述項目概述述項目概述述項目概述.........................................................................................................................441.1.項目背背背景....................................................................................................................................................41.2.項目需需需求分析......................................................................................................................................1001.3.系統(tǒng)設(shè)設(shè)設(shè)計依據(jù)......................................................................................................................................1221.4.系統(tǒng)設(shè)設(shè)設(shè)計原則......................................................................................................................................133第第第2第22222章章章章項目總體體設(shè)設(shè)計項目目總體體設(shè)計項項目總總體設(shè)計計項目目總體設(shè)設(shè)計............................................................................................................................142.1.項目建建建設(shè)目標......................................................................................................................................1552.1.1.服服服務(wù)景區(qū)........................................................................................................................................1162.1.2.服服服務(wù)游客........................................................................................................................................1172.1.3.服服服務(wù)商戶........................................................................................................................................1182.2.整體建建建設(shè)框架......................................................................................................................................1992.3.業(yè)務(wù)應應應用關(guān)系......................................................................................................................................2112.4.總體功功功能結(jié)構(gòu)......................................................................................................................................2222.5.整體技技技術(shù)架構(gòu)......................................................................................................................................222第第第3第33333章章章章模塊功能能及及設(shè)計內(nèi)內(nèi)容模模塊功能能及設(shè)設(shè)計內(nèi)容容模塊塊功能及及設(shè)計計內(nèi)容模模塊功功能及設(shè)設(shè)計內(nèi)內(nèi)............................................................................................................2243.1.景區(qū)綜綜綜合管理理系統(tǒng)統(tǒng)...........................................................................................................................243.1.1.景景景區(qū)視頻頻監(jiān)控控模塊.................................................................................................................2443.1.2.電電電子考勤勤系統(tǒng)統(tǒng)模塊.................................................................................................................3223.1.3.景景景區(qū)環(huán)境境監(jiān)測測模塊.................................................................................................................3663.1.4.協(xié)協(xié)協(xié)調(diào)辦公OA模塊....................................................................................................................523.1.5.停停停車場智智能管管理模塊............................................................................................................7773.1.6.資資資源調(diào)度度應急急模塊.................................................................................................................8333.1.7.景景景區(qū)智能能廣播播模塊.................................................................................................................8663.1.8.電電電子門票票模塊塊.............................................................................................................................9223.2.游客電電電子服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)...........................................................................................................................943.2.1.智智智能電子子導游游模塊.................................................................................................................9443.2.2.游游游客智能能體驗驗模塊...............................................................................................................10033.2.3.實實實時景觀觀瀏覽覽模塊...............................................................................................................10073.2.4.景景景區(qū)虛擬擬旅游游模塊...............................................................................................................10083.2.5.電電電子大屏屏顯示示系統(tǒng)...............................................................................................................10083.2.6.關(guān)關(guān)關(guān)懷短信信發(fā)布布模塊...............................................................................................................11103.3.景區(qū)電電電子營銷銷系統(tǒng)統(tǒng)........................................................................................................................11103.3.1.景景景區(qū)門戶戶網(wǎng)站站模塊...............................................................................................................11103.3.2.團團團隊預訂訂管理理模塊...............................................................................................................11153.3.3.景景景區(qū)營銷銷管理理模塊...............................................................................................................11153.3.4.旅旅旅游信息息發(fā)布布系統(tǒng)...............................................................................................................11163.3.5.電電電子商務(wù)務(wù)管理理平臺...............................................................................................................11173.3.6.業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)渠道道管理理系統(tǒng)...............................................................................................................11173.3.7.電電電子門票票銷售售平臺...............................................................................................................11183.3.8.景景景區(qū)經(jīng)營營分析析模塊...............................................................................................................11193.4.旅游商商商戶管理理系統(tǒng)統(tǒng)........................................................................................................................12213.4.1.旅旅旅游自助助查詢詢系統(tǒng)...............................................................................................................12213.4.2.綜綜綜合預訂訂門戶戶系統(tǒng)...............................................................................................................12223.4.3.消消消費投訴訴管理理系統(tǒng)...............................................................................................................12253.5.智能集集集成管理理系統(tǒng)統(tǒng)........................................................................................................................1228第第第4第44444章章章章智慧旅游游效效益分析析智慧慧旅游效效益分分析智慧慧旅游游效益分分析智智慧旅游游效益益分...............................................................................................................1331第1章項目概概述1.1.項目背背背景2015年9月月月份，國國家旅旅游局下下發(fā)《關(guān)關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃劃的的通知》(征求意見見稿)(以下簡稱《通通通知》)?！锻ㄖ分钢赋?，旅旅游業(yè)業(yè)是國民民經(jīng)濟濟的綜合合性產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，是是拉動動經(jīng)濟增增長的的重要動力。以以互互聯(lián)網(wǎng)為為代表表的全球球新一一輪科技技革命命正在深深刻改改變著世世界經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展和人人們的生生產(chǎn)生生活，對全球旅旅游游業(yè)發(fā)展展正帶帶來全新新變革革，旅游游與互互聯(lián)網(wǎng)的的深度度融合發(fā)發(fā)展已已經(jīng)成為為不可可阻擋的的時代代潮流?！锻ㄖ窂姀姀娬{(diào)，為為認真真貫徹落落實《國國務(wù)院關(guān)關(guān)于積積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指指導導意見》(國發(fā)[201155]40號)和《國務(wù)務(wù)院院辦公廳廳關(guān)于于進一步步促進進旅游投投資和和消費的的若干干意見》(國辦發(fā)[201155]62號)，充分發(fā)發(fā)揮揮旅游業(yè)業(yè)的綜綜合優(yōu)勢勢和帶帶動作用用，積積極運用用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)推動動旅游游業(yè)產(chǎn)品品業(yè)態(tài)態(tài)創(chuàng)新、發(fā)發(fā)展展模式變變革、服服務(wù)效能能提高高，提升升實體體經(jīng)濟創(chuàng)創(chuàng)新力力和生產(chǎn)產(chǎn)力，促促進旅游游業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型升級級、提提質(zhì)增效效，為為穩(wěn)增長長、促促改革、調(diào)調(diào)結(jié)結(jié)構(gòu)、惠惠民生生發(fā)揮重重要作作用。主要包括基基基本思路路及發(fā)發(fā)展目標標兩大大項。行行動要要求，到2020年，旅游游業(yè)業(yè)各領(lǐng)域域與互互聯(lián)網(wǎng)達達到全全面融合合，互互聯(lián)網(wǎng)成成為我我國旅游游業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展展的主主要動力力和重重要支撐撐；在在線旅游游投資資占全國國旅游游直接投投資的的15%，在線旅旅游游消費支支出占占國民旅旅游消消費支出出的20%。2013年11月份，國國家家旅游局局發(fā)布布了《關(guān)關(guān)于印印發(fā)20144中國旅游游主主題年宣宣傳主主題及宣宣傳口號的通知》，將2014年旅游宣傳的主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。該通知指出，各各各地要結(jié)結(jié)合旅旅游業(yè)發(fā)發(fā)展方方向，以以智慧慧旅游為為主題題，引導導智慧慧旅游城城市、景景區(qū)等旅游目的地地地建設(shè)，同同時時要求全全國各各旅游部部門圍圍繞“智慧旅游”來展開一一系系列的旅旅游推廣宣傳和旅游游游營銷活活動。智智慧旅游游是旅旅游業(yè)發(fā)發(fā)展到到現(xiàn)階段段出現(xiàn)現(xiàn)的一種種旅游游新形態(tài)態(tài)，是是旅游業(yè)與科技創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)新融合合發(fā)展展的典范范，是是旅游業(yè)業(yè)未來來發(fā)展的的趨勢勢。智慧慧旅游游發(fā)展的的直接接受益者將是旅游者者者，它將將使旅旅游者享享受到到更多的的智慧慧旅游服服務(wù)。比比如游客客通過過手機、IPADD等工具，到網(wǎng)上上上查詢觀觀光信信息、網(wǎng)網(wǎng)上訂訂票，還還可以以訂制私私人旅旅游線路路，合合理安排排個人人日程，最大化地利利利用旅游游時間間。國家旅游局局長長長邵琪偉偉在20111年全國旅旅游游工作會會議上上指出：：要抓抓住三網(wǎng)網(wǎng)融合合快速推進、移動互聯(lián)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)快速速發(fā)展展等機遇遇，推推動旅游游業(yè)廣廣泛運用用現(xiàn)代代信息技技術(shù)，以以信息化化帶動動旅游業(yè)向現(xiàn)代服服服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。要要大力發(fā)發(fā)展旅旅游電子子商務(wù)務(wù)，鼓勵勵和支支持旅游游部門門和旅游游企業(yè)業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)網(wǎng)上預訂、網(wǎng)網(wǎng)上支付，發(fā)發(fā)展在線旅游游業(yè)務(wù)，鼓勵勵各類旅游信信息化發(fā)展模模式創(chuàng)新。選擇一一一批有條條件的的旅游城城市，開開展“智慧旅游游城城市”試點，大大力力推進賓賓館飯飯店、景區(qū)景點和各類類類旅游接接待單單位信息息化建建設(shè)。2009年11月3日，國務(wù)務(wù)院院頒布《國國務(wù)務(wù)院關(guān)于于加快快發(fā)展旅旅游業(yè)業(yè)的意見見》（國國發(fā)〔2009〕41號），文文文中指出出，旅旅游業(yè)是是戰(zhàn)略略性產(chǎn)業(yè)業(yè)，資資源消耗耗低，帶帶動系數(shù)數(shù)大，就就業(yè)機會會多，綜綜合效益好,在擴擴擴內(nèi)需、調(diào)調(diào)結(jié)結(jié)構(gòu)等方方面起起到了積積極帶帶動作用用。旅旅游是城城市的的第一名名片，不不僅是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)業(yè)的重要要支柱柱，同時時對促促進城市市的品品牌提升升具有有重要作作用。在在這種背背景下下，充分借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)和物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等等信息科科技的的力量，創(chuàng)創(chuàng)建建嶄新的的智慧慧旅游模模式，大大力推動動城市市旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展展展。目前制約我國旅旅旅游發(fā)展展的因因素較多多，主主要體現(xiàn)現(xiàn)在不不成體系系、實實用性差差，信信息化建建設(shè)滯后于旅游業(yè)的的的整體發(fā)發(fā)展需需求；同同時，還還存在著著重硬硬件輕軟軟件、旅旅游信息息資源源零散且且共享性差、旅游信信信息資源源開發(fā)發(fā)程度和和服務(wù)務(wù)質(zhì)量較較低、旅旅游信息息技術(shù)術(shù)人才短短缺等等問題。我我們們目前的旅游經(jīng)濟濟濟還存在在很多多技術(shù)性性的缺缺陷：交交通、住住宿、餐餐飲、景景區(qū)等資資源的的分布利利用不均衡；旅游城城城市的基基礎(chǔ)系系統(tǒng)之間間互相相隔離，成成為為信息孤孤島；；各種配配套服服務(wù)的滯滯后等等等。游客在旅游過程程程中往往往存在在著行路路難、吃吃飯難、入入園園難等問問題；；主管部部門也也存在著著各種種管理難題。在當當當今高度度信息息化時代代，依依靠傳統(tǒng)統(tǒng)方式式的發(fā)展展已經(jīng)經(jīng)遭遇到到瓶頸頸。最近幾年以來，以以信息化為代代表的科技進進步以及現(xiàn)代代商業(yè)模式的的創(chuàng)新，將直直接推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級級級。隨著著信息息技術(shù)和和知識識經(jīng)濟的的發(fā)展展，用現(xiàn)現(xiàn)代化化的新技技術(shù)、新新裝備改改造和和提升旅游業(yè)，正正正在成為為新時時期旅游游業(yè)發(fā)發(fā)展的新新趨勢勢。在這這一進進程中，科科學學技術(shù)不不僅創(chuàng)創(chuàng)造出大量新的旅游游游業(yè)態(tài)和和新的的旅游需需求，引引導新的的旅游游消費，還還將將極大地地推動動服務(wù)方方式創(chuàng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)新。今今后一一段時期期，信信息技術(shù)術(shù)將會會更加廣廣泛地地運用到到旅游游業(yè)發(fā)展展的方方方面面。特別是正正正在推行行的“三網(wǎng)融合”，將促進進不不同網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之間間的信息息兼容容，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源的共享，這將將將在很大大程度度上改變變傳統(tǒng)統(tǒng)的旅游游消費費方式、旅旅游游經(jīng)營方方式和和旅游管管理方方式，將推動旅游業(yè)向向向現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)業(yè)的運行行模式式發(fā)展，推推動動旅游業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型型升級。智慧旅游的發(fā)展展展動力主主要來來自以下下六個個方面：（1）全全球信息息化浪浪潮促進進了旅旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)的信信息化進進程；；（2）旅旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)的快快速發(fā)展展需要要借助信信息化化手段，尤尤其其是旅游游業(yè)被被國務(wù)院院定位位為“國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性性性支柱產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和和人民群群眾更更加滿意意的現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)務(wù)業(yè)”以后，加加快快了旅游游業(yè)與與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展展展的進程程，引引導旅游游消費費、提升升旅游游產(chǎn)業(yè)素素質(zhì)成成為旅游游工作作的當務(wù)務(wù)之急急；（3）物物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移移移動通信/移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、云計計算以以及人工工智能能技術(shù)的的成熟熟與發(fā)展具備了促成成成智慧旅旅游建建設(shè)的技技術(shù)支支撐；（4）整整個社會會的信信息化水水平逐逐漸提升升促進進了旅游游者的的信息手手段應應用能力，使得智智能化的變革具有有有廣泛的的用戶戶基礎(chǔ)；（5）智智能手機機、平平板電腦腦等智智能移動動終端端的普及及提供供了智慧慧旅游游的應用用載體體；（6）最最為重要要的是是隨著旅旅游者者增加和和對旅旅游體驗驗的深深入需求，旅游者者對對信息服服務(wù)5的需求在逐漸增增增加，尤尤其旅旅游是在在開放放性的、不不同同空間之之間的的流動，旅旅游游過程具具有很很大的不確定性和不不不可預見見性，實實時實地地、隨隨時隨地地獲取取信息是是提高高旅游體體驗質(zhì)質(zhì)量的重重要方方式?？傊?，智慧旅游游游建設(shè)具具有強強大和旺旺盛的的市場需需求。智智慧化是是人類類社會繼繼工業(yè)業(yè)化、電電氣化、信息化之之之后的又又一次次深刻變變革。智慧旅游是秉承承承城市旅旅游資資源的可可持續(xù)續(xù)性發(fā)展展以及及”以人為本”的理念，借借借助利用用視頻監(jiān)控、移動動動通信、云云計計算、物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等新技技術(shù)，整整合不同同的應應用系統(tǒng)統(tǒng)，開開創(chuàng)新型型旅游游模式。一方面，可可以大力豐富富新型旅游模模式，主動整整合信息并及及時發(fā)布，讓讓人們能夠及及時了解這些信息息息，及時時安排排和調(diào)整整工作作與旅游游計劃劃，從而而達到到對各類類旅游游信息的的智能能感知、方便利用的的的效果，通通過過便利的的手段段實現(xiàn)更更加優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)。另另一方面面，大大力整合合城市市管理中與旅游密密密切相關(guān)關(guān)的基基礎(chǔ)信息息系統(tǒng)統(tǒng)，對于于信息息化程度度落后后的領(lǐng)域域加快快信息化化，消消滅信息孤島，保障障障各個環(huán)環(huán)節(jié)中中信息的的無障障礙流動動，通通過信息息的充充分流動動，將將會為景景區(qū)和和主管部門在掌握重重重要信息息、平平衡旅游游資源源、引導導游客客有序旅旅游、避避免旅游游商業(yè)業(yè)的重復復無序序競爭、快速有力力力應對突突發(fā)事事件等環(huán)環(huán)節(jié)提提供了更更高的的效率和和更具具說服力力的精精準度?！爸腔勐糜巍钡耐茝V，將將提提升食、住住住、行、游游、購購、娛每每個旅旅游消費費環(huán)節(jié)節(jié)中的服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量；旅旅游者在旅游前、旅旅旅游中、旅旅游游后，都都能夠夠輕松地地獲取取資訊、規(guī)規(guī)劃劃出行、預預訂訂票務(wù)、安安排排食宿、消費支出等等等，極大大改善善旅游體體驗。智智慧旅游游是基基于新一一代的的信息通通信技技術(shù)（ICT），將云計算（SaaaaS、PaaS、IaaS）、物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（RFIDD技術(shù)、傳傳感感器等）、互互聯(lián)網(wǎng)（Web2..0技術(shù)、三網(wǎng)融合技技技術(shù)等）和和個個人移動動終端端（3G技術(shù)、PDA等）、人人工工智能等等技術(shù)術(shù)集成和和綜合。智慧旅游是是是信息通通信技技術(shù)與旅旅游業(yè)業(yè)融合發(fā)發(fā)展的的融合設(shè)設(shè)計。與與某種信信息技技術(shù)在旅旅游業(yè)業(yè)中的應用不同，智智慧旅游是信信息技術(shù)在旅旅游業(yè)中的應應用創(chuàng)新和集集成創(chuàng)新，是是為滿足游客客個性化需求，提提提供高品品質(zhì)、高高滿意度度服務(wù)務(wù)，而實實現(xiàn)旅旅游資源源及社社會資源源的整整合共享享與有有效利用的系統(tǒng)化化化、集約約化的的管理變變革。在當今的信息社社社會，信信息的的充分交交匯和和聚合是是量變變，信息息的融融合推動動著與與旅游息息息相關(guān)的各行各業(yè)業(yè)業(yè)甚至各各種形形態(tài)向有有利于于可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的方向向努力力，進而而推動動旅游經(jīng)經(jīng)濟發(fā)發(fā)展觀乃至城市發(fā)展展展觀向良良性循循環(huán)的方方向發(fā)發(fā)展，這這是質(zhì)質(zhì)變。全全方位位立體式式地提提出智慧慧旅游游的概念，既是形式式式也是理理念上上的創(chuàng)新新，智智慧旅游游不僅僅需要科科技的的智慧，更更需需要人類類的智智慧和用心，我們希希希望通過過智慧慧旅游的的理念念，真正正做到到以科技技和創(chuàng)創(chuàng)新的力力量提提升產(chǎn)業(yè)業(yè)水平平，6在大力發(fā)展綠色色色經(jīng)濟的的同時時，深刻刻實踐踐科學發(fā)發(fā)展觀觀。并希希望在在今后將將這種種實踐經(jīng)經(jīng)驗進進一步指導更廣闊范范范圍的經(jīng)經(jīng)濟發(fā)發(fā)展和城城市發(fā)發(fā)展，到到那時時，不僅僅僅是是智慧旅旅游，還還將會成成為智智慧城市，智慧生生生活。智慧旅游有以下下下四個特特點:透徹感知透徹感感感知透徹徹感知知透徹感感通過建立遍布風風風景區(qū)各各處的的傳感前前端，實實現(xiàn)對景景區(qū)實實況的實實時感感知，實實現(xiàn)面面向風景景區(qū)的智能感知和和和管理，以以及及面向游游客的的虛擬旅旅游。智能感知與管理理理：風景景區(qū)利利用智能能視頻頻監(jiān)控終終端等等各種傳傳感設(shè)設(shè)備，對對景區(qū)區(qū)內(nèi)的實實際情況進行實時感感感知和智智能管管理?？煽蓽y算算游客進進入景景區(qū)的人人數(shù)和和實時流流量，進進行景區(qū)區(qū)流量量控制；可對各種種種突發(fā)安安全情情況進行行監(jiān)控控和應急急處理理，及早早采取取防范措措施，確確保景區(qū)區(qū)內(nèi)人人、財、物的安全；；；可進行行游客客結(jié)構(gòu)與與旅游游的統(tǒng)計計分析析，對旅旅游資資源的深深度開開發(fā)進行行決策策支持。虛擬旅游：游客客客可通過過景區(qū)區(qū)旅游公公共服服務(wù)門戶戶連接接景區(qū)內(nèi)內(nèi)的智智能感知知終端端，進行行虛擬旅游，包括對對對景點的360°全景瀏覽覽和和實時實實景體體驗，獲獲取身身臨其境境的感感覺，豐豐富的的景區(qū)資訊以及對對對景區(qū)的的評價價?；ミB互通通過建立一個“智慧大腦”，在實現(xiàn)現(xiàn)對對景區(qū)全全面感感知的同同時，還還實現(xiàn)多多個系系統(tǒng)的融融合互通，將原本本本獨立的的各子子系統(tǒng)進進行整整合，實實現(xiàn)系系統(tǒng)互連連和數(shù)數(shù)據(jù)互通通。同同時，還還提供供對外接口，實現(xiàn)與與與風景區(qū)區(qū)外第第三方系系統(tǒng)的的互連互互通。智能交互：可實實實現(xiàn)旅游游行業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)與與旅游景景區(qū)、酒酒店、旅旅行社社、旅游游車船船以及餐餐飲、商場、娛樂樂樂場所經(jīng)經(jīng)營系系統(tǒng)各種種資訊訊和商務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的共享享與智智能交互互；與與其他政政府部部門和旅游相關(guān)行業(yè)業(yè)業(yè)的各種種資訊訊和商務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的共享享與智智能交互互。分析預測7XX市XXXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案通過建設(shè)智慧景景景區(qū)，利利用智智能管理理平臺臺強大的的商業(yè)業(yè)智能功功能，可可以實現(xiàn)現(xiàn)對歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)的智能分析，并并并對預期期客流流量、車車流量量等未來來數(shù)據(jù)據(jù)進行預預測。此此外，部部分公公開數(shù)據(jù)據(jù)還可可支持游客進行旅旅旅游產(chǎn)品品選擇擇。智能分析與決策策策管理：：通過過管理平平臺，可可測算游游客進進入景區(qū)區(qū)的人人數(shù)和實實時流流量，便便于景區(qū)流量的動動動態(tài)控制制；可可對各種種安全全情況進進行潛潛在風險險評估估和應急急處理理，提前前做好好預測防范；可進行行行游客結(jié)結(jié)構(gòu)與與旅游的的統(tǒng)計計分析，進進行行風景區(qū)區(qū)各旅旅游季的的動態(tài)態(tài)票價規(guī)規(guī)劃，對對旅游資源的深度度度開發(fā)進進行決決策支持持。智能旅游產(chǎn)品選選選擇：游游客可可在景區(qū)區(qū)旅游游公共服服務(wù)門門戶上，分分類類搜索查查詢各各種多媒媒體旅游資訊，包括括括旅游政政務(wù)信信息、旅旅游企企業(yè)誠信信資訊訊，根據(jù)據(jù)公開開數(shù)據(jù)的的趨勢勢分析，進進行行風景區(qū)的旅游產(chǎn)品品品選擇，預預定定或訂購購旅游游產(chǎn)品、門門票票、客房房、餐餐飲、旅旅游商商品等。智能線路優(yōu)化：：：游客可可在景景區(qū)旅游游公共共服務(wù)門門戶上上，對擬擬選擇擇的旅游游目的的地，依依個人傾向進行定制制制化的智智能線線路優(yōu)化化，并并以地圖圖的方方式予以以顯示示。主動推送主動推推推送通過智慧景區(qū)建建建設(shè)，實實現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)的差差異化化處理，將將處處理后的的定制制化信息息通過過智能平平臺向游客或管理部部部門進行行主動動推送。游游客客可在景景區(qū)旅旅游公共共服務(wù)務(wù)門戶上上，自自動獲得得與其其年齡、性別、地域域域、興趣趣等相相關(guān)度高高的旅旅游產(chǎn)品品推薦薦；管理理部門門則能獲獲得諸諸如人車車流量量自動提示等主動信信信息。自動推送：在游游游客瀏覽覽景區(qū)區(qū)旅游公公共服服務(wù)門戶戶時，可可根據(jù)上上網(wǎng)地地域，自自動推推送由當當?shù)爻霭l(fā)的、具有有有季節(jié)性性的旅旅游線路路和產(chǎn)產(chǎn)品供選選擇；；對于注注冊用用戶，還還可根根據(jù)個人人特征征(語言、性別、年齡齡齡、愛好好等)自動進行行興興趣話題題推薦薦和界面面信息息優(yōu)化。智能導引：可借借借助景區(qū)區(qū)交通通引導和和智能能視頻監(jiān)監(jiān)控子子系統(tǒng)，向向自自助游游游客提提供旅游游線路信息和附近的的的人車流流量信信息，向向自駕駕游游客客提供供目的地地附近近停車場場位置置和空閑閑車位位信息，并進行路線線線導引。個性化的游客服服服務(wù)：可可對會會員賬戶戶主動動推送目目的地地營銷資資訊、個個性化旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品信息息、實時節(jié)慶活動介介介紹、旅旅游優(yōu)優(yōu)惠活動動提醒醒等資訊訊。自助導覽：利用用用自助導導游儀儀，或者者智能能手機、平平板板電腦等等終端端設(shè)備下下載自自助導游游客戶端軟件，可實實實現(xiàn)景區(qū)區(qū)自助助導覽、目目的的地線路路優(yōu)化化與導航航、酒酒店餐飲飲購物物娛樂等等導覽覽消8慧揚州”行動計劃》等）；建設(shè)一個中心（鎮(zhèn)江“國用，國家智慧旅家智慧旅游服務(wù)中心”）；打造一批基地（南京“智游服務(wù)中心展示

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一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手叫中心平臺已正機二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項卡等)，式運營，海峽旅

動知識性強、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意架林區(qū)合作推出產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)，將每個旅游品牌打造成一移動手機電子門XX市XXXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧揚州”行動計劃》等）；建設(shè)一個中心（鎮(zhèn)江“國用，國家智慧旅家智慧旅游服務(wù)中心”）；打造一批基地（南京“智游服務(wù)中心展示

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一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手叫中心平臺已正機二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項卡等)，式運營，海峽旅

動知識性強、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意架林區(qū)合作推出產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)，將每個旅游品牌打造成一移動手機電子門費；以及景區(qū)景景景觀的信信息自自動推送送和自自助語音音導游游。基于此背景推出出出智慧旅旅游解解決方案案，將將極大地地幫助助景區(qū)管管理部部門打造造智慧慧旅游景景區(qū)，提高景區(qū)的信息息息化服務(wù)務(wù)水平平，讓游游客體體驗更智智慧、更更高效、更更便便利、更更美好好的旅游游生活活。附表：近年我國國國部分省省、市市智慧（能能）旅旅游建設(shè)設(shè)方案案城市城市城市城城城建設(shè)方案案建建設(shè)方案案建設(shè)設(shè)方案建建設(shè)方方進進展進展展進進實施“五個一”工程：：建立立一個7市智慧旅旅游游聯(lián)盟（南南20111年正式啟啟京、蘇州、常州州州、無錫錫、鎮(zhèn)鎮(zhèn)江、揚揚州和和南通）；；編編制動，鎮(zhèn)江江的的中國一批規(guī)劃（江蘇蘇蘇“十二五”智慧旅游游總總體規(guī)劃劃，南南京智慧旅游游云云計算“智慧旅游”規(guī)規(guī)規(guī)劃，無錫錫“智慧旅游”示范方案案，《“智平臺即將將投投入使江蘇江蘇江蘇江江江慧旅游”軟件園園園、鎮(zhèn)江“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)谷等等）；；開館已建成成，一一些展一批試點（景景景區(qū)游客客統(tǒng)計計分析系系統(tǒng)和和安全監(jiān)監(jiān)控系系統(tǒng)、試點項目目已已陸續(xù)車船管理系統(tǒng)、環(huán)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)和游客虛擬擬體驗系統(tǒng)試運行。等）。2011年啟啟啟動“海峽智能能旅旅游”建設(shè)，全全力力實施智智能旅旅海峽旅游游網(wǎng)網(wǎng)上超游信息化“三個個個一”工程：即即一一網(wǎng)(海峽旅游游網(wǎng)網(wǎng)上超市)，市和海峽峽旅旅游呼福建一線(海峽旅游游呼叫叫中心，包包包括公益益服務(wù)務(wù)熱線和和商務(wù)務(wù)資游銀行卡卡發(fā)發(fā)卡量訊增值預定服務(wù)務(wù)務(wù)熱線）。突破100萬張。擬用3年時間間，配齊齊一張張屏（觸觸摸屏屏），建建好二二個網(wǎng)20111年10月正（無線寬帶網(wǎng)和和和北京旅旅游信信息網(wǎng)），開開發(fā)三個系統(tǒng)統(tǒng)（自式啟動，目目前北助導游講解系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)、城市市自助助導覽系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬擬旅游游京旅游信信息息網(wǎng)已系統(tǒng)），推進四四四個數(shù)字字（數(shù)數(shù)字景區(qū)區(qū)、數(shù)數(shù)字酒店店、數(shù)數(shù)字全面改版版，功功能北京北京北京北北北旅行社、數(shù)數(shù)數(shù)字鄉(xiāng)村村），推推出一卡卡一亭亭（一卡卡通和和北京正在日益益完完善。禮物網(wǎng)上特色商商商亭），唱唱響響一臺戲戲（北北京旅游游游戲戲軟件），完成北京京京市“智慧旅游”城市建設(shè)設(shè)規(guī)規(guī)劃，建建立一個集研究、生生生產(chǎn)于一一體的的北京旅旅游科科技產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)中心，為后續(xù)的“智慧旅游”城市建設(shè)設(shè)建建立保障障機制制。編制湖南旅游“十二五”信息化發(fā)發(fā)展展規(guī)劃，著著力力創(chuàng)建長沙投入500萬國家“智慧旅游游城市市”和“智慧旅游游景景區(qū)”。支持長元用于旅旅游游信息湖沙、張家界界、韶韶山、張張家界等等城市市和重點點景區(qū)區(qū)率先出網(wǎng)建設(shè)。張張張家界臺有關(guān)措施，加加加快智慧慧旅游游城市和和智慧慧旅游景景區(qū)建建設(shè)，已建成“一誠通”支持旅游企業(yè)經(jīng)經(jīng)經(jīng)營活動動全面面信息化化。旅旅游管理理系統(tǒng)統(tǒng)。未來5年，將將大力發(fā)發(fā)展旅旅游科技技、智智慧旅游游產(chǎn)業(yè)業(yè)，推湖北移動動與與神農(nóng)湖北個智慧聚集地?；具_到“一卡玩遍、一一機玩轉(zhuǎn)、一一票，備受景景區(qū)和9游客青睞。XX市XXXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案游客青睞。鍵辦完、一廳全全全看”，游客不不必必再翻地地圖、打打電話，持一張信用卡可可可走遍聯(lián)聯(lián)網(wǎng)景景區(qū)，用用手機機或電腦腦可一一鍵搞定景區(qū)門票、住住宿、餐飲等等全套“大餐”。1.2.項目需需需求分析析對于旅游行業(yè)來來來說，從從景點點規(guī)劃開開發(fā)、旅旅游信息息統(tǒng)計計，到確確定目目標市場場、制制定市場場競爭策略，景區(qū)區(qū)區(qū)的運營營管理理和日常常維護護等，都都需要要強大的的信息息作為后后盾。當當前我國國旅游游行業(yè)的信息系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)相當薄薄弱，許許多國內(nèi)內(nèi)旅行行社、景景點、旅旅游酒店店和餐餐館等目目前還還沿用傳傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導導致諸多弊病病，如信息不不暢，資源無無法共享；各各自為戰(zhàn)，規(guī)規(guī)模效應不能能體現(xiàn)；成本高，辦辦公效率低下下；無法整合合客戶信息，造造成客戶流失失，出現(xiàn)財務(wù)務(wù)管理監(jiān)控的漏洞；市場反反反應遲鈍鈍等等等。造成成旅游游業(yè)信息息化落落后的原原因是是多樣的的。首首先，旅旅游行行業(yè)市場很不規(guī)范，企企業(yè)之間的競競爭也很不規(guī)規(guī)范，人為因因素對市場的的實際運作造造成了較大影影響。其次，中國國國旅游業(yè)業(yè)目前前仍被行行政劃劃分所左左右，形形成縱向向割據(jù)據(jù)和分散散經(jīng)營營的不良良格局局，從而導致了信息息息渠道不不暢，難難以形成成調(diào)控控全局的的管理理信息體體系，如如旅游信信息資資源廣泛泛分布于旅游企業(yè)、旅旅游院校、旅旅游協(xié)會、旅旅游管理機構(gòu)構(gòu)中，信息封封閉意識極大大地限制了信信息共享。目前制約旅游信信信息化發(fā)發(fā)展的的因素主主要體體現(xiàn)在以以下幾幾方面：1.旅游市場場場操作不不規(guī)范范。2.旅游企業(yè)業(yè)業(yè)管理水水平低低。3.信息化基基基礎(chǔ)設(shè)施施落后后，沒有有建立立統(tǒng)一的的，綜綜合性的的旅游游管理系系統(tǒng)。4.旅游信息息息沒有形形成完完整的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫，分散散性強強，實時時性、共共享性差差。5.旅游業(yè)信信信息技術(shù)術(shù)人才才短缺。11XXXXXX市XX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案為此，為了進一一一步營造XX旅游強市市，打打造XX市智慧旅旅游游產(chǎn)業(yè)高高地，提提升XX市萬峰林旅游景區(qū)的的的智能化化信息息化建設(shè)設(shè)，強強化服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)，提升升以游游客為本本的高高效旅游游信息息化服務(wù)，提高旅游游游行業(yè)的的智能能化、現(xiàn)現(xiàn)代化化、產(chǎn)業(yè)業(yè)化科科學管理理，促促進經(jīng)濟濟和社社會效益益的全全面提高，景區(qū)建設(shè)設(shè)設(shè)一個智智慧旅旅游綜合合系統(tǒng)統(tǒng)就是唯唯一的的選擇。1.3.系統(tǒng)設(shè)設(shè)設(shè)計依據(jù)據(jù)本系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計計計主要參參照以以下要求求和設(shè)設(shè)計規(guī)范范：《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃劃綱綱要》；；《中國旅游業(yè)“十二五”信息化發(fā)發(fā)展展規(guī)劃》；；《國務(wù)院關(guān)于加加加快發(fā)展展旅游游業(yè)的意意見》（國國國發(fā)〔2009〕41號）；《國務(wù)院關(guān)于進進進一步加加快旅旅游業(yè)發(fā)發(fā)展的的通知》（國國發(fā)〔2001〕9號）；《2006—222020年國家信信息息化發(fā)展展戰(zhàn)略略》（中中辦發(fā)發(fā)〔2006〕11號）；《國家5A級景景景區(qū)評定定標準準》；《電子計算機場場場地通用用規(guī)范范》GB/TT228877-22000；《安全防范工程程程技術(shù)規(guī)規(guī)范》GB5003348--20004；《貴州省旅游業(yè)業(yè)業(yè)“十二五”發(fā)展思路路》；；《貴州省國民經(jīng)經(jīng)經(jīng)濟和社社會發(fā)發(fā)展第十十二個個五年規(guī)規(guī)劃綱綱要》；；《XX市城市總總體規(guī)規(guī)劃（2003－2020年）》；；《信息技術(shù)開放放放系統(tǒng)互互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層安安全協(xié)協(xié)議》（GB/TT1799633）《電子計算機機機機房設(shè)計計規(guī)范范》(GB5001744-993）《安全防范工程程程程序與與要求求》(GA/TT775-994))《建筑物防雷設(shè)設(shè)設(shè)計規(guī)范范》(GB5000057--944)《建筑物電子信信信息系統(tǒng)統(tǒng)防雷雷技術(shù)規(guī)規(guī)范》(GB5003343--20004))《民用建筑電氣氣氣設(shè)計規(guī)規(guī)范》(JGJ//TT16--922)《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊焊焊接規(guī)程程》（JGT8811-91）《中華人民共和和和國公安安部行行業(yè)標準準》（GA700--94）《公安交通電視視視監(jiān)視系系統(tǒng)驗驗收規(guī)范范》（GA/TT5509）《安全防范系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)驗收規(guī)規(guī)則》（GA3008/20001）12XXXXXX市XX市市市XXXXXXXXXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案景景區(qū)智智慧旅游游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解解決方方案《視頻安防監(jiān)控控控系統(tǒng)技技術(shù)要要求》（GA/TT3367）《安全防范工程程程技術(shù)規(guī)規(guī)范》（GB500348--20044）1.4.系統(tǒng)設(shè)設(shè)設(shè)計原則則在本項目中，系系系統(tǒng)總體體設(shè)計計考慮到到充分分和有效效地進進行系統(tǒng)統(tǒng)集成成，實現(xiàn)現(xiàn)各子子系統(tǒng)的的管理和信息最大程程程度的共共享，便便于今后后系統(tǒng)統(tǒng)的擴充充及增增容等，預預留留未來的的功能能擴展接接口。在安全防范范系系統(tǒng)中所選選選用的各各個功功能子系系統(tǒng)設(shè)設(shè)備都具具有開開放的通通訊接接口，可可以通通過RS232、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫或TCP//IIP方式API協(xié)議接口口與與各個分分控系系統(tǒng)進行行集成成。每個個子系系統(tǒng)以各各自的主控系統(tǒng)為為為中心，獨獨立立工作，同同時時通過集集成與與其它子子系統(tǒng)統(tǒng)有機地地協(xié)同同工作、聯(lián)聯(lián)動動防范，構(gòu)成一個完完完整的旅旅游管管理與服服務(wù)體體系。在品牌選型型方方面，由于于于智慧旅旅游系系統(tǒng)具有有功能能的特殊殊性、聯(lián)聯(lián)動的復復雜性性、集成成的層層次性等特點，因因因此必須須考慮慮各子系系統(tǒng)之之間的開開放性性，采用用主流流的、統(tǒng)統(tǒng)一的的品牌產(chǎn)產(chǎn)品，實實現(xiàn)智慧旅游系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)以及更更高層層次的系系統(tǒng)的的深度集集成功功能?？傮w設(shè)計原原則則可概括為為為：先進性：在技術(shù)術(shù)術(shù)上應具具有一一定超前前性，采采用國際際或國國內(nèi)通行行的先先進技術(shù)術(shù)，以以適應現(xiàn)代科學技術(shù)術(shù)術(shù)的發(fā)展展；成熟性和實用性性性：采用用被實實踐證明明為成成熟和實實用的的技術(shù)和和設(shè)備備，最大大限度度地滿足本項目現(xiàn)在和和和將來的的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展需需要，確確保耐久久實用用；開放性和兼容性性性：采用用高度度模塊化化設(shè)計計，可與與未來來更換擴擴展的的設(shè)備具具有互互聯(lián)性和互操作性；安全性和可靠性性性：智慧慧旅游游系統(tǒng)必必須具具有高度度的安安全性、可可靠靠性和穩(wěn)穩(wěn)定性性，包括系統(tǒng)自身安全全全和信息息傳遞遞的安全全以及及運行的的可靠靠性；13XXXXXX市XX市市市XXXXXXXXXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案景景區(qū)智智慧旅游游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解解決方方案經(jīng)濟適用性：設(shè)設(shè)設(shè)備選型型和系系統(tǒng)設(shè)計計要在在確保滿滿足用用戶需求求，系系統(tǒng)集成成要求求的前提下具有良好的的的性價比比。第2章項目總總體設(shè)計計XX景區(qū)智慧慧慧旅游綜綜合系系統(tǒng)主要要包括括以下四四大系系統(tǒng)：1.1.1.面面面向景區(qū)區(qū)的內(nèi)內(nèi)部面向向景區(qū)區(qū)的內(nèi)部部辦公公綜合管管理管管理管理理信息息系統(tǒng)信信息系系統(tǒng)信息息系統(tǒng)統(tǒng)：：：景區(qū)視頻監(jiān)控模模模塊電子考勤模塊景區(qū)環(huán)境檢測模模模塊協(xié)調(diào)辦公OA模塊停車場智能管理理理模塊資源調(diào)度應急模模模塊景區(qū)智能廣播模模模塊電子門票模塊2.面向2.22.2..面向面向向面面向游客客游客客游客游游客的的的的電電子服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的電電子服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)電子服服務(wù)系系統(tǒng)電子子服務(wù)務(wù)系智能電子導游模模模塊游客智能體驗模模模塊實時景觀瀏覽模模模塊景區(qū)虛擬游覽模模模塊電子大屏顯示模模模塊關(guān)懷短信發(fā)布模模模塊3.3.3.面面面向3.面向面向向面面向景區(qū)區(qū)景區(qū)區(qū)景區(qū)景景區(qū)的的的的電電子的的電子電電子電電子營銷銷系統(tǒng)統(tǒng)營銷系系統(tǒng)營營銷系統(tǒng)統(tǒng)營銷銷系14XX市XXXXXXXX市市市XXXXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案景區(qū)門戶網(wǎng)站模模模塊團隊預定管理模模模塊景區(qū)營銷管理模模模塊旅游信息發(fā)布系系系統(tǒng)電子商務(wù)管理平平平臺業(yè)務(wù)渠道管理系系系統(tǒng)電子門票銷售平平平臺景區(qū)經(jīng)營分析模模模塊4.4.4.面面面向4.面向面向向面面向景區(qū)區(qū)旅游游商戶景景區(qū)旅旅游商戶戶景區(qū)區(qū)旅游商商戶景景區(qū)旅游游商戶戶的的的的管理理系統(tǒng)的的管理理系統(tǒng)管管理系系統(tǒng)管理理系統(tǒng)旅游自助查詢系系系統(tǒng)綜合預定門戶系系系統(tǒng)消費投訴管理系系系統(tǒng)根據(jù)實際應用與與與業(yè)務(wù)需需求，可可以將以以上四四大系統(tǒng)統(tǒng)及相相應的模模塊進進行有機機整合合，實現(xiàn)現(xiàn)資源有效利用與與與統(tǒng)一調(diào)調(diào)度，進進行協(xié)同同工作作，打造造一個個智慧的的旅游游生態(tài)系系統(tǒng)。2.1.項目建建建設(shè)目標標通過項目的建設(shè)設(shè)設(shè)，促進進景區(qū)區(qū)旅游資資源的的整合，加加強強景區(qū)旅旅游的的管理和和監(jiān)督督，規(guī)范范市場，進而為游客客客提供的的一站站式平臺臺體驗驗以及更更加規(guī)規(guī)范、安安全的的旅游服服務(wù)，推推進旅游游景點點充分利用信息科科科技手段段，提提高景點點的文文化與歷歷史內(nèi)內(nèi)涵的呈呈現(xiàn)水水平。1.讓旅游者者者充分享享受現(xiàn)現(xiàn)代科技技帶來來的便捷捷、安安全的旅旅游樂樂趣；2.建立安全全全、智慧慧、規(guī)規(guī)范、高高效、經(jīng)經(jīng)濟的管管理運運行體系系；3.建立旅游游游資源信信息的的共享、交交換換、互動動系統(tǒng)統(tǒng)；4.有效降低低低旅游資資源的的管理成成本，提提高旅游游景點點的開放放效率率；5.有效降低低低旅游者者多余余的旅游游成本本，讓游游客玩玩得開心心、玩玩得經(jīng)濟濟，增增強旅游游體驗驗。15通過智慧旅游項項項目建設(shè)設(shè)，做做好三個個服務(wù)務(wù)：服務(wù)務(wù)景區(qū)區(qū)、服務(wù)務(wù)游客客、服務(wù)務(wù)商戶戶，從而而提高景區(qū)旅游業(yè)務(wù)務(wù)務(wù)的綜合合管理理和運營營能力力，創(chuàng)建建優(yōu)質(zhì)質(zhì)的旅游游生態(tài)態(tài)環(huán)境，提提升升旅游的的服務(wù)務(wù)品質(zhì)，進而推動地地地區(qū)旅游游經(jīng)濟濟的快速速、健健康發(fā)展展。2.1.1.服服服務(wù)景區(qū)區(qū)從面向景區(qū)的管管管理角度度出發(fā)發(fā)，XX景區(qū)智慧慧旅旅游建設(shè)設(shè)圍繞繞XX景區(qū)的內(nèi)內(nèi)部部綜合管管理進進行，著力打造一一一個運營營高效效、管理理科學學的智能能景區(qū)區(qū)。智能能管理理包括對對景區(qū)區(qū)內(nèi)部人人、車車、物的管理，對旅旅旅游產(chǎn)品品的開開發(fā)和管管理，以以及對管管理機機制的優(yōu)優(yōu)化升升級等。從智能感知和綜綜綜合管理理角度度出發(fā)，智智慧慧景區(qū)建建設(shè)將將為景區(qū)區(qū)建成成一個能能集中中感知景景區(qū)內(nèi)各處狀況，并并并主動管管理的的智能運運維中中心。作作為智智慧景區(qū)區(qū)的“大腦”，在智能能運運維中心心對所有景區(qū)管理理理系統(tǒng)進進行融融合和統(tǒng)統(tǒng)一管管理，匯匯集景景區(qū)內(nèi)各各處智智能前端端的感感知信息息，并并對其進行智能分析析析和處理理，實實現(xiàn)對景景區(qū)內(nèi)內(nèi)狀況的的實時時響應和和智能能管理，并并可可通過實實際數(shù)數(shù)據(jù)支持管理部門的的的科學決決策。在對景區(qū)內(nèi)游客客客、車輛輛、景景物的管管理上上，可實實現(xiàn)人人、車、物物的的視頻智智能感感知和管管理。不僅可采集包括括括偏遠區(qū)區(qū)域在在內(nèi)的景景區(qū)實實時實景景，還還可智能能分析析人、車車流量量，智能能分析析物品遺留或游客異異異常行為為等狀狀況，并并在需需要時進進行主主動干預預，確確保游客客的生生命財產(chǎn)產(chǎn)安全全。在旅游產(chǎn)品的開開開發(fā)和管管理方方面，可可通過過智能前前端感感知到的的景區(qū)區(qū)內(nèi)各項項數(shù)據(jù)據(jù)和旅游游指標，并利用商業(yè)業(yè)業(yè)智能功功能進進行分析析，深深度挖掘掘旅游游資源，開開發(fā)發(fā)優(yōu)質(zhì)旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品，完完善旅旅游產(chǎn)品的全周期管管管理，用用實際際數(shù)據(jù)支支持管管理決策策。在旅游從業(yè)人員員員管理方方面，可可實現(xiàn)對對景區(qū)區(qū)內(nèi)導游游、環(huán)環(huán)衛(wèi)、巡巡更等等旅游從從業(yè)人人員的智智能管理，提高景景景區(qū)對游游客的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和和安全保保障水水平。另另一方方面，還還可通通過這些些方式式，優(yōu)化景區(qū)旅游從從從業(yè)人員員管理理的機制制，提提高管理理效率率，減少少管理理成本。通過智慧景區(qū)建建建設(shè)，支支持XX景區(qū)的科科學學決策，促促進進管理升升級，全全面提高高景區(qū)區(qū)的運營營16效率和科學管理理理水平。）通通過智慧旅游游建設(shè)，將旅旅游帶動地區(qū)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所所涵蓋的六大大元素（即：行、食食食、住、游游、娛娛、購）進進行行有序的的整合合，為游游客提提供便捷捷的服服務(wù)，使使旅游游經(jīng)濟效應最大化化化。2.1.2.服服服務(wù)游客客從面向游客的服服服務(wù)角度度出發(fā)發(fā)，XX景區(qū)智慧慧景景區(qū)建設(shè)設(shè)針對對游客旅旅游的的全周期期服務(wù)務(wù)進行，著力打造一個具具具有濃郁郁區(qū)域域和文化化特色色的智能能生態(tài)態(tài)景區(qū)。旅旅游游的全周周期服服務(wù)包括括旅行行前的目的地選擇，往往返風景區(qū)的的交通、住宿宿服務(wù)，在景景區(qū)游覽過程程中得到的旅旅游服務(wù)，旅旅行結(jié)束后的回顧顧顧與評價價，以以及忠誠誠度提提升的二二次消消費等。通通過過智慧景景區(qū)建建設(shè)，不不僅逐逐步解決XX景區(qū)區(qū)行行車難、停停停車難和和如廁廁難的問問題，更更全方位位提升升游客在在衣食食住行各各個方方面得到的旅游服務(wù)務(wù)務(wù)，使游游客獲獲得最佳佳的旅旅游體驗驗。在旅行前的目的的的地選擇擇階段段，游客客可通通過XX景區(qū)的線線上上入口登登錄景景區(qū)門戶戶進行行虛擬旅游，包括對對對景區(qū)的360°全景瀏覽覽和和景點的的實時時實景體體驗，獲獲取豐富富的景景區(qū)資訊訊以及對景區(qū)的評價價價。游客客還可可在確定定行程程之后，在在線線一站式式預訂訂門票和和酒店店等。在往返風景區(qū)的的的過程中中，對對游客進進行智智能的交交通導導引，包包括交交通路線線的智智能推送送，以及智能車場管管管理。使使游客客能及時時獲取取交通路路況信信息，選選擇最最優(yōu)路線線；獲獲得停車車場實實時車位信息，得到到到智能停停車導導引服務(wù)務(wù)，逐逐步解決決風景景區(qū)行車車難和和停車難難的問問題。在景區(qū)游覽過程程程中，游游客可可在每個個環(huán)節(jié)節(jié)都獲得得互動動、舒適適、愉愉快的旅旅游體體驗。在在進入景區(qū)之前，可可可通過高高科技技手段使使游客客獲得美美觀舒舒適、具具有沖沖擊力和和震撼撼力的感感官體體驗，以及具有濃厚文文文化背景景的個個性化景景區(qū)信信息服務(wù)務(wù)，為為景區(qū)內(nèi)內(nèi)的旅旅游預熱熱。在在進入景景區(qū)時時，游客可通過智能能能門禁系系統(tǒng)快快速入園園，并并在景區(qū)區(qū)內(nèi)實實現(xiàn)“一票通”，解決重重復復購票和和排隊隊等候的問題。在在在景區(qū)內(nèi)內(nèi)游覽覽時，游游客可可通過智智能導導覽系統(tǒng)統(tǒng)獲得得便捷、優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的景區(qū)區(qū)游覽覽體驗，包括景區(qū)內(nèi)內(nèi)內(nèi)的實時時定位位，景區(qū)區(qū)游覽覽路線的的智能能導航，在在每每個景點點能獲獲得智能能講解解服務(wù)和針對游客位位位置信息息進行行的個性性化主主動推送送服務(wù)務(wù)，可實實時查查詢景點點周邊邊公眾設(shè)設(shè)施信信息，解決風景區(qū)內(nèi)如如如廁難的的問題題。如果果在景景區(qū)內(nèi)的的偏僻僻區(qū)域，還還可可通過遠遠程求求助系統(tǒng)統(tǒng)保證證游客與管理部門的的的實時溝溝通，確確保人身身安全全。17在游覽結(jié)束后，游游客還可通過過風景區(qū)的線線上門戶，回回顧和評價游游覽過程，在在“驢友圈”等社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中分享旅游游游經(jīng)驗和和感受受。一方方面可可使游客客的游游覽過程程有一一個完美美的結(jié)結(jié)束，游客自身獲得美美美好的旅旅游體體驗，并并能保保留旅行行回憶憶，另一一方面面，也可可使游游客有一一個獲獲取資訊與分享資訊訊訊的平臺臺，讓讓更多的的游客客受益。通過這種貫穿游游游客旅游游過程程全周期期的旅旅游服務(wù)務(wù)，將將能大大大優(yōu)化化游客的的旅游游體驗。此此外，通過主流媒媒媒體和專專業(yè)媒媒體的宣宣傳推推廣，借借力社社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等線線上資源源的病病毒式傳傳播方方式，由游客來樹立旅旅旅游產(chǎn)品品口碑碑，打造XX景區(qū)的線線上上品牌，提提高高XX景區(qū)在國國內(nèi)內(nèi)外游客客中認認知度。通過智慧慧慧旅游建建設(shè)，提提高旅游游生態(tài)態(tài)環(huán)境檢檢測和和保護的的能力力，提高高對游游客及工工作人人員的安全檢測和和和保護能能力，提提高對景景區(qū)綜綜合管理理監(jiān)控控能力，提提高高旅游業(yè)業(yè)務(wù)的的營銷和和服務(wù)務(wù)能力。2.1.3.服服服務(wù)商戶戶從面向效益的產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)角度度出發(fā)發(fā)，XX景區(qū)智慧慧旅旅游項目目建設(shè)設(shè)著力打打造一一個具有有經(jīng)濟濟與社會雙重效益，具具具有文化化推動動力和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)帶帶動力的的智慧慧節(jié)點。包包括括對XX景區(qū)自身身和和周邊的的經(jīng)濟效益提升，作作為示范和標標桿對社會效效益提升，作作為品牌對旅旅游文化的宣宣傳和推廣，作為支點對周邊邊邊相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的積極帶帶動。在經(jīng)濟效益方面面面，通過過智慧慧景區(qū)建建設(shè)，將將極大地地豐富富景區(qū)的的管理理手段和和營銷銷手段，更好實現(xiàn)風景區(qū)區(qū)區(qū)的有序序管理理，更充充分的的挖掘旅旅游資資源，吸吸引和和容納更更多游游客，實實現(xiàn)景景區(qū)游客接待總量穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)定增長長，旅旅游收入入大幅幅增加。在社會效益方面面面，通過過智慧慧景區(qū)建建設(shè)，將將促進XX景區(qū)實現(xiàn)5A景區(qū)的認認證證和旅游游標準化創(chuàng)建工作，作作為示范點樹樹立旅游景區(qū)區(qū)標桿。充分分發(fā)揮旅游業(yè)業(yè)的經(jīng)濟社會會統(tǒng)籌作用，擴大就業(yè)；實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)風景區(qū)區(qū)內(nèi)旅旅游設(shè)施施的內(nèi)內(nèi)外共享享，造造福于民民。將將提升景景區(qū)的的品牌形形象和和社會形象，推動XXXX創(chuàng)建全國國旅旅游標準準化示示范城市市和國國家智慧慧旅游游試點城城市,有利于優(yōu)優(yōu)化化旅游環(huán)境，提高各各各景區(qū)管管理服服務(wù)水平平，確確保旅游游生態(tài)態(tài)效益、經(jīng)經(jīng)濟濟效益和和社會會效益三三者之之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展展展。18在文化推動和產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)帶動動上，通通過智慧慧景區(qū)區(qū)建設(shè)，保保護護XX地區(qū)的非非物物質(zhì)文化化遺產(chǎn)產(chǎn)，進一步挖掘XX文化旅游游資資源，積積極宣宣傳和推推廣當當?shù)匚幕?，形形成和強強化XX的特色文文化化，打造一張亮麗的城城城市名片片。同同時，通通過智智慧景區(qū)區(qū)建設(shè)設(shè)，建立立合理理、高效效、先先進的旅旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)要素體系，形成成成比較完完備的的“食、住、行行行、游、購購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。可以以大力推動動本地旅游產(chǎn)業(yè)鏈的的的整合，加加快快本地旅旅游業(yè)業(yè)的產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型型和升級級，推推動本地地現(xiàn)代代服務(wù)業(yè)業(yè)的快快速發(fā)展，積極帶動動動商業(yè)、交交通通、餐飲飲、娛娛樂、文文化、郵郵電等周周邊產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展。通通過智慧慧旅游游建設(shè)，使企業(yè)經(jīng)經(jīng)經(jīng)營與地地區(qū)旅旅游更有有效的的進行結(jié)結(jié)合，拓拓展企業(yè)業(yè)的營營銷宣傳傳渠道道，為企企業(yè)發(fā)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇遇遇。2.2.整體建建建設(shè)框架架智慧旅游建設(shè)對對對于全面面整合合旅游資資源，提提升旅游游產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展能能級，進進一步增增強旅旅游業(yè)的核心競爭力具具具有十分分重要要的支撐撐作用用。是實實施國國家“金旅工程”，全面推推進進旅游信信息化建設(shè)實現(xiàn)跨越越越式發(fā)展展的關(guān)關(guān)鍵項目目和基基礎(chǔ)工程程，它它涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等等等用戶交交互界界面構(gòu)成成，如如下圖：19智慧旅游整體框框框架圖從框架結(jié)構(gòu)上看看看，智慧慧旅游游建設(shè)分分智慧慧旅游建建設(shè)分分五個層層面，即即：1.數(shù)據(jù)采集層層，主主要由用用戶操作作終端端主要由由用戶戶操作終終端、物物聯(lián)網(wǎng)設(shè)設(shè)備及及旅游信信息輸輸入設(shè)備備組成成物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備備及旅游游信息息輸入設(shè)設(shè)備組組成，為為綜合系統(tǒng)研判和處處處理提供供數(shù)據(jù)據(jù)來源合合系統(tǒng)統(tǒng)研判和和處理理提供數(shù)數(shù)據(jù)來來源。2.網(wǎng)絡(luò)通信層層，負負責前端端設(shè)備與與前端端設(shè)備與與系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)端端的傳傳輸與通通信。3.數(shù)據(jù)分析處處理理層，作為為為綜合數(shù)數(shù)據(jù)庫庫存儲信信息數(shù)數(shù)據(jù)作為為綜合合數(shù)據(jù)庫庫存儲儲信息數(shù)數(shù)據(jù)，同同時對各各類綜綜合數(shù)據(jù)據(jù)進行行分析同同時對對各類綜綜合數(shù)數(shù)據(jù)進行行分析析處理，形成有價價價值的參參考信信息形成成有價價值的參參考信信息。4.信息展現(xiàn)層層，作作為信息息數(shù)據(jù)的的表現(xiàn)現(xiàn)形式和和管理理形式作作為信信息數(shù)據(jù)據(jù)的表表現(xiàn)形式式和管管理形式式，為為用戶提提供使使用平臺臺為用用戶提供供使用用平臺。5.業(yè)務(wù)應用層層，為為不同使使用對象象提供供業(yè)務(wù)功功能為為不同使使用對對象提供供業(yè)務(wù)務(wù)功能。20XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX市市市XX市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案2.3.業(yè)務(wù)應應應用關(guān)系系智慧旅游系統(tǒng)由由由景區(qū)OAOA辦公、景景區(qū)區(qū)綜合管管理、景景區(qū)電子子營銷銷、游客客游客客電子服服務(wù)系系統(tǒng)和商戶綜合服務(wù)等等等系統(tǒng)和和模塊塊組成組組成，圍圍繞這些些應用用及使用用著，構(gòu)構(gòu)成了智智慧旅旅游構(gòu)成成了智智慧旅游游各個個業(yè)務(wù)應應用的關(guān)系解構(gòu)，如如下圖所示。。智慧旅游應用關(guān)關(guān)關(guān)系圖21XX市XXXXXXXX市市市XXXXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案2.4.總體功功功能結(jié)構(gòu)構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)通通通過景區(qū)區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)、景區(qū)區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)、綜合合業(yè)務(wù)務(wù)管理網(wǎng)網(wǎng)、交交互/展示平臺臺、綜綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配配配套的支支撐設(shè)設(shè)施，為為景區(qū)區(qū)、游客客、相相關(guān)旅游游企業(yè)業(yè)和商戶戶、主主管單位位等提提供配套的業(yè)務(wù)支撐撐撐，促進進地區(qū)區(qū)旅游經(jīng)經(jīng)濟的的發(fā)展。總總體體功能解解構(gòu)如如下圖所所示。總體功能圖2.5.整體技技技術(shù)架構(gòu)構(gòu)整體系統(tǒng)分為：：：基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施層層（系統(tǒng)統(tǒng)所需需的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)備備、系統(tǒng)統(tǒng)、中中間件等等）、資資源層（實實現(xiàn)具體功能的各各各種數(shù)據(jù)據(jù)與信信息庫）、應應用支撐層（對對所有應用系系統(tǒng)提供各種種數(shù)據(jù)訪問功功能的中心服務(wù)系系系統(tǒng)）、應應用用系統(tǒng)層層（實實現(xiàn)具體體功能能的各種種應用用系統(tǒng)）。資源層提供集中中中的數(shù)據(jù)據(jù)訪問問，包括括數(shù)據(jù)據(jù)連接池池控制制、數(shù)據(jù)據(jù)庫安安全控制制和數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問問問能夠在在大量量用戶同同時并并發(fā)訪問問時共共享有關(guān)關(guān)連接接等信息息，從從而提高高效率率，集中的數(shù)據(jù)庫安安安全控制制，使使任何來來自互互聯(lián)網(wǎng)的的數(shù)據(jù)據(jù)庫訪問問都必必須經(jīng)過過強制制的安全全管理理，不允許直接訪問問問數(shù)據(jù)庫庫的行行為，杜杜絕安安全隱患患。22XX市XXXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案應用層通過提供供供統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)接接口，為為各個應應用系系統(tǒng)提供供服務(wù)務(wù)，應用用系統(tǒng)統(tǒng)的表現(xiàn)現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客客客戶端系系統(tǒng)、Web服務(wù)以及及其其他應用用。并并通過目目錄與與負載均均衡服服務(wù)提供供統(tǒng)一的負載均衡服服服務(wù)。任任何一一個應用用服務(wù)務(wù)器都可可以同同時啟動動多個個服務(wù)，而而通通過目錄錄與負負載均衡服務(wù)來進行行行負載均均衡，從從而為大大量用用戶并發(fā)發(fā)訪問問時提供供高性性能服務(wù)務(wù)。智智慧旅游游系統(tǒng)統(tǒng)應用服務(wù)器提供供供核心智智慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)務(wù)，包括括數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)、管管理理服務(wù)、基基本本安全服服務(wù)、其其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；；；數(shù)據(jù)同同步服服務(wù)器將將數(shù)據(jù)據(jù)有條不不紊的的同步到到各個個數(shù)據(jù)庫庫；系系統(tǒng)更新新與版版本升級服務(wù)器提供供供各個系系統(tǒng)的的版本升升級管管理，使使任何何一個系系統(tǒng)都都保持最最新版版本；Web日志分析服務(wù)提供用用用戶訪問問分析析，提高高網(wǎng)站站后期修修改、維維護、更更新的的針對性性。整體技術(shù)架構(gòu)圖圖圖23XX市XXXXXXXX市市市XXXXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案第3章模塊功功能及設(shè)設(shè)計內(nèi)內(nèi)容3.1.景區(qū)綜綜綜合管理理系統(tǒng)統(tǒng)景區(qū)綜合管理系系系統(tǒng)將按按照8個模塊進進行行具體規(guī)規(guī)劃與與實施，建建設(shè)設(shè)一系列列子系系統(tǒng)以實實現(xiàn)前述功能。建設(shè)設(shè)設(shè)內(nèi)容包包括景景區(qū)內(nèi)部部辦公公OA網(wǎng)、保障障景景區(qū)安全全的智智能視頻頻監(jiān)控控系統(tǒng)和和環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、資資資源應急急調(diào)度度、人車車流量量智能分分析、多多系統(tǒng)融融合等等功能的的智能能運維中中心，提供智能線路推推推送和智智能車車場管理理的智智能交通通導引引，覆蓋蓋導游游、環(huán)衛(wèi)衛(wèi)、巡巡更等旅旅游從從業(yè)人員的電子考勤勤勤管理，可可進進行人流流量統(tǒng)統(tǒng)計、報報表輸輸出與智智能分分析的電電子門門票，確確保游游客人身安全的遠程程程報警等等功能能。景區(qū)綜合管理系系系統(tǒng)將從從游客客選擇旅旅游線線路開始始，貫貫穿景區(qū)區(qū)內(nèi)的的旅游過過程和和景區(qū)內(nèi)內(nèi)外的衣食住行服務(wù)務(wù)務(wù)，持續(xù)續(xù)到旅旅游結(jié)束束后的的回顧與與評價價，對游游客的的整個旅旅游過過程進行行智能能化的全周期服務(wù)。建建設(shè)完成后，景景區(qū)將在透徹徹感知、互聯(lián)聯(lián)互通、分析析預測和主動動推送四個階段，都具有明明明顯的“智慧特征”。3.1.1.景景景區(qū)視頻頻監(jiān)控控模塊功能介紹功能介介介紹功能能介紹紹功能介介建設(shè)視頻監(jiān)控子子子系統(tǒng)，目目的的是通過過高清清攝像機機采集集重要景景點、客客流集中中地段段、事故故多發(fā)地段等地的的的實時場場景視視頻數(shù)據(jù)據(jù)，利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸輸至信息息中心心，供信信息中中心實時時監(jiān)視視各類現(xiàn)場，同時還還還可進行行一系系列的智智能分分析，例例如人人流量統(tǒng)統(tǒng)計，穿穿越警戒戒區(qū)域域告警等等。24XX市XXXXXXXX市XX市市XXXXXXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案景景區(qū)智智慧旅游游系統(tǒng)統(tǒng)綜合解解決方方案通過對設(shè)立在重重重要路段段的前前端視頻頻監(jiān)控控點進行行雙向向人流量量統(tǒng)計計，對景景區(qū)整整體人流流量和各景點人流量量量做出統(tǒng)統(tǒng)計，為為游客疏疏導、災災害預防防、應應急預案案制定定實施、指指揮揮調(diào)度提提供有力保障。（一）視頻監(jiān)控控控點遠程程瀏覽覽通過PC電腦腦、手手機、電電視墻等等監(jiān)控控終端，遠遠程程瀏覽實實時音音視頻。支持多畫面監(jiān)視視視、多畫畫面輪輪巡、字字符疊疊加（攝攝像機機位置、時時間間等）。對于高清網(wǎng)絡(luò)智智智能球機機，可可遠程手手動或或自動調(diào)調(diào)整云云臺的方方位、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動速度度、巡巡邏范圍圍、雨刮、燈光等，手手動或自動調(diào)調(diào)整鏡頭的焦焦距、光圈等等參數(shù)，從而而實現(xiàn)監(jiān)控畫畫面的調(diào)整。（二）錄像功能能能錄像分為前端錄錄錄像和后后臺錄錄像兩種種方式式。支持定時錄制、手手動錄制、報報警錄制等錄錄像模式。報報警錄制模式式中，當有報報警事件發(fā)生時，支持報報報警發(fā)生生前一一段時間間（時時長可設(shè)設(shè)置）預預錄。支持前端錄像存存存儲（DVS）、信息息中中心錄像像存儲儲、客戶戶端錄錄像存儲儲等多多種存儲儲模式式供用戶選擇。由于于于前端的的位置置在本地地，前前端存儲儲的錄錄像資料料很有有可能遭遭到破破壞，此此時可可提供錄像和圖片的的的中心存存儲或或客戶端端存儲儲方式保保證錄錄像數(shù)據(jù)據(jù)的安安全。（三）錄像查詢詢詢與回放放提供錄像檢索和和和查詢手手段，按按時間、地地點點、報警警類型型等信息息檢索索并回放放錄像像，回放放時提供快進、后后后退、暫暫停、播播放等功功能。授授權(quán)客戶戶端可可以下載載錄像像資料。（四）圖片抓拍拍拍25XX市XXXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案通過報警事件、預預置計劃、客客戶端手動等等方式觸發(fā)圖圖片抓拍，抓抓拍的時間間間隔、分辨率可遠程設(shè)置置置。（五）報警與聯(lián)聯(lián)聯(lián)動支持智能圖像分分分析報警警，包包括移動動偵測測、攝像像機遮遮擋、攝攝像機機遮蓋報報警。移移動偵測測支持區(qū)域設(shè)置，每每畫面可設(shè)置置多個檢測區(qū)區(qū)域，還支持持檢測靈敏度度設(shè)置，每區(qū)區(qū)域可設(shè)置多多級靈敏度。支持前端報警輸輸輸入報警警，來來自紅外外探測測器、門門禁系系統(tǒng)、煙煙感探探頭、溫溫感探探頭等開開關(guān)量報警信號，輸輸輸入到前前端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻頻服務(wù)務(wù)器的報報警輸輸入端口口，再再由前端端服務(wù)務(wù)器向系系統(tǒng)平平臺發(fā)起報警。支持前端聯(lián)動，通通過前端服務(wù)務(wù)器的報警輸輸出端口觸發(fā)發(fā)警燈、警號號、語音廣播播、門禁等設(shè)備報警，并并并完成現(xiàn)現(xiàn)場預預先錄像像、圖圖片抓拍拍、文文字疊加加、和和上傳等等聯(lián)動動。支持平臺聯(lián)動，方方式也可以設(shè)設(shè)置平臺通過過聯(lián)動策略，用用短信、彩信信提示等方式式通知責任人，并完成成成錄像的的平臺臺存儲和和視頻頻流分發(fā)發(fā)。支持客戶端聯(lián)動動動，在客客戶端端通過聲聲光電電設(shè)備，自自動動切換到到報警警畫面、語語音音提示、放放大顯示等方式通通通知操作作員接接警。（六）雙向語音音音對講和和音頻頻廣播支持信息中心、客客戶端和視頻頻監(jiān)控點之間間的雙向語音音對講，提供供對多個視頻頻監(jiān)控點的音頻廣播。26XX市XXXXXXXX市XX市市XX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案XXXX景區(qū)智慧慧旅旅游系統(tǒng)統(tǒng)綜合合解決方方案景景區(qū)智慧慧旅游游系統(tǒng)綜綜合解解決方案案景區(qū)區(qū)智慧旅旅游系系統(tǒng)綜合合解決決方案（七）系統(tǒng)管理理理擁有統(tǒng)一的用戶戶戶權(quán)限管管理，實實現(xiàn)分級級管理理，每一一級管管理員只只要在在信息中中心開開設(shè)帳號號、分配權(quán)限即可?？缈鐓^(qū)域的調(diào)用用通過信息中中心的互連注注冊來實現(xiàn)，可可以設(shè)立級聯(lián)聯(lián)權(quán)限（可細分為圖像瀏覽覽覽、控制制、語語音、流流量控控制等權(quán)權(quán)限），具具具有級聯(lián)聯(lián)權(quán)限限的用戶戶可以以實現(xiàn)跨跨區(qū)域的視頻監(jiān)控資資資源共享享。系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)設(shè)設(shè)計系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計計系統(tǒng)設(shè)設(shè)智能視頻監(jiān)控子子子系統(tǒng)設(shè)設(shè)計上上采用數(shù)數(shù)字化化、分布布式的的部署結(jié)結(jié)構(gòu)，實實現(xiàn)視頻頻信號號的傳輸輸、交換、存儲、處處處理，形形成一一個開放放的、完完整的、標標準準化的系系統(tǒng)架架構(gòu)。整個系統(tǒng)由前端端端視頻監(jiān)監(jiān)控、傳傳輸網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、視視頻監(jiān)控控管理理平臺構(gòu)構(gòu)成。前前端視頻頻監(jiān)控控是監(jiān)控信息的來源；；；網(wǎng)絡(luò)傳傳輸系系統(tǒng)是連連接前前端設(shè)備備、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻頻監(jiān)控控管理平平臺的的媒介；；視頻頻監(jiān)控管理平臺是系系系統(tǒng)資源源的管管理、共共